CEO锦囊·出海季｜流量更贵了，海外社媒如何“种草”？
为什么有的品牌一条视频爆卖百万，有的砸钱却石沉大海？TikTok、Instagram、Reddit，该押注哪个平台？“反网红情绪”下，品牌如何靠“活人感”破圈？
4月11日（周五）19点，《CEO锦囊》出海季邀请到数说故事创始人兼CEO徐亚波博士，以及抖鹦传媒创始人罗维哲，和我们一起聊聊：流量更贵了，海外社媒如何“种草”？
本次直播主要聚焦以下问题：
- 请问这两年海外的营销环境发生哪些变化？企业出海到哪一阶段需要做社媒营销？
- AI 时代，营销有哪些新趋势？有哪些是目前的 AI 还做不好的？
- 全球社交平台格局再变，TikTok、Instagram、YouTube等平台各有何特点？如何选择最优投放策略？
- 很多营销人提到 Reddit 就头疼，为什么？两位还观察到哪些好用的垂类社媒平台？
- 两位如何看：传统垂类网红正在失效，素人KOC当道？当下的海外网红营销，该避免翻车？
- 当下品牌越来越追求人感营销，如何打造品牌“活人感”？有哪些成功案例？
- 当下的流量红利见顶、投放成本更高，企业如何做好海外社媒营销？请两位各分享三条锦囊妙计。
以下为两位嘉宾和36氪的对谈，部分内容经过整理编辑：
36氪：请问这两年海外的营销环境发生哪些变化？企业出海到哪一阶段需要做社媒营销？
徐亚波：首先，从数据角度看营销，能观察到几个显著的变化：
第一，数据化决策变得更加普及。现在的品牌越来越重视数据分析，他们不再凭感觉做决策，而是通过详细的数据来追踪用户旅程，分析各个环节的 ROI 。这种转变使营销决策变得更加精准，投放效果也更好。我们经常看到品牌追踪从用户首次接触到最终转化的整个过程，这在以前是很少见的。
第二，评估指标变得更加全面和深入。从过去简单关注点赞数、粉丝数等指标，品牌开始转向关注全链路效果。他们会系统地分析整体投资回报率（ROI）、用户获取成本、用户生命周期价值（LTV）以及实际销售转化率等关键指标。这种转变说明品牌对社交媒体营销的理解更加成熟，不再追求表面的数据好看。
第三，预算分配策略发生很大变化。品牌不再将预算集中单一平台，而是多个平台间灵活调配。同时，对网红投放的策略也更加多元，不再过分依赖头部网红。我看到很多品牌开始在头部、腰部、长尾部达人之间分配预算，这种方式往往能取得更好的整体效果。
其次，当前的国内外市场有明显的差异。比如国内市场，过往不太活跃的行业（如汽车保险等）正逐步加大投放力度。而海外市场方面，主要呈现出以下特点：第一，消费电子类产品的增长势头最显著，这很大程度上得益于近两年中国企业在该领域的积极布局；第二，传统游戏行业依然保持着大量的营销投入；第三，美妆、保健品、服装等行业同样维持着可观的投放规模。然而，纵观整个行业，当前确实处于一个重要的变动期。在这样的背景下，各方态度趋于谨慎，市场整体呈现出一定的收缩趋势。
最后，关于出海企业什么阶段开始做社媒营销。在我看来，企业在任何阶段都应重视社媒营销。首先，国内市场经历了抖音、小红书等平台从起步到发展的全过程，我们积累了丰富的社媒运营经验，包括内容创作、用户互动、数据分析，这些都能很好地迁移到海外市场。其次，对中国品牌而言，社媒是最适合与本地用户交互的渠道。最后，相比线下活动或其他本地营销方式，社媒营销对中国企业来说性价比更高。
罗维哲：在我看来，最近确实出现了几个值得关注的变化：
首先，品牌在今年的投放策略上更愿意“尝鲜”，这给了创意团队更大的发挥空间，也显示了中国品牌在海外营销上更成熟。比如，我最近接触一个老年手游APP的案例，他们正考虑和好莱坞二线演员合作，希望通过他来吸引年龄较大的重度用户群体。
其次，品牌在平台的选择上更多元且谨慎。比如，他们不再局限于传统的几个主流平台，而是全平台通铺。另外，由于TikTok 平台的特殊性，很多品牌开始转向更稳定的 Instagram 和 YouTube 。特别是腰部卖家，他们担心若投入大量资源，制作很多TikTok的专属内容，但平台突然面临风险，那前期投入可能就付诸东流。
