iPhone Duo, warum ist es immer noch das besonderste Falt-Smartphone?

Die Beurteilung der Verbraucher für ein Unternehmen oder eine Marke wird nicht sofort durch eine einzelne Bewertung oder den Misserfolg eines Produkts auf Null zurückgesetzt, sondern ändert sich allmählich durch wiederholte Erlebnisunterschiede.

Nach der Markteinführung des iPhone Duo haben sich die Diskussionen darum schnell von dem Ansturm auf den Kauf und den Preisaufschlag zur Anwendungsanpassung und zum Bruch des Innenbildschirms gewandelt.

Einige erste Nutzer berichteten, dass der Innenbildschirm ohne Sturz oder offensichtliche äußere Krafteinwirkung beim normalen Öffnen und Schließen Risse oder Anzeigefehler entlang der Scharnierposition aufwies. Apple reagierte darauf später und erklärte, dass es das Problem des Innenbildschirms bei einer „kleinen Anzahl“ von Geräten bemerkt habe, und forderte die Mitarbeiter auf, einen Austausch für Geräte durchzuführen, die den Bedingungen entsprechen, ohne jedoch die Anzahl der betroffenen Geräte und die Ursache des Fehlers bekannt zu geben.

Diese Kontroverse steht im Gegensatz zu den vorherigen Produktaussagen von Apple. Nach der Vorstellung des iPhone Duo sagte Tom Marieb, Senior Vice President für Hardware-Engineering von Apple, gegenüber Medien, dass das Team viel Energie in die Zuverlässigkeit des Scharniers investiert habe und die Außenwelt einlade, „uns anhand der Ergebnisse zu messen“. Auch Apple-CEO John Ternus erklärte: Das Unternehmen hat erst dann beschlossen, das Produkt auf den Markt zu bringen, als das Faltbildschirm in Bezug auf Qualität, Haltbarkeit und Design seinen eigenen Standards entsprach.

Auch die Software war nicht vollständig vorbereitet. In der Anfangsphase des Verkaufs waren etwa achtzig Prozent der 25 häufig von He Tongxue getesteten gängigen Anwendungen nicht vollständig angepasst. Einige Anwendungen behielten nach dem Ausklappen noch breite schwarze Ränder bei oder vergrößerten lediglich die Oberfläche eines normalen Mobiltelefons proportional.

Obwohl Produkte wie WeChat danach dringend aktualisiert wurden, weisen einige Oberflächen noch immer schwarze Ränder auf, und die Erfahrung einiger häufig genutzter Anwendungen wird noch angepasst. Apple hat auch begonnen, Entwickler aufzufordern, ab April 2027 Duo-Screenshots für neu eingereichte oder aktualisierte Anwendungen bereitzustellen.

Aber diese Beschwerden haben das iPhone Duo nicht daran gehindert, eines der am meisten beachteten Unterhaltungselektronikprodukte in letzter Zeit zu werden.

Die offiziellen Kanäle von Apple waren zeitweise nicht vorrätig, und in den stationären Geschäften versammelten sich Verbraucher, die den Bildschirm wiederholt öffneten und schlossen, die Falten prüften und Anwendungen testeten. Obwohl der Preisaufschlag bereits gesunken ist, gab es vor zwei Tagen, als man aus dem Apple-Geschäft kam, noch Leute, die hinterherfragten, ob jemand sein Handy verkaufen wolle. Viele Anwendungen veröffentlichen offizielle Informationen zur Anpassung an das iPhone Duo.

Dies ist ein sehr interessantes Phänomen. Obwohl Faltbildschirme längst nicht mehr neu sind und die Innovationskraft von Apple wiederholt angezweifelt wurde und kein perfektes Faltbildschirmprodukt geliefert wurde, verfügt es immer noch über einen einzigartigen Einfluss, der Verbraucher, Entwickler und Geschäftspartner dazu bringen kann, sich erneut um diese Produktkategorie zu bemühen.

