Tang Daosheng spricht über die Kommerzialisierung von WorkBuddy: Das Team wird nicht durch Umsatzzahlen zur Eile gedrängt.

Tencent integriert immer mehr Bürofunktionen in WorkBuddy.

Am 29. Oktober veröffentlichte Tencent auf der Tencent Global Digital Ecology Conference 2026 das anwendungsübergreifende Bürozusammenarbeitssystem Buddy One, das Produkte wie Tencent Docs, Tencent Meeting, ima und Tencent NetDisk verbindet, um die Interoperabilität von Konten, KI-Punkten und einigen Dienstleistungsrechten voranzutreiben. WorkBuddy wird zudem seine Produktarchitektur weiter öffnen und die Integration von unternehmenseigenen Agenten, Drittanbieter-Agenten und Drittanbieter-Kommunikationssystemen unterstützen.

Im Juni dieses Jahres erklärte Dowson Tong, Senior Executive Vice President der Tencent Group und CEO der Cloud and Smart Industry Group, dass für das WorkBuddy-Team vorerst keine Kommerzialisierungsziele festgelegt werden. Auf dieser Konferenz gab Tong keine konkrete Zahl an, als der Medienvertreter von *Intelligent Emergence* erneut nach Fragen zur Kommerzialisierung fragte.

Dowson Tong gibt ein Interview

„Ich denke, die Kommerzialisierung von WorkBuddy heute wird mehr aus der Perspektive der Unterstützung der Entwicklung dieses Produkts und seiner Dienstleistungen betrachtet, es wird keine bestimmte Zahl vorgegeben, um das Team zu zwingen, sie zu erreichen“, antwortete Tong.

Er erläuterte weiter, dass einige der Drittpartner, die Tencent eingebunden hat, speziell FDE-Dienste für Kunden anbieten, bei denen Ingenieure tief in Unternehmen eintreten, um an der Bereitstellung und der Prozessumgestaltung teilzunehmen. „Sie brauchen auch ein Geschäftsmodell, sie können nicht kostenlos arbeiten.“

Die Erweiterung des Kundenstamms bringt auch einen Kostendruck für fortlaufende Dienstleistungen mit sich. Als er auf die Anforderungen von Unternehmen in Bezug auf Sicherheit, Beobachtbarkeit und Management einging, sagte Tong: „Ein kleines Einkommen dient hauptsächlich dazu, diese Sache besser entwickeln zu lassen.“

Nach dieser Konferenz werden die Produktintegration und die Kommerzialisierung von WorkBuddy gleichzeitig vorangetrieben. Ersteres muss das Problem lösen, wie Büroanwendungen, Unternehmensdaten und Drittanbieterfunktionen verbunden werden können, während Letzteres neben dem Abonnemententgelt das Problem der Investitionen für die Implementierung bei Kunden und fortlaufende Dienstleistungen lösen muss.

01 Integration von Bürofunktionen, Produkteingänge bleiben erhalten

Das neu veröffentlichte Buddy One hat die Hauptfunktion, Materialien und Tools in verschiedenen Anwendungen zu verbinden, sodass WorkBuddy im Rahmen der erteilten Berechtigungen Dokumente, Sitzungsprotokolle und Inhalte der Wissensdatenbank durchsuchen und zusammenführen kann; Produkte wie Tencent Docs, ima und Tencent NetDisk teilen zudem die Agenten-Basis von WorkBuddy.

Tong verbindet diese Integration mit den Veränderungen der Bürozusammenarbeitsweise: Früher hing die Zusammenarbeit oft von dem Hin- und Herschicken von Dateiversionen ab; er hofft, über diesen Arbeitsplatz WorkBuddy die Erstellung, das Durchsuchen und die Bearbeitung von Inhalten miteinander zu verbinden.

Auf die Frage, ob die verschiedenen Produkte weiter zusammengelegt werden, überlässt Tong das Schicksal der unabhängigen Eingänge der Wahl der Nutzer: „Wenn er nur diese Funktion braucht und diese UI-Methode es ihm ermöglicht, Aufgaben am effizientesten zu erledigen, hat sie einen Grund für ihre unabhängige Existenz.“

Die gemeinsame Version von WeCom und WorkBuddy, die am 14. Oktober veröffentlicht wurde, hat bereits das Modell angewendet, bei dem zwei Eingänge nebeneinander bestehen: Mitarbeiter können WorkBuddy in WeCom verwenden und auch autorisierte WeCom-Daten in WorkBuddy abrufen.

