Verschwundene Führungskräfte
In letzter Zeit habe ich eine Nachricht gelesen, die mich ziemlich schockiert hat.
Der CEO von Microsoft, Satya Nadella, hat direkt das Senior Leadership Team (SLT) abgeschafft. Dieses Machtzentrum, das seit Jahrzehnten existierte und bei dem Dutzende von High-Level Managern direkt an den CEO berichteten, ist einfach weg.
An ihre Stelle treten zwei neue Teams:
Das eine ist das neue Corporate Leadership-Team, bestehend aus nur fünf Personen: er selbst, der Präsident, der CFO, der CHO und der CEO des Geschäftsgeschäfts. Diese fünf Personen übernehmen die Unternehmensführung und -governance und treffen sich wöchentlich.
Das andere ist das Engineer-Team mit insgesamt 35 Mitgliedern, darunter Ingenieure, Produktverantwortliche und Forscher. Diese Personen berichten nicht über mehrere Hierarchiestufen, sondern setzen sich direkt zusammen und arbeiten wie in einem Startup.
Außerdem hat er speziell eine Dreiergruppe für Copilot zusammengestellt und überprüft persönlich die KI-Indikatoren wöchentlich.
Das ist ziemlich hart. Bisher dachten wir, dass mit der KI die Mittelschicht verschwinden könnte. Aber jetzt scheint es so, dass die KI-getriebene Welle der Organisationsflachheit die bestehende Machtstruktur mit bisher unerhörter Geschwindigkeit erschüttert.
Künftig werden zahlreiche High-Level Manager von der Zeit stillschweigend "abgemeldet".
01
Der Wert der High-Level Manager wird schwächer
Viele Unternehmen wachsen in der Anfangsphase rasant und haben eine starke Kampfstärke. Aber wenn sie größer werden und die Anzahl der High-Level Manager zunimmt, werden sie stattdessen träge, schlampig und ineffizient.
Warum? Weil mit der Expansion der Organisation die Anzahl der High-Level Manager steigt, aber ihr Wert abnimmt.
Und in der KI-Zeit wird dieser Trend bis ins Extreme beschleunigt.
Erstens geht die Organisationsform von der "Pyramide" zur "Flachorganisation".
Die traditionelle Organisationsform ist eine Pyramide. An der Spitze steht der CEO, darunter die CXOs, dann die Direktoren, Manager und Teamleiter, und ganz unten sind die Mitarbeiter an der Frontlinie. Informationen werden von der Spitze der Pyramide Schritt für Schritt nach unten weitergeleitet, und Entscheidungen werden von oben nach unten durchgesetzt.
Die Kernannahme dieser Struktur ist: High-Level Manager haben mehr Informationen und stärkere Entscheidungsfähigkeiten, daher müssen sie die Informationen "von oben nach unten weitergeben".
Aber in der KI-Zeit geht die Organisation von der "Pyramide" zur Flachorganisation über. In dieser Struktur sind die Informationen transparent, die Entscheidungen werden verteilt getroffen, und der Wert wird direkt geschaffen.
Die High-Level Manager, die nur als "Informationsvermittler" fungieren, verlieren ihren Existenzgrund.
Zweitens wird der Informationsvorteil von der KI vollständig ersetzt.
Was war der größte Vorteil der traditionellen High-Level Manager in der Vergangenheit? Der Informationsvorteil. Sie wussten früher als die Mitarbeiter an der Basis über die Unternehmensstrategie und die Trends in der Branche Bescheid. Diese Informationsasymmetrie bildete die Grundlage ihrer Macht.
Aber jetzt kann die KI in Echtzeit eine riesige Menge an Informationen erfassen, analysieren und zusammenfassen und in kürzester Zeit Einsichtsberichte generieren.
Beispielsweise muss ein CEO nicht auf die Wochenberichte des Marktleiters warten, wenn er über die neuesten Entwicklungen der Konkurrenz informiert werden will. Er kann einfach die KI fragen.
Wenn die Informationen transparent, sofort verfügbar und kostengünstig werden, verlieren die High-Level Manager, die von der "Informationslücke" leben, ihre Stützpunkte.
Drittens wird der Wert der Erfahrung durch Daten verdünnt.
In der Vergangenheit war die "Erfahrung" ein weiterer Kernwert der High-Level Manager. Sie haben sich in dieser Branche über Jahrzehnte hinweg beweg und eine Menge an Erfahrung und Intuition gesammelt. Diese Erfahrung fehlt den jungen Mitarbeitern und ist für das Unternehmen unverzichtbar.