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Das verspätete iPhone Duo ist immer noch das Besondere

Als Apple in den Faltbildschirmmarkt eintrat, hatten Hersteller wie Samsung, Huawei, Honor und OPPO bereits mehrere Generationen von Produkten auf den Markt gebracht. Wie das Scharnier gefaltet wird, wie das Gehäuse dünner gemacht wird, wie zwischen Innen- und Außenbildschirm gewechselt wird und wie mehrere Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden, diese Fragen werden seit vielen Jahren erforscht. Die Aufmerksamkeit, die das iPhone Duo erregt, kann offensichtlich nicht mit der „Neuheit des Faltbildschirms“ erklärt werden.

Apple erzählt absichtlich die Geschichte, dass die vorhandenen Lösungen auf dem Markt nicht gut genug sind, sodass das iPhone Duo das Produkterlebnis neu gestalten soll. Greg Joswiak, Senior Vice President für weltweites Marketing bei Apple, sagte offen, dass das Unternehmen die vorhandenen Faltbildschirme untersucht habe und viele dieser Produkte „nicht inspirierend“ seien.

In Apples Erklärung ist das iPhone Duo keine einfache Verbindung von zwei Handybildschirmen, die nach dem Ausklappen leicht zu einem quadratischen Bildschirm mit seltsamem Seitenverhältnis führen würde. Es sollte ein Gerät sein, das zwischen einem iPhone und einem kleinen iPad liegt. Wenn der Nutzer das Handy öffnet, sollte er das natürliche Erweitern des ursprünglichen Geräts spüren, anstatt zwischen zwei steif verbundenen Produkten zu wechseln.

Den Durchbruch über das Bildschirmseitenverhältnis zu erreichen, ist nicht nur die Idee von Apple. Vor der Vorstellung des iPhone Duo durch Apple brachte Xiaomi das „mittlere Falt“-Produkt Xiaomi 18 Fold auf den Markt, das zwischen großen und kleinen Faltbildschirmen liegt. Lei Jun nannte es ein „neues Erlebnis, das Portabilität und Sichtfeld kombiniert“. Huawei hat bereits 2025 das „breite Falt“-Produkt Pura X mit ähnlicher Größe auf den Markt gebracht.

Den Durchbruch über das Erlebnis zu erreichen: Wie zu Beginn erwähnt, hat das iPhone Duo bei seiner Markteinführung die Probleme der Bildschirmzuverlässigkeit und des Softwareerlebnisses nicht gut gelöst. Das einprägsamste „Erlebnisupdate“ von Apple derzeit ist, dass die Falte des Bildschirms durch die matten Texturen weiter verringert wird, sowie die coole Animation zum Wechseln zwischen Innen- und Außenbildschirm, die schnell nachgeahmt wurde, aber vor Apple niemand früher vorgestellt hat.

Aber diese Konkurrenzprodukte und Mängel haben die Mobilisierungskraft des iPhone Duo auf kommerzieller Ebene nicht beeinträchtigt.

Produkte wie WPS, Taobao, Xiaohongshu, Amap und Feishu veröffentlichen neue Versionen oder Erklärungen, die an den großen Bildschirm, die Spaltenaufteilung und den halbgeklappten Zustand des iPhone Duo angepasst sind. *WIRED* hat in seiner Bewertung festgestellt, dass einige Anwendungen, die lange Zeit keine zweispaltige Oberfläche für Android-Faltbildschirme bereitgestellt haben, schnell ähnliche Optimierungen für das iPhone Duo abgeschlossen haben.

Für diese Unternehmen war die Unterstützung einer neuen Bildschirmgröße ursprünglich nur eine Aufgabe der Produktentwicklung; aber wenn dieser Bildschirm zu einem neuen iPhone gehört, dient die Anpassung selbst nicht nur den potenziellen Nutzern, sondern zeigt auch die eigene Produktfähigkeit anlässlich der Markteinführung des neuen Produkts. Der gleiche Faltbildschirm bringt dem Produkt andere Dimensionen der Rendite und andere Erwartungen an die Rendite.

Sogar ohne gezielte Anpassung haben Hunderte von Marken wie Duolingo, Weilong, Coca-Cola und Clarins die Popularität des iPhone Duo für Marketingzwecke genutzt. Sie verwandelten das „Duo“ des iPhone Duo in das „Duo“ von Duolingo, das Duo mit doppelter Wirkung und das Duo, das viel mehr Spaß macht. Vorher hat kein einziges Faltbildschirmprodukt eine solche Anziehungskraft für das Marketing gezeigt.

