Beginnen Tencent, Alibaba und ByteDance, Ctrip in die Zange zu nehmen?

In letzter Zeit bauen Tencent, Alibaba und ByteDance alle intensiv auf Personal Agent (persönlicher intelligenter Agent) auf und wollen alle zum privaten KI-Butler der Nutzer werden.

Beim Lesen dieser Nachrichten fiel mir plötzlich eine Frage ein:

Wenn in Zukunft jeder seinen eigenen KI-Butler hat, der uns direkt beim Buchen von Flugtickets, Hotels, Taxifahrten und Reiseplanungen unterstützen kann, wie viel Existenzberechtigung haben dann unabhängige Apps wie Ctrip noch?

Nehmen wir ein Beispiel.

Nächsten Monat will ich mit meiner Familie drei Tage nach Chengdu reisen. Früher musste ich zuerst auf Xiaohongshu nach Reiseführern suchen, dann Ctrip öffnen, um Flugtickets und Hotels zu vergleichen, danach auf Amap die Routen prüfen und schließlich noch die Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und lokale Speisen recherchieren.

Nach stundenlangem Aufwand habe ich möglicherweise noch nicht einmal das Hotel gebucht.

Und in Zukunft?

Ich sage einfach meinem KI-Butler: „Suche nächsten Monat ein Wochenende und organisiere für mich eine dreitägige Familienreise nach Chengdu mit zwei Übernachtungen. Die Flugtickets sollen nicht zu früh sein, das Hotel muss sauber sein und am besten in der Nähe einer U-Bahn-Station liegen, das Budget darf 5000 Yuan nicht überschreiten.“

Die KI prüft automatisch anhand meiner Reisegewohnheiten Flüge, vergleicht Hotels, plant Routen und erstellt mir schließlich ein vollständiges Konzept. Nach der Bestätigung bucht sie für mich Flugtickets, Hotel und Eintrittskarten.

Sogar vor der Abreise kann sie mich über das Wetter informieren, den Check-in durchführen und Flugänderungen verfolgen. Sollte der Flug gestrichen werden, sucht sie aktiv nach Alternativlösungen.

Obwohl derzeit noch nicht garantiert werden kann, dass der gesamte Prozess vollständig automatisiert abläuft, entwickelt sich die Technik bereits in diese Richtung.

Während des gesamten Vorgangs muss ich Ctrip möglicherweise nicht ein einziges Mal öffnen.

Aber das Interessante ist: Die Flugtickets und Hotels, die ich buche, stammen möglicherweise trotzdem von Ctrip.

Das ist etwas peinlich.

In den letzten zwanzig Jahren hat Ctrip ständig daran gearbeitet, bei den Nutzern eine Gewohnheit zu entwickeln: Wenn sie auf Geschäftsreise sind, reisen oder Flugtickets und Hotels buchen, öffnen sie sofort Ctrip.

Dann kommen die großen KI-Unternehmen und ändern diese Gewohnheit möglicherweise mit einem einzigen Satz.

01 Tencent, Alibaba und ByteDance beginnen, Ctrip das Geschäft abzunehmen?

Die Aktivitäten der großen inländischen Unternehmen im Bereich Personal Agent sind tatsächlich sehr intensiv.

Schauen wir uns zuerst ByteDance an.

Am 30. September hat Doubao offiziell den Eingang „Doubao für Reisen“ eingeführt und Dienste wie Flugtickets, Hotels, Zugtickets, Taxifahrten, Navigation, Essen und Trinken in seine App integriert.

Nutzer können ihre Reiseanforderungen direkt in natürlicher Sprache äußern, und Doubao ruft die entsprechenden Dienste auf. Derzeit arbeitet es bei Flugtickets mit Flugassistent, bei Zugtickets mit Hochgeschwindigkeitszugassistent zusammen, und bei Taxifahrten und Navigation sind Partner wie CaoCao Mobility und Baidu Maps integriert.

Bild stammt aus dem offiziellen öffentlichen WeChat-Konto

Obwohl derzeit Transaktionen und Leistungserbringung noch von Dritten abhängen, hat ByteDance Reisedienste bereits in den KI-Eingang integriert.

Gleichzeitig entwickelt ByteDance auch den persönlichen KI-Assistenten „Xiaodou“, der Berichten zufolge als unabhängige App veröffentlicht werden soll.

Auch Alibaba bleibt nicht untätig.

