Praxistest der Qianwen Office E-Commerce Edition: Die gesamten Vorbereitungen für die Eröffnung eines Online-Shops sind in 3 Stunden abgeschlossen, scheitern aber an den „Halluzinationen bei der KI-Bildgenerierung“.

Kann eine Person, die noch nie im E-Commerce tätig war, mit der E-Commerce-Version von Qianwen Office einen Online-Shop eröffnen?

Im vergangenen Monat hat Qianwen Office offiziell seine E-Commerce-Version veröffentlicht, die als „unabhängiger Drittanbieter-E-Commerce-Agent“ positioniert ist und Händler auf allen E-Commerce-Plattformen zugänglich macht. Laut offiziellen Angaben bietet diese Version Funktionen wie ein plattformübergreifendes Betriebsdashboard, Trendanalyse und die Stapelgenerierung von Materialien und ist bereits in gängige Händlertools wie Business Advisor, Youzan und Qianniu integriert.

Für E-Commerce-Veteranen, die die Plattformregeln gut kennen und bereits über Warenquellen verfügen, kann dies ein wirksames Werkzeug zur Beschleunigung der Vorbereitungen sein. Beispielsweise hat Liu Xianglong, ein Händler für Damenschuhe mit zehnjähriger Erfahrung, mit dieser Version einen neuen 3D-Druck-Schuhshop eröffnet. Der Zyklus wurde von traditionell 30 bis 45 Tagen auf 7 Tage verkürzt, und die Kosten sanken auf einige hundert Yuan an Token-Gebühren.

Für Personen, die zum ersten Mal einen Online-Shop eröffnen, kann die Situation jedoch völlig anders sein. Die Auswahl der Plattform, die Festlegung der Kategorie und die Vorbereitung der Qualifikationsunterlagen – all diese Prozesse, mit denen alte Händler vertraut sind – sind Hürden, die Anfänger Schritt für Schritt erkunden müssen.

Um die Allgemeingültigkeit der E-Commerce-Version von Qianwen Office für echte Anfänger zu überprüfen, hat „Zukunftstechnologie-Kreis“ einen unabhängig verfassten Branchenforschungsbericht als zum Verkauf stehende Ware verwendet, um den gesamten Prozess der Shop-Eröffnungsvorbereitung durchzugehen und aufzuzeichnen, welche Schritte an die KI übergeben werden können, welche noch manuell durchgeführt werden müssen, sowie die tatsächlich aufgewendete Zeit und Kosten.

Ergebnis der Praxistest: Die Effizienz der Informationsarbeit wird umfassend verbessert, aber die Kernschritte erfordern weiterhin manuelle Kontrolle

Wir haben die Vorbereitungen für die Shop-Eröffnung in sieben Kernschritte unterteilt: Marktforschung, Preisberechnung, Vorbereitung des Shop-Namens, Generierung von Materialien, Bestandsvorbereitungsplan, Auflistungsliste und Kundendienst-Skripte. Alle Schritte wurden von Qianwen Office verarbeitet und einzeln zeitlich erfasst, gleichzeitig mit der traditionellen Zeitaufwand von Anfängern bei eigenständiger Durchführung verglichen. Die Testergebnisse lauten wie folgt:

Bei diesem Praxistest hat ein Redakteur ohne E-Commerce-Erfahrung die Vorbereitungen für die Shop-Eröffnung mit der E-Commerce-Version von Qianwen Office in etwa 3 Stunden abgeschlossen. Dieser Zeitaufwand umfasst die Vorarbeiten, die Materialorganisation sowie die Zeit für die einzelne Überprüfung und Änderung der KI-Ergebnisse. Davon betrug die gesamte Ausgabedauer von Qianwen Office in den sieben Schritten etwa 30 Minuten, und die Token-Gebühren beliefen sich auf umgerechnet etwa 47 RMB.

Die Marktforschung ist einer der Schritte mit deutlichem Zeitunterschied. Traditionell benötigen Anfänger für die Marktforschung 1 bis 2 Tage, um Plattformen zu durchsuchen, Preise von Konkurrenten aufzuzeichnen und Verkaufsargumente zu vergleichen, während Qianwen Office nur 8 Minuten und 48 Sekunden dafür benötigt – allerdings ist das Ergebnis relativ grundlegend. Wenn Warennaterialien traditionell an externe Dienstleister vergeben werden, dauert der Zyklus 3 bis 5 Tage und kostet im Bereich von tausend Yuan. Qianwen Office generierte innerhalb von 15 Minuten 19 Bilder (einschließlich Hauptbilder, Detailseiten und Shop-Dekorationsbilder) zu umgerechneten Kosten von etwa 33,75 Yuan.

