Das nächste Puzzleteil von Tencents KI-gestützter Büroarbeit ist ans Licht getreten.

Auf dem heutigen globalen digitalen Ökosystem-Kongress von Tencent wurde die Tencent NetDisk offiziell vorgestellt. Meiner Meinung nach wiegt dieses Ereignis weit mehr als die bloße Hinzufügung eines weiteren Cloud-Speicherprodukts.

Früher dienten Cloud-Speicherdienste hauptsächlich der Speicherung von Dateien für Nutzer; dieses Mal möchte Tencent auch die Materialien und Prozesse aufbewahren, die bei der Arbeit von KI entstehen, sodass Unternehmen sie einheitlich verwalten können und nachfolgende Agenten die Möglichkeit haben, die Arbeit fortzusetzen.

Ich habe es ausprobiert und mehrere meiner Tools nacheinander verbunden: WorkBuddy, Tencent Docs, ima, Tencent Meeting, einschließlich Feishu und Notion.

Nach der Verbindung befindet sich auf der rechten Seite der Oberfläche ein KI-Assistent. Sie müssen nicht mehr zwischen mehreren Programmen wechseln, sondern können es direkt bei Fragen befragen.

Nach der Nutzung ist der größte Eindruck, dass die Tencent NetDisk eher einer Zentrale gleicht. Die Materialien aus verschiedenen Tools werden zusammengeführt, und die nachfolgende Arbeit erhält damit die Grundlage, um weiter voranzukommen.

Nun, Tencent ergänzt damit eine Grundschicht für die Agenten-basierte Büroarbeit.

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Ich weiß nicht, ob Sie schon einmal darüber nachgedacht haben: Tencent verfügt bereits über Weiyun, und Cloud-Speicher ist eine alte Produktkategorie, die sich seit mehr als zehn Jahren entwickelt. Warum entwickelt Tencent zusätzlich eine eigene Tencent NetDisk?

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir zuerst betrachten, welche Veränderungen bei den Inhalten stattgefunden haben, die im Cloud-Speicher abgelegt werden.

Früher nutzten die Menschen Cloud-Speicher hauptsächlich, um Dateien wie Pläne, Fotos und Videos zu speichern und sie bei Bedarf wiederzufinden. Das Gleiche gilt für Weiyun, das vor allem den individuellen Speicherbedarf deckt.

Aber nachdem Agenten an der tatsächlichen Arbeit teilnehmen, ist die Situation nicht mehr dieselbe.

Ein Beispiel:

Wenn KI einem Menschen hilft, einen Plan zu erstellen, hat sie möglicherweise viele Materialien gelesen, mehrere Denkansätze ausgeschlossen und wiederholt Änderungen vorgenommen, bevor der Plan endgültig bestätigt wird. Diese Prozesse werden nicht unbedingt in die endgültige Datei aufgenommen, sie können in Chat-Protokollen verbleiben oder in den Dialogfeldern verschiedener Tools verteilt sein.

Wenn der nächste Agent die Arbeit übernimmt, weiß er möglicherweise nicht, was vorher passiert ist.

Ein Szenario der Tencent NetDisk verdeutlicht dies sehr gut: Nach Ende einer Sitzung wird das Sitzungsprotokoll direkt in die Materialdatenbank von WorkBuddy synchronisiert, sodass nachfolgende Aufgaben darauf zugreifen können, ohne dass man es manuell herunterladen, das Format umwandeln und erneut hochladen muss.

Das klingt nur nach wenigen eingesparten Arbeitsschritten, aber tiefer betrachtet löst es das Problem, wie Arbeitsmaterialien an die nächste Aufgabe übergeben werden.

Ein endgültiger Plan umfasst möglicherweise nur wenige Seiten, die dahinterliegenden Diskussionen und Bestätigungen sind nicht unbedingt in der Datei dokumentiert. Wenn diese Informationen nicht aufbewahrt werden, können die übernehmende Person oder der Agent die vorherige Arbeit möglicherweise wiederholen.

Wenn man sich eine Reihe von jüngsten Maßnahmen von Tencent ansieht, lassen sich auch einige Zusammenhänge erkennen.