Aber das Aufkommen der KI ändert das alles. Die KI kann in wenigen Minuten die Erfahrung von Menschen über Jahrzehnte lernen und durch Datenanalyse präzisere Urteile fällen.
Wenn der Wert der Erfahrung verdünnt wird, sind die High-Level Manager, die nur auf ihre "alte Ehre" setzen, von der Gefahr bedroht, ersetzt zu werden.
02
Welche High-Level Manager werden eliminiert?
Heißt das, dass die High-Level Manager tatsächlich vollständig verschwinden werden?
Ich denke nicht.
Diejenigen, die wirklich von der Gefahr bedroht sind, aus der Organisation eliminiert zu werden, sind die Pseudomanager mit starren Rollen und einseitigem Wert.
Sie haben drei markante Merkmale.
Merkmal 1: High-Level Manager als gedankenlose Lautsprecher.
Was der Chef sagt, ist für sie das Gesetz. Sie haben keine eigenen Gedanken. Sie übersetzen die Anweisungen von oben für die Untergebenen und melden die Situation von unten an die Oberschicht. Sie schaffen keinen Wert, sondern sind nur Informationsvermittler.
Der Chef sagt, dass die Strategie für dieses Jahr "All in Online" ist. Sie geben einfach die Worte des Chefs unverändert an die Untergebenen weiter.
Wie man die Strategie umsetzt und was man tun soll, wissen sie nicht. Sie sagen nur: "Das ist die Forderung des Chefs." Wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen, wagen sie es nicht, sich zu entscheiden und sagen immer: "Ich muss nochmal beim Chef nachfragen."
Wenn man nur ein Lautsprecher ist, kann man leicht von der KI ersetzt werden, und die KI ist effizienter.
Merkmal 2: Bürokratische High-Level Manager, die nicht in die Geschäfte einsteigen.
Das typische Merkmal dieser High-Level Manager ist: Sie sind von der Frontlinie und den Geschäften entfernt. Sie sitzen in ihren geräumigen Büros, schauen sich die Berichte an, hören die Berichte an und geben dann verschiedene "Anweisungen".
Sie kennen die tatsächlichen Situationen an der Frontlinie nicht und verstehen die echten Bedürfnisse der Kunden nicht. Ihr Blick ist nach innen gerichtet, nicht nach außen. Sie beschäftigen sich den ganzen Tag damit, wie man die Menschen verwaltet, wie man die Prozesse festlegt und wie man die Regeln erstellt.
Diese High-Level Manager sind die größten Mörder der Organisationseffizienz. Die von ihnen festgelegten Prozesse machen die Mitarbeiter an der Frontlinie oft zu Leidwesen. Die von ihnen getroffenen Entscheidungen sind oft von der Marktrealität abgekoppelt. Sie verschwenden eine Menge an Organisationsressourcen, aber schaffen keinen tatsächlichen Wert.
In der KI-Zeit wird die Organisation immer transparenter und agiler. Die High-Level Manager, die nicht in die Geschäfte einsteigen und die Details der Geschäfte nicht verstehen, haben keine Zuflucht. Denn die Daten sprechen, und die Ergebnisse sprechen. Was man getan hat und was man nicht getan hat, ist auf den ersten Blick ersichtlich.
Der Chef wird immer deutlicher sehen: Wer wirklich Wert schafft und wer im Trubel durchkommt.
Merkmal 3: Konservative und starre High-Level Manager mit Erfahrung.
In dieser Zeit verliert die Erfahrung schnell an Wert. Die in den letzten zwanzig Jahren gesammelte Erfahrung kann heute bereits völlig ungültig sein.
Und die jungen Menschen, die bereit sind, sich an Veränderungen anzupassen und neue Tools zu lernen, erzielen mit der KI Ergebnisse, die weit über die ihrer Senioren hinausgehen.
Wenn ein High-Level Manager also an alte Erfahrungen festhält, sich nicht weiterentwickelt und Veränderungen ablehnt, wird er zum größten Hemmnis für den Fortschritt der Organisation. Sie verwalten ein Unternehmen der Intelligenzzeit mit dem Denken der Industriegesellschaft.
Noch schlimmer ist, dass er eine Gruppe von Mitarbeitern an der Basis leitet, die mit der KI arbeiten. Das ist eine Katastrophe.
Nach dem Aufkommen der KI-Zeit werden diese Pseudomanager zu einem Dorn im Auge des Chefs. Denn sie verdienen das höchste Gehalt, genießen die besten Sozialleistungen und beanspruchen die meisten Ressourcen. Ihre Kosten sind am höchsten, aber sie schaffen keinen Wert.