最后，我认为社媒营销对不同类型的企业都很重要，只是侧重点可能有所不同。对于主要通过独立站成交的品牌来说，社媒可以帮助提升品牌溢价并为独立站导流。这些品牌通常更注重建立品牌形象，通过社媒的内容来培养用户认知，最终引导到自己的独立站完成购买。而对于亚马逊头部大卖家以及 TikTok Shop 的初创团队来说，他们在社媒上能找到适合各自的营销方式，只是投放策略会有所差异。比如，这些企业更关注短期的销售转化，会更多地使用社媒的带货功能和广告功能。
36氪：AI 时代，营销有哪些新趋势？有哪些是目前的 AI 还做不好的？
徐亚波：从营销格局的整体变革来看，AI 带来的变化是全方位的。
第一，AI 正在重塑整个流量的格局。这就是为什么现在出现了GEO（生成式引擎优化）的新概念，大家都在研究如何优化品牌在这些搜索中的表现。目前主流搜索的流量，如果把四个大的平台加起来，已经达到了约1.5亿。这在国内算是非常大的流量渠道。海外市场也如此，比如 ChatGPT 有几亿的日活，这个规模不容忽视。从品牌商的角度来看，这是一个必须要积极应对的变革。
第二，AI 带来了内容生产的创新。在全球社交媒体都很发达的背景下，如何有效地收集和利用这些数据，将人的个性化创意与热点和AI结合起来，是一个值得深入探索的方向。但当大家意识到这是个新趋势，往往做得比较浅。比如，现在有很多AI文案工具，但真正要思考的是如何提升创意能力的深度，如何通过更多的数据训练，让AI成为一个更专业的创作助手。一个普通的创意工作者和一个优秀的创意工作者之间的差距是很大的。同时，AI也带来了创作的普惠化。过去每个人都想要做个性化表达，但受限于制作能力。现在有了AI工具，极大地放大了普通人的创作，让创意表达变得更加多元。
第三，从商业角度来看，AI在营销领域的优化空间非常大。这也是为什么像AppLovin 在美国股价涨得那么高。如何将AI 融入整个投放流程，不断优化效果，是每个品牌商都在追求的目标。
其次，关于 AI 的应用也有需要注意的问题。第一，垃圾内容测再多次依然是垃圾，只有好的内容进行测试才能产生高效率。第二，只要尊重基本常识就能做得不错。由于行业效果经常被夸大，加上营销人都很擅长讲故事，反而容易忽视这些基本常识。比如国内情况是，觉得某个卖点有效，直接用 AI 创作十个相似的脚本。如果基于错误的观点去创作，产出再多也是无效的。
如何回归到基本常识？首先，真正了解目标市场。比如美国市场不是单一的一个整体，而是由亚裔、拉美裔、爱尔兰裔等多元群体构成的融合体。必须深入研究不同人群的特点，结合自己的产品找到合适的卖点。其次，北美市场相比东南亚市场还相对“干净”，希望大家能够正本清源，不要把国内市场的一些不良营销手法带过去。虽然短期可能有效，但长远来看会破坏整个生态环境。最后，要正确使用 AI 。用数据和实际体验来驱动创意，再用 AI 来放大效果，而不是完全取代创意。同时要重视过程追踪，这一点在海外市场比较容易实现，因为相比中国市场，海外客户更愿意付费使用专业的营销分析工具。只有将这些基本面都做好，AI 才能发挥真正的价值，帮助我们提升营销效果。
罗维哲：从实践角度来看，AI 在营销中的应用既有机遇也有挑战。
首先，AI 文案的痕迹比较明显。我每天都会刷 TikTok，经常看到评论区有用户直接指出“这个 AI 味也太重了”。即使是中国人用翻译软件写的英文文案，可能在语法和用词上不够地道，但至少语境是自然的。但 AI 文案会过度修饰，不像是一个真实用户在进行正常评论。
其次，在具体应用中，有几个值得注意的问题：第一，平台特色难以把握。比如，在 TikTok 这个平台上，年轻用户特别喜欢玩梗，经常使用文字缩写和特定的 emoji 组合。这些平台特有的亚文化表达，目前的 AI 还难以准确把握，它们生成的内容还是偏向于比较通用和标准化的表达方式。第二，实操层面仍有局限。我之前在网红营销领域做了一些尝试，比如用 AI 来辅助筛选合适的网红合作对象。测试下来，AI 给出的建议大约有70-80%是合理的，但它无法解决如何与网红建立联系、如何具体执行合作这些实操问题，这也是目前很多网红营销 SaaS 工具面临的共同问题。