Das Besondere, das das iPhone Duo derzeit zeigt, ist: Ob es ein erfolgreiches Faltbildschirmprodukt ist, ist noch nicht sicher, aber die Verbraucher sind bereit, es erneut zu vergleichen, die Entwickler eilen, ihre Anwendungen zu aktualisieren, und die Geschäftspartner sind bereit, eine Anpassung zu einer öffentlichen Nachricht zu machen.

Apple ist vielleicht nicht mehr der Vorreiter in der Faltbildschirmtechnologie, ist aber immer noch ein Referenzpunkt, der nicht umgangen werden kann, wenn die Branche beurteilt, ob Faltbildschirme weiter in den Massenmarkt eintreten können.

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Produkterfahrung in Erwartung des nächsten Produkts umwandeln

Ein iPhone-Nutzer, der überlegt, ob er das iPhone Duo kaufen soll, steht vor einer wenig vertrauten Faltbildschirmform und einem sehr vertrauten Nutzungserlebnis, einschließlich der Bedienung des Geräts, der Migration von Fotos, Anwendungen und Konten, der fortgesetzten Verbindung mit Mac, AirPods und Apple Watch sowie der vertrauten Kanäle für Kauf und Reparatur. Diese unveränderten Erlebnisse helfen Nutzern, schneller zu beurteilen, ob das neue Produkt zu ihnen passt.

Aber dieses Erlebnis ist nicht einzigartig bei Apple, und sogar Apple ist derzeit nicht der Beste. Eine Umfrage von CIRP zeigt, dass die Systembindungsrate von US-amerikanischen iPhone-Nutzern im Jahr bis September 2026 niedriger ist als die von Android-Nutzern. In der von ASI veröffentlichten US-amerikanischen Umfrage zur Handyzufriedenheit 2026 liegt die Punktzahl von Apple leicht unter der von Samsung.

Die einzigartige Wahrnehmung von Apple ergibt sich aus zwei Punkten: Zum einen die kontinuierliche Produktinnovation in der Frühphase, die eine einzigartige ökologische Nische in der Branche und einen Markeneinfluss geschaffen hat; zum anderen die spätere, kontinuierlichere und stabilere Bereitstellung guter Produkte und Dienstleistungen.

Erstens sind die vergangenen mehrfachen Produktinnovationen von Apple die Grundlage für die Schaffung seiner Einzigartigkeit. Vom iPod bis zum iPhone hat Apple bereits vorhandene Technologien in Produkte mit klarerem Verwendungszweck und einfacherer Bedienung umgewandelt. Die Verbraucher verstehen die technischen Durchbrüche darin vielleicht nicht, aber sie erinnern sich daran, dass Apple es ihnen ermöglicht hat, Musikplayer auf diese Weise zu bedienen und Mobiltelefone auf diese Weise zu nutzen.

Obwohl diese Produkte später populär wurden und eingeholt wurden, bleibt die durch diese Produkte entstandene Wahrnehmung bei Apple. Wenn Apple also mit der Entwicklung von Headsets und Faltbildschirmen beginnt, fragt der Markt zusätzlich: Wie wird es das machen? Diese Erwartung verlangt von Apple nicht, jedes Mal das erste Produkt auf den Markt zu bringen, sondern vertraut darauf, dass es möglicherweise eine versuchswerte Lösung aus Design, Interaktion und der Zusammenarbeit von Software und Hardware finden kann.

Zweitens pflegt Apple diese Wahrnehmung auch durch regelmäßige Produktaktualisierungen. Ein relativ einheitlicher Designstil, Bedienlogik und Gerätekooperation sorgen dafür, dass die Verbindung zwischen verschiedenen Produkten erhalten bleibt. Gleichzeitig sorgen stabile Dienstleistungen dafür, dass Nutzer bei der Verwendung eines Produkts ein besseres Erlebnis erzielen. Diese Kontinuität und Stabilität ermöglichen es Apple, auch dann eine Differenzierung zu gewährleisten, wenn ein Produkt keinen Vorsprung bei den Parametern hat.

