Führen Verkäufer und Käufer von Damenmode im E-Commerce gerade mittels KI ein Cyber-Hedging durch?
Am Wochenende plant Bamei, ein paar neue Herbstkleidungsstücke zu kaufen. Sie durchstöberte Dutzende von Geschäften, und je weiter sie scrollte, desto seltsamer wurde es: Die echten Menschen, die in den Damenmodegeschäften als Modelle für die Produktbilder posierten, waren plötzlich durch KI-Bilder ersetzt worden. Einige KI-Modellen für Damenmode haben keinen Kopf, andere haben drei Arme. Als sie in den Kommentarbereich klickte, strahlen auch die Käuferbilder einen typischen KI-Geschmack aus.
Ich zweifelte eine Zeit lang daran, dass meine Einkaufs-App von KI angegriffen worden war. Als ich auf einer bekannten chinesischen Social-Media-Plattform suchte, stellte sich heraus, dass ich nicht die Einzige bin, die diese Erfahrung gemacht hat. In letzter Zeit strömen KI-Modelle massenhaft auf die Produktseiten von Kleidung auf E-Commerce-Plattformen, und sie sind besonders verbreitet in der Damenmodebranche. Einige Nutzer kommentierten verärgert: Soll die heutige Damenmode etwa an KIs verkauft werden?
KI-Damenmode-Modelle erleiden kollektive „Mutationen“
Auf E-Commerce-Plattformen tauchen massenhaft neue Produktbilder für Damenmode auf, die einen sofort aus der Stimmung reißen. Wenn sich ein KI-Modell für Damenmode umdreht, ist die Rückseite trotzdem die Vorderseite eines menschlichen Körpers; ein Arm verschwindet, wächst aber auf der anderen Seite des Körpers wieder heraus. Wenn man die Farbe des gleichen Kleidungsstücks ändert, sind die Bewegungen und Ausdrücke des Modells völlig identisch. Noch erschreckender sind die Modellbilder mit „keinem Kopf“ oder „drei Händen“. Außerdem gibt es in einigen Geschäftsausstellungsbildern Porträts an der Galeriewand hinter dem Modell, die genau so aussehen wie das Modell – selbst der Winkel des hochgezogenen Mundwinkels ist fast identisch. Einige Nutzer kommentierten: „Wenn ich das abends sehe, kriege ich Albträume.“
Als sie den Kundenservice fragte, gaben die meisten an, dass die Produktbilder echte Aufnahmen seien, und nannten sogar Größe und Gewicht des Modells, aber sie schwiegen zu den Teilen, die nicht der menschlichen Anatomie entsprechen. Einige Kundenservicemitarbeiter fragten die Käufer sogar zurück: „Was ist daran falsch? Das echte Produkt sieht genau so aus.“ Wenn das echte Produkt wirklich so aussähe, müsste man wohl Figuren aus dem *Klassiker der Berge und Meere* anziehen lassen, um die Kleidung zu tragen.
Schlimmer als die seltsame Körperstruktur der KI-Damenmode-Modelle ist die Tatsache, dass es möglicherweise gar kein echtes Produkt gibt. Die neuen Damenkleider, die Käufer gerade betrachten, sind vielleicht nur Designzeichnungen.
Ein Damenmodedesigner verriet, dass man früher für neue Produkte echte Schnittmuster anfertigen, Probemäntel herstellen und dann fünf, sechs oder sogar acht Modelle suchen musste, um die Trageeffekte für verschiedene Körpergrößen und Größen zu fotografieren. Ein einfaches Schnittmuster kostete zwei- bis dreihundert Yuan, und bei komplexen Schnittmustern mit importierten Stoffen konnten die Kosten für sieben oder acht Schnittmuster mehrere zehntausend Yuan erreichen. Heute heißt es, dass „KI alles schön anziehen kann“: Händler können keine Probemäntel herstellen, sondern direkt Produktbilder generieren, um sie online zum Vorverkauf anzubieten, und erst anfangen zu produzieren, wenn genug Bestellungen zusammengekommen sind. Das „perfekte Outfit“ auf der Produktseite hat vielleicht noch nicht einmal einen einzigen Faden gesponnen bekommen.
Hinzu kommt, dass KI bei der Komposition von Kleidungsdesign, Stoffen, Texturen und Mustern oft vom Algorithmus „nebenbei optimiert“ oder sogar aus dem Nichts generiert wird. Das Endergebnis weicht daher oft stark vom echten Produkt ab. Viele Nutzer klagen: „Sobald ich ein KI-Bild sehe, verliere ich die Lust am Kaufen.“ Ein neugieriger Nutzer bestellte die Damenkleidung mit KI-Modell und stellte nach Erhalt der Ware fest, dass das Käuferbild und das Verkäuferbild völlig unterschiedlich aussehen.