36氪：全球社交平台格局再变，TikTok、Instagram、YouTube等平台各有何特点？如何选择最优投放策略？
徐亚波：首先，国外的几个主流平台，每个都有其特点和独特的受众群体。Instagram 的特点在于“美”，所有内容都要注重视觉效果。用户群体相对精致，适合展示美观的内容或富有创意的作品。这个平台特别适合展示美学价值高的产品，或者能激发灵感的内容。TikTok 的用户群体正在不断扩大，已经不仅限于Z世代。平台的多元性越来越强，特别受到拉美裔用户的欢迎。整体氛围偏向娱乐和潮流，用户更注重真实性和互动性。Facebook 的用户群体相对年长，更注重社群关系，内容风格也更正式。在北美市场，Facebook 的广告投放效率仍然较高，这也是很多品牌无法放弃这个平台的重要原因。YouTube 则更强调深度内容，特别适合消费电子类产品的开箱视频和教育类内容。此外还有 Reddit，类似于国内的知乎，用户喜欢深度讨论，也适合B2B营销。我建议品牌不要局限于单一平台，而是要根据产品特性和目标人群，灵活运用各个平台的优势，实现交叉营销。
其次，关于流量成本，我有一个更普遍的观察：无论是在中国还是海外市场，关键在于你更依赖直接购买流量，还是更注重内容营销。如果内容制作得好，符合平台调性和消费者需求，那么在任何平台获取流量的成本都会相对较低。对于当今的品牌商来说，越来越需要将内容视为根本，把内容作为扩大流量的基础。否则，无论在哪个平台投放都会显得成本高昂，因为没有溢价空间。从我们的数据来看，最近表现较好的几个品类是：居家日用（比如洗涤类产品）、保健品类和手机数码类。观察这些成功案例的视频，可以发现几个共同特点：相比中国市场，海外的视频制作相对粗糙，但这恰恰体现了真实感。他们通常会把产品功效和对比测试放在视频前面，整体风格非常直接，不做作。
最后，仅仅满足这些条件并不能保证一定能爆火。我建议品牌不要过分依赖单个爆款视频，而是要建立一个矩阵式运营体系。第一，建立自己的达人库。首先要认识到北美的达人比中国的KOL更加独立，不太容易管理，其次需要通过多次合作来深入了解每个达人的特点，最后还要持续研究他们过往的合作来不断提升效果。第二，建立素材库。一方面要积累品牌自制素材，另一方面要收集网红合作内容，同时要不断进行测试和优化。第三，系统化运营。首先要遵循数据驱动的方法论，其次要关注整体ROI的稳步提升，最重要的是要避免过度依赖爆款内容，因为这种方式风险太大，类似赌博。这种矩阵式运营虽然投入较大，但能有效分散风险，因为平台算法、内容热点都在不断变化，不能过度依赖某个单一渠道或内容形式。
罗维哲：首先，从广告投放的角度来看，每个平台确实有其独特的特点。比如，Facebook 虽然用户群体偏大（40-45岁以上），但这些用户普遍具有较强的消费能力，多为美国中产阶级。像我的岳父岳母，虽然经常被推荐其他平台，但他们仍主要使用 Facebook 维系社交关系，很像国内的微信生态。Facebook 广告的一个显著特点是转化率高，广告形式也很直接，比如使用大字体等，非常符合中年用户群体的使用习惯。另外，Instagram 和YouTube 是经过10-15年发展的成熟平台，主要用户是85后到00后。这两个平台的产品背书属性很强。比如我在美国要购买LED灯，首选会去这两个平台搜索评测。如果多个测评都推荐同一个品牌（比如Anker），这种背书效应会极大影响购买决策。还有 TikTok，这个平台内容确实更偏泛娱乐，但用户群体更广泛。平台特点是注意力时间短，需要在3-10秒内抓住用户。虽然流量相对便宜，玩法多样，但整体感觉还是类似于国内抖音4-5年前的阶段，没有那么成熟。
其次，从品类特点来看，不同平台确实有其优势领域：首先，YouTube 特别适合3C类产品，因为这类产品需要详细讲解参数，用户可能需要10分钟才能完整了解产品特性。其次，TikTok 则更适合美妆或服装等可以快速展示的产品，用户能在3秒内理解产品卖点。比如快速展示多套服装搭配，让用户看中后直接点击购买。最后，Instagram 在服装和居家产品方面表现出色，因为平台的画面感强，特别适合打造场景化的展示。