Am 11. Oktober wurde bekannt, dass Lingguang, das zu Ant Financial gehört, die interne Testphase der Version 2.0 durchläuft. Es wurde der Eingang „Mein Leben“ hinzugefügt, der vor allem Fähigkeiten wie Langzeitgedächtnis, aktive Erinnerungen und kontinuierliche Aufgabenausführung stärkt.

Beispielsweise können Nutzer es bitten, langfristige Reisepläne zu verfolgen und die Reiseroute anzupassen, wenn Flüge verspätet sind oder Sehenswürdigkeiten Besucherbeschränkungen haben.

Es kann auch externe Anwendungen und Geräte über Skill und MCP aufrufen.

Zusätzlich zu der Personal Agent-Planung von Alibaba Qiangwen will Alibaba diesen Eingang offensichtlich auch nicht verpassen.

Screenshot der Lingguang 2.0 App stammt aus „Dujia“

Auch Tencent ist aktiv.

Dem Vernehmen nach entwickelt das Tencent Yuanbao-Team ein Personal Agent-Produkt namens „Yuanbao-Assistent“, das als unabhängige App veröffentlicht werden soll und vor allem Fähigkeiten wie Langzeitgedächtnis und langfristige Aufgaben übernimmt.

Bei Tencent gibt es weitere Teams, die ähnliche Richtungen erforschen.

Natürlich sind nicht alle oben genannten Produkte offiziell veröffentlicht, einige Funktionen von Tencent und Alibaba befinden sich noch in der Entwicklungs- oder internen Testphase.

Aber der Trend, dass die großen inländischen Unternehmen gemeinsam auf persönliche KI-Butler setzen, ist bereits deutlich sichtbar.

Im Ausland geht man sogar noch schneller voran.

Im September hat Meta Muse vorgestellt, das nach Nutzerautorisierung Webseiten bedienen, Anwendungen verbinden, Termine verwalten und sogar Reisen buchen und Einkäufe erledigen kann.

Grok Bot unter der Leitung von Elon Musk kann ebenfalls über seine Cloud-Computer Webseiten und Software bedienen und Nutzern bei anwendungsübergreifenden Aufgaben helfen.

Das von OpenAI vorgestellte dots kann ebenfalls langfristige Aufgaben kontinuierlich ausführen, externe Dienste verbinden und nach Nutzerautorisierung einige Einkaufsvorgänge abschließen.

Alle diese Produkte versuchen, die KI aus dem Chatfenster herauszuführen und wirklich für die Nutzer zu arbeiten.

Reisen ist genau ein Szenario, das sehr gut für KI-Agenten geeignet ist.

Denn Nutzer haben oft klare Ziele, müssen aber viel Zeit damit verbringen, Informationen zu suchen, Preise zu vergleichen, Routen zu planen und Buchungen abzuschließen.

Sobald die KI Anforderungen verstehen, Dienste aufrufen und Transaktionen abschließen kann, kann der gesamte Prozess erheblich verkürzt werden.

Zurückblickend entwickeln sich auch Tencent, Alibaba und ByteDance in China in diese Richtung.

Das führt zu einer sehr interessanten Veränderung.

Früher konkurrierten Plattformen wie Ctrip, Fliggy und Tongcheng miteinander und stritten darum, wessen App die Nutzer zuerst öffnen, wenn sie Flugtickets oder Hotels buchen wollen.

Jetzt wollen Tencent, Alibaba und ByteDance alle, dass die Nutzer direkt ihren eigenen KI-Butler aufsuchen.

Und das Buchen von Flugtickets und Hotels ist nur eine der vielen Funktionen von Personal Agent.

Für Ctrip macht die Reisebuchung fast das gesamte Geschäft aus; für große KI-Unternehmen ist die Reisebuchung nur eine kleine Angelegenheit, die sie für die Nutzer erledigen.

Wenn sich die Nutzer eines Tages daran gewöhnt haben, dass ihr KI-Butler alle Angelegenheiten im Leben erledigt, wird der Wert des Zugangs zu unabhängigen Apps wie Ctrip wahrscheinlich neu berechnet werden müssen.

02 Das Wertvollste an Ctrip wird möglicherweise gerade von der KI übernommen

Womit verdient Ctrip Geld?

Die Einnahmen aus Transaktionsdiensten, die durch die Buchung von Flugtickets und Hotels entstehen, sind natürlich wichtig.

Aus der Geschäftslogik von Internetplattformen hat Ctrip aber auch ein sehr wertvolles Vermögen: eine große Anzahl von Nutzern mit klaren Konsumbedürfnissen.