„Diese beiden Systeme schreiten Hand in Hand voran“, erklärte Tong. WeCom muss weiterhin die Anforderungen an die Kommunikation zwischen Menschen und die Anforderungen von Unternehmen bei der Betreuung von Kunden erfüllen. „Das macht WorkBuddy erst sinnvoll, damit es wertvolle Signale daraus gewinnen kann.“

Die Verbindung zwischen den Eingängen muss zudem durch Unternehmensberechtigungen und Geschäftsregeln eingeschränkt werden. Tong erläuterte am Beispiel von Tencent selbst: Zehntausende Mitarbeiter nutzen WorkBuddy, es ist unmöglich, jedem beliebigen uneingeschränkten Zugriff auf Daten zu gewähren. Unternehmen müssen die Anforderungen von Managern und Datenverantwortlichen auf der Dienstseite umsetzen.

„Die Herausforderung liegt vielmehr auf der Dienstseite: Wie gewährleistet man Datenberechtigungen, wie stellt man sicher, dass der Nutzungs- und Aufrufprozess nicht die Privatsphäre anderer verletzt und dass aufgrund des mangelnden Verständnisses des großen Modells für einige Anforderungen des dahinterstehenden Systems keine unangemessenen Vorgänge ausgeführt werden“, sagte er.

Neben den eigenen Büroprodukten von Tencent hat WorkBuddy am 2. September eine offene Plattform eingeführt, um Branchenanwendungen, Entwickler und Hardwarepartner einzubinden.

Tongs Erklärung dazu lautet: „Das offene Ökosystem an sich ist ein Weg, viele Funktionen und Daten einzubinden, die Tencent nicht selbst hat.“ In diesem Prozess stellt Tencent grundlegende Funktionen wie die Dokumentenverarbeitung zur Verfügung, auf deren Grundlage Partner Anwendungen erstellen, die Nutzer spezifischer Branchen bedienen.

02 Kommerzialisierung soll Dienstleistungen unterstützen, Unternehmenskunden sollen auch einen Ertrag sehen

Gleichzeitig mit Buddy One wurde auch das Kommerzialisierungsprogramm Buddy One VIP vorgestellt, das Rechte wie die WorkBuddy-Flagship-Version, die Professional Edition von Tencent Meeting und das Super-Mitglied Plus von Tencent Docs in einem einzigen Programm zusammenfasst.

Bei der gesamten Gebührenstrategie von WorkBuddy werden derzeit persönliche Abonnements und Unternehmensbeschaffungsprogramme parallel vorangetrieben. Als *Intelligent Emergence* fragte, welche Seite schneller wächst, erklärte Liu Yi, Vice President von Tencent Cloud und Leiter von CodeBuddy und WorkBuddy, dass beide Seiten „sehr schnell wachsen“. Er nannte zwei Größenangaben: „Derzeit nutzen 50 % der Unternehmen der Top 500 in China WorkBuddy, insgesamt wurden über 9 Milliarden Aufgaben auf der WorkBuddy-Plattform eingereicht.“

Neben Abonnements umfassen Unternehmensanwendungen auch Drittentwicklungs- und Implementierungsdienste. Liu Yi stellte in einer Gruppeninterview vor, dass die offene Plattform bereits 200.000 Skills umfasst, und Tencent hofft, dass Partner Anwendungen für Bereiche wie Finanzen, Rechnungswesen, Recht und Vertrieb entwickeln.

Die Bereitstellung für Großkunden erfordert ein tiefes Eindringen in spezifische Geschäftsvorgänge. Liu Yi erläuterte, dass Tencent über FDE die Plattform mit internen Prozessen, Daten und Berechtigungen des Unternehmens verbindet, aber die Ingenieure, die vor Ort beim Kunden eintreten, durchlaufen auch einen Lernprozess. „Bei BYD gibt es viele Stellen und Prozesse, die wir überhaupt nicht kennen.“ Am Beispiel von BYD erläuterte er, dass FDE gemeinsam mit dem IT-Team des Unternehmens lernen und aufbauen muss, um die Fähigkeiten und Gliederungen im Produktionsprozess zu verbinden.

Für kleine und mittlere Unternehmen gibt Liu Yi einen anderen Dienstleistungsweg an: „Kleine und Kleinstunternehmen werden von Partnern bedient, nicht von FDE, nur über Partner lässt sich Skalierung erreichen.“

Da Büro-Agenten komplexe Aufgabenszenarien ausführen müssen, sind fortlaufende Modellaufrufe und Rechenverbrauch die Hauptkostenquelle für Agenten. Auf dieser Konferenz wurde angekündigt, dass Hunyuan bald die neuen Modelle Hy4 und Hy4 Flash veröffentlichen wird, wobei Tencent Letzteres als Version mit Fokus auf Kosten-Leistungs-Verhältnis positioniert.

