In diesem Double 11 dringen große KI-Modelle in die Kerngebiete vor.

In diesem Jahr verhält sich das große Sprachmodell während des Double-11-Ereignisses aktiver und tritt nacheinander direkt in den Markt ein.

Kurz vor dem Double-11-Ereignis wurde die E-Commerce-Version von Qianwen Office veröffentlicht. Am 15. Oktober kündigte Douyin E-Commerce an, dass während des diesjährigen Double-11-Ereignisses Verbrauchergutscheine schrittweise auf Produktplattformen wie Doubao und Toutiao verteilt werden, sodass die Werbeaktivitäten über die Douyin-App hinausreichen. Darüber hinaus hat Doubao eine eigene Navigationsleiste mit dem Titel „Frag Doubao zum Double-11“ eingerichtet.

Auf der Verbraucherseite sind die Veränderungen ebenfalls offensichtlich.

Zum Beispiel können Nutzer wählen, statt das Suchfeld das Dialogfeld zu öffnen und zu fragen: „Ich möchte ein XX kaufen, was empfehlt ihr?“

Wenn Nutzer bei Plattformformulierungen wie Rabatten bei Mindestbestellwert, dem niedrigsten Preis im gesamten Netz und sofort verfügbaren Waren zögern, öffnen sie auch das große Sprachmodell, um nachzufragen und die Informationen zu prüfen.

Dieses Double-11-Ereignis könnte wiederum ein Wendepunkt sein.

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Beim Double-11-Ereignis fragen die Menschen schon KI, was sie kaufen sollen

Der Einkaufspfad von Li Ran aus Peking während des diesjährigen Double-11-Ereignisses unterscheidet sich von dem in den vergangenen Jahren.

Li Ran stellte fest, dass Doubao kürzlich den Eingang des Dialogfelds „Frag Doubao vor dem Kauf“ für das Double-11-Ereignis hinzugefügt hat. Nach dem Öffnen wird angezeigt: „Überraschungssubventionen von Doubao warten auf Sie“, und die Funktionen umfassen „Was man beim Double-11 kaufen soll“, „Produktvergleich“, „Auswahl nach Budget“ und vieles mehr.

Die Einführung von Doubao lautet: „Prüfen Sie vor dem Kauf, um Fallstricke zu vermeiden und Geld zu sparen“ und „Fragen Sie Doubao, wenn Sie beim Einkauf unentschlossen sind“.

Aus Neugier öffnete Li Ran die App und gab ein: „Ich möchte ein Massagegerät für meine Eltern kaufen, mit einem Budget von etwa 800 Yuan, einfach zu bedienen, am besten mit Wärmefunktion.“ Anschließend lieferte Doubao einen Vergleich spezifischer Modelle mehrerer Marken und fügte am Ende den Produktlink des Douyin-Einkaufszentrums hinzu.

Li Ran gab an, dass diese KI-Erfahrung schon früher auf traditionellen E-Commerce-Plattformen ausprobiert wurde, „aber so ein auffälliger Eingang bei Doubao habe ich erst kürzlich entdeckt. Früher habe ich gerne Bewertungen auf sozialen Plattformen gelesen, Preise verglichen und Anleitungen zur Vermeidung von Fallstricken nachgeschaut. Jetzt höre ich mir auch die Vorschläge im Dialogfeld an.“

Abbildung: Das exklusive Wohlfühl-Dialogfeld von Doubao für das Double-11-Ereignis Quelle: Screenshot der App Doubao, „Shengting Tech“

Das ist kein Einzelfall.

Auf sozialen Plattformen erscheinen während des diesjährigen Double-11-Ereignisses auch Beiträge, in denen gefragt wird, was man mit dem großen Sprachmodell kaufen soll. Einige Nutzer haben gezeigt, dass sie DeepSeek verwenden, um die Preise desselben Haartrockners auf drei Plattformen zu vergleichen. Andere lassen Kimi basierend auf ihrer Beschreibung der empfindlichen Haut im Herbst und Winter eine Liste von Hautpflegeprodukten erstellen, die als Referenz für die Bestellung dient.

