Aktueller Stand der KI-Anwendungen in 98 Unternehmen: Wie weit ist die großskalige Umsetzung noch entfernt?

Überblick über die Umfrage

Derzeit befindet sich die generative KI in Unternehmen allmählich von den frühen Phasen des Werkzeugversuchs und der technischen Validierung in die Phase der großflächigen Umsetzung. Da die Fähigkeiten großer Modelle sich von allgemeinen Frage-Antwort-Szenarien auf Szenarien wie Unternehmenswissensdatenbanken, Datenanalyse, Agenten und die Automatisierung von Geschäftsprozessen erstrecken, stehen Unternehmen nicht nur vor Chancen zur Effizienzsteigerung und Geschäftsinnovation, sondern auch vor praktischen Problemen wie Governance, Kosten, Systemintegration und der Validierung von Input-Output-Verhältnissen.

Diese Umfrage basiert auf Fragebogendaten von 98 Unternehmen und führt eine systematische Analyse des aktuellen Status der Anwendung generativer KI in Unternehmen durch, wobei Dimensionen wie die Phase der Anwendung generativer KI in Unternehmen, die Nutzungsrate durch Mitarbeiter, Anwendungsszenarien, Nutzungsweisen, der Grad der Arbeitsverdrängung, Governance-Mechanismen, das Management des KI-Verbrauchs, der Bedarf an unternehmensweiten Plattformen und die zukünftige Investitionsbereitschaft berücksichtigt werden.

Insgesamt zeigt die Anwendung generativer KI in Unternehmen deutliche Merkmale einer „breiten Abdeckung, flachen Anwendung, projektorientierten Umsetzung und nachlaufenden Governance“. 85,7 % der Unternehmen haben bereits Anwendungen in Szenarien wie der KI-Suche und Unternehmenswissensdatenbanken durchgeführt; aber nur 20,4 % der Unternehmen haben eine unternehmensweite KI-Plattform/System etabliert oder die KI tief in ihre Kerngeschäftsprozesse integriert. Gleichzeitig liegt die KI-Nutzungsrate der Mitarbeiter in 60,2 % der Unternehmen unter 30 %, und 30,6 % der Unternehmen haben noch keinen KI-Governance-Mechanismus eingerichtet. Die Investitionsbereitschaft der Unternehmen ist insgesamt positiv: Die Daten zeigen, dass 80,6 % der Unternehmen planen, ihre KI-Investitionen in den nächsten 1-2 Jahren zu erhöhen, und 58,2 % der Unternehmen haben bereits eine unternehmensweite KI-Plattform erworben oder planen dies im nächsten Jahr. Die unternehmensweite KI durchläuft gerade eine entscheidende Phase der Entwicklung von der „punktuellen Anwendung“ hin zur „Plattformisierung, Systematisierung und Geschäftsintegration“.

Kernfeststellungen

1. KI ist bereits weit verbreitet in Unternehmen, befindet sich aber insgesamt noch in der Phase der flachen Anwendung: 63,3 % der Unternehmen befinden sich noch in der Phase der Erprobung, der autonomen Nutzung durch Mitarbeiter oder der abteilungsweiten Pilotierung; nur 20,4 % der Unternehmen haben ein unternehmensweites System etabliert oder die KI tief in ihre Kerngeschäftsprozesse integriert.

2. KI ist nach wie vor ein Werkzeug für eine kleine Gruppe von Menschen: Die KI-Nutzungsrate der Mitarbeiter in 60,2 % der Unternehmen liegt unter 30 %, und der Anteil der häufigen KI-Nutzer in 52,0 % der Unternehmen liegt unter 10 %.

3. Wissensarbeits-Szenarien werden zuerst umgesetzt, während Szenarien des Kerngeschäfts relativ nachlaufen: Die Durchdringungsrate von KI-Suche/Unternehmenswissensdatenbanken erreicht 85,7 %, während die Werte für Produktion/Fertigung, Lieferkette/Einkauf und Managemententscheidungen nur 23,5 %, 24,5 % bzw. 18,4 % betragen.

4. KI-Governance und Verbrauchsmanagement laufen deutlich hinterher: 30,6 % der Unternehmen haben keinen KI-Governance-Mechanismus, 39,8 % der Unternehmen haben noch keine Verbrauchsstatistik durchgeführt, und 38,8 % der Unternehmen können den monatlichen Token-Verbrauch nicht eindeutig bestimmen.

