Unternehmens-KI beantwortet nicht nur Fragen: 3Chat AI bringt Kundendialoge zum Geschäftsabschluss.

3Chat ai, ein Produkt der Shanghai Nuku Sanyan Technology Co., Ltd., hat im November 2026 eine Pre-A-Finanzierungsrunde in Höhe von mehreren zehn Millionen Yuan abgeschlossen. Diese Runde wurde gemeinsam von Qiji Chuangtan und strategischen Investoren investiert, wobei Blue Lion Capital als Finanzberater fungierte. Die Mittel werden für das Training des großen Modells für Kundenbetrieb, die skalierte Kundengewinnung und die Erweiterung des Teams in Schlüsselpositionen verwendet.

Agent Runtime für langfristiges Kundenmanagement: Wandelt Kundengespräche in vorantreibbare und abschlussorientierte Ergebnisse um

Unternehmen sammeln immer mehr Kundengesprächs- und Verhaltensdaten, müssen aber immer noch von Mitarbeitern Aufzeichnungen durchsuchen und CRM abfragen lassen, um zu beurteilen, wer nachverfolgt werden soll, wann man ihn erreicht und was man empfehlen soll. 3Chat ai richtet sich an Unternehmen mit stabilen Kundenanfragen oder Kundenvermögen, bei denen der Geschäftsabschluss von mehrstufiger Kommunikation abhängt, und bietet ein KI-Agent-System mit dem Ziel des Verkaufserfolgs, das die Bereiche Kundenverständnis, Verkaufsentscheidung und Geschäftsausführung abdeckt.

Das Rückgrat dieses Systems ist das von 3Chat ai selbst entwickelte AgentRuntime für konversationsbasiertes Marketing. Im Gegensatz zu allgemeinen Agenten, die einzelne Aufgaben erledigen, richtet es sich an Kunden, die langfristig betreut werden müssen: Es speichert kontinuierlich das Profil, die aktuelle Phase, den Beziehungsstatus und wichtige Kommunikationsinformationen pro Kunde. Neue Kundennachrichten, Änderungen von Geschäftsdaten oder vereinbarte Nachverfolgungszeitpunkte können den Agenten dazu veranlassen, den nächsten Schritt neu zu bewerten. Der Agent ruft je nach Phase des Kunden entsprechende Kenntnisse, Fähigkeiten und Tools auf, und alle aktiven Kontaktaufnahmen werden zuvor durch Autorisierung und Geschäftsregeln validiert.
Auf diesem Betriebsmechanismus ist der 3Chat Agent für das Verständnis der Kundenbedürfnisse und die Ausführung der nächsten geschäftlichen Maßnahme zuständig. Mit 3Chat Builder kann das Geschäftsteam Kundenprofile, Phasenstrategien sowie die Kenntnisse, Fähigkeiten und Tools, die dem Agenten zur Verfügung stehen, in natürlicher Sprache konfigurieren. Vor der Inbetriebnahme können mehrstufige Gespräche im Sandkasten simuliert werden. Evaluation kombiniert echte Gespräche und Geschäftsergebnisse, um Strategieabweichungen zu erkennen und eine Grundlage für kontinuierliche Optimierungen zu liefern.
Das Customer-Growth-Lösung für KI-Arbeitsassistenten erweitert diese Kundenmanagementfähigkeit auf den täglichen Arbeitszugang der Mitarbeiter. Über MCP-Konnektoren integriert 3Chat den Kundenkontext, die Unternehmensgeschäftsregeln und die Fähigkeit zur Kundenansprache in Doubao Work, WorkBuddy, Qianwen Office sowie KI-Arbeitsassistenten wie ChatGPT, Claude und Gemini. Mitarbeiter suchen Kunden und entwickeln Nachverfolgungsstrategien in natürlicher Sprache, 3Chat filtert die Zielgruppe und versendet Inhalte nach Kundenetiketten und Geschäftsregeln, und anschließend übernimmt der Agent die Kundenantworten und leitet die weitere Kommunikation ein.

Die Kundenmanagementfähigkeiten von 3Chat ai decken private Domänenszenarien im In- und Ausland ab, von WeCom für chinesische Unternehmen bis zu WhatsApp im Ausland, und unterstützen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Bedarfserkennung und die kontinuierliche Nachverfolgung. Im Projekt von XPeng Motors auf dem französischen Markt übernahm 3Chat die Kundenkommunikation nach der Erfassung von Leads aus Werbung über WhatsApp, beantwortete Kaufanfragen auf der Grundlage lokaler Fahrzeugdaten, erkannte Fahrzeugpräferenzen, Nutzungsbedarf und Probefahrtabsichten in mehrstufigen Gesprächen und synchronisierte Kundenprofile und Kommunikationszusammenfassungen mit dem CRM, um den Verkauf in lokalen Geschäften zu verbinden. Nach der Übernahme durch den Verkäufer können die vorherigen Kommunikationsinformationen weiterverwendet werden, sodass wiederholte Fragen reduziert werden und die Umwandlung von Werbeleads zu Probefahrten und nachfolgenden Fahrzeugkaufschritten gefördert wird. Projektdaten zeigen, dass die Betriebskosten von 144.000 Euro auf 70.000 Euro gesunken sind, die Kosten pro Kunde für den Besuch im Geschäft von 250 Euro auf 148 Euro gesunken sind, die Reaktionszeit für die erste Kontaktaufnahme von 28 Stunden auf 30 Sekunden verkürzt wurde und die Umwandlungsrate für den Besuch im Geschäft von 23 % auf 34 % gestiegen ist.

