Wenn der Agent „eine Personalnummer“ hat: Wie können Organisationen im KI-Zeitalter die Arbeitsteilung und Zusammenarbeit gut gestalten, vor dem Hintergrund des Wandels von „eine Person, ein Werkzeug“ zu „eine Person, ein Team“?

Agenten erhalten nun auch ihre „Personalnummer“. Am 31. August wurde im Moli Community des Zhangjiang Science Gate die Plattform zur Knotenverwaltung von Agenten-Identifikationscodes offiziell in Betrieb genommen, an der 30 Einheiten an der Knotenausgabe teilnehmen. Immer mehr Agenten werden über eine erkennbare und verwaltbare digitale Identität verfügen.

Doch als Agent von einem Werkzeug auf dem PC zu einem „digitalen Kollegen“ wird, das systemübergreifend aufrufen und an Geschäftsprozessen teilnehmen kann, taucht ein realeres Problem als die Technik auf: Wer weist ihm die Aufgaben zu, wer prüft die Ergebnisse und wer trägt die Verantwortung, wenn etwas schiefgeht? Diese Prüfung stellt nicht nur die Fähigkeiten des Agenten auf die Probe, sondern vor allem die Managementfähigkeit der Organisation.

Abbildung 1: Die Plattform zur Knotenverwaltung von Identifikationscodes wird im Moli Community des Zhangjiang Science Gate offiziell in Betrieb genommen

An der Veranstaltungsstelle arbeiten der Shanghai Branchenverband für Künstliche Intelligenz und das Chinesische Institut für Elektroniktechnik-Standardisierung sowie weitere Einheiten zusammen, um die Förderung und Verbreitung der AIP-Agenten-Verbundanwendung umfassend voranzutreiben und der digitalen Transformation der Branche neue Impulse zu verleihen. Die Dozenten verglichen das Bild des Agenten-Identifikationscodes mit einem „digitalen Personalausweis“ und erläuterten den gesamten Betriebsablauf Schritt für Schritt, von der Identitätsanmeldung und der Materialprüfung bis zum verbundenen Aufruf zwischen verschiedenen Subjekten.

Ein Agent mit einem Identifikationscode hat in der Organisation praktisch eine „Personalnummer“ erhalten. Doch die Personalnummer ist nur der Ausgangspunkt. Früher hing das Prinzip „eine Person, ein Werkzeug“ von der individuellen Wahl ab; heute kann hinter einer Person eine Gruppe von Agenten stehen – wer weist Aufgaben zu, wer prüft die Ergebnisse, wer trägt die Verantwortung? Die Organisation muss das Verteilungsschema der Arbeit neu zeichnen.

I. Zuerst die Identität: Agenten werden offiziell in das „Verzeichnis“ der Organisation aufgenommen

Warum kommt die Identität zuerst? Agenten entwickeln sich von „Fragen beantworten“ zu „praktische Aufgaben erledigen“. Um von der KI zu verlangen, dass sie „Aufgaben erledigen, sie gut erledigen und sie erfolgreich erledigen“ kann, müssen zuerst drei Punkte geklärt werden: Identität (wer bin ich), Vertretungsverhältnis (für wen erledige ich die Aufgabe) und Berechtigungsgrenzen (welche Aufgaben darf ich erledigen), damit sie zu einem „intelligenten Verwalter“ im KI-Zeitalter wird. Nach der nationalen Standardreihe für die Vernetzung von Agenten entspricht ein Identifikationscode genau einem Agenten.

Diesen Sommer wurden zahlreiche Regeln umgesetzt. Am 17. Juli wurde auf der Weltkonferenz für Künstliche Intelligenz 2026 in Shanghai von der Nationalen Verwaltung für Cyberspace in Zusammenarbeit mit relevanten Seiten die „Globale Kooperationsinitiative für vertrauenswürdige Vernetzung und Interoperabilität von Agenten“ vorgeschlagen, die dazu aufruft, die Forschungsinvestitionen in grundlegende allgemeine Technologien wie „Agenten-Identifikationskennzeichnung und Zusammenarbeit und gegenseitige Anerkennung“ zu erhöhen; gleichzeitig wurde der „Internationale Aktionsplan für ethische Governance der Künstlichen Intelligenz“ veröffentlicht, der vorsieht, differenzierte Risikobehandlungsregeln auf Basis von Faktoren wie „Berechtigungen zum Aufruf von Werkzeugen und Fähigkeiten zur autonomen Entscheidungsfindung“ aufzubauen und die „Grenzlinien von Rechten und Pflichten“ von Entwicklern, Bereitstellern und Nutzern klar zu definieren.

