KI-gestützte Büroarbeit stellt die Internetgiganten vor ein schwieriges Problem

In der wogenden Welle der künstlichen Intelligenz sind Büroanwendungen zum Hauptschlachtfeld geworden, auf dem die führenden Akteure miteinander konkurrieren.

Die intensiven Auseinandersetzungen im Rampenlicht sind ein klarer Beweis dafür. Nach Abschluss der organisatorischen Umstrukturierung haben ByteDance, Tencent und Alibaba ihre Kräfte gebündelt. Am 15. September trat Liang Rubo, CEO von ByteDance, selten öffentlich auf der Feishu Future Unlimited Conference und der Doubao Work Start Conference auf, kündigte die offizielle Integration der Fähigkeiten von Doubao, Feishu und Volcano Engine an, um die Investitionen in den unternehmensweiten KI-Büromarkt zu erhöhen, und stellte neue Produkte wie den Doubao Work Companion vor.

Tencents WorkBuddy hat eine dichte Reihe von Aktionen unternommen. Am 2. September ging die offene Plattform von WorkBuddy online und zog mehr als 100 Ökosystempartner in der ersten Phase an; am 8. September schloss WorkBuddy eine Kooperation mit dem Spiel *PUBG Mobile* außerhalb des eigenen Bereichs; am 16. September startete der Wettbewerb zur Erstellung von WorkBuddy-Reisewerkzeugen.

Am 4. September legte Alibaba Qwen Office seine Ergebnisse für den ersten Monat vor. Offizielle Daten zeigen, dass seit der Einführung von Qwen Office 120 Versionsaktualisierungen abgeschlossen wurden, was durchschnittlich 4 Iterationen pro Tag bedeutet; die Zahl der registrierten Nutzer überstieg 30 Millionen, von denen mehr als die Hälfte Unternehmensnutzer sind.

Auf dem Kurs gibt es noch mehr Akteure, die sich auf ihre eigene Weise positionieren. Kürzlich kündigte Baidu an, Baidu Dazi zu einer vollständig offenen Ökosystemplattform auszubauen, gleichzeitig die Aufnahme von Partnern zu öffnen und mit der Rekrutierung von Partnern zu beginnen. Für Fähigkeitsanbieter werden vier große Fähigkeiten wie Konnektoren, Fertigkeiten, Kits und Hardware freigegeben, und es wird versprochen, niemals Provisionen von Partnern zu verlangen. Kingsoft Office erhielt am 14. September offiziell den Knoten des Agenten-Identitätscodes und wurde zum ersten Hersteller im inländischen KI-Bürobereich, der über einen solchen Knoten verfügt.

Die führenden ausländischen Akteure sind noch auffälliger. Microsoft Copilot nutzt die langjährige Anhäufung von Office, um einen Vorsprung zu erlangen; Googles Workspace beschleunigt das Aufholen; OpenAI hat im Juli 2026 ChatGPT Work eingeführt; Anthropic fusionierte am 17. September Claude Cowork und Claude Chat zu Claude.

Nach dem kürzlich von der Forschungsinstitut iMedia Consulting veröffentlichten *Weißbuch zur Entwicklung der chinesischen KI-Büroagenten-Industrie 2026* durchläuft der globale Markt für KI-Agenten einen entscheidenden Übergang von der technischen Validierung zur großskaligen Implementierung. Produkte für KI-Büroagenten werden in großer Zahl auftauchen und zu der Kernkraft werden, die das stetige Wachstum der gesamten Agenten-Industrie vorantreibt; der globale Markt für KI-Agenten belief sich 2025 auf 37,2 Milliarden US-Dollar (ca. 249,4 Milliarden Yuan), wird 2026 69,8 Milliarden US-Dollar (ca. 468,1 Milliarden Yuan) und 2030 312,2 Milliarden US-Dollar (ca. 2093,7 Milliarden Yuan) erreichen; der inländische Markt für KI-Agenten belief sich 2025 auf 80,4 Milliarden Yuan, wird 2026 155,8 Milliarden Yuan und 2030 696,8 Milliarden Yuan erreichen.