Ende September wurde die Enterprise-Version von WorkBuddy zu einem kompletten Suite-Produkt weiterentwickelt, das verschiedene Bürotools in einem einzigen Abonnement bündelt.

Mitte Oktober wurde WorkBuddy mit WeChat Work verbunden, um die Arbeitsinformationen innerhalb der Organisation weiter zu vernetzen. Am 29. Oktober hat Tencent dann die NetDisk auf den Markt gebracht.

In etwas mehr als einem Monat wurden drei Schritte nacheinander ausgeführt.

Zusammengenommen verbindet Tencent die ursprünglich verteilten Bürofunktionen miteinander: WorkBuddy übernimmt die Aufgabenausführung, WeChat Work verbindet die Organisationsszenarien, und die Tencent NetDisk ist für die einheitliche Speicherung und den Zugriff auf Arbeitsmaterialien zuständig.

Auf diese Weise ist die Position des Cloud-Speichers im gesamten System nicht mehr dieselbe.

Wenn man den Blick weitet, verändert sich auch die Kategorie der Cloud-Speicher selbst. Vor einigen Jahren führte Dropbox Dash ein, Google integrierte Gemini in Drive, hauptsächlich um das Problem zu lösen, dass die Anzahl der Dateien immer größer wird und Menschen immer schwerer die benötigten Inhalte finden.

KI hilft Menschen nun bei der Suche, Organisation und dem Verständnis von Dateien, wodurch Cloud-Speicher eine zusätzliche Ebene intelligenter Suchfunktionen erhalten.

Nachdem Agenten allmählich an der tatsächlichen Arbeit teilnehmen, entstehen neue Anforderungen. Dateien werden nicht nur von Menschen gelesen, sondern können auch von Agenten gelesen und geändert werden, um zu Materialien für nachfolgende Aufgaben zu werden.

Meiner Meinung nach gibt es hier eine Veränderung: Cloud-Speicher entwickeln sich von einem persönlichen Aktenschrank zu einer gemeinsam genutzten Arbeitsplattform für Menschen und Agenten.

Die Tencent NetDisk lässt sich vor diesem Hintergrund verstehen: Sie ist auf die Arbeitsszenarien von Agenten ausgerichtet und möchte einen einheitlichen Speicherort für die Materialien und Prozesse schaffen, die von verschiedenen Tools erzeugt werden, und den späteren Zugriff darauf unterstützen.

Warum hat Tencent also einen weiteren Cloud-Speicher entwickelt?

Denn wenn Agenten mit der Arbeit beginnen, übersteigt der Inhalt, den Unternehmen speichern und verwalten müssen, bereits die Hauptnutzungsszenarien des traditionellen persönlichen Cloud-Speichers. Tencent möchte durch dieses neue Produkt diese Inhalte in sein KI-Bürosystem einbinden.

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Gut, das Speichern ist nur der erste Schritt. Wenn immer mehr Agenten für Unternehmen arbeiten, wer verwaltet dann eigentlich diese Arbeitsergebnisse?

Sehen wir uns zuerst eine Zahl an. IDC hat festgestellt, dass Wissensarbeiter täglich etwa 2,5 Stunden damit verbringen, Materialien zu suchen und zu ordnen. Dieses Problem existiert schon seit vielen Jahren.

Für Einzelpersonen bedeutet die Verteilung von Materialien vor allem Zeitverlust.

Wenn Sie einen Plan zur Hälfte fertiggestellt haben und zu einem anderen Tool wechseln, müssen Sie möglicherweise den vorherigen Hintergrund und die verworfenen Denkansätze erneut erklären. Es ist zwar lästig, aber man kann es beheben und weitermachen.

In einem Unternehmen ist die Sache jedoch komplizierter. Ich denke, es gibt mindestens drei unvermeidbare Probleme.

Erstens: Wo sind die Inhalte verteilt, nachdem die Arbeit abgeschlossen ist?