Die inländischen Richtlinien geben ebenfalls entsprechende Anweisungen. Die von drei Abteilungen wie der Nationalen Verwaltung für Cyberspace herausgegebene „Umsetzungsmeinung zur normativen Anwendung und innovativen Entwicklung von Agenten“ schlägt vor, den Aufbau einer Agenten-Registrierungsplattform zu erforschen, die Dienste wie „digitale Identitätsverwaltung, Such- und Auffindungsfunktionen sowie Fähigkeitsangaben“ anbietet. Die in Zhangjiang in Betrieb genommene Plattform geht genau diesen Weg – sodass jeder Agent bei der „Anmeldung“ einen Namen hat und nachvollziehbar ist.

Shanghai beschleunigt ebenfalls die Ausgestaltung der „Archivierung“. Der im August veröffentlichte „15. Fünfjahresplan“ für den Aufbau des „Digitalen Shanghai“ legt fest: „Aufbau eines Cockpits für Regierungsagenten, um den Arbeitsraum und die Betriebsbeobachtung zu realisieren und die mehrstufige effiziente Zusammenarbeit von Menschen, Agenten und Systemen zu fördern“ – Agenten sollen nicht nur „einen Namen haben“, sondern auch „sichtbar und verwaltbar“ sein.

Der Identifikationscode löst das Problem der „Erkennbarkeit“, die Organisationsvollmacht löst das Problem der „Verwaltbarkeit“ und die Arbeitsplatzaufteilung löst das Problem der „guten Nutzbarkeit“. Zwischen der digitalen Identität und dem digitalen Mitarbeiter liegt noch ein Satz von Organisationsverwaltungssystemen.

II. Dann die Aufgabenteilung: Mensch-Maschine-Partner, ein Assistent pro Arbeitsplatz

Nach der Festlegung der Agentenidentität ist der nächste Schritt die Festlegung der Verantwortlichkeiten. Von der Unterstützung einzelner Arbeitsplätze über die Übernahme vollständiger Prozesse bis hin zur direkten Steuerung professioneller Fähigkeiten durch Geschäftspersonal verändern Agenten derzeit die Art und Weise der Organisation und des Aufrufs von internen Unternehmensfähigkeiten. SAIC Fanyi Shanghang hat bereits mehr als 100 digitale Mitarbeiter in Betrieb genommen; nachdem der Assistent für die Planung der Produktionspläne einen Simulationsplan erstellt hat, wird dieser „dem Planer zur Prüfung vorgelegt“. Dr. Chen Ning, Leiter der Forschung und Entwicklung des Projekts für digitale Mitarbeiter, betonte: „Das Wesen des digitalen Mitarbeiters ist ein virtueller Mitarbeiter, der vollständige Arbeitsplatzverantwortlichkeiten übernehmen kann und sich auf einen einzelnen Arbeitsplatz konzentriert, um einen vollständigen Prozesskreislauf zu realisieren.“ Die Aufteilungslinie erstreckt sich weiter bis zur betriebswirtschaftlichen Beurteilung. Zum Beispiel ermöglicht Sensetime Little Raccoon dem Geschäftspersonal, „nur einen Satz in natürlicher Sprache einzugeben“, um Datenverknüpfungen, Trendbeurteilungen und Berichtsgenerierungen abzuschließen. Die Menschen werden von der Datenerhebung befreit und können sich auf die Entscheidungsfindung konzentrieren. Ob die Aufgabenteilung klar ist, hängt nicht von der Anzahl der Assistenten ab, sondern davon, ob jede Aufgabe klar zugeordnet ist: Welche Schritte werden von Agenten erledigt und welche müssen unbedingt von Menschen überwacht werden.

Abbildung 2: Der KI-Assistent für die Planung der Produktionspläne von Fanyi Shanghang

III. Mensch-Maschine-gemischtes Team: Wie lassen sich Aufgabenzuweisung, Prüfung, Entscheidungsfindung und Verantwortungsübernahme umsetzen?

Die Organisationsform entwickelt sich gleichzeitig weiter. Mitarbeiter können mit mehreren Agenten zusammenarbeiten, Personen werden dynamisch um Aufgaben herum gruppiert und nach Abschluss der Aufgaben aufgelöst und neu zusammengesetzt. Die zusätzliche Verantwortung der Manager besteht darin, die Aufgabenteilung zwischen Mensch und Maschine zu gestalten und für die Ergebnisse einzustehen.

In traditionellen hierarchischen Organisationen werden Aufgaben schichtweise entlang von Abteilungen und Rangstufen weitergegeben; matrixförmige Organisationen ermöglichen die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit von Personen, sind aber immer noch an relativ feste Berichtsbeziehungen gebunden. Organisatorische Intelligenz verlagert die Organisationseinheiten weiter zu Aufgaben und Rollen: Ein Mitarbeiter kann mehrere Agenten steuern, verschiedene Fachkräfte werden vorübergehend um Projekte herum gruppiert und nach Abschluss der Aufgaben werden die Ressourcen neu konfiguriert. Die organisatorische Intelligenz hat nicht mehr nur feste Vorgesetzten-Untergebenen-Beziehungen, sondern auch ein Kooperationsnetzwerk, das sich mit den Aufgaben ändert.