5. Agenten gelangen schnell in Unternehmen, aber die Verhaltensgovernance ist noch unzureichend: 42,9 % der Unternehmen haben bereits KI-Agenten eingesetzt, während die Abdeckung der Betriebsprüfung von Agenten und der Überprüfung von KI-Ausgaben nur 8,2 % bzw. 6,1 % beträgt.

6. Die Investitionsbereitschaft der Unternehmen ist hoch, aber bei Kaufentscheidungen wird immer noch der ROI betont: 80,6 % der Unternehmen planen, ihre KI-Investitionen zu erhöhen, 58,2 % haben bereits eine unternehmensweite KI-Plattform erworben oder planen dies innerhalb eines Jahres, während sich 29,6 % der Unternehmen noch in der Phase der Marktbeobachtung befinden.

Profil der Stichprobe

(1) Branchenverteilung

Die Branchenverteilung weist ein hochkonzentriertes Merkmal auf. Unter den 98 befragten Unternehmen machen Unternehmen aus dem Bereich Pharmazie/Medizin/Gesundheitswesen 57,1 % aus, also fast 60 % der Stichprobe; Unternehmen aus dem Bereich Konsumgüter/Einzelhandel/Handel machen 15,3 % aus, Unternehmen aus dem Bereich Automobil/Automobilkomponenten 11,2 %, Unternehmen aus dem Bereich Industrielle Fertigung/Ausrüstungsfertigung 5,1 %; gefolgt von Energie/Chemie/Neue Materialien mit 3,1 %, Hochtechnologiefertigung mit 4 %, Internet/Software/Informationsdienste mit 2,0 % und sonstigen Bereichen mit 2,0 %. Das in dieser Umfrage dargestellte Bild der KI-Umsetzung entspricht eher der tatsächlichen Situation von Unternehmen aus der Pharmabranche und der fortschrittlichen Fertigung.

Bild 1 Verteilung der Branchen der Stichprobe

(2) Verteilung der Mitarbeiterzahl

Unternehmen mit 500-2.000 Mitarbeitern bilden den Hauptteil der Stichprobe und machen 33,7 % aus; gefolgt von Unternehmen mit 2.000-5.000 Mitarbeitern mit 19,4 %; Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern machen 15,3 % aus. Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern machen insgesamt 31,6 % aus, davon 12,2 % mit 5.000-10.000 Mitarbeitern, 14,3 % mit 10.000-50.000 Mitarbeitern und 5,1 % mit mehr als 50.000 Mitarbeitern. Die befragten Unternehmen bestehen hauptsächlich aus mittelgroßen und großen Unternehmen, die eine relativ höhere Akzeptanz und einen höheren Bedarf an unternehmensweiten generativen KI-Werkzeugen aufweisen.

Bild 2 Verteilung der Mitarbeiterzahl der Stichprobe

Status der Anwendung generativer KI in Unternehmen

Insgesamt zeigt die generative KI in Unternehmen die Merkmale einer „breiten Abdeckung und flachen Anwendung“. Wissensarbeits-Szenarien weisen bereits eine hohe Abdeckung auf, aber die Integration von unternehmensweiten Systemen und Kerngeschäftsprozessen befindet sich noch in der frühen Phase.

(1) Gesamte Phase der Anwendung generativer KI

Sechzig Prozent der Unternehmen befinden sich noch in der Phase der Pilotierung oder darunter, und die Anwendungsphasen weisen eine deutliche Pyramidenstruktur auf. Die meisten Unternehmen führen abteilungsweite Pilotprojekte durch und machen 33,7 % aus; 20,4 % der Mitarbeiter nutzen die KI autonom in kleinem Umfang; 19,4 % haben bereits eine unternehmensweite KI-Plattform/System etabliert; 16,3 % führen großflächige Anwendungen in mehreren Abteilungen durch; 9,2 % befinden sich in der Phase des Verstehens/Erkundens; nur 1,0 % der Unternehmen haben die KI tief in ihre Kerngeschäftsprozesse integriert. Die Summe der Phasen Erprobung, autonome Nutzung und abteilungsweite Pilotierung beträgt 63,3 %. Die KI-Anwendung in den meisten Unternehmen wird noch auf Abteilungs- oder Projektbasis vorangetrieben, und die plattformbasierte Integration ist die Entwicklungsrichtung der nächsten Phase.

