定义「弹性硅基雇佣」时代，百融云创的RaaS模式探索与引领
马年春节假期来临，连休九天被网友们称为“史上最长春节黄金周”。在此之际，人们归心似箭，仍不得不应对繁琐的工作流程调整。人力资源调配是其中的难题之一。传统行业在此之际面临巨大的“人力真空”。企业所采购的硬件设施和软件服务也处于闲置和空转状态，对保障企业弹性运转带来了挑战。
最新的解决方案其实已浮现水面。
硅碳共治的“弹性硅基援军”
去年春节期间，企业级智能体平台公司百融云创董事长、CEO张韶峰发现自己有点忙不过来了。在千人级别的公司里，实施扁平化管理，对高管精力是个巨大的挑战。
后来，一次访谈中，他提到了自己的应对之策：“我通过百融智能体平台拖拉建起一个自己的‘硅基’助理。”它能够根据实际情况处理部分日常工作。例如，根据工作的优先程度，设定更科学的日程表并能做出实时调整，处理统计工作中出现的数据和修改文件名等琐碎工作。这些事情只需要“发个文本或语音给硅基助理”就可以完成，管理者能更加集中精力于核心事务。
何为硅基助理？按照中国信通院《企业级AI智能体（Agent）技术及应用白皮书》定义，它们是“能够感知环境并利用工具采取行动以实现特定目标的代理”。简单地说，就是“AI智能体”。
百融云创是这个赛道的先行者。2025年12月18日，百融正式发布企业级AI智能体战略，提出了RaaS（Result as a Service，结果即服务）商业模式，推出了Results Cloud（结果云）平台和企业级智能体产品体系。
百融云创的实际行动其实更早于战略发布。现在，“硅基助理”这样的智能体应用早已不再限于企业高管，也在公司基层员工中得到普遍应用。“可以是公对公，员工也可以自己给自己搭建硅基助理。”
这些AI智能体并非简单的代码集合，而是沉淀在 Results Cloud 中的标准化生产力资产。依托其底层的 Agent OS（百工） 与工程化交付体系，应用方能够像调度弹性云算力一样，根据业务洪峰的需求，在极短周期内实现‘硅基援军’的批量上岗与精准补位，从根本上实现了从‘人力的刚性约束’向‘生产力的弹性保障’的范式跨越。”
“它本质上是一套机器人力资源系统。”海外一个名为“AI思维链”的行业博主在X上总结。这篇专业性很强的推文获得了广泛关注，浏览量超过四十万。
一旦启动起来，这套机器人力资源系统理论上可以实现按需分配硅基员工。张韶峰透露，百融内部的硅碳比达到了1：150，这意味着，1个碳基员工可以调度约150个单位的硅基员工。
它们大量应用在面试、会计、税务、研究、营销等AI可以覆盖的场景中。随着AI训练程度能力的提升，硅基员工之间实现自我协同的能力得以强化，碳基员工可以调度的单位硅基员工也迅速上升。“硅碳共治”正以不可阻拦之势，在百融内部及其客户中生长发育。
SaaS的黄昏与RaaS的黎明
硅碳共治不仅是一个解决方案，应对的也不仅仅是“人力真空”的单一问题，而是意味着新的生产范式的落地与应用。同时也将旧有范式消亡的问题提到眼前。
SaaS（软件即服务）模式就是被挑战的对象。SaaS与RaaS两者之间在商业逻辑上的重要区别在于，前者按照客户实际员工人数收取刚性服务费用，而后者却不可能根据硅基员工数量收费。它是根据硅基员工应用后的业务结果收费的。硅碳比的不断提升给客户带来的收益边际效应强于日益僵化的SaaS模式时，“按人头收费”就成了压垮SaaS的最后一根稻草——我已经购买了ERP软件，为什么还要面对“人力真空”的麻烦？
在过去一年里，越来越多的业界人士对此认识逐渐清晰。
2026年1月20日，硅谷顶级风投机构a16z发布了一份关于AI应用的深度分析报告，里面提出了一个被业界热议的观点：SaaS行业的逻辑正在发生根本性转变。过去企业按人头购买软件以辅助员工工作。而在AI迅速进化的时代里，智能体将直接取代劳动力完成任务。大量过往碳基员工沉淀的数据用于训练不同场景中的智能体——例如，将销售数据和话术用于训练智能体，已能确保它们达到销售的平均水平，能够大幅提升转化率。
这一发现其实已被一流企业所关注和应用。2026年1月的CES大会上，全球知名管理咨询公司麦肯锡透露，在过去18个月里，它的AI代理数量从几千个飙升到了2.5万个。麦肯锡的员工中，有近30%的工作力量由“数字员工”——或者说是“硅基员工”构成。麦肯锡在未来18个月里将给每个碳基员工都配上至少一个硅基员工。
在张韶峰和他的同事们看来，硅基员工像碳基员工一样能够提供可衡量的岗位业绩。在硅基员工的身后，则是基于云平台的基础设施以及相应的服务。平台本身深入介入到了客户的业务之中，对客户的业绩承担了更大责任与风险。其产品与客户绩效实现深度耦合，促使平台与客户之间的关系出现了本质上的改变。