Diese Kontinuität und Stabilität beeinflussen auch die Investitionen anderer Unternehmen. Entwickler sind bereit, sich im Voraus anzupassen, da Apple bereits mehr Nutzer hat, die potenziell neue Produkte kaufen könnten; reichhaltigere Anwendungen und vollständigere Dienstleistungen erhöhen wiederum die Bereitschaft der Verbraucher, neue Produkte auszuprobieren. Die oben erwähnte Anpassung und Verbreitung beruht sowohl auf Apples Fähigkeit, Aufmerksamkeit zu erregen, als auch auf den über viele Jahre angesammelten Nutzerbeziehungen und Kooperationserfahrungen.

Natürlich erlebt Apple auch Misserfolge. Sein Headset-Produkt Vision Pro hat ebenfalls viel Aufmerksamkeit erhalten, eine Gruppe von Entwicklern zur Mitarbeit angeregt und das Spatial Computing erneut zu einem heißen Thema gemacht, aber der tatsächliche Verkauf hat die ursprünglichen hohen Erwartungen nicht erfüllt. Probleme wie Preis, Tragekomfort und Nutzungsszenarien sind nicht aufgrund der einzigartigen Wahrnehmung von Apple verschwunden. Verbraucher unterstützen kein Produkt, dem ein klarer Verwendungszweck fehlt, lange Zeit.

Aber der Misserfolg des Vision Pro hat die anfängliche Popularität des iPhone Duo nicht beeinträchtigt. Apple hat immer noch einen einzigartigen Wert, gerade weil es bei den Verbrauchern eine relativ stabile Beurteilung geformt hat: Apple ist vielleicht nicht das erste Unternehmen, das eine Technologie einsetzt, aber es hat die Chance, Design, System, Software und Dienstleistungen zu einem leichter nutzbaren Erlebnis zu kombinieren.

Diese Beurteilung senkt die Kosten für die Verbraucher, das nächste Produkt zu verstehen. Nutzer müssen Apple bei jeder Vorstellung nicht neu kennenlernen und entscheiden nicht nur nach einem einzelnen Parameter, ob sie kaufen wollen. Die Nutzungserfahrung der vergangenen Produktgenerationen fließt in die Beurteilung des neuen Produkts ein. Solange diese Erfahrung im Großen und Ganzen stabil ist, sind die Verbraucher eher bereit, darauf zu achten, was Apple als Nächstes macht, und eher bereit, eine unbekannte Produktform aktiv auszuprobieren.

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Technologie wird eingeholt, Wahrnehmung kann sich ständig ansammeln

Die Marktnachfrage nach dem verspäteten iPhone Duo zeigt erneut: Wenn die Technologie allmählich reift, liegt der wichtige Wert, der durch Markenansehen und Verbraucherwahrnehmung entsteht, möglicherweise nicht mehr nur darin, ein Produkt teurer zu verkaufen, sondern darin, dass die Verbraucher beim nächsten Kauf eine Entscheidung „ohne nachzudenken“ treffen können.

In Märkten wie Elektroautos, Drohnen und Actioncams verkürzt sich die Zeit, in der ein einzelner technologischer Vorteil aufrechterhalten werden kann. Akkulaufzeit, Bildqualität, intelligentes Fahren, Gehäusegewicht und Softwarefunktionen werden, sobald sie vom Markt validiert sind, schnell zu Standardausstattungen der nächsten Produktgeneration der Konkurrenten. Nachdem ein Unternehmen ein Produkt durch einen technologischen Durchbruch gewonnen hat, ist es schwierig, jede folgende Entscheidung nur mit demselben Vorteil zu gewinnen.

Spitzen-Technologie-/Produktunternehmen müssen den entscheidenden Zyklus von der Produktführerschaft zur Markenakkumulation abschließen. Technologische Vorteile müssen zuerst in konkrete Nutzungserlebnisse umgewandelt werden, dann werden Erlebnisse und Dienstleistungen über mehrere Produktgenerationen wiederholt umgesetzt, bevor schließlich Vertrauen in das Unternehmen und die Marke entstehen kann. Pressekonferenzen und Bestsellerprodukte führen zu einem vorübergehenden Anstieg der Aufmerksamkeit und einer Erweiterung des Nutzerstamms, aber nur die Zuverlässigkeit, Dienstleistungen und die Kontinuität des Erlebnisses im langfristigen Gebrauch können den Erfolg eines Produkts bis zum nächsten Wettbewerb bewahren.

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