Bild 3 Verteilung der Phasen der Anwendung generativer KI

(2) Anteil der Mitarbeiter, die generative KI nutzen

Der Anteil der Mitarbeiter, die generative KI nutzen, liegt in sechzig Prozent der Unternehmen unter 30 %, KI ist nach wie vor ein „Werkzeug für eine kleine Gruppe von Menschen“. Der Anteil der Unternehmen, in denen die KI-Nutzungsrate der Mitarbeiter unter 30 % liegt, beträgt 60,2 %; davon machen 29,6 % einen Anteil von unter 10 % und 30,6 % einen Anteil von 10 %-30 % aus. Nur 17,4 % der Unternehmen weisen eine Mitarbeiter-Nutzungsrate von über 50 % auf. Die Konzentration der Nutzungsrate auf niedrigem Niveau zeigt, dass die KI derzeit hauptsächlich von wenigen tiefen Nutzern in wenigen Abteilungen und Positionen beherrscht wird und noch nicht zu einer produktiven Kraft für alle Mitarbeiter geworden ist. Dies zeigt auch, dass sich die Unternehmen derzeit noch in der Phase der „flachen Anwendung“ befinden.

Bild 4 Verteilung des Anteils der Mitarbeiter, die generative KI nutzen

(3) Anteil der häufigen KI-Nutzer

Der Anteil der Unternehmen, in denen der Anteil der häufigen KI-Nutzer (die mehr als 3 Mal pro Woche KI nutzen) an allen Mitarbeitern unter 10 % liegt, beträgt 52,0 %; 18,4 % der Unternehmen weisen einen Anteil von über 30 % auf, und nur 10,2 % der Unternehmen weisen einen Anteil von über 50 % auf. Dies zeigt, dass viele Menschen in Unternehmen KI nutzen, aber nur wenige sie wirklich effektiv einsetzen und eine Gewohnheit daraus entwickelt haben. In der nächsten Phase müssen Unternehmen von der Erweiterung der Abdeckung zur Erhöhung der Aktivität und des Integrationsgrades in Arbeitsabläufe übergehen.

Bild 5 Verteilung des Anteils der häufigen KI-Nutzer an allen Mitarbeitern

(4) Wichtige KI-Anwendungsszenarien

Wissensarbeits-Szenarien führen, während die Anwendungen in Szenarien der Fertigung und der Geschäftsentscheidung deutlich nachlaufen. Davon nutzen 85,7 % der Unternehmen KI-Suche/Unternehmenswissensdatenbanken; 76,5 % nutzen Funktionen für Sitzungsprotokolle/Informationsaufbereitung; 60,2 % nutzen Funktionen für Dokumente/E-Mails/PPT; 58,2 % nutzen KI für Softwareentwicklung und Datenanalyse/BI. KI-Agenten sind bereits in 42,9 % der Unternehmen im Einsatz, und die Form der Agenten durchdringt schnell die Unternehmen.

Bild 6 Erwähnungsrate der Anwendungsszenarien generativer KI (Mehrfachauswahl möglich)

(5) Anzahl der KI-Anwendungen/Projekte

Der Anteil der Unternehmen mit 4-10 Anwendungen und der mit 1-3 Anwendungen ist gleich hoch und beträgt jeweils 29,6 %; 20,4 % der Unternehmen haben mehr als 30 Anwendungen, 11,2 % der Unternehmen haben 11-30 Anwendungen, nur 5,1 % der Unternehmen haben noch keine KI-Anwendungen, und 4,1 % der Unternehmen kennen die genaue Anzahl nicht. Mehr als sechzig Prozent der Unternehmen haben bereits mehr als 4 KI-Anwendungen, aber nur zwanzig Prozent der Unternehmen haben ein unternehmensweites System etabliert. Es zeigt sich das Merkmal „viele Projekte, wenige Systeme“: Die meisten KI-Anwendungen werden in Form von verstreuten Projekten vorangetrieben, es fehlt an einheitlichen Plattformen und normativen Beschränkungen.

Bild 7 Verteilung der Anzahl der Anwendungen generativer KI

(6) Derzeitige Hauptnutzungsweisen von KI

70,4 % der Mitarbeiter nutzen KI-Werkzeuge persönlich, was den höchsten Anteil darstellt;