„Hauptsächlich gibt es zu viele Auswahlmöglichkeiten, sodass man unentschlossen ist. Jede Plattform betont das Preis-Leistungs-Verhältnis, was mich etwas verwirrt. Vielleicht kann ich die KI bitten, mir bei der Prüfung zu helfen.“

Natürlich hat Li Ran auch die KI-E-Commerce-Funktion innerhalb von Taobao ausprobiert.

Während des Double-11-Ereignisses öffnete Li Ran Taobao und stellte direkt eine Anfrage an den „KI-Assistenten“ in der oberen rechten Ecke der App: „Erstellen Sie mir eine Hautpflegeliste mit einem Budget von 1500 Yuan, die Anti-Aging-Produkte für empfindliche Haut enthält.“

Sehr schnell sprang die Seite zum eingebetteten „Qianwen“ um, und Qianwen zeigte eine Liste mit Inhaltsstoffanalysen, Preisvergleichen und der Gültigkeitsdauer von Gutscheinen an. Li Ran schaute sie sich kurz an und bestellte sofort.

„Das Besondere und Bequeme am KI-Assistenten von Taobao ist, dass er meine früheren Konsumspuren und Aufzeichnungen hat, sodass die Empfehlungen besser zu meinen Konsumvorlieben passen“, gab Li Ran zu. „Früher habe ich zwei Stunden gebraucht, um Einkaufsstrategien zu erstellen. Jetzt habe ich das Gefühl, dass die KI mich besser kennt als ich selbst.“

Derzeit hat Li Ran noch eine Einkaufsliste auf seinem Handy, die tragbare Kaffeemaschinen, geräuschunterdrückende Kopfhörer und Outdoor-Windjacken umfasst. Für jeden Eintrag markiert Li Ran das Etikett „bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ oder „Neuproduktempfehlung“.

„Früher habe ich die KI-E-Commerce-Funktionen nur bei der Funktion zum sofortigen Anprobieren von Kleidung und beim Kundenservice direkt erlebt. Jetzt kann die KI schnell Einkaufslösungen erstellen, und die empfohlenen Produkte sind relativ zuverlässig, was auch eine Art Fortschritt ist“, sagte Li Ran.

Allerdings gab Li Ran auch zu, dass er nicht von der E-Commerce-Einkaufsform mit großen Sprachmodellen abhängig ist: „Einige Produkte habe ich schon früher gekauft, also kann ich sie direkt kaufen, ohne Empfehlungen zu brauchen. Ich beziehe mich auf das große Sprachmodell nur, wenn ich unentschlossen bin oder wenn ich über die üblichen Empfehlungen hinausgehen und etwas Neues sehen möchte.“

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Warum „großes Sprachmodell + E-Commerce“?

Ein bemerkenswertes Signal ist, dass die Verkehrseingänge selbst zu einer Verlagerung gedrängt werden.

Ein offensichtliches Beispiel ist, dass der E-Commerce-Dienst von Qianwen nicht nur für Verbraucher, sondern auch für Händler verfügbar ist.

Kurz vor dem Double-11-Ereignis veröffentlichte Qianwen Office die E-Commerce-Version von Agent, die als unabhängiger Dritter positioniert ist und alle E-Commerce-Plattformen und Händler bedient.

Die Produktform der E-Commerce-Version von Qianwen AI ist nicht kompliziert. Sie müssen keine neue App herunterladen, sondern können sie nutzen, indem Sie in Qianwen Office in den Modus „E-Commerce-Betrieb“ wechseln. Die ersten vier Funktionen umfassen das plattformübergreifende Betriebsdashboard, die Trendanalyse und Verkaufsargumentanalyse, die Massenerstellung von beliebtem Material sowie die intelligente plattformübergreifende ROI-Optimierung.

Nehmen wir ein konkretes Szenario: Wenn ein Händler eingibt „Das Umsatzziel für das diesjährige Double-11-Ereignis beträgt 5 Millionen Yuan. Erstellen Sie Waren-, Werbe- und Livestreaming-Pläne in Kombination mit der großen Werbeaktion des letzten Jahres und der Betriebsleistung der letzten 30 Tage“, generiert das System ein Betriebsdashboard, das täglich die Verkäufe, Lagerbestände und Werbeausgaben aller Geschäfte aktualisiert.