Die Aufgabenzuweisung muss von Personen geleitet werden, die das Geschäft verstehen. Guotai Haitong zielt darauf ab, durch KI den Wandel der Organisationsstruktur, die Innovation von Geschäftsprozessen und die Modernisierung der Betriebsmodelle voranzutreiben. Seine KI-Anwendungen decken bereits neun Geschäftsbereiche und 260 detaillierte Szenarien ab, und mehr als 1000 Geschäftsagenten wurden bereitgestellt; mehr als 500 Mitarbeiter beteiligten sich am Aufbau, darunter mehr als 100 Mitarbeiter an der vordersten Geschäftsstelle.

Die Prüfung muss nach Regeln erfolgen. Der erste 001 KI-digitale Mitarbeiter, der von People.cn eingeführt wurde, ist als „Digitaler Koordinationsbeauftragter im Büro“ eingestellt. Das Bewertungssystem legt klar fest, dass „die Grenzen der Vollmacht streng einzuhalten sind, wobei der Abschlussgrad der Aufgaben, die Prüfungsdurchlaufquote und die Betriebskonformität die Kernindikatoren sind“.

Die endgültige Entscheidungsfindung liegt immer bei den Menschen. Die „Umsetzungsmeinung zur normativen Anwendung und innovativen Entwicklung von Agenten“ legt klar fest, die angemessenen Grenzen und Berechtigungen von „nur durch den Nutzer selbst zu treffenden Entscheidungen, genehmigungspflichtigen Entscheidungen und autonomen Entscheidungen der Agenten“ zu klären, um sicherzustellen, dass der Nutzer über „Informationsrecht und endgültige Entscheidungsgewalt“ für die autonomen Entscheidungen der Agenten verfügt. Aufgaben können delegiert werden, aber Berechtigungen müssen abgestuft werden; Entscheidungen können bevollmächtigt werden, aber die Verantwortung darf nicht unbestimmt bleiben.

Der Schlüssel zur Verantwortungsübernahme liegt darin, einen guten Mechanismus aufzubauen, die richtigen Personen auszuwählen und eine gute Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Das Einstellen einer „Prüf“-Schaltfläche ist einfach, aber schwierig ist es, die Verantwortung zu konkretisieren, zu institutionalisieren und auf Personen zu übertragen. Wenn eine Aufgabe von mehreren Agenten nacheinander erledigt wird, können Risiken auch entlang der Aufrufkette übertragen werden. Ein Agent initiiert die Aufgabe, ein anderer ruft das System auf und ein dritter führt die Operation aus. Wenn eine unbefugte Handlung oder ein Fehler auftritt, welche Stufe soll dann zurückverfolgt werden? Dies erfordert, dass Unternehmen nicht nur Identitätsauthentifizierung und Berechtigungssteuerung aufbauen, sondern auch Aufgabenprotokolle, Betriebsaufzeichnungen und manuelle Genehmigungsknoten behalten, sodass jede Delegation eine Quelle hat, jede Operation Grenzen hat und jedes Ergebnis einen Verantwortungsträger hat. Wenn man das gemischte Mensch-Maschine-KI-Team gut leitet, gewinnt man nicht nur Effizienz, sondern auch mehr Verwaltungsverantwortung.

Von der Ausgabe von Identifikationscodes an Agenten über die Festlegung der vollständigen Verantwortung für digitale Mitarbeiter bis hin zur Neugestaltung des Verwaltungsmechanismus für die Mensch-Maschine-Zusammenarbeit löst jeder Schritt der KI-Integration in die Organisation neue Nachfrage nach professionellen Dienstleistungen aus. Beratungsplanung, Prozessneugestaltung, Systemintegration, Betriebsmanagement und Sicherheitsgovernance bilden gemeinsam die Dienstleistungskette für die großskalige Anwendung von Agenten.

Dies entspricht auch der Richtung der Sonderaktion zur Förderung von KI-Anwendungsdienstleistern, die vom Ministerium für Industrie und Informationstechnik durchgeführt wird. Vom 23. bis 25. Oktober wird die Global Developer Pioneer Conference 2026 im Zhangjiang Science Hall in Shanghai veranstaltet. Mit der Zusammenkunft von mehr Entwicklern, Anwendungsunternehmen und professionellen Dienstleistern hier wird Shanghai auch einen intensiven Austausch darüber erleben, wie Agenten wirklich in Organisationen integriert werden und Produktivität bilden können.

Die Ausgabe von „Personalnummern“ an Agenten ist nur der erste Schritt des organisatorischen Wandels. Der nächste Schritt besteht darin, eine alte Frage des Managements neu zu beantworten: Wie verteilt man die Arbeit der Menschen, wie arbeitet man bei Aufgaben zusammen und wie setzt man die Verantwortung um.