Der Jahresgehalt eines Vizepräsidenten kann 1 Million Euro betragen, aber die täglichen Aufgaben, die er erledigt, kann die KI für ein paar hundert Euro erledigen. Der Chef ist kein Dummkopf und kann diese Rechnung gut machen.
03
Welche High-Level Manager werden nicht eliminiert?
Die KI wird die Pseudomanager eliminieren, aber nicht die echten High-Level Manager. Welche Manager können also überleben und sich sogar noch besser entwickeln?
1. Denkweise des Besitzers
Was ist die Denkweise des Besitzers? Es bedeutet, sich als Eigentümer des Unternehmens zu verstehen, nicht als Angestellter.
High-Level Manager mit der Denkweise des Besitzers denken aktiv über die Unternehmensstrategie nach, suchen aktiv nach Geschäftswachstumspotentialen und lösen aktiv Probleme, die "nicht in ihrem Zuständigkeitsbereich" liegen. Sie warten nicht auf Anweisungen des Chefs, sondern entdecken selbst Probleme, stellen Lösungsvorschläge und treiben die Umsetzung voran.
Diese Art von Menschen kann die KI nicht ersetzen. Die KI kann 100 Vorschläge geben, aber sie wird nicht wegen falscher Urteile schlaflos und wird sich auch nicht um das Überleben des Unternehmens sorgen. Sie ist nur für die Ausgabe zuständig, nicht für die Verantwortung.
Und der Wert eines High-Level Managers liegt gerade darin, "die Verantwortung zu übernehmen": sich in Unsicherheit für Entscheidungen zu entscheiden und alle Konsequenzen für seine Entscheidungen zu tragen.
Die KI kann niemals für die Ergebnisse verantwortlich sein, aber ein echter Manager kann es.
2. Hohe Kognition und Urteilsfähigkeit
In der KI-Zeit ist Information kein knapper Ressourcen mehr, aber "Urteilsfähigkeit" immer noch.
Weil in der realen Geschäftswelt viele Probleme oft keine Standardlösungen haben. Wann sollte man riskieren? Wann sollte man vorsichtig sein? Wann sollte man an den Prinzipien festhalten? Wann sollte man flexibel sein? All das hängt von der menschlichen Urteilsfähigkeit ab.
High-Level Manager mit hoher Kognition können in der komplexen Informationsflut das Wesentliche erkennen, in Unsicherheit richtige Entscheidungen treffen und anderen in Zeiten der Verwirrung den Weg weisen. Diese Fähigkeit kann die KI nicht leicht nachahmen.
Weil die "Urteile" der KI auf der Induktion und dem Schlussfolgern aus historischen Daten basieren, während die menschlichen Urteile auf Intuition, Werten und Voraussagen für die Zukunft basieren können.
Insbesondere in neuen und beispiellosen Situationen ist die menschliche Urteilsfähigkeit immer noch unersetzlich.
3. Gute Perspektive und Arbeitsfähigkeit
Dieser Satz klingt sehr einfach, aber es ist die ultimative Schutzmauer.
Eine gute Perspektive bedeutet, dass man vertrauenswürdig ist. In der KI-Zeit wird der Wert des Vertrauens nur noch höher. Wenn die KI den größten Teil der Arbeit erledigen kann, wird das Vertrauen, die Zusammenarbeit und die Harmonie zwischen Menschen noch wertvoller.
Arbeitsfähigkeit bedeutet, dass man nicht nur andere anweisen kann, sondern auch selbst arbeiten kann. In der KI-Zeit werden keine High-Level Manager benötigt, die nur "mit der Klappe arbeiten", sondern "Allrounder", die sowohl Strategien entwickeln als auch in die Aktion gehen können.
Wenn das Team auf Schwierigkeiten stößt, kann man die Ärmel hochkrempeln und mitarbeiten; wenn die KI das Problem nicht lösen kann, kann man selbst in die Breche gehen und das Problem lösen.
Solche Menschen wird der Chef nicht so leicht entlassen, und die KI kann sie auch nicht ersetzen.
Abschließend möchte ich sagen: Dies ist eine schlimmste Zeit, aber auch eine beste Zeit. Die KI ist wie ein Geisterspiegel, der diejenigen, die im Trubel durchkommen, eliminiert und denjenigen, die wirklich fähig sind, die Chance gibt, hervorzuheben.
Die Zeit sagt dir kein Wort, wenn sie dich verlässt. Aber wenn sie dir belohnt, ist sie auch gleichermaßen großzügig.
Ich wünsche uns allen, dass wir diejenigen sein können, die von der Zeit belohnt werden.
Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account "Zhang Lijun", Autor: Zhang Lijun, veröffentlicht von 36Kr mit Genehmigung.