Tatsächlich bedeutet es sowohl, dass Nutzer beim großen Sprachmodell nachfragen, als auch dass Händler beginnen, ihr Geschäft der KI zu übergeben, dass der Trichter des „Suchens, Empfehlens und Konvertierens“ im Betrieb von E-Commerce-Plattformen in der Vergangenheit durch das Dialogfeld aufgebrochen wird.

Das heißt, wenn Verbraucher sich daran gewöhnen, „die KI zu fragen, was sie kaufen sollen“, statt „zu suchen, was sie kaufen wollen“, und das Gewicht des KI-Betriebs bei Händlern zunimmt, wird die KI allmählich wirklich mit dem E-Commerce verschmolzen.

Abbildung: Nutzungseffekt des KI-Assistenten innerhalb von Taobao Quelle: Screenshot der App Taobao, „Shengting Tech“

Natürlich arbeiten große Technologieunternehmen schon lange an der KI-E-Commerce-Entwicklung. Mit der allmählichen Skalierung und Popularisierung der Anwendungen werden die Modelle jedoch zum Schwerpunkt der KI-E-Commerce-Entwicklung.

Öffentlichen Daten zufolge hat Doubao bereits im Oktober 2025 eine Verbindung zu Douyin E-Commerce hergestellt. Im März 2026 wurde die interne Testphase für den Einkauf in der App gestartet, und im April wurde der Navigationsleisten-Eingang „Für Sie ausgewählt“ eingeführt. Im Mai hat Doubao die Hauptfunktion „Frag Doubao vor dem Kauf“ eingeführt und einen geschlossenen Kreislauf aus Dialogauswahl, Bestellung und Bezahlung realisiert.

Am 15. Oktober kündigte Douyin E-Commerce an, dass während des diesjährigen Double-11-Ereignisses Verbrauchergutscheine schrittweise auf mehreren Produktplattformen wie Doubao, Hongguo Short Drama und Toutiao verteilt werden, sodass die Werbeaktivitäten über die Douyin-App hinausreichen. Doubao hat eine eigene Navigationsleiste „Frag Doubao zum Double-11“ eingerichtet. Auf dieser Seite können Sie auf die Bestellungen in der oberen rechten Ecke klicken, um direkt zur Bestellseite des Douyin-Einkaufszentrums zu gelangen. Außerdem können Sie direkt in Doubao E-Commerce-Livestreams ansehen, Gutscheine einlösen und bestellen.

Auf dem traditionellen E-Commerce-Markt nutzt Taobao ebenfalls Qianwen, um die KI-E-Commerce-Funktionen umzusetzen.

In diesem Mai wurden Qianwen und Taobao vollständig verbunden, und der „KI-Einkaufsassistent von Qianwen“ wurde gleichzeitig in der Taobao-App eingeführt. Kurz vor dem diesjährigen Double-11-Ereignis veröffentlichte Qianwen Office die E-Commerce-Version und startete die Einladungstestphase.

Nach Ansicht von Dalin, einem E-Commerce-Beobachter, wird der Wert des großen Sprachmodells im E-Commerce-Szenario erst dann wirklich von einem KI-Tool zu einer Konsumkette, wenn die Nutzer allmählich entsprechende Gewohnheiten entwickeln.

Allerdings erklärte Dalin, warum es gerade das große Sprachmodell ist: „Der Kern liegt darin, dass die KI in der Vergangenheit ein einzelnes Tool war, das die Effizienz eines bestimmten Glieds löste: Der Empfehlungsalgorithmus war für die Verteilung zuständig, und der Kundenservice-Roboter für die Kundenbetreuung. Das große Sprachmodell ist jedoch der Umgestalter der gesamten Kette: Es verbindet Suchen, Empfehlen, Preisvergleichen, Entscheiden, Bestellen und sogar den Kundendienst nach dem Verkauf zu einem vollständigen geschlossenen Kreislauf, dessen Eingang das Dialogfeld ist.“

Mit anderen Worten: „Das große Sprachmodell macht es erstmals möglich, eine Transaktion mit nur einem Satz abzuschließen. Das ist auch der Weg, den E-Commerce-Unternehmen und Modellanbieter ständig weiterentwickeln und schrittweise erforschen“, gab Dalin zu.