举个例子，我最近操盘一个国货卸妆油。在抖音已是头部品牌，最近开始出海业务。刚完成一轮投放，主要在 TikTok 和 Instagram上进行。这个产品的主要卖点是自动分装的卸妆油，包装设计非常精美。虽然产品本身有很多功能性卖点，但在 TikTok 上这些很难通过内容直观呈现。我们找到了一个突破口，这个方法在国内就很成功：将大量小巧的玻璃瓶装在一个大桶里，创造夸张的视觉效果。我们要求每个网红，无论是KOC还是KOL，都必须展示一个特定的动作：撕开产品包装，将产品倒入玻璃杯中，制造出清晰的视觉和声音效果。另外，在选择合作网红时，我们没有找传统的美妆类，而是选择了那些家居环境精致、经常拍摄 morning routine（晨间日常）的博主，她们的化妆间布置得很漂亮，这样能更好地触达目标用户群的痛点。虽然前期测试成本较高，但最终在黑五到圣诞节期间取得了不错的效果。
36氪：很多营销人提到 Reddit 就头疼，为什么？两位还观察到哪些好用的垂类社媒平台？
罗维哲：Reddit 平台类似于国内的知乎，但有其独特之处。首先要理解其受众群体的特点：相对年长一些，以知识工作者为主，他们主要在平台上搜索各类专业知识、职场规划、政治新闻和学术论文等内容。其次，从获客角度来看，传统的美妆等垂直领域不太适合在Reddit上推广。但如果你是一个SaaS企业，希望对接美国的企业客户，那可以在 Reddit 上发布一些专业文章和行业观点。比如做网红营销SaaS的企业，可以发布一些网红营销相关的文章和概念，通过这种方式吸引潜在客户，这是一个相对可行的策略。
另外，播客领域以 Spotify为首选，Spotify的播客频道拥有相当可观的用户群。虽然与传统主流平台相比规模较小，但日活跃度很高，能够吸引精准流量。视频平台方面，Snapchat 也值得关注，他们在推广方面投入很大。此外还有许多小型 Spark ADs 频道。直播领域中，Twitch 平台在游戏、APP和3C产品展示方面表现突出，类似于国内斗鱼的模式，许多游戏出海和APP都会在上面投放广告。图文平台方面，除了Reddit，字节跳动的Lemon8平台用户活跃度也很高。
总的来说，头部平台的流量覆盖面还是最广。对于这些小众平台，建议将其定位为品牌资产或渠道资产，通过长期深耕来维护用户社群，作为与用户直接沟通的渠道。
徐亚波：我对 Reddit 非常熟悉，因为最早是程序员群体深度使用的平台。程序员是一个乐于分享的群体，虽然他们自认为是小众群体，但实际规模很大。在 Reddit 上提出一个好问题，往往能收到非常深度的回答，有时甚至会有人帮你写好完整的程序代码。当然，随着AI的发展，Reddit 的这种功能被部分稀释了。不过 Reddit 平台的数据价值很高，许多公司在训练大语言模型时都需要用到。这个平台最强调的是社区价值和个人贡献，因此使用策略上需要注意以下几点：
第一，要明确自己的定位，建立清晰的人设。用户会通过你发布的历史帖子来判断你的专业程度。Reddit用户非常重视发帖人的专业背景和历史贡献，他们会仔细查看你的过往发言来评估你的可信度。第二，要保持耐心，不要急于推广，先要通过持续的互动和高质量的内容建立影响力。在Reddit上，快速推广或明显的营销行为往往会遭到用户抵制。相反，如果你能持续提供有价值的专业内容和深度见解，自然会赢得用户的认可和信任。第三，当你的帖子能获得较多点赞和收藏后，才适合尝试推广。这时你已经建立了一定的社区信誉，用户会更愿意接受你的观点和建议。但即便如此，推广方式也要注意把握分寸，保持专业性和真诚度。
其次，对于企业来说，Reddit 特别适合那些具有一定专业性或门槛的领域，比如消费电子类产品或SaaS服务。关键是要让发布者具有专家形象，在细分领域建立公信力。无论是讨论海外营销策略还是技术问题，都需要以专业的姿态参与交流。我经常看到一些品牌在Reddit上犯一个错误，就是过于急于推广自己的产品，没有先建立起专业形象和信任关系。这在Reddit这样的社区是很难获得好的效果的。
