Du hast gedankenlos den Nutzungsbedingungen der App zugestimmt, nur um herauszufinden, dass darin steht: Du musst öffentliche Toiletten reinigen.

Wusstest du schon? Im Jahr 2013 entdeckte jemand eine Klausel in den Nutzungsbedingungen von Apples iTunes-Dienst: Man darf keine Atomwaffen mit iTunes herstellen. 

Wusstest du schon? Im Jahr 2016 fand jemand in den Nutzungsbedingungen eines Dienstes von Amazon, dass die Software für bestimmte Fälle nicht geeignet sei – aber für den Fall einer Zombie-Apokalypse dürfe man sie dennoch verwenden. 

Das weißt du nicht, denn eigentlich … liest niemand die Nutzungsbedingungen von Technologieunternehmen ernsthaft! 

Wer die Nutzungsbedingungen gelesen hat, ist schon ganz schwindelig geworden … 

Wenn wir eine neue App herunterladen oder uns als neuer Nutzer auf einer Website registrieren, werden wir oft aufgefordert: Bitte stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von XXX zu. Die allermeisten Menschen klicken dann direkt auf „Zustimmen“, weil sie einfach viel zu lang sind. 

Bei der Registrierung eines Kontos wählen wir in der Regel direkt „Zustimmen“

Einige Forschungen haben das Verhalten von Nutzern beim Lesen der Nutzungsbedingungen untersucht. In dieser Umfrage mit über 2000 Teilnehmern stellte sich heraus, dass 91 % der Nutzer die Nutzungsbedingungen tatsächlich nie gelesen haben. Unter den Nutzern im Alter von 18 bis 34 Jahren lag der Anteil sogar bei 97 %. 

Der Forscher Jonathan Obar führte eine „hinterlistige“ kleine Umfrage durch: Er erstellte eine gefälschte Website namens NameDrop, bei der Nutzer vor der Registrierung einer absurden Nutzungsbedingung zustimmen mussten. Darin stand geschrieben: Sie stimmen zu, Ihre Kinder zu übergeben, und Sie stimmen zu, alle von Ihnen geteilten Inhalte an die US-Sicherheitsbehörde zu senden. 

Das Ergebnis: 98 % der Nutzer wählten „Zustimmen“. 

Die Bedingungen sind so lang, dass es absichtlich so wirkt, dass man sie nicht liest und einfach auf „Zustimmen“ klickt. 

Auch wenn dieses Experiment wie ein Scherz klingt, beweist es doch deutlich, wie viele Nutzer dadurch Schaden nehmen können. Im Alltag gibt es unzählige Menschen, die von diesen Nutzungsbedingungen „geschädigt“ wurden. 

Im Jahr 2017 gab es eine Nachricht, der zufolge mehr als 20.000 Nutzer den Nutzungsbedingungen für die Nutzung von öffentlichem WLAN zugestimmt haben. Das Ergebnis war, dass diese Nutzer mit ihrer Zustimmung auch akzeptierten, 1000 Stunden gemeinnützige Arbeit zu leisten – unter anderem das Reinigen von Toiletten und das Freiräumen von Abwasserkanälen. (?) 

Abgesehen von diesen Inhalten, die wie ein Scherz klingen, ist es noch wichtiger: Wer ohne ernsthaftes Lesen der Nutzungsbedingungen auf „Zustimmen“ klickt, gibt unbewusst einen Teil seiner Datenschutzrechte auf. Und wenn Sie auf „Nicht zustimmen“ klicken, können Sie sich nicht einmal registrieren und die benötigten Funktionen nutzen. 

Und das alles nur, weil die Nutzungsbedingungen einfach viel, viel zu lang sind. 

Eine Studie hat die Nutzungsbedingungen einiger gängiger Apps in ein Online-Lesetool eingegeben. Das Ergebnis zeigte, dass die meisten Apps so viele Wörter in ihren Bedingungen haben, dass man mehr als eine Stunde braucht, um sie vollständig durchzulesen, die längste davon dauert sogar 92 Minuten. 

In einer weiteren Umfrage fanden die Forscher heraus, dass die Nutzungsbedingungen eines einfachen kostenlosen Handyspiels sogar 1 Stunde und 53 Minuten zum Lesen brauchen. Nachdem du das gelesen hast, bist du sicher neugierig, was darin genau steht (geh schnell eine App suchen und lies sie mal durch 

Wer die Nutzungsbedingungen vollständig durchgelesen hat, fühlt sich danach wirklich schwindelig

Außerdem sind die Inhalte in den Nutzungsbedingungen oft sehr kompliziert. Selbst wenn man sie geduldig durchliest, kann man sie als Laie kaum verstehen. Eine Untersuchung des Georgia Institute of Technology zeigt, dass man mindestens das durchschnittliche Leseniveau eines Studenten im zweiten Studienjahr braucht, um die Nutzungsbedingungen von Websites zu verstehen … In den USA verstehen selbst nach dem Lesen der Bedingungen noch etwa 60 % der Menschen nicht, was jede einzelne Klausel genau bedeutet. 