Was Schritte wie Shop-Dekoration, Bestandsvorbereitungsplan, Auflistungsliste und Kundendienst-Skripte betrifft, dauern traditionelle Vorgehensweisen jeweils einen halben bis einen vollen Tag, während die Ausgabedauer von Qianwen Office alle innerhalb von 2 Minuten gehalten wird.

Neben der hohen Geschwindigkeit verfügt die E-Commerce-Version von Qianwen Office auch über eine umfangreiche Wissensdatenbank im Zusammenhang mit E-Commerce. Beispielsweise können Anfänger, die keine Kenntnisse über „Auflistungsliste“ oder „Qianniu-Hintergrund“ haben, im Schritt der Generierung der Auflistungsliste direkt Fragen stellen. Qianwen Office gibt während der Ausgabe Erklärungen zu den Konzepten, erläutert die Rolle der Liste im Veröffentlichungsprozess und generiert anschließend eine Excel-Tabelle mit Warenveröffentlichungsinformationen, Logistik- und After-Sales-Parametern sowie einer Checkliste vor der Veröffentlichung, deren Detaillierungsgrad für das einzelne Ausfüllen im Hintergrund ausreicht.

Im Kundendienstschritt haben wir nur angegeben, dass wir zum ersten Mal einen Shop eröffnen, und erklärt, dass sich die Liefermethoden der Forschungsberichte in verschiedenen Monaten unterscheiden, beispielsweise dass eine bestimmte Ausgabe nur in digitaler Form bereitgestellt wird. Daraufhin generierte Qianwen Office häufig gestellte Fragen, Vor- und Nachverkaufsskripte, Kurzsätze und automatische Antworten und nahm diese Ausnahme bei der Lieferung auch in die Skripte für Kunden und die internen Hinweise für den Kundendienst auf.

Bildmaterial ist einer der Schritte mit der höchsten Effizienzsteigerung und den meisten Problemen bei den fertigen Produkten in diesem Praxistest. Wir haben mehrere echte Produktfotos und Screenshots von Innenseiten des Forschungsberichts bereitgestellt. Qianwen Office generierte innerhalb von 15 Minuten 19 Bilder, die 1:1-Hauptbilder, 3:4-Detailseiten und Shop-Banner abdecken, zu Kosten von etwa 33,75 Yuan, was mehr ist als die Summe der Kosten der anderen sechs Schritte. Nach ursprünglicher Schätzung würde die Erstellung gleichartiger visueller Materialien durch ein externes Team etwa 3 bis 5 Tage dauern und Kosten im Bereich von tausend Yuan verursachen.

Ohne dass wir die Größen einzeln festgelegt haben, hat Qianwen Office selbst die für Taobao-Shops üblichen Bildverhältnisse angepasst und die Farbschemata nach Anforderung eingestellt. Die Verkaufsargument-Etiketten auf den Hauptbildern, die Titel der Detailseiten und die Bildrahmen sind bereits angeordnet, und das Layout bietet eine Grundlage für weitere Änderungen.

Obwohl die Layout-Logik ausgereift ist, weist die Textwiedergabe noch deutliche Fehler auf. Es hat den Hersteller „Yilan Business x Tea & Coffee Observation“ auf den echten Fotos fälschlicherweise als „Tea & Coffee Observation x Tea & Coffee Vision“ geschrieben und die Daten der Screenshots der Innenseiten durch KI-Halluzinationen neu erstellt. Für einen Forschungsbericht, der strenge Daten als Verkaufsargument nutzt, können falsche Markennamen und durcheinandergebrachte Daten nicht nur die Prüfung nicht bestehen, sondern auch die professionelle Glaubwürdigkeit der Ware direkt schädigen.

Daher kann diese 15-minütige Bildgenerationszeit die manuelle Überprüfung und Änderung nicht abdecken. Im visuellen Bereich des E-Commerce hat die KI das Layout und die Spezifikationen von Null auf Eins realisiert, aber die endgültige Genauigkeit von Text und Daten erfordert weiterhin manuelle Kontrolle.

Neben der Bildgenerierung weist die KI auch Grenzen in der Tiefe der Geschäftsanalyse auf.

Der von Qianwen Office erzeugte Rahmen für Marktforschung und Bestandsberechnung ist vollständig, und es hat selbst die Schichtung von Konkurrenten, Preisspannen und Break-Even-Punkte zusammengestellt. Aber bei spezifischen Daten handelt es sich immer noch um grobe Zusammenfassungen. Die Bestandsaufnahme der Konkurrenten listet nur grobe Stufen wie 9,9-Yuan-Datensammlungen und 649-Yuan-Plattformmitgliedschaften auf, ohne spezifische Referenzkonten und Verkaufsreferenzen bereitzustellen.