最后，除了刚才提到的垂直领域的平台外，今年特别值得关注的是Voice AI领域。这个领域正在发生巨大变革，主要有两个原因：一方面是AI技术的发展使得语音处理比视频处理更容易；另一方面是播客形式开始从单向传播转向互动式体验。这个领域很可能成为下一个爆发点，建议大家密切关注，就像国内对小宇宙平台的关注度不断提升一样。
36氪：两位如何看：传统垂类网红正在失效，素人KOC当道？当下的海外网红营销，该避免翻车？
罗维哲：首先，这个现象可以从数据角度来解释。以 TikTok 为例，月GMV带货榜前100的网红中，七八成都是素人，这背后有两个主要原因：第一，海量的投放策略。商家会同时与上千个素人KOC合作，其中可能只有一到五条视频素材会火。选择素人KOC的出发点是成本低、合作量大，通过海量投放来提高爆款概率。第二，某个广告投放的效果。很多上榜达人并非真正的带货能力强，而是他们拍摄的素材，在广告投放中表现良好。比如我们曾签约墨西哥排名第一的达人，他月GMV峰值达30万美金，其中22万美金来自单个产品连续三个月的持续投放。但同一个达人在其他产品上可能完全带不动。
其次，关于反网红情绪，这个在不同平台表现不一。Instagram 上较为明显，用户会抵制明星和网红推荐的产品。而 TikTok 上因为受众群体广泛，且不是以明星艺人主导流量，这种情绪相对较少。随着市场越来越卷，我们在选择素人KOC时也更加注重筛选标准。既要考察达人的历史合作品牌，也要关注评论区的互动率情况，同时需要分析历史GMV数据，并通过综合数据分析来判断达人是否适合产品。这样可以将原本需要投放1000个达人才能产出的效果，通过200个精选达人就能达到，大大提升了执行效率和投放成本。未来如果能通过AI和数据分析来降低筛选成本，效果会更好。
另外，海外网红营销生态也在不断变化。比如2023年第四季度时候，网红的合作邀约大概是一天30封，现在是这个数字是200多，同一个品牌有时能一天发三封。在众多邀约中，我们的筛选标准也在提高。比如原本接受纯佣金合作，现在会要求50-200美金的基础费用。不过，相比国内市场，海外网红的市场价格还没有达到那么高的水平。我认为在美国市场，500美金以下的所有合作其实都可以尝试。考虑到美国的劳动力成本，如果一条视频能给到200-300美金，不仅能加快投放速度，获得的视频质量和素材也会更好。
最后，在营销内容方面，最大的坑是本土化内容建设。我们认为的卖点和外国用户真正想要的卖点往往不匹配。即使是头部品牌，在给网红的 brief 中，仍然会强调很多在 TikTok 上并不奏效的卖点。这些内容评论互动少、曝光量低、梗传播不开。解决方法是要不断测试，找到适合的卖点、画面和目标人群的组合。有些大型活动一下投入几万甚至十几万美金做品牌推广，如果卖点和人群没选对，很可能会造成预算的浪费。
徐亚波：首先，素人 KOC 排在前面的现象说明了两点：第一，市场的不确定性，爆款往往是被市场自然筛选出来的；第二，TikTok 本质上是一个内容平台，粉丝关系的重要性没有想象中那么大。即使拥有大量粉丝，如果内容质量无法持续保持，也无法带来好的带货效果。
其次，海外市场还没形成像国内的带货生态，没有出现掌握强大供应链、通过低价优势形成规模效应的头部主播。相比之下，海外市场更加平权化，这种状态某种程度上可能更健康。这个现象让我想起很多年前，刚开始去旅行时的经历。一开始遇到的老乡都很真诚，但当大量游客涌入后，当地人也变得不那么真诚了。现在海外市场也开始出现类似的趋势。
另外，随着越来越多的中国运营人才涌入海外市场，网红收到的合作请求也越来越多。我在美国时与网红交流，他们反映每天收到大量联系，很难分辨哪些是可靠的合作。这种信息不对等导致双方的不信任感在增加。我认为，如果机构能够在当地深耕运营，逐步建立起完善的网红管理体系，真正成为有价值的中介，对行业发展会更有帮助。目前最担心的是两种情况：一是海外网红生态圈建不起来，二是生态圈朝着不好的方向发展。这两种情况都不利于行业的健康发展。