Experten empfehlen aber, dass man sich aus Sicherheitsgründen die Zeit nehmen sollte, diese Bedingungen zu lesen und zu verstehen. 

Trotzdem haben manche Leute tatsächlich absurde Methoden erfunden, um dich dazu zu bringen, diese Bedingungen im Alltag möglichst oft zu lesen. Ein schwedisches Kunstkollektiv namens TLDR hat die langen Nutzungsbedingungen von Sozialen Netzwerken zu einem „Hörbuch“ verarbeitet – aber nicht zum Anhören, sondern zum Einschlafen. 

Hör dir die Nutzungsbedingungen an! Die Art, bei der du einschläfst | Webadresse: https://www.zzzuckerberg.com/ 

Die Mitglieder des TLDR-Kollektivs haben jemanden eingestellt, der diese Bedingungen vorliest – und das Ergebnis zeigte, dass das aufgenommene Hörbuch wirklich perfekt wirkt! Der Gründer des Kollektivs sagte auch, er war zu Beginn der Aufnahme sehr aufgeregt, aber während des Anhörens wurde er selbst sehr müde. 

„Beim Anhören dieser Inhalte fühlt es sich an, als wäre man in einen Traum geraten. Es entsteht eine perfekte Balance zwischen Verständlichem und völlig Unverständlichem.“ 

Wenn du seine einschläfernde Wirkung selbst erleben möchtest, kannst du auf dieser Website gehen und dir dieses „Nutzungsbedingungen-Wiegenlied“ anhören. 

Unser Redakteur hat es selbst ausprobiert: Jeder, der es angehört hat, wurde müde | Giphy

Aber es gibt tatsächlich Leute, die das Leseerlebnis von Nutzungsbedingungen ernsthaft verbessern wollen. Einige Forschungen schlagen vor, komplizierte Nebensätze und Fachbegriffe in den Bedingungen durch verständlichere Inhalte zu ersetzen und die Bedingungen in einfacherer Sprache zu verfassen. 

Das Startup Skirtswap kann komplexe Vereinbarungen automatisch in alltäglichere Sprache umwandeln, mit kürzeren Sätzen und einfacheren Absätzen, sodass Nutzer ein entspanntes und klares Leseerlebnis haben. 

Andere Leute haben Websites gegründet, die auf die Datenschutzbestimmungen hinweisen, auf die du achten musst – du kannst sie dir vor der Registrierung ansehen, falls du das möchtest. 

Einige Websites weisen direkt auf die Datenschutzprobleme hin, auf die du bei großen Plattformen achten musst

Und obwohl die Nutzungsbedingungen eines Produkts von Apple selbst mehr als 20.000 Wörter haben, hat das Unternehmen trotzdem etwas Gutes getan: Eine der wichtigsten Aktualisierungen der im Jahr 2021 veröffentlichten Systeme iOS 15 und iPadOS 15 lautet: Ohne die Zustimmung des Nutzers darf das Verhalten des Nutzers nicht verfolgt werden. 

Daher werden Nutzer mit iOS 15 oder neuer beim Öffnen einer Handy-App möglicherweise eine Benachrichtigung sehen, die sie fragt, ob die App ihre Standortinformationen, Netzwerkdienste, Kamera und Fotos verfolgen darf. 

Wenn du Fotos über eine App auswählst, fragt dich das Handy, ob die App auf deine Fotos zugreifen darf. | Apple 

Vielleicht werden wir in den meisten Fällen immer noch „Erlauben“ wählen. Aber zum Schutz deiner Privatsphäre solltest du dir, bevor die Sache sicherer und bequemer wird, etwas mehr Zeit nehmen, um die Einstellungen zu prüfen und vorzunehmen – und sogar die Nutzungsbedingungen zu lesen. 

Quellenangaben:

[1] https://www.nytimes.com/2021/01/23/opinion/sunday/online-terms-of-service.html

[2]https://www.theguardian.com/money/2011/may/11/terms-conditions-small-print-big-problems

[3]https://www.businessinsider.com/deloitte-study-91-percent-agree-terms-of-service-without-reading-2017-11?r=US&IR=T

[4] Obar, Jonathan A., und Anne Oeldorf-Hirsch. „The biggest lie on the internet: Ignoring the privacy policies and terms of service policies of social networking services.“ Information, Communication & Society 23.1 (2020): 128-147.

[5]https://dailyinfographic.com/how-long-does-it-take-to-read-the-terms-of-service

[6] https://www.pewresearch.org/internet/2019/11/15/americans-attitudes-and-experiences-with-privacy-policies-and-laws/

[7] https://www.cbc.ca/news/canada/you-don-t-read-terms-of-service-agreements-so-let-a-bot-do-it-1.4944904

[8]https://www.theguardian.com/technology/2017/jul/14/wifi-terms-and-conditions-thousands-sign-up-clean-sewage-did-not-read-small-print

[9] Karanicolas, Michael. „Too Long; Didn't Read: Finding Meaning in Platforms' Terms of Service Agreements.“ U. Tol. L. Rev. 52 (2021): 1.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Offiziellen Konto „Bring Wissenschaft nach Hause“ (ID: steamforkids), Autor: Zeitschrift „Wanwu“, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.