Aus den vorhandenen Produktunterlagen des Unternehmens geht hervor, dass die chinesische Version von 3Chat ai bereits Hunderte von Unternehmen bedient, mehr als 20 soziale und E-Commerce-Kanäle abdeckt und Kunden aus Branchen wie Einzelhandel, Kosmetik und Technologie umfasst. Zu den repräsentativen Kunden gehören XPeng Motors, ByteDance und Estée Lauder. Unternehmen können die Produktversion je nach Umfang der Kundenbetreuung und des Betriebs auswählen und zahlen jährlich. Darüber hinaus wurde 3Chat.ai erfolgreich in das Google for Startups Accelerator 2026 aufgenommen, um die Produktentwicklung, Markterweiterung und Anwendung für den globalen Markt kontinuierlich voranzutreiben.

Geplante Freigabe des großen Modells für Kundenbetrieb 3Chat Trio: Partner werden eingeladen, gemeinsam Branchenanwendungen zu erschließen

Trio wird auf der Basis von Open-Source-Großmodellen mit autorisierten und anonymisierten echten Gesprächen zwischen Händlern und Verbrauchern nachtrainiert, um die Schwächen allgemeiner Großmodelle im Verkaufsszenario gezielt zu verbessern: Klärung von Bedürfnissen, Förderung von Kaufentscheidungen, Bearbeitung von Einwänden, Verständnis des langfristigen Kundenkontexts und aktive Empfehlung zum richtigen Zeitpunkt. Sein Training und seine Validierung werden im echten Geschäftsbetrieb des 3Chat Agenten abgeschlossen. Zusammen mit dem Modell wird 3Chat ai auch den Bewertungsmaßstab ConvertBench für die Umwandlung im konversationsbasierten Marketing veröffentlichen, um die Leistung des Modells bei Verkaufsaufgaben auf offene und reproduzierbare Weise zu messen.

Für inländische CRM-, CDP-, SI-Hersteller und Vertriebspartner lädt 3Chat ai aktiv Partner ein, an Produktprüfungen, Szenariengestaltung und Kooperationsaustausch teilzunehmen. CRM-Hersteller können Trio in ihre Produkte einbetten, SI können damit Verkaufsagenten schneller liefern, die die Abnahme bestehen, und Vertriebspartner können den Agenten und das Modell von 3Chat kombinieren, um ihren Kunden Lösungen anzubieten.

Team und Ansicht des CEO

Die Teammitglieder stammen von Hochschulen wie der Harbin Institute of Technology, der Tsinghua-Universität und der Shanghai Jiao Tong-Universität und verfügen über Erfahrung in der Forschung und Entwicklung von KI-Produkten sowie langjährige Erfahrung im ToB-Marketing, Vertrieb und Kommerzialisierung. Ihre Lebensläufe decken Bereiche wie KI-Modelle, Produktingenieurwesen, Unternehmensdienstleistungen, GTM und Wachstumsbetrieb ab.

Mitbegründer und CEO Tao Binjiang erhielt Auszeichnungen wie Forbes 30 Under 30 und Fortune 40 Under 40 und verfügt über langjährige reiche Erfahrung im Unternehmensdienstleistungsmarketing. CTO für KI-Produkte Li Tingting ist Doktor der Tsinghua-Universität und einer der ehemaligen Kernverantwortlichen für das branchenspezifische Großmodell von Ernie Bot und arbeitet seit langem an Projekten im Zusammenhang mit großen Modellen.

CEO Tao Binjiang sagte: „Wir hoffen, jedes verstreute Kundengespräch in ein vorantreibbares, überprüfbares und abschlussorientiertes Verkaufsergebnis zu verwandeln. Die Projekte mit ByteDance, Estée Lauder und XPeng Motors bestätigen uns, dass diese Fähigkeit die anspruchsvollsten Kunden bedienen kann. Als Nächstes werden wir das ausgearbeitete Marketingmodell Trio freigeben, sodass mehr CRM-Hersteller, Integratoren und Vertriebspartner nicht von Grund auf neu anfangen müssen, sondern ihren Kunden direkt einen abschlussorientierten KI-Assistenten anbieten können.“

Seiner Ansicht nach erstreckt sich der Wert von unternehmensweiter KI derzeit von der Beantwortung von Fragen hin zum Verständnis von Kunden, der Ausführung von Prozessen und der Bewertung von Geschäftsergebnissen. 3Chat ai wird die Produkte entlang dieser Kette weiterentwickeln und gemeinsam mit Partnern Unternehmen bedienen, die durch Kundengespräche Umwandlung, Wiederholungskäufe und Kundenbindung fördern müssen.