微盟要“All in AI”,从企业级市场扩展至C端市场｜最前线

文｜张子怡

编辑｜袁斯来

10月30日，在微盟举办的首届“技术开放日暨AI产品发布会”上，其正式发了面向中小微电商企业和运营、设计师个人的智能化提效工具微盟WIME。

同6月底发布的企业级AI应用解决方案的微盟WAI Pro不同，WIME面向TOC市场。加上微盟WAI此前在SaaS、营销两个核心业务上的布局，公司已经从四个维度布局AI应用落地。

“微盟的AI产品矩阵已在多个商业场景和客户真实应用中得到验证，展现了不错的商业应用潜力”，微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇表示，“未来随着WAI Pro和WIME的布局，微盟将进一步开拓增量市场，致力于覆盖更广泛的市场需求，助推企业和小微个体实现智能化转型。”

当前，全球AI技术竞赛加速下，Agentic AI不断渗透各大行业。Gartner预测称，Agentic AI在2025年十大战略技术趋势位居首位，到2028年，将有15%的日常决策由AI Agent自主完成，Agentic AI或将成为下一个颠覆性科技浪潮。

因此，Agentic AI也成为微盟AI应用的重要探索方向。

截止目前，微盟在深度应用10余家大模型的基础上，推出15种AI Agent，涵盖从店铺搭建到私域运营共58个商业场景，为企业多个业务场景搭建智能团队。与此同时，微盟WAI Pro营销版则帮助微盟营销多场景实现平均20%-30%的运营提效。

以微盟服务的电商行业为例，传统电商行业涉及的14类最主要员工，都可以由对应的“Agentic AI数字员工+人工”配合完成，相比较传统主要依靠“人数“和”人效“来驱动提效的有限性，”人+Agent”的全新协作模式，能够实现电商行业进一步的降本增效。

具体而言，微盟WAI已经拥有包括“系统客服、选品师、设计师、商家助理、商城运营、装修专家、营促销策划、活动运营、短视频运营、直播运营、会员运营、多渠道运营、商品运营、导购助手、数据顾问“共计15大AI Agent 产品矩阵，自6月上线营促销Agent团队，已配备给超过320家SaaS客户，并为客户提供多次大促建议、落地执行和系统配置。以助力“线上开店”的搭建Agent团队为例，Agent仅耗时2分钟即可搞定”基础配置、商品上架、店铺装修“等店铺上新全流程。

微盟AI负责人裘皓萍进一步解释AI Agent的功能，AI Agent同AI工具相比，具备自主洞察、决策判断和调度工具的能力。当客户不知如何操作各类系统满足自己的需求时，Agent会自动帮他寻找合适的方案并执行；Agent还能够将多个功能整合起来，例如，我们叫“商品运营”的Agent，它的职责就包括提取商品信息提取、商品标题撰写、商品详细描述生成、系统录入等一系列步骤和操作；多个Agent还能够互相配合，形成团队协作和完成，而不是单个功能的简单堆叠。

在实际应用中，微盟WAI同PhM华西珐玛的合作，使得华西砝码在私域经营中实现了社群文案的快速生成和商城设计的高效出图，提效达到3倍；在新媒体运营中，通过一键仿写和高效写作，保证品牌调性的一致性，整体提效80%；而在大促活动运营中，方案智能生成落地和多维度活动数据的分析，使得整体成本降低了60%，显著提高了运营的灵活性和响应速度。

过去，微盟坚持的是“大客化“策略，WIME则是其将客户拓展至中小电商群体。

WIME拥有多模态创作能力，能提供从商拍、物料设计到营销推广的全链路提效。WIME拥有海量行业模板可一键使用，还拥有“仿图”能力，覆盖图生图、文生图和文生文多个场景。WIME还可进行爆款仿写、批量输出图文并激发商家灵感，按商家风格生成匹配不同渠道的内容素材。

从WIME落地情况看，在推出仅两个月后，9月WIME的用户注册量环比提升了149%，付费率环比提升160%。此外，一些优势功能也正在吸引商家付费，例如商品营销海报能力的升级，使得商家付费率提升了441%。

裘皓萍认为，大客户对于AI Agent的使用会更加谨慎，在各种配备专职人员的岗位角色上，都需要细致分析并理解他们的决策依据和需要调用的工具集，链路会更长、工具范围会更大。而WAI和WIME能够作为一个Agent落地的样板展示给大客户，让他们看到AI更多的用法，愿意投入更多的资源去落地AI。

目前，据孙涛勇介绍，2024年7月AI Agent上线后，微盟WAI SaaS版月活客户环比提升74%，WAI助理对系统问答的准确率高达82.5%。同时，在Agent团队上线后，Q3对比Q2，SaaS新客户交付期WAI使用量提升217.7%，AI商业化收入增长237%。2024年使用WAI的中小商家续费率达75%。