Glauben Sie, dass Sie mit viel Geld den KI-Modellbildern entkommen können? Ein Nutzer dachte naiv, dass „bei Luxusgütern keine KI-Bilder vorkommen“, aber dann stellten einige Verbraucher fest, dass in den Werbebildern, die die Verkäuferinnen von Luxusgeschäften in ihren Freundeskreisen posten, auch KI-Modelle heimlich im Einsatz sind. Von preiswerter Damenmode bis zu den Schaufenstern von Luxusmarken sind KI-Damenmode-Modelle einfach überall zu finden.
Socken per Knopfdruck mit „Löchern“ versehen: Käufer kassieren unzählige Rückerstattungen ohne Rücksendung
Die Fähigkeit, Bilder per KI zu generieren, wird von Händlern genutzt, um Kosten zu sparen, und von Käufern genutzt, um Rückerstattungen ohne Rücksendung zu beantragen. Ein gefälschtes Bild kostet fast nichts, aber eine Rückerstattung kann den Gewinn mehrerer Bestellungen zunichte machen. KI hat die Schwelle für „Fälschungen“ so weit herabgesetzt, dass sie bereits bei Socken für wenige Yuan pro Paar angewendet wird.
„Manche Bilder sind offensichtlich KI-generiert, aber die Gäste leugnen es. Wenn ich sie bitte, ein Video aus einem anderen Winkel aufzunehmen, weigern sie sich und betonen ständig, dass sie nur eine Rückerstattung ohne Rücksendung wollen. Manche schicken sogar Bilder, bei denen sie das Wasserzeichen nicht einmal sauber entfernt haben.“ Die Beschwerde von Yaoyao, der Kundenservice-Mitarbeiterin eines Kleidungsgeschäfts, ist der Alltag unzähliger Händler. Eine Kundin behauptete, der Kragen ihres Kleides sei stark ausgefranst, aber auf dem Bild passte der Lichteinfall an der ausgefransten Stelle offensichtlich nicht zum Licht- und Schattenverhältnis des ganzen Kleides, und an den Rändern blieben typische Spuren von KI-Generierung zurück.
Lin Wei, die einen Online-Shop für Socken betreibt, wurde dieses Jahr besonders stark von solchen Fällen heimgesucht. Die Anzahl der Anträge auf Rückerstattung ohne Rücksendung ist um 20 bis 30 Prozent höher als im Vorjahr. Die „Sonderangebots“-Plüsch-Haussocken für 2,8 Yuan pro Paar waren am stärksten betroffen: Ausfransungen, Löcher, Flecken – all das waren Bilder, die mit KI gefälscht wurden. Zuerst half ihre Mutter bei der Bearbeitung von Kundendienstanfragen, fand mehrere Bestellungen mit „identischen Problemen“ und zweifelte an der Qualität der Ware, bis sie im Backend nachschauten und es begriffen. „Bei einer Sockenbestellung verdient man nur zwei bis drei Yuan. Wenn man an einem Tag mehrere Rückerstattungen ohne Rücksendung bearbeiten muss, hat man an diesem Tag umsonst gearbeitet.“
Frau Yu, die Spielwaren verkauft, fühlt sich noch ungerechter behandelt. Bei einem Plüschtier für 167 Yuan behauptete der Käufer, es sei „kaputt“ und „abgeblättert“. Auf dem Foto sah der Schwanz des Tieres wie rissige Wandfarbe aus. Sie schickte das Bild direkt an ein KI-Tool zur Prüfung, und das KI-Tool antwortete: Dieses Bild wurde per KI bearbeitet, die Materialien weisen deutliche Spuren digitaler Generierung auf. Trotzdem erstattete die Plattform zuerst 50 Yuan. Erst nach wiederholten Einsprüchen und der Beteiligung von Medien konnte sie das Geld zurückerhalten.
Die Regelungen für „Rückerstattung ohne Rücksendung“ wurden in den letzten zwei Jahren ständig verschärft. Im April 2025 strichen mehrere große Plattformen nacheinander die aktive Einmischung der Plattform bei solchen Anträgen und überließen die Bearbeitung vollständig den Händlern. Aber bei Kategorien wie frischen Lebensmitteln oder kleinen Waren für wenige Yuan, bei denen die Rücksendung teurer ist als die Ware selbst, gibt es noch Lücken – das ist der Nährboden für Käufer, die mit KI gefälschte Bilder generieren, um Rückerstattungen ohne Rücksendung zu beantragen.