Tatsächlich wurden die Kombination aus E-Commerce und großen Sprachmodellen im Ausland schon früher ausprobiert. Öffentlichen Daten zufolge hat OpenAI bereits im September 2025 die Funktion Instant Checkout auf den Markt gebracht, um Nutzern zu ermöglichen, den Einkauf direkt im Dialogfeld von ChatGPT abzuschließen.

Aber weniger als ein halbes Jahr später wurde diese Funktion eingestellt.

„Der Grund ist direkt: Das „Gehirn“ von ChatGPT ist leistungsfähig genug, aber seine „Hände und Füße“ fehlen. Wenn ein Nutzer fragt, ob es eine Sonnencreme für empfindliche Haut gibt, kann ChatGPT Empfehlungen geben. Aber die grundlegendsten E-Commerce-Fähigkeiten wie Echtzeit-Lagerbestand, genaue Lieferung und Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch sind nicht vorhanden“, wies Dalin hin.

Bis jetzt, wenn das Modell intelligent genug ist und die E-Commerce-Plattformen bereit sind, ihre „Hände und Füße“ zur Verfügung zu stellen, kann die Kombination aus „großem Sprachmodell + E-Commerce“ erst wirklich reibungslos funktionieren.

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Gegenseitige Annäherung?

Der Begriff KI-E-Commerce wird in der Branche schon seit mehreren Jahren genannt.

Aber bisher haben die Händler die Veränderung stärker wahrgenommen.

Einige Händler gaben früher an, dass im täglichen Betrieb die KI beim Einstellen neuer Produkte automatisch Titel und Verkaufsargumenttexte generiert, in Spitzenzeiten der Kundenanfragen die KI die Kunden unabhängig betreut und während großer Werbeaktionen die KI kurze Videomaterialien erstellt. „Das ist viel kostengünstiger als die zeitweilige Erweiterung des Kundenservice-Teams während des Double-11-Ereignisses in den vergangenen Jahren.“

Daten bestätigen auch die Veränderungen. Während des Double-11-Ereignisses 2025 gab JD an, dass die Anzahl der im Unternehmen betriebenen Agenten 30.000 überschritten hat, und der intelligente Kundenservice-Jingxiaozhi 5.0 hat insgesamt 160 Millionen Nutzende bedient. Während des Double-11-Ereignisses 2025 gab die Taotian-Gruppe bekannt, dass bereits 5 Millionen Händler den „KI-Geschäftsverwalter“ zur Unterstützung großer Werbeaktionen nutzen, was die durchschnittliche Effizienz um das 1,5-fache steigert.

Aber es ist auch Tatsache, dass die Nutzer die Veränderung bisher kaum wahrgenommen haben.

Li Ran sagte: „Ich habe früher die KI-Anprobe von Kleidung ausprobiert und kenne auch den KI-Kundenservice. Aber das Erlebnis war nicht gut, die KI wirkte zu mechanisch und konnte Probleme kaum lösen.“ Erst kürzlich spürte Li Ran, dass das große Sprachmodell tatsächlich seine Einkaufsgewohnheiten verändert und die Nutzung „sehr flüssig“ ist.

Letztendlich suchen große Technologieunternehmen ständig nach einem Anwendungsort für den KI-E-Commerce und versuchen ständig, ihn zu optimieren.

Schließlich ist E-Commerce eines der „kostengünstigsten“ Szenarien für die KI-Implementierung. Die Entscheidungskette im Konsumgüterhandel mit unklaren Anforderungen, zahlreichen Optionen und hohen Entscheidungskosten eignet sich natürlich für dialogische Interaktion. Und die Merkmale wie hohe Frequenz, starker Bedarf und quantifizierbare Effekte machen es zu einem Versuchsfeld, das kein Team able