Konfrontation zwischen alten und neuen Spezies: Kleine Roboterläden „schlucken“ die Goldene Woche der Convenience-Stores

Während des Nationalfeiertagsurlaubs 2026 erreichte die Zahl der inländischen Reisenden in China einen neuen Höchststand. Laut Daten unternahmen die Menschen im Land innerhalb der siebentägigen Ferien 826 Millionen Inlandsreisen, die gesamten Ausgaben für Inlandsreisen beliefen sich auf 738,375 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 6,3 % bzw. 4,3 % gegenüber 2025 entspricht.

Inmitten dieser lebhaften Wachstumstendenz beschleunigen Unternehmen für körpergebundene KI und Roboter ihren Einstieg in immer mehr Verbrauchsszenarien. An Orten wie der Nanhu-Welt in Jiaxing, der Leijie-Straße in Hefei, dem Changlong-Raumschiffpark in Hengqin, Zhuhai, dem Alten Sommerpalast, dem Neuen Sommerpalast und dem Mingsha-Berg in Dunhuang sind Roboter-Kioske aufgetaucht, in denen Roboter Snacks verkaufen und Getränke ausgeben, was zahlreiche Touristen anzieht, die die Erfahrung selbst ausprobieren wollen.

Im Gegensatz zur Neuheit, die die Roboter-Kioske mit sich bringen, stehen die traditionellen Kioske vor Überlebensschwierigkeiten, da ihre Vorteile bei der Bequemlichkeit nicht mehr wirken. Eine Umfrage der China Chain Store & Franchise Association (CCFA) für die erste Hälfte des Jahres 2026 zeigt, dass bei 71,7 % der Kiosk-Unternehmen die Zahl der Kunden zurückgegangen ist, 50 % einen Umsatzrückgang im Vergleich zum Vorjahr verzeichneten und 60 % einen Rückgang des Nettogewinns erlitten.

Diese beiden Szenarien zusammen bilden eine bemerkenswerte Szene im Einzelhandel im Jahr 2026. Es geht aber nicht darum, dass Roboter den Geschäften von „7-Eleven und Co.“ den Rang ablaufen, sondern darum, was zukünftige Kioske eigentlich verkaufen sollten.

Roboter treten ihren Dienst an, Kioske ziehen sich zurück

Dieses Jahr zum Nationalfeiertag können Sie, wenn Sie den Neuen Sommerpalast, den Alten Sommerpalast, den Mingsha-Berg in Dunhuang, den Westsee in Hangzhou, Gulangyu in Xiamen oder die Taoxichuan in Jingdezhen besuchen, in einer Ecke einen „Galaxie-Raumkapsel“-Kiosk entdecken. In der transparenten Kapsel erledigt ein Roboter mit zwei Armen auf Rädern die Zubereitung von Kaffee, die Ausgabe von Getränken oder übergibt ein kulturelles Kreativprodukt sicher an Touristen.

Das ist der humanoide Roboter Galbot G1 von Galaxy General. Er kann ohne manuelle Fernsteuerung den gesamten Prozess von der Begrüßung der Gäste über die Bestellung und Bezahlung bis zum Greifen und Ausliefern von Waren autonom erledigen. Seit der Inbetriebnahme im FamilyMart-Kiosk im Dinghao-Gebäude im Zhongguancun-Viertel in Peking im März 2026 sind die Roboter-Kioske der „Galaxie-Raumkapsel“ in etwa 50 Städten und rund 200 Standorten im ganzen Land vertreten, und bieten 24 Stunden am Tag Einzelhandel mit Getränken, kulturellen Kreativprodukten und kleinen Speisen an.

Die Erfolgsbilanz von Crossdimensional Intelligence ist ebenfalls eindrucksvoll. Zum diesjährigen Nationalfeiertag hat Crossdimensional Intelligence gemeinsam mit lokalen Betreibern mehr als 30 kleine kommerzielle Servicestationen für Roboter in Tourismusattraktionen, Themenparks und kommerziellen Komplexen betrieben, die frisch zubereitete Produkte wie Eis, Popcorn, Kaffee und Getränke sowie entsprechende Einzelhandelsdienstleistungen anbieten.

Kooperation zwischen Galaxie-Raumkapsel und LINE FRIENDS

Daten zeigen, dass die kleinen kommerziellen Servicestationen für Roboter während des Nationalfeiertagsurlaubs insgesamt mehr als 110.000 Besucher empfangen haben, jeder Roboter bediente durchschnittlich mehr als 500 Bestellungen pro Tag, und der Gesamtumsatz des Vorzeigestandorts erreichte 150.000 Yuan während der Ferien. Bislang hat der kommerzielle Einsatz der humanoiden Roboter insgesamt 25.000 Stunden störungsfreien Betriebs absolviert.

Was bedeutet ein Umsatz von 150.000 Yuan? Laut Daten von LeadLeo Research Institute ist der durchschnittliche tägliche Umsatz pro Kiosk in der chinesischen Kiosk-Branche im Jahr 2025 auf 4453 Yuan gesunken, sodass der Gesamtumsatz an sieben Tagen des Nationalfeiertags nur etwas über 30.000 Yuan beträgt. Der Umsatz eines Roboter-Kiosks in einer Tourismusattraktion erreicht fast das Fünffache des Umsatzes eines traditionellen Kiosks.