Die Fähigkeiten ausländischer Modelle durchbrechen ständig neue Grenzen, und als einer der profitierenden Anwendungsbereiche steigt das Niveau des KI-Büros entsprechend an. Die großen inländischen Technologiekonzerne investieren unter dem Einfluss der FOMO-Stimmung (Angst, etwas zu verpassen) voll und ganz Ressourcen, sodass die Implementierungsgeschwindigkeit des KI-Büros weitaus höher ist als in anderen Bereichen. Aber die Begeisterung kann die Unsicherheit nicht verdecken. Bei der rasanten Entwicklung der KI gibt es noch viele Unwägbarkeiten.

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Vom Hummer zum Büro

Das Wachstumspotenzial im KI-Bürobereich ist für alle sichtbar.

Daten des Forschungsinstituts QuestMobile zeigen, dass im Juli 2026 die gesamte MAU (monatlich aktive Nutzerzahl) des inländischen KI-Effizienzbürobereichs 102 Millionen erreichte, was einem Anstieg von 8,2 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Davon betrug die MAU der nativen APP im Bürobereich 7,926 Millionen, ein Anstieg von 261,1 % gegenüber dem Vorjahr, und die MAU des PC-Clients 10,301 Millionen, ein Anstieg von 340,6 % gegenüber dem Vorjahr; gemessen an der MAU sind die vier größten Büroagenten Tencent WorkBuddy (6,582 Millionen), Tencent QClaw (2,259 Millionen), ByteDance TRAE Work (1,904 Millionen) und Alibaba QoderWork (230.000).

Es ist zu beachten, dass sich dieser Bereich in letzter Zeit extrem schnell verändert. Von Juli bis August 2026 beendeten Tencent, ByteDance und Alibaba nacheinander die mehrgleisige Wettbewerbsstrategie und bündelten die ursprünglich verteilte Produktmatrix zu einem einzigen Eingang. Tencent gliederte QClaw am 20. Juli in WorkBuddy ein; ByteDance gliederte das Feishu-Produktteam am 30. Juli in Doubao ein, und Xie Xin, CEO von Feishu, berichtet nun an Zhao Qi, den Leiter des Doubao-Produkts. Danach wurden am 24. August die TRAE- und Kouzi-Teams in Doubao eingegliedert, und am 25. August wurde die unabhängige Marke „Doubao Work“ eingeführt; Alibaba integrierte im Juli QoderWork, Wukong und MuleRun zu „Qwen Office“, das von Chen Yusen, CEO von DingTalk, geleitet wird. Qwen Office wurde am 3. August offiziell veröffentlicht.

In der Branche werden Baidu Dazi und Kingsoft Lingxi allgemein zur zweiten Reihe im Inland gezählt, ihre Popularität reicht derzeit nicht an die von Tencent, Alibaba und ByteDance heran. Baidu Dazi ging im März 2026 online und schloss im August die Aktualisierung der persönlichen Version, der Unternehmensversion und des Arbeitsbereichs ab; Kingsoft Office veröffentlichte im Juli 2026 die professionelle Version von Lingxi und WPS Comate.

Nach Beobachtungen von HAIKE Finance sind die Produktformen der verschiedenen Unternehmen weitgehend ähnlich. Die Grundarchitektur besteht darin, Aufgaben oder Dialoge als Hauptinteraktionsfenster zu verwenden, ergänzt um Funktionen wie geplante Aufgaben, Konnektoren, Experten, Fertigkeiten und IM-Kanäle.

Der sogenannte Konnektor bezieht sich auf eine standardisierte Schnittstelle zwischen dem Agenten und dem vorhandenen Softwaresystem des Unternehmens. Wenn beispielsweise Büroanwendungen wie DingTalk und Feishu verbunden werden, kann der Agent autorisiert werden, auf die Anwendung zuzugreifen und Inhalte in der Anwendung zu lesen und zu schreiben. Der IM-Kanal dient zur Verbindung mit Instant-Messaging-Tools, sodass der Agent Anwendungen mit Instant-Messaging-Funktionen wie DingTalk, Feishu, WeCom und WeChat verbinden kann, um Nachrichten von Nutzern zu empfangen oder zu beantworten.

Derzeit können WorkBuddy, Qwen Office und Doubao Work eine sehr große Anzahl von Anwendungen verbinden, darunter Feishu, DingTalk und WeCom, aber auch Anwendungen wie Office und Kingsoft Docs. Die Anzahl der verbundenen Anwendungen von Baidu Dazi und Kingsoft Lingxi ist dagegen viel geringer. Bei der Konfiguration von Experten und Fertigkeiten verfügen die führenden Akteure ebenfalls über reichliche Ressourcen. Der oben erwähnte Doubao Work Companion ist im Wesentlichen ein im Agenten vorab gekapseltes Fähigkeitsmodul, das Nutzer sofort verwenden können, ohne es selbst von Grund auf neu konfigurieren zu müssen.

Der Ursprung der Agentenform geht auf die „Hummer-Welle“ Anfang 2026 zurück. Hummer, also der quelloffene persönliche KI-Assistent OpenClaw, ist die ursprüngliche Form des Agenten. Nach der lokalen Bereitstellung von „Hummer züchten“ kann der Hummer den Computer anstelle des Menschen bedienen und Aufgaben erledigen. Aber OpenClaw hat eine hohe Eintrittshürde: Das „Züchten von Hummern“ erfordert ein gewisses technisches Niveau, und das Harness-System des Agenten, also das engineering-gesteuerte Betriebssystem, ist noch nicht ausgereift.

Danach tauchten zahlreiche Hummer-ähnliche Agenten auf: Tencent hat QClaw, Alibaba hat JVS Claw, ByteDance hat ArkClaw und Baidu hat DuClaw. Das herausragende Produkt ist WorkBuddy, das im März 2026 online ging. WorkBuddy entfernt die komplexen Schritte der Codekonfiguration, unterstützt die Initiierung von Aufgaben mit einfachen natürlichen Sprachbefehlen, und das Modell zerlegt und plant automatisch die Aufgaben und gibt direkt das vollständige Ergebnis aus. Noch wichtiger ist, dass WorkBuddy auf WeCom basiert: Nachdem Nutzer es heruntergeladen und installiert haben und es mit WeCom verbunden haben, können sie Aufgaben remote vom Mobiltelefon an den Desktop senden, und die Konfiguration ist in weniger als einer Minute abgeschlossen. Das ist für normale Nutzer sehr benutzerfreundlich.

Die ursprünglich von Microsoft mit Office als Träger verbreitete KI-Büroform ist Copilot, das in der Seitenleiste Nutzern beim Schreiben von Entwürfen, Erstellen von Formeln und Zusammenfassen von E-Mails hilft, also noch eine unterstützende Form darstellt. Die meisten Büroarbeiten sind keine Einzelschritt-Fragen und Antworten, sondern Aufgaben mit mehreren Schritten, geräteübergreifend und mit klaren Lieferobjekten. Diese Aufgaben haben klare Ziele, zerlegbare Schritte, aufrufbare digitale Tools und überprüfbare Ergebnisse, was ein perfektes Szenario für die autonome Ausführung von Agenten ist.

Wenn ein Agent eine Langzeitaufgabe ausführt, sind oft Dutzende oder sogar Hunderte von Modellaufrufen erforderlich. Wenn die Kosten pro Aufruf zu hoch sind, ist eine großskalige Implementierung überhaupt nicht möglich. Heute entwickeln sich große Modelle rasant, die Fähigkeiten der Modelle verbessern sich schnell und die Kosten sinken. Diese Faktoren zusammen haben die Blüte der Büroagenten ermöglicht.

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Jeder Akteur zeigt seine Stärken

Im Vergleich zu Agenten im allgemeinen Sinne liegt der Kernvorteil von Büroagenten nicht darin, wie leistungsstark das Modell ist, sondern darin, dass sie einfach zu bedienen sind, gleichzeitig direkt mit den vorhandenen Bürosoftwares des Unternehmens verbunden werden können und sich in die Arbeitsabläufe einbetten, die Nutzer bereits verwenden.

Aus diesem Grund haben die inländischen Akteure basierend auf ihren eigenen Merkmalen völlig unterschiedliche Wege eingeschlagen.

Obwohl die Konnektoren der Agenten die Produkte anderer Akteure verbinden können, sind die eingebetteten nativen Fähigkeiten in den ursprünglichen Produkten jedes Unternehmens unterschiedlich, was der Schlüssel zum Aufbau einzigartiger Vorteile ist. Die Stärke von Tencent ist der soziale Eingang, der aus WeChat und WeCom besteht: WeChat erreicht die Nutzer auf der C-Seite, WeCom realisiert die Ausführung auf der B-Seite, und WorkBuddy kann die KI-Fähigkeiten entlang der vorhandenen sozialen Beziehungen und der Unternehmensorganisationsstruktur in die Arbeitsabläufe einfließen lassen. WorkBuddy verwendet zudem die Form einer Modellaggregationsplattform: Neben Tencens Hunyuan-Modell sind auch viele Modelle wie DeepSeek, GLM und Kimi integriert, sodass Nutzer je nach Aufgabenanforderungen wechseln können.

Die Wege von Qwen Office und Doubao Work sind ähnlicher. Qwen Office hat kurzzeitig zwei externe Modelle wie GLM und DeepSeek eingeführt, kehrte aber schnell zum Qwen-Modell zurück. Doubao Work verwendet seit jeher nur das Doubao-Modell. Beide haben eine beträchtliche Nutzerbasis auf der C-Seite aufgebaut und sich dann basierend auf den Stärken der ursprünglichen Büroanwendungen weiterentwickelt. Nach Daten von QuestMobile betrug die MAU von DingTalk im Juni 2026 171 Millionen, die MAU von Qwen 167 Millionen; die MAU von Feishu 30,19 Millionen und die MAU von Doubao 382 Millionen.

Qwen Office verfügt über native Fähigkeiten von DingTalk wie das Lesen von Gruppenchats, das Erstellen von Dokumenten und Tabellen, die Einladung zu Besprechungsterminen, die Verwaltung von Anwesenheitsgenehmigungen sowie das Lesen und Schreiben von Wissensdatenbanken und E-Mails. Es wandelt die Informationen des Unternehmens, die in Nachrichten, Dokumenten, Genehmigungen und E-Mails verteilt sind, in einen organisatorischen Kontext um, der für Agenten verständlich und aufrufbar ist.

Doubao Work teilt sich mit Feishu das gleiche Konto- und Berechtigungssystem und kann im Rahmen der erteilten Berechtigungen auf Informationen aus Gruppenchats, Dokumenten, Besprechungen, mehrdimensionalen Tabellen und Unternehmensgeschäftssystemen zugreifen. Nachdem Mitarbeiter sich mit ihrem Feishu-Konto angemeldet haben, verwendet der Agent die ursprünglichen Berechtigungen weiter, sodass keine Mitarbeiter die Materialien erneut hochladen und kein separates Kontosystem aufbauen müssen. Alle Kontexte, die durch den Betrieb der Organisation entstehen, wie Besprechungsentscheidungen, Informationsberechtigungen, Aufgabenverteilung und Zuständigkeitszuweisungen, können direkt vom Agenten aufgerufen werