以安全为核心，紫鸟浏览器如何成为跨境电商首选？

近两年，“出海”成为显学，各行各业都开始向外看，出海意愿普遍提高，“不出海，就出局”的口号响彻全球。其中，跨境电商成为无数企业角逐全球市场的核心战场。

海关总署数据测算显示，2024年前三季度，中国跨境电商进出口达1.88万亿元，同比增长11.5%，均创历史新高。另据Adobe Analytics数据显示，今年“黑五网一”大促在线消费创下新高，其中黑五线上销售额预计同比增长10.2%，达到108亿美元，再创历史新高，整个大促周同比增长8.2%至411亿美元。

跨境电商的重要性越发凸显。而跨境电商的快速发展，如何更高效地管理多平台多店铺成为企业关注的核心问题之一。这也是规模扩张后所带来的网路安全问题、账号权限管理、店铺资金安全问题等在内的，出海卖家首要面对的安全管理痛点。

在此背景下，用于帮助跨境出口电商用户多账号管理、店铺管理、团队协作管理、数据安全加密等日常店铺运营的跨境电商浏览器应运而生，并经过多年时间发展，行业内涌出一批佼佼者。

紫鸟浏览器便是其中之一，其以卓越的安全防护能力成功赢得了诸如美的、格力等众多行业领军巨头的认可与信赖，92%的头部大卖均将紫鸟浏览器作为其运营首选。艾瑞咨询在发布的《2024年中国跨境电商软件服务行业报告》（下称“报告”）中指出，累计过半数中国跨境出口电商店铺均在使用紫鸟浏览器。

以安全为核心的跨境电商浏览器

出于对店铺账号安全的普遍需求，中国跨境电商浏览器自出现以来发展较快，上述报告指出，虽然跨境电商浏览器行业较其他跨境出口电商SAAS服务商起步更晚，在2019年左右才对此商业模式成功运作，但至2023年，约63%的中国跨境出口电商卖家在使用跨境电商浏览器。

跨境电商浏览器快速发展背后的核心产业逻辑，是相较传统操作，应用跨境电商浏览器的卖家一方面能在繁琐的日常运营中使用更加便利化的操作功能实现运营效率的提升，另一方面提高跨境电商卖家的运营安全性。第二点安全，更是其中的核心议题。

“跨境电商浏览器与跨境电商企业之间的互动本身不多，这是由客户的使用场景决定的，跨境电商浏览器只是工具，不会分析数据、不会营收增长上提供帮助。”紫鸟浏览器合伙人大兵表示，在跨境电商浏览器上，核心要在安全方面做好，这是本分。

基于此，2018年4月才正式上线的紫鸟浏览器，近年来迎来快速发展，在2019年4月至2024年4月间，紫鸟浏览器用户规模年复合增长率达154.3%。至2024年年初，其服务店铺数量达425万，在已使用浏览器的跨境电商卖家数量占比达到约82%，用户量排名第一（数据来源：《2024年中国跨境电商软件服务行业报告》）。

据了解，紫鸟浏览器提供了账密加密存储、账户环境独立安全锁定、权限设置、事中监管、风险预警、操作日志溯源、跨境生态集成等核心功能。其中在安全防护系统领域，其精细划分为账号安全与店铺安全两大核心模块。

具体而言，在账户安全防护层面，紫鸟浏览器提供如Boss 账号的新终端登录保护、异地登录保护以及多终端登录保护等一系列特色功能，通过二步验证功能为账号登录增加“安全门”，确保只有授权用户能够登录账号，有效防止账号被盗用。

在店铺安全防护维度方面，紫鸟浏览器通过为每个账号精心营造独立的登录环境、提供访问策略管理功能，控制成员访问与操作行为，阻止不必要的操作和查看，在事前高效拦截可能的安全风险，为每一个店铺精心加装“智能安全锁”。同时，结合事中监管功能，可针对成员在指定页面的操作行为进行捕捉，并智能生成操作截图、实时记录操作详情，一旦触及红线行为即刻触发预警通知。

“我们产品的核心更新的点，主要根深于客户。”大兵称，“曾经有一个案例，一家规模较大的跨境电商公司，运营团队有十几个人。为了方便员工操作店铺后台，公司给每个运营人员都开放了较高的权限，其中一名运营人员因个人财务问题，将店铺的收款账户修改为自己的私人账户。随后，公司几笔大金额的销售款项都流入了该员工的账户。当公司发现异常时，已经造成了严重的经济损失。客户反馈后，我们研究发现这是用户在账号安全方面的一大痛点，所以我们上线了访问策略模板，对不同身份成员的操作权限进行了隔离。”

大兵指出，紫鸟浏览器以安全为核心，更多体现在用户洞察的细节上，根据这些细节，实时对产品进行调整，最终使得用户使用公司产品做跨境电商会更加安全。“紫鸟浏览器保持两周更新一版本，这也是基于我们对客户需求的洞察，并将其作为产品的第一个重点，产品的安全功能，要能够和客户的发展、变化速度保持平衡。”