Der Roboter-Kiosk „Shaomai Go“ von SenseTime ist ebenfalls stark frequentiert. Während des diesjährigen Tags der Arbeit erreichte die Filiale von Shaomai Go im Binjiang-Viertel in Baoshan bereits die Daten „schnellste Bestellung in 15 Sekunden, durchschnittlich 400 Bestellungen pro Tag“. Während des Nationalfeiertagsurlaubs erreichte das Transaktionsvolumen der Filialen von „Shaomai Go“ in Shanghai fast das Doppelte des üblichen Niveaus, und die Filiale mit dem größten Anstieg verzeichnete einen Zuwachs von mehr als dem 25-fachen im Vergleich zur Vorwoche.

In der Leijie-Straße in Hefei hat ein Roboter in einem kleinen Laden von über zehn Quadratmetern leise seinen Dienst angetreten. Der Roboter „Xiaomai“ mit orangefarbener Tenniskappe arbeitet zwischen den Regalen, Touristen scannen den Code, um zu bestellen, und in weniger als 20 Sekunden wird eine eiskalte Cola sicher zur Abgabestelle gebracht. Der von der Hefei Zero-Order Robot Co., Ltd. entwickelte Roboter „Kellner“ erzielte während des Nationalfeiertagsurlaubs durchschnittlich etwa hundert Bestellungen pro Tag und einen Umsatz von rund 1500 Yuan pro Tag.

In der Taoxichuan in Jingdezhen sagt ein Tourist zu Galbot G1: „Ich möchte eine Flasche Wasser kaufen“, der Roboter dreht sich zum Regal, holt die Ware, dreht sich zurück und reicht sie aus – der gesamte Vorgang dauert weniger als eine Minute. Ein Junge von fünf oder sechs Jahren daneben schaut gebannt zu, zieht die Hand seiner Mutter und will nicht weggehen, dann holt die Mutter ihr Handy heraus, um zu scannen und zu bezahlen, und sagt: „Einen Wasser zu kaufen ist nur ein Vorwand, er will einfach den Roboter anschauen.“

Solche Szenen spielen sich in großen Tourismusattraktionen im ganzen Land immer wieder ab, und die Roboter-Kioske sind heute beliebte Orte für Besucherfotos im Internet.

Quelle: SenseTime

Auf der einen Seite die boomenden Roboter-Kioske, auf der anderen Seite der Rückzug der traditionellen Kioske.

Eine Umfrage der China Chain Store & Franchise Association (CCFA) für die erste Hälfte des Jahres 2026 zeigt, dass bei 71,7 % der Kiosk-Unternehmen die Zahl der Kunden zurückgegangen ist, 50 % einen Umsatzrückgang im Vergleich zum Vorjahr verzeichneten und 60 % einen Rückgang des Nettogewinns erlitten. Der durchschnittliche tägliche Umsatz pro Kiosk in der Branche ist auf 4453 Yuan gesunken, was einem Rückgang von 3,9 % gegenüber dem Vorjahr entspricht; die Zahl der Kunden pro Kiosk ging um 8,7 % gegenüber dem Vorjahr zurück.

„Die Festung der Kioske wird von innen erobert – nicht weil die Verbraucher kein Geld mehr ausgeben, sondern weil sie nicht mehr eintreten“, kommentiert ein Branchenbeobachter.

Die Schwierigkeiten der Kioske sind vielfältig. Große Snackläden mit Mengenrabatt haben den Preis für Getränke unter den Einkaufspreis der Kioske gedrückt, und Plattformen für Soforteinzelhandel haben mit vorgelagerten Lagern und kostenfreier Lieferung die spontanen Impulskäufe abgezogen.

Der tiefere Grund, der die Verbraucher noch stärker davon abhält, in die Kioske zu gehen, ist die Frage, was die Kioske eigentlich verkaufen. Früher war die geografische Bequemlichkeit ein großer Vorteil, aber wenn das Essen in 30 Minuten nach Hause geliefert wird und die Snack-Discountläden Preise anbieten, die unter dem Einkaufspreis liegen, ändert sich die Bedeutung des Wortes „Bequemlichkeit“.

Und was die Roboter-Kioske in den Tourismusattraktionen verkaufen, ist genau keine Bequemlichkeit.

Früher war der Mangel an Personal in der Nacht ein weit verbreitetes Problem in der Kiosk-Branche, und Roboter können diese Lücke genau schließen. In Szenarien mit stark schwankenden Besucherzahlen wie Tourismusattraktionen ist die Flexibilität des bedarfsgerechten Einsatzes an sich schon ein Vorteil bei der Effizienz.

Die Trennlinie zwischen neuen und alten Arten von Geschäften – Warum sind es die Tourismusattraktionen?

Aus Sicht der Branchenentwicklung gehen die Roboter-Kioske und die traditionellen Kioske zwei völlig verschiedene Wege.