Wenn eine Person Ctrip öffnet, hat sie normalerweise bereits einen relativ klaren Reiseplan.

Vielleicht muss sie nach Shanghai auf Geschäftsreise fahren oder plant eine Auslandsreise.

Für Hotels, Fluggesellschaften und Reiseanbieter haben diese Nutzer einen hohen kommerziellen Wert.

Daher kann Ctrip nicht nur Einnahmen aus Transaktionen erzielen, sondern auch kommerzielle Dienste wie Werbung und Marketingförderung anbieten.

Wenn die Plattform viele Nutzer hat, sind Lieferanten bereit, sich zu verbinden; je mehr Lieferanten es gibt, desto mehr Nutzer kommen auch.

Dieses Geschäftsmodell läuft bereits seit über zwanzig Jahren.

Aber Personal Agent könnte diesen Zyklus stören.

Angenommen, ich nutze lange Zeit Doubao, Yuanbao oder Qiangwen, dann kennt es bereits meinen Arbeitszeitplan, meine Familienmitglieder, meine Reisegewohnheiten und Konsumpräferenzen, es weiß sogar, welche Hotelkategorie ich normalerweise buche und zu welcher Zeit ich gerne fliege.

Wenn ich meine Reiseanforderung äußere, kann die KI gleichzeitig Produktinformationen bei Ctrip, Fliggy, Fluggesellschaften und Hotelgruppen abfragen und dann anhand von Preis, Service, Bewertungen und Mitgliedervorteilen vergleichen.

In diesem Fall wird Ctrip möglicherweise zu einem von vielen Kandidatenlieferanten.

Früher suchten Nutzer aktiv bei Ctrip nach Hotels, in Zukunft wird Ctrip möglicherweise mit Hotels und Preisen kommen, um die Empfehlung der KI zu gewinnen.

Diese Veränderung ist sehr entscheidend.

Denn wer die Empfehlungsgewalt hat, hat möglicherweise mehr Einfluss in der Transaktionskette.

Früher mussten Hotels, um mehr Bestellungen zu erhalten, die Regeln für Suchsortierung und Marketingförderung von Ctrip studieren.

In Zukunft wird Ctrip möglicherweise auch die Empfehlungsmechanismen von Doubao, Qiangwen und Yuanbao studieren müssen, um seine Produkte in die Empfehlungsergebnisse der KI aufnehmen zu lassen.

Wenn KI-Plattformen in Zukunft kommerzielle Fördersysteme aufbauen, muss Ctrip dann möglicherweise auch Verkehrsgebühren an diese Plattformen zahlen?

Ctrip ist selbst bereits eine Verkehrsplattform und muss am Ende trotzdem Verkehr von einer anderen Verkehrsplattform kaufen.

Das ist ziemlich interessant.

Außerdem werden KI-Plattformen möglicherweise nicht für immer von Ctrip abhängig sein.

Bei stark standardisierten Produkten wie Flugtickets und Kettencafé-Hotels können Fluggesellschaften und Hotelgruppen der KI direkt Echtzeitbestände, Preise und Buchungsfunktionen öffnen, sodass einige Bestellungen sogar die OTA-Plattform umgehen können.

In diesem Fall wird die Zwischenstufe, die Ctrip ursprünglich einnimmt, möglicherweise ebenfalls herausgefordert.

Ich denke, die Situation, vor der Ctrip am meisten warnen muss, ist noch nicht so schwerwiegend, dass eine große Anzahl von App-Nutzern abwandert.

Was mit größerer Wahrscheinlichkeit zuerst passiert: Die Bestellungen von Ctrip steigen weiter an, aber immer mehr Bestellungen stammen von Dritt-KIs, während die Nutzerbeziehung und die Empfehlungsgewalt allmählich in den Händen anderer liegen.

Die Nutzer erinnern sich an Doubao, Yuanbao und Qiangwen, die ihnen geholfen haben, das Hotel zu buchen.

Welche Plattform hinterher die Unterkunft bereitstellt, ist ihnen möglicherweise völlig egal.

Das wird die Markenwahrnehmung, die Nutzerbindung und die Verhandlungsmacht von Ctrip gegenüber Lieferanten weiter beeinträchtigen.

Natürlich können neue KI-Eingänge Ctrip auch mehr zusätzliche Bestellungen bringen und die Kosten für die Nutzerakquise senken.

Aber sobald KI-Plattformen immer mehr Transaktionse