跨境电商卖家的首选

回顾紫鸟浏览器的发展史，之所以能实现快速发展并成为行业龙头，其中关键便是解客户之所急，忧客户之所忧。起初，只是出于跨境电商卖家对店铺账号安全的普遍需求，基于客户反馈不完完善账号安全功能，后续也开始逐步加入帮助跨境电商卖家提升运营流程效率功能。

“紫鸟浏览器重点来解决客户账号的登录和权限管理问题，这些行业的基础需求。这种需求被满足后，紫鸟浏览器重点解决的是颗粒度问题。”大兵称，“比如权限管理的深度开发，客户在登录时所用的验证码，需要多设备联动的时候，统一放在紫鸟浏览器上，可以一键填充，把原来多部分验证，通过系统集成做到自动化和感知。”

事实上，这也是市场不断发展后，对跨境浏览器的提出的要求：将技术与客户需求结合，探索开发能为客户带来更为便捷、高效的跨境电商运营操作的相关技术应用。

“我们还发现客户不但有登陆平台账号的管理需求，还有比如说邮箱、收款、上市广利等等，各种以公司维度购买的资源，同样需要权限管理。”大兵表示，用玩笑话说，紫鸟浏览器在做SAAS之上的SAAS，用紫鸟浏览器管理不同的SAAS。“紫鸟浏览器会形成一种生态化，不仅是我们和客户之间搭建桥梁，也成为SAAS和客户的桥梁。”

如今，紫鸟浏览器不仅为跨境电商卖家的店铺资产安全保驾护航，还为跨境电商卖家提供便利对接服务，帮助所有服务卖家提升50%的访问速度，为跨境电商卖家的店铺运营提供高效且高质量的服务。

简而言之，紫鸟浏览器一方面为客户提供专业安全防护、团队协作管理、多元设备、优化用户体验等方面的服务，另一方面，通过提供相关业务、技术支持，助力卖家从开店到履约过程中的店铺管理运营。“我们根据紫鸟浏览器的规模，会做生态，目的使卖家在紫鸟浏览器平台上，能够快速准确的找到并使用它所需要的工具。反过来我们也帮助卖家选择一些优秀的产品，直接推给卖家，从而促进整个行业快速发展。”

值得一提的是，紫鸟浏览器也关注先进的技术生产力，比如，在AI的浪潮下，其推出LinkFox AI功能，通过AI穿衣、商品图2.0、图生视频、商品图设计等功能，解决推广过程中所需的请摄影师、模特、PS操作等难题，提高运营效率。

而通过浏览器功能开发、版本迭代频率、服务颗粒度等方面的不断打造，也逐渐形成紫鸟浏览器的核心竞争力。“通过实践不断累加的安全经验、对客户需求的持续认知，为客户打造有需求并最有价值的产品。这些都需要跨越时间，很难被加速，而实践和基于客户需求持续分析更新的产品也将成为紫鸟浏览器的护城河。”大兵称。

7年跨境行业经验，紫鸟浏览器通过为跨境店铺卖家提供了更高效、便捷和安全的跨境电商运营体验，成为跨境电商卖家的首选。

天使投智观察

跨境服务大基建初步形成，深度洞悉卖家需求的服务商获得跨越式成长

天使投智创始人张云策先生：自2019年以来，跨境电商从不为大众关注到野蛮生长再到赛出一众优质卖家，这个过程中，众多问题也在不断涌现，各种需求也层出不穷。

任何一个全新的领域，要想得以长足健康的发展，离不开基础服务的建设，这就好比我们城市和社会经济的发展，离不开公路、桥梁、能源等基础建设。

对于跨境电商领域而言，浏览器、税务、知识产权、店铺管理、跨境物流、跨境支付等，就是我们的“大基建”，只有这些大基建逐步成熟、健康、完善，跨境电商才能得到持续、健康、长足的发展，否则就只能是昙花一现。

所幸的是，在近几年涌现出一批优质的跨境服务商，参与到这个跨境“大基建”过程中来，不仅仅满足了广大跨境电商卖家的直接需求，更是为跨境电商的健康发展起到了正确引导和规范的作用，做出了巨大贡献。

我司有幸参与服务的紫鸟浏览器，就是其中一家非常优秀的先行者和领导者。紫鸟的成功在于，不仅仅是停留在被动满足卖家表面的需求，而是深度洞悉卖家的业务痛点，从引领卖家的运营升级、管理规范升级，直至在安全等经营理念上的全面升级，助力跨境卖家走得更快、更远、更健康；而这些努力与贡献，也使得紫鸟成为跨境浏览器当之无愧的首选，以绝对优势成为市占率第一。

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深圳天使投智商业咨询有限公司是一家品牌营销咨询服务机构，旗下涵盖有口皆碑新媒体营销、大趴梯文化传播、实效传媒科技等子公司，为客户提供从品牌营销咨询、线上口碑营销、线下体验营销以及全媒体整合推广等方面服务。

天使投智团队近年来服务了部分跨境服务商头部企业，在跨境电商赛道从不为人关注的小众领域成长为万亿规模的热门赛道过程中，有幸见证了部分跨境服务商头部企业的发展过程，未来将会持续参与见证跨境服务商基建领域的成熟和成长。