Nach dem Zusammenprall der KI-Magie zwischen Verkäufern und Käufern
Händler, die von der KI-Bildbearbeitung für Rückerstattungen ohne Rücksendung in die Enge getrieben werden, beginnen nun, „KI mit KI zu prüfen“. Einige verlangen, dass für Schadenersatzansprüche bei hochwertigen Waren unbedingt Videos aus mehreren Winkeln vorgelegt werden müssen, andere schicken die Bilder der Käufer unverändert an KI-Tools zur „Gesundheitsprüfung“, wieder andere schaffen die Option „Rückerstattung ohne Rücksendung“ ganz ab und bearbeiten alle Qualitätsstreitigkeiten ausschließlich im Rücksendeprozess.
Derzeit ist die schwerste Folge von KI-Bildbearbeitung zur Erlangung von Rückerstattungen ohne Rücksendung eine Verurteilung vor Gericht.
Von Oktober 2025 bis Januar 2026 bestellte Tan * * * auf einer Plattform wiederholt hochpreisige Früchte wie Durian und Kirschen. Nach Erhalt der Ware bearbeitete er die Bilder per KI, um die intakten Früchte zu „verderben“ und schimmlig zu machen, um Rückerstattungen ohne Rücksendung zu beantragen, und verkaufte die intakten Früchte anschließend weiter. In vier Monaten beantragte er über 100 böswillige Rückerstattungen mit einem Gesamtwert von 16070 Yuan. Das Gericht stellte fest, dass er des Betrugs schuldig ist, und verurteilte ihn zu einer Freiheitsstrafe von einem Jahr und einer Geldstrafe von 5000 Yuan.
Die rechtliche Grenze für Käufer ist klar. Wer mit KI gefälschte Schadensbilder erstellt, um Rückerstattungen zu beantragen, begeht im leichteren Fall zivilrechtlichen Betrugs und wird mit verwaltungsrechtlichen Strafen belegt. Wenn der kumulierte Betrag 3000 Yuan erreicht, kann er des Betrugs schuldig gesprochen werden. Wenn man mit KI genug „Rabatte“ sammelt, um auf 3000 Yuan zu kommen, kann man sich damit selbst ins Untersuchungsgefängnis „arbeiten“.
Auf der anderen Seite bleibt die Aufsicht auch bei den gefälschten KI-Bildern der Händler nicht untätig. Im März 2025 veröffentlichte eine Plattform Regeln zur Bekämpfung von gefälschten KI-Bildern. Nach der Integration eines Erkennungsmodells wurden fast 100.000 Bilder blockiert, und auf den Produktseiten wurde ein Hinweis auf KI-generierte Inhalte hinzugefügt. Am 1. September 2025 trat die „Maßnahme zur Kennzeichnung von künstlich generierten synthetischen Inhalten“ in Kraft: Alle KI-generierten Inhalte müssen entsprechend gekennzeichnet werden. Das Zwischengericht von Guangzhou hat zudem einen Fall verhandelt: Die Unterschiede zwischen dem KI-Werbebild und dem echten Produkt in Bezug auf Muster und Schnittmuster „überschreiten die Grenzen von angemessener Verschönerung, moderater Bildbearbeitung und geringfügigen Abweichungen bei weitem“ und stellen Verbraucherbetrug dar.
Nachdem sie lange mit den KI-Modellen für Damenmode gekämpft hat, ging Bamei schließlich in ein stationäres Geschäft, um Herbstkleidung zu kaufen, die man sehen und anfassen kann. KI kann Händlern die Kosten für Modelle, Probemäntel und Bildbearbeitung ersparen – aber sie verliert das Vertrauen der Verbraucher. Wenn ein Kleidungsstück nur in KI-Bildern existiert, sehen die Käufer hinter dem Bildschirm nur noch ein Bild, und die Lust am Kaufen ist längst verschwunden. Letztendlich verkauft Damenmode nicht KI, sondern Vertrauen. Und Vertrauen kann man nicht per KI bearbeiten – man muss es mit Nadel und Faden Stück für Stück nähen.
Dieser Artikel stammt vom WeChat-Offiziellen Konto „Finanz-Gossip-Mädchen-Kanal“ (ID: baguanvpindao), Autorin: Zhizhi, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.