Die „Raumkapseln“ von Galaxy General sind in etwa 50 Städten und rund 200 Standorten vertreten, konzentrieren sich aber hauptsächlich auf Tourismusattraktionen, Geschäftsviertel und Verkehrsknotenpunkte. Die mehr als 30 kleinen Stationen von Crossdimensional Intelligence verteilen sich auf Tourismusattraktionen, Themenparks und kommerzielle Komplexe. Shaomai Go von SenseTime startete in Bürogebäuden und Industrieparks und expandiert schrittweise zu den Tourismusattraktionen.

Warum wählen all diese Roboter-Kioske Tourismusattraktionen mit konzentriertem Besucherstrom, nicht alltäglichen Konsumszenarien und höherem Erlebniswert als Bequemlichkeitswert aus?

Erstens sind Tourismusattraktionen von Natur aus für Interaktion geeignet. Derzeit ist der Vorgang, bei dem ein Roboter in einer Tourismusattraktion eine Flasche Getränk holt, noch nicht absolut bequem, aber im Szenario der Tourismusattraktion verbringen die Touristen ihre Zeit beim Bummeln und Spielen, Zeit ist keine knappe Ressource, daher zieht die Neuheit die Touristen natürlich an.

Zweitens ist das Personalproblem in Tourismusattraktionen genau die Stärke der Roboter: In der Hochsaison fehlt Personal, in der Nebensaison wird Personal verschwendet. Roboter brauchen keine Schichtplanung, keine Pause und keine Schulung. In Szenarien mit stark schwankenden Besucherzahlen wie Tourismusattraktionen ist ihre Effizienz weit höher als die traditioneller Kioske.

Immer mehr Roboter-Unternehmen konzentrieren sich auf Kioske, Pharmahandel und Tourismus-Szenarien

Die Schwierigkeiten der Kioske sind im Wesentlichen ein Geschwindigkeitsverlust nach der Neudefinition von „Bequemlichkeit“. Nach der Phase des unkontrollierten Wachstums durch die Eröffnung neuer Filialen hat auch der Digitalisierungsprozess der Kioske eine Differenzierung erlebt: Der Soforteinzelhandel hat das Wachstum erreicht, aber der unbeaufsichtigte Betrieb hat die skalierbare Replikation noch nicht gemeistert.

Der Kernwettbewerbsvorteil von Kiosken hängt unweigerlich mit „Geschwindigkeit“ zusammen: Die Verbraucher gehen hinein, holen die Ware und zahlen, der gesamte Prozess zielt auf Effizienz ab. Ein Roboter braucht 1 bis 3 Minuten, um eine Flasche Getränk zu holen – im Szenario des normalen Kiosks ist das ein Rückschritt bei der Effizienz, im Szenario der Tourismusattraktion ist es ein Plus für das Erlebnis. Dieselbe Technologie hat in verschiedenen Szenarien völlig unterschiedliche Wertvorstellungen.

Die Trennlinie zwischen neuen und alten Arten von Geschäften liegt nicht im Wettbewerb zwischen Roboter und Mensch, sondern darin, ob man Waren verkauft oder Erlebnisse anbietet.

Quelle: Zhengdian Konsum

Galaxy General hat bereits versucht, in den täglichen Betriebssystem von Kiosken einzusteigen. Im April 2026 wurde Galbot G1 offiziell im FamilyMart-Kiosk im Dinghao-Gebäude im Zhongguancun-Viertel in Peking in Betrieb genommen, es kann selbstständig gegrillte Würstchen, kalte Getränke und Fertiggerichte holen und übergeben und auch Kaffee unabhängig zubereiten. Das zeigt, dass Roboter-Einzelhandel und traditionelle Kioske keine gegensätzlichen Beziehungen haben, sondern möglicherweise zu einer Verschmelzung gelangen.

Aber die Voraussetzung für diese Verschmelzung ist, dass die Kioske zuerst klar definieren, was sie eigentlich verkaufen. Peng Jianzhen, der Vorsitzende der CCFA, hat darauf hingewiesen, dass die Warenkompetenz der wahre Trennungsfaktor für die Unternehmensentwicklung in der nächsten Phase ist. Die alte Logik der geografischen Bequemlichkeit reicht nicht mehr aus, um das weitere Wachstum der Kioske zu stützen.

Noch wichtiger ist, dass die kommerzielle Umsetzung der körpergebundenen KI bereits in den Tourismusattraktionen begonnen hat.

Industrielle Szenarien stellen extrem hohe Anforderungen an Taktstabilität, Sicherheit und Ausbeute, viele Projekte befinden sich noch in der Verifizierungsphase. Häusliche Szenarien sind noch komplexer, eine großflächige Umsetzung ist kurzfristig kaum möglich. Im Vergleich dazu sind Einzelhandel und Tourismus ein relativ freundliches „Anfängergebiet“.

Ein Umsatz von 150.000 Yuan pro Filiale ist während des Nationalfeiertags in den Tourismusattraktionen sehr auffällig, aber die echte Prüfung ist, ob diese Roboter-Kioske die 300 Tage außerhalb des Frühlingsfestes, des Tags der Arbeit und des Nationalfeiertags überleben können.