在AI 1.0时代，SaaS曾被认为是企业级AI应用普遍模式。但随着给企业带来的业务增量潜力挖尽，同质化竞争加剧，SaaS应用已近黄昏，新的模式呼之欲出。从a16z到麦肯锡，它们不约而同地发现，AI智能体的大规模应用推动了RaaS模式的出现。
用张韶峰的话说，RaaS不是卖铲子给客户自己挖金子，而是用同一把铲子帮客户把金子挖出来。百融云创的Results Cloud，正是按照这样的思维研发创建的。其意图很明显是以RaaS模式对齐业务结果，将客户多年沉淀的业务经验与能力移植到AI智能体之上，从而将硅基“助力”碳基升华为“硅碳共治”。
百融对其技术能力的自信支撑起了RaaS战略雄心。Results Cloud设立了立体的三层架构以应对不同层次的需求，分别是AI Infra（“百基”，算力基础设施+推理引擎+转述领域AI模型）、Agent OS（“百工”，企业级智能体操作系统）以及Agent Store（“百汇”，内置百融云创旗舰硅基员工）。值得注意的是，Agent Store除了可以扮演“产品商店”，还可以升级为开放平台与第三方开发者扩大硅基员工生态。
在对话式AI工程、语音理解与合成、检索增强与长期记忆、工具调用与编排四大技术领域的研发获得突破后，目前百融的硅基员工开发已经实现工程化，部署周期从两个月缩短到两周。
这就是说，不管是企业出现突发性需求，还是寻求常规业务增量的情况下，它们都能够通过Results Cloud迅速实现劳动力扩容，满足企业不同方向上的需求。至此，百融成为真正意义上的“AI劳动力派遣公司”。
但它似乎又不止步于“劳动力派遣”。提供硅基员工的同时，百融引入了自身特有的“硅基员工之家”管理体系，对这些员工开展标准化管理。每个硅基员工都有专属工号、绩效指标并配备碳基“职场导师”，确保它们做到上岗即达标。这一管理体系中，硅基员工的应用基本大幅简化了碳基人员培训和系统磨合过程，而灵活的硅基劳动力派遣方式，也为企业节省了一笔常态化的IT服务订阅开支。
在此基础之上，Results Cloud将硅基员工应用在不同场景之中，并概括出“四大旗舰硅基岗位”，分别是百盈（销服一体）、百才（智能招聘）、百鉴（专业服务）以及百智（知识生产）。百盈面向客户体验领域，覆盖智能营销、客户服务和留存等场景，带来业务增量；其余面向员工体验领域，深入财税法务、人力和研究等专业服务场景，以提升效率。
从统计数据看，四大岗位的硅基专员们当得起“旗舰”称号。百盈的咨询转化率提升了217%，百才让招聘周期从28天缩短到了两天，百鉴将总额达到数百万元的法商财税成本降至百万元以内，百智让深度报告交付周期缩短了80%。四大旗舰岗位内外并举，初步构成了企业运转闭环，将硅碳共治带入更高的层次。
以新范式定义AI时代的新标杆
RaaS模式启动了硅碳共治，改变了企业治理方式，也带来了多赢的局面。
平台毫无疑问是硅碳共治的直接受益者。RaaS以“结果导向和结果计价”为核心，包括按岗位计价、按产出计价和按业绩分润三种，较之前SaaS订阅付费模式更加灵活。在客户获得了明确增长之际，2025年上半年，百融云创的营收也增长了22%，毛利率稳定在73%。
重要的是，RaaS模式中客户数据来自于私域流量，其AI训练有别于大厂的AI通用大模型。通过私域流量训练的AI智能体可以随着时间沉淀不断提升容错率，强化智能体平台与客户业务之间的耦合关系，为RaaS模式的持续构建牢固的护城河。
这一区别也导致了行业与资本市场的认知坐标转移。它们的关注从软件需费力和客单价等传统SaaS评估要素转向“生产态活跃硅基员工数”以及“工作份额”等代表新质生产力的指标，以此判断智能体平台与客户的绑定程度和营收增长前景。
2025年被认为是“AI智能体元年”。国内行业正在寻求制定企业级AI智能体应用效能评估规范。其他关于AI智能体运行与合规的标准也正在陆续出台。一些上市公司选择披露其AI智能体应用情况。在2025年的若干重大AI企业并购案中，以RaaS模式为导向的新评估体系正在建立起来。
如果说数据直观显示出RaaS为客户带来的收益，那么，百融的尝试则正在给行业带来隐性的、观念改变。一百多年前，福特的流水线革命大幅提升了劳动生产率，但也让人们陷入了只追求价值、忽视人的情感和精神价值的工具理性之中。AI技术演进催生RaaS，将这种工作理性转移到“忠诚、高效、不知疲倦的”AI智能体之上。这不是硅基替代碳基，而是将碳基员工从重复、高频工作中解放出来，让他们获得更多从事创造性工作的时间和空间。
从这个意义而言，百融云创正在推进的是一场生产新范式革命。它不仅是一家AI智能体平台公司，更是全球RaaS赛道的先行者和规则制定者。