最后，大部分翻车风险其实是可以通过技术手段来预防的。只要建立完善的监测系统，持续跟踪投放数据和用户评论，就能及时发现问题并快速响应。很多公关危机的扩大，往往源于响应不及时或忽视了早期的消费者反馈。
36氪：当下品牌越来越追求人感营销，如何打造品牌“活人感”？有哪些成功案例？
罗维哲：首先，从操作层面看，我倾向于用“画面感”这个词来代替“活人感”。在拍摄内容、做品牌和人群画像时，需要非常清晰地定义目标场景和人群特征。比如，不能简单地说“要找美妆爱好者”，而是要具体到“喜欢居家健身、有规律生活习惯、每天都有morning routine、使用Nespresso咖啡机的高收入精致人群”。比如，以美妆品类为例，从大学生到精致妈妈，再到年薪百万的女性高管都可能是用户，关键是要明确你要触达的具体是哪类人群，以及要展现什么样的画面。如果目标是精致生活的女性，那么在选择合作网红时就要特别注重她们的化妆间布置是否精致。这样产品才能自然地融入目标用户的生活场景，产生共鸣和联动。
举个例子，我们在做卸妆油品牌的圣诞节营销时，就运用了这个理念。我们找了不同背景的网红，拍摄同样的倒玻璃杯动作。有住在简单木屋、只有小圣诞树的中产阶级，也有住在三层大house、化妆间堪比客厅大小的白人网红。测试发现，针对东西海岸的高收入白领女性，后者的场景效果更好。当用户搜索品牌时，看到的都是精致的化妆间和生活方式，更容易产生认同感。
徐亚波：首先，我认为“活人感”的核心在于真诚。以SmallRig（摄影器材品牌）为例，他们主要面向真正热爱摄影的用户群体，通过鼓励用户创作来建立强大的UGC（用户生成内容）生态。这种做法的关键是，如何经营与消费者的关系，就像小米在中国的成功案例一样。
其次，打造"活人感"主要需要把握三个要素：第一，要找到真正的用户群体，建立情感共鸣和共创关系。比如在TikTok上，拉美裔用户因其强烈的表现力和活跃度特别受欢迎。Lovely Wholesale 这个品牌就很好地把握住了拉美裔较胖女性这个细分市场，因为产品与目标用户群的表达方式天然吻合。第二，要让用户真诚地表达。用户必须是真心喜欢品牌并愿意表达，而不是被强迫或者刻意营销。只有真实的情感才能带来真正的传播效果。第三，要强化场景化表达。通过具体的场景和故事让品牌更有温度，更容易引起共鸣。关键是不要过分关注ROI，而是要先把这三个基础要素做好，爆款效果自然会随之而来。
36氪：当下的流量红利见顶、投放成本更高，企业如何做好海外社媒营销？请两位各分享三条锦囊妙计。
徐亚波：对于想要开展海外社媒营销的企业，我总结三点建议：第一，Go Global 就是 Go Local（全球化就是本土化）。要极致地本土化，深入了解目标市场、当地文化和消费者习惯。无论是通过数据分析还是实地考察，都要真正理解并尊重当地市场特点。全球化的本质就是本土化。第二，坚持价值导向。保持真诚，传递真实价值。好的产品就是好的，我们要做的是找到更好的方式来传递这种价值。把社交平台首先当作测试和收集消费者反馈的渠道，而不是单纯的营销工具。第三，拥抱数据与AI。利用AI技术加速理解消费者需求，提升内容创作效率，实现精细化运营和互动，并帮助监测负面信息。数据和AI能在品牌与消费者之间搭建更高效的桥梁。
罗维哲：我就从更具体的操作层面来说吧，第一，做好前期准备工作。在开始大规模投放之前，一定要明确产品卖点、目标人群画像和使用场景。这些基础工作做得越扎实，后续踩坑的可能性就越小。这是从众多合作伙伴的经验中总结出来的重要教训。第二，平衡ROI与品牌建设。虽然追求ROI是每个品牌的必经之路，但在竞争激烈的环境下，不妨寻找差异化的竞争点。比如通过网红营销、社媒运营来打造品牌力，提升产品力，这往往能带来更长期的价值。第三，善用专业资源。拥抱AI和数据分析工具，即使不是技术背景出身也要主动学习。同时要选择专业的合作伙伴，借助他们的经验和资源，能够帮助企业更快地了解市场，减少试错成本。
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