Gleichzeitig kann es immer noch nicht die menschliche Absicherung ersetzen. Von der Registrierung und Echtnamen-Authentifizierung über die Beantragung von Kategorienqualifikationen bis zur Hintergrundveröffentlichung und tatsächlichen Leistungserfüllung können die KI diese Schritte, die Verwaltung, Recht und spezifische Vorgänge betreffen, weder durchführen noch die Verantwortung dafür übernehmen. Die KI kann die Fehlerkosten während der Vorbereitungsphase stark reduzieren, aber die endgültige Compliance-Prüfung und Geschäftsentscheidungen für die Shop-Eröffnung erfordern weiterhin manuelle Kontrolle.

Produkttrends: Die zugrundeliegende Logik des Einstiegs von Qianwen Office in den E-Commerce

Insgesamt betrachtet hat die E-Commerce-Version von Qianwen Office das Versprechen der Effizienzsteigerung tatsächlich eingelöst, sie hat nicht nur den Zeitaufwand und die Kosten in einzelnen Szenarien stark reduziert, sondern auch die Informationskette in einem einzigen Konversationsfluss zusammengefasst.

Dadurch wird der E-Commerce auch zu einem Einstiegspunkt für Qianwen Office, um branchenspezifische Versionen zu erforschen. Die Vorbereitungen für die Shop-Eröffnung haben einen Abschlusszeitpunkt, aber die Aufgaben im laufenden Betrieb treten kontinuierlich auf. Wenn das Produkt an diesen hochfrequenten Arbeiten teilnehmen kann, hat es die Chance, eine stabilere Nutzung und Bezahlung zu erzielen.

Aus der Sicht der Leistung bestehender Nutzer ist der Bezahlbedarf von E-Commerce-Praktikanten tatsächlich am deutlichsten und konzentriertesten. Laut Angaben von Chen Yusen stammen etwa 20 % der zahlenden Nutzer von Qianwen Office aus der E-Commerce-Branche. Diese Nutzer erledigen durchschnittlich 38 Aufgaben pro Woche, und ihre Nutzungstiefe sowie Bezahlrate liegen über dem Durchschnitt. Dies zeigt, dass eine Gruppe von Händlern Qianwen Office bereits kontinuierlich für die Bearbeitung von Arbeiten verwendet. Die Einführung der E-Commerce-Version kann Funktionen entsprechend ihren spezifischen Anforderungen verbessern und Qianwen Office eine Richtung bieten, um Differenzierung jenseits allgemeiner Bürofunktionen zu finden.

Darüber hinaus ist der plattformübergreifende Betrieb auch ein Szenario, das es sich lohnt, tief zu erforschen. Händler, die mehrere Shops gleichzeitig betreiben, müssen Verkaufs-, Bestands- und Werbeleistungen separat einsehen, dann Daten zusammenfassen und nachfolgende Maßnahmen planen. Qianwen Office positioniert die E-Commerce-Version als „unabhängigen Drittanbieter-E-Commerce-Agent“ und versucht, diese Arbeiten über einen einzigen Einstiegspunkt zu übernehmen. Der Umfang der integrierten Plattformen, die Aktualität der Datenaktualisierung und ob die Indikatoren verschiedener Plattformen genau übereinstimmen, wirken sich alle auf den tatsächlichen Wert dieses Einstiegspunkts aus.

Die von Alibaba im E-Commerce-Bereich angesammelten Erfahrungen mit Händlertools und -dienstleistungen bieten Qianwen Office die Startbedingungen. Chen Yusen betonte, dass die KI das Geschäft verstehen muss, indem sie die Betriebsdaten und historischen Dokumente der Händler kombiniert. Für branchenspezifische Versionen ist die Beherrschung von E-Commerce-Wissen nur die Grundlage. Nur durch die weitere Integration von autorisierten Daten der Händler wie Verkaufszahlen, Beständen und Kosten können Bedingungen geschaffen werden, um Analysen zu erstellen, die nah am spezifischen Shop liegen. Dies bedeutet auch, dass das Produkt kontinuierlich in die Tool-Integration, Datenverarbeitung und Geschäftsverständnis investieren muss.

Laut offizieller Planung wird die E-Commerce-Version als Nächstes den „aktiven Betrieb“ erforschen, bei dem der Agent aktiv Anomalien wie im Bestand oder bei der Werbung erkennt und innerhalb des autorisierten Rahmens bei der Bearbeitung hilft. Zu diesem Zeitpunkt werden die Bewertungen der Händler darauf auf konkretere Betriebsergebnisse ausgerichtet. Ob eine Bestandsmeldung einen Mangel vermeiden kann, ob ein Werbevorschlag unnötige Ausgaben reduzieren kann und ob die durch kontinuierliche Nutzung eingesparte Zeit die Kosten decken kann – all dies wirkt sich darauf aus, ob die Händler bereit sind, weiterhin zu bezahlen.

Dieser Artikel stammt aus „Zukunftstechnologie-Kreis“, Autor: Zhang Yongkun, Redakteur: Li Yan, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.