Die Marketingabteilung nutzt KI für Recherchen, die Entwicklungsabteilung nutzt Agenten zum Ändern von Code, die Finanzabteilung nutzt KI zum Erstellen von Berichten, die Verwaltungsabteilung erstellt Sitzungsprotokolle. Jede Abteilung hat das Gefühl, dass die Effizienz gestiegen ist, aber nach einem Jahr hat das Unternehmen möglicherweise bereits mehr als ein Dutzend verschiedene Tools im Einsatz.

Die Arbeit ist zwar erledigt, aber die Materialien sind in persönlichen Konten, Chat-Protokollen und lokalen Ordnern verteilt.

Wenn Abteilungen sie wiederverwenden möchten, müssen sie zuerst die Person finden, dann fragen, wo sich die Materialien befinden und welche Version verwendbar ist. Manchmal dauert es sehr lange, nur um die Materialien für ein abteilungsübergreifendes Projekt zusammenzustellen.

Noch problematischer sind die Versionen: Für dasselbe Material gibt es an drei verschiedenen Stellen jeweils eine Version, und am Ende kann niemand mehr sagen, welche Version die richtige ist.

Das gilt nur für den Fall, dass alle Mitarbeiter noch im Unternehmen sind. Was passiert, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt?

Früher hat man bei der Arbeitsübergabe eine Liste mit Computern, Dateien und unerledigten Aufgaben erstellt, sodass man zumindest wusste, was übergeben werden muss. Heutzutage kann es auch um Gesprächsverläufe, Aufgabenprotokolle und angesammelte Arbeitsmethoden in den persönlichen KI-Konten gehen.

Wie sollen diese Dinge übergeben werden? Das Unternehmen weiß möglicherweise nicht einmal, was darin enthalten ist.

Stellen Sie sich vor: Das Unternehmen zahlt dafür, dass Mitarbeiter KI nutzen, um die Effizienz zu steigern. Aber wenn die Ergebnisse immer in persönlichen Konten verbleiben, hat sich die Effizienz zwar verbessert, aber die Organisation hat möglicherweise nicht viel angesammelt.

Zweitens: Wer darf auf die aufbewahrten Inhalte zugreifen?

Agenten müssen Materialien lesen, um arbeiten zu können. Aber nicht jeder darf auf alle Informationen im Unternehmen zugreifen, insbesondere in datensensitiven Branchen wie Banken, wo es strenge Grenzen für die Inhalte gibt, auf die verschiedene Abteilungen zugreifen dürfen.

Im diesjährigen Datenleck-Bericht von IBM wird erwähnt, dass 92 % der KI-bezogenen Datenlecks keine geeigneten Zugriffskontrollen implementiert haben.

Diese Zahl zeigt nur eines: Die Berechtigungen sind nicht mitgewachsen. Wenn KI in die Arbeitsabläufe von Unternehmen einzieht, ist diese Hürde unumgänglich.

Außerdem reicht es nicht aus, die Berechtigungen nur einmal festzulegen. Wenn Mitarbeiter ihre Position wechseln oder Projekte angepasst werden, kann sich der Zugriffsbereich für Materialien ändern. Je mehr Arbeit Agenten übernehmen, desto komplexer werden die zu verwaltenden Berechtigungsbeziehungen.

Drittens: Wie übernimmt der nächste Agent die vorhandenen Materialien?

Zum Beispiel: Ein Agent hat einen Teil der Arbeit erledigt, ein anderer übernimmt die Fortsetzung, aber der zweite weiß möglicherweise nicht, welche Materialien vorher referenziert wurden und welche Schlussfolgerungen bestätigt wurden. Der Benutzer muss möglicherweise alles noch einmal erklären.

Das liegt nicht unbedingt daran, dass ein bestimmtes Tool schlecht funktioniert.

Für Code gibt es Repositories, für Dokumente gibt es Wissensdatenbanken, Kommunikationsprotokolle verbleiben in Instant-Messaging-Tools. Jedes System hat seinen eigenen Zweck und löst viele Probleme.

Das Problem liegt darin, dass eine Arbeit oft mehrere Systeme durchläuft. Die Materialien sind zwar gespeichert, aber die zugehörigen Hintergründe können an verschiedenen Orten verteilt sein. Wenn der nächste Agent die Arbeit übernehmen möchte, muss jemand ihm helfen, sie neu zu ordnen.