Auf die Frage von *Intelligent Emergence*, welches Modell besser für die Agenten-Plattform geeignet ist, legte Liu Yi den Schwerpunkt darauf, wie Modellanbieter sich an Aufgaben anpassen: „Sie passen sich nicht an die einzigartige Plattform WorkBuddy an, sondern an die Szenarien der Nutzer.“ Er erläuterte weiter, dass Aufgaben mit hoher Häufigkeit, einfacher Überprüfbarkeit und klaren Zielen im täglichen Produktivitätsarbeit die Szenarien sind, die WorkBuddy im Jahr 2026 vorrangig abdeckt. Wenn Modelle in diesen Richtungen trainiert und verbessert werden, kann das Produkt direkt davon profitieren.

Tong erklärte, dass die Unterstützung für die Integration mehrerer Modelle beibehalten wird. Modelle unterscheiden sich in der Optimierung für verschiedene Aufgaben, im Preis und sogar im Effekt der Token-Nutzung. „Den Nutzern zu ermöglichen, für verschiedene Aufgaben verschiedene Modelle zu verwenden“, ist eine Richtung, die WorkBuddy weiterhin verfolgen wird.

Zum Kostendruck, der durch hochkomplexe Aufgaben entsteht, sagte Liu Yi: „Wir haben nicht daran gedacht, einige Szenarien mit hoher Komplexität und hohem Wert zu streichen, sondern darüber nachgedacht, wie wir sie gut bedienen können.“ Er hofft, durch sinkende Token-Preise und technische Optimierungen die Verarbeitungskosten zu senken. Zur Frage, wann sich der gesamte Bruttoräum deutlich verbessern lässt, schätzt er: „Vielleicht in zwei bis drei Jahren.“

Die Plattform hofft, die Dienstleistungskosten zu senken, während Unternehmenskunden beurteilen müssen, ob die Beschaffung von KI-Diensten einen betriebswirtschaftlichen Ertrag bringt. Die globale KI-Umfrage von McKinsey vom August zeigt, dass 80 % der Befragten angeben, dass KI ihre persönliche Arbeitseffizienz verbessert hat, und 37 % erklären, dass KI einen positiven Beitrag zum EBIT des jeweiligen Unternehmens geleistet hat.

Aus Sicht von Wang Huixing, Vice President der Tencent Group und CTO von Tencent Cloud, sollte sich die Effizienzsteigerung von Organisationen letztendlich in Geschäftswachstum widerspiegeln oder darin, dass Arbeiten mit niedrigeren Betriebskosten erledigt werden, aber verschiedenen Unternehmen fehlen noch konsensfähige Messindikatoren. Die Probleme der Unternehmen sind bereits sehr konkret: „Wir haben so viel Geld ausgegeben und so viele Token verwendet, und das Unternehmen fragt: Wer hat das eigentlich benutzt? Wofür wurde es verwendet? Und wie ist das Ergebnis tatsächlich?“

„Dieses Problem muss WorkBuddy gemeinsam mit den Unternehmen angehen und lösen, denn auch wir können den Effekt dieses Geschäfts nur schwer messen“, sagte er. Die Aufzeichnung der Nutzungsvorgänge hilft, den Verbrauch zu verfolgen, aber der betriebswirtschaftliche Ertrag muss weiterhin in Verbindung mit dem Geschäft des Kunden beurteilt werden.

Zurück zu den eigenen Investitionen von Tencent: Auf die Frage, ob Tencent in den nächsten zwei Jahren eine „unbegrenzte“ Investition in WorkBuddy tätigen wird, sagte Tong: „Das Kapital jedes Unternehmens ist begrenzt, es gibt nichts Unbegrenztes. WorkBuddy ist zwar in dieser Phase ein sehr wichtiges strategisches Produkt für uns.“

Auf die Frage, wie man beurteilt, ob ein Geschäft es wert ist, weiterverfolgt zu werden, nannte er zwei Maßstäbe: Bleiben die Nutzer, nachdem die Subventionen eingestellt wurden? Kann der Preis, den die Nutzer zu zahlen bereit sind, die Dienstleistungskosten decken? Hohe anfängliche Fixinvestitionen, bei denen noch kein Nettogewinn erzielt wurde, und neue Einnahmen, die die neuen Kosten nicht decken können, müssen unterschiedlich betrachtet werden.

„Wenn alle bereit sind, zu zahlen, und gleichzeitig die Betriebskosten decken, dann ist dieses Geschäft wirklich gesund und nachhaltig“, sagte Tong.