“30天无理由退货”，四川要对低价购物游下手了？

四川将逐步推行旅游购物“30天无理由退货”的消息日前引爆业内。

四川省文旅厅等九部门联合印发的《关于推进旅游公共服务高质量发展的实施方案（2026—2030年）》（以下简称《方案》）显示，四川将健全旅游商品无理由退货制度，逐步实施旅游商品线下“30天无理由退货”。

此举意味着继云南之后，四川成为国内第二个将旅游购物“30天无理由退货”明确写进省级规划的省份。

只不过，四川为什么会选择在今年高调强推旅游购物“30天无理由退货”？因为这个旅游大省要再不对“低价购物游”整顿，旅游口碑就要烂了。

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一提起“低价购物游”，很多人率先想起的是云南。殊不知，在这方面，同为国内旅游大省的四川不遑多让。

2025年至今，文旅部共计发布10批次141例“旅游市场强制消费问题典型案例”，其中四川和云南就以9个案例并驾齐驱。

值得玩味的是，云南去年入选8例，今年只有1例；四川去年入选4例，今年入选5例，不降反增。四川不仅入选案例多，引发重大舆论影响的案例也不少。

在今年披露的一起案例中，四川省中国青年旅行社有限公司武侯二分社委派的导游付某，就在21名游客参加的“西昌泸沽湖5日游”行程中，强迫游客购物，引发舆论热议。

四川还爆出过全国首例“以旅行社名义入股购物场所分红案”。2024年，四川省中国青年旅行社佳灵分社专门以200元/人的亏本价接待“峨眉山-乐山两日游”旅游团，并在行程中安排2家购物店。该旅行社相关负责人胡某以“客源+资金”入股购物店，按照30%的比例分红。当年9月，该旅行社的猫腻在媒体上曝光，随后引爆舆论，相关人员被官方查处。

四川成都此前出台的监管文件中，专门总结提出，要打击“前餐后店、上餐下店、前店后厕”等变相旅游购物行为，可见当地“低价购物游”行为并不少见。

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2025年5月，文旅部发布第一批“旅游市场强制消费问题典型案例”，震慑市场。7月，文旅部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。

2026年上半年，文旅部又对旅游强迫购物投诉集中的省份进行约谈，要求强化监管，拿出更多实质性举措。

今年爆出的两件大事，更是成为刺激四川全力整顿“低价购物游”的催化剂。

2026年8月，央视通过暗访曝光了云南昆明、西双版纳等地部分跟团游存在隐性购物、强制消费、临时加价的乱象。一时间再次让这个旅游大省成为众矢之的。

与此同时，北京在7月底下发一份名为《关于落实文旅市场整治要求 严禁安排旅游购物店的紧急通知》，要求所有涉及北京的旅游产品，一律不得设置、安排任何旅游定点购物店、封闭式特产体验馆、文旅展销中心、文化展示馆等变相购物经营场所，严禁将各类购物点位纳入旅游行程线路及游览计划。简而言之，“低价购物游”这个老大难顽疾，被北京一刀切了。

前有云南的前车之鉴，后有北京的当机立断，四川与其处处被动，不如争取主动。

四川以“30天无理由退货”作为整治“低价购物游”的突破口，至少是一步以退为进的棋，比大干快上更稳，比不管不问更有执行力，给自己赢得更大布局空间。

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四川尽管成为继云南之后，国内第二个将旅游购物“30天无理由退货”写入省级规划的省份，但是其能否有效执行这一政策，并且借此破局“低价购物游”僵局，旅游业内却普遍持谨慎态度。

四川能否将旅游购物“30天无理由退货”全面推行下去，取决于两个核心因素：敢不敢向“低价购物游”盘结的利益下狠手？能不能有强有力且足够稳定的官方力量坐镇？

劲旅君此前曾分析过，云南尽管在国内率先落地实践旅游购物“30天无理由退货”，而且自上而下信心很强，但是在这一政策的贯彻落实上依然是起起伏伏。

四川亦是如此。想要彻底解决“低价购物游”，四川全省旅游业势必要迎来一次脱胎换骨式的大变革，这种代价四川到底是否能够承受得起？

退一步讲，云南之所以此前能把旅游购物“30天无理由退货”搞得风生水起，一定程度上挽救了当地旅游口碑，很大程度上是因为从省到市到县，都有官方力量的强势主导与坐镇，不管各方如何抱怨，都能不遗余力的深入推动，这才获得一定成效。

四川是否能够做到这一点呢？

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四川在推行旅游购物“30天无理由退货”时，选择了相对谨慎的策略。这一点从该政策目前只是写入省级五年规划方案就可见一斑。

值得注意的是，旅游购物“30天无理由退货”其实早在四川多地试行。

阿坝州在4年前就发布《“线下购物无理由退货”指南》，接待旅游团队的购物场所，30天内都可以给游客无理由退货。乐山很多旅游购物店也在官方指导下，公开给出“30天无理由退货”承诺。

有业内人士透露，四川此番在省级层面推动旅游购物“30天无理由退货”，也是把全省早已进行的实践统筹完善，再从中探索可以在本省更好落地的实践经验。

在劲旅君看来，一方面，四川仍然需要围绕旅游购物“30天无理由退货”进行更多实践探索，积累经验；另一方面，还需要等待一个更好的时机，借助旅游购物“30天无理由退货”，将改革的刀狠狠扎向“低价购物游”。

北京为什么敢在今年把“低价购物团”一刀切了？

其一，旅游在北京GDP里的占比并不高。北京预计要到2029年，旅游产业增加值才能占到全市GDP比重的5%。换句话说，北京即便现在对当地旅游业大刀阔斧改革，对低价跟团游一刀切，也对自身整体经济影响有限。

其二，北京旅游经济基本上完成升级迭代，低价购物团完成了历史使命。北京旅游产品已经从“观光打卡”全面走向“文化体验”，客群也基本以自由行、定制团、小包团为主，人均旅游消费全国领先。

这两条恰恰是四川现在不具备的。所以，四川需要等自己的这一关键时刻。无论如何，四川已经跨出旅游业升级迭代的重要一步。至于效果如何，我们拭目以待。

本文来自微信公众号“劲旅网”，作者：陈杰tigereat，36氪经授权发布。