Meiner Meinung nach ist das der Punkt, der bei der Nutzung von Agenten in Unternehmen leicht übersehen wird.

Jeder sucht nach Wegen, um KI mehr arbeiten zu lassen, aber es ist ebenso wichtig, dass das Unternehmen die von KI erledigte Arbeit verwalten kann, sodass nachfolgende Personen und Agenten sie weiterverwenden können.

Ohne eine ordnungsgemäße Verwaltung können Unternehmen Agenten kaum vertrauen, mehr Aufgaben zu bearbeiten. Wenn die Übergabe nicht funktioniert, bleiben viele Effizienzsteigerungen nur auf einzelne Aufgaben beschränkt.

Wer soll dann die an verschiedenen Orten verteilten Arbeitsmaterialien zusammenführen? Und wie geht Tencent mit dieser Ebene um?

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Meiner Meinung nach ist die Reihenfolge entscheidend, um die Tencent NetDisk zu verstehen: Zuerst intern, dann extern.

Sehen wir uns zuerst das eigene Bürosystem von Tencent an.

Wie bereits erwähnt, wurden die ursprünglich separat angebotenen Bürotools zu einem gebündelten Suite-Produkt mit einem einzigen Abonnement zusammengefasst.

Die Tools sind zusammen bequemer zu nutzen, aber es entstehen auch Probleme: Wie werden die Inhalte verwaltet, die von verschiedenen Tools erzeugt werden?

Die Tencent NetDisk ist die Ebene, die genau dafür ergänzt wurde.

Tencent hat außerdem ein anwendungsübergreifendes KI-Kooperationssystem namens Buddy One veröffentlicht. Die Tencent NetDisk fungiert als einheitliche Basisschicht, die Speicher- und Kontextunterstützung für anwendungsübergreifende Büroanwendungen wie WorkBuddy, ima, Tencent Meeting und Tencent Docs bietet.

Die zuvor eingeführte Materialdatenbank-Funktion von WorkBuddy wird bereits von der Tencent NetDisk unterstützt.

Die Speicherkapazität pro Sitzplatz in der Enterprise-Version wurde auf 50 GB erweitert, das Zehnfache des vorherigen Werts. Auch die persönlich ausgerichteten Büroprodukte von Tencent nutzen diese Speicher-Basisschicht.

50 GB klingt wie ein Kapazitätsparameter, aber ich denke, das Wichtigste ist, dass diese Materialien endlich zusammengeführt werden können.

Das größte Problem in Unternehmen ist oft, dass jede Abteilung ihre eigenen Materialien hat, aber kaum weiß, was andere Abteilungen angesammelt haben. Nach der einheitlichen Speicherung können verschiedene Tools und Agenten zumindest im Rahmen der zulässigen Berechtigungen vorhandene Inhalte finden und darauf zugreifen.

Die Materialien, die eine Abteilung angesammelt hat, können von einer anderen Abteilung weiterverwendet werden. Bei der Arbeitsübergabe von Mitarbeitern muss man sich nicht mehr vollständig auf die Protokolle in persönlichen Konten verlassen.

Gut, das war der interne Bereich.

Was den externen Bereich betrifft: Die Tencent NetDisk bietet auch Verbindungsarten wie CLI und MCP, sodass Dateien und Materialien, die von externen Agenten erzeugt werden, ebenfalls in den einheitlichen Speicher integriert und dann von WorkBuddy oder anderen autorisierten Agenten aufgerufen werden können.

Zum Beispiel:

Wenn Sie in einem Agenten einen Teil der Arbeit abgeschlossen und die zugehörigen Dateien in der Tencent NetDisk gespeichert haben, können Sie sie später an einen anderen Agenten zum Lesen und Verarbeiten übergeben, was den Aufwand des manuellen Transports von Materialien reduziert.

Hier gibt es ein Detail: Tencent verbindet zuerst seine eigene Büro-Suite und versucht dann, externe Agenten einzubinden.

Diese Reihenfolge ist sinnvoll: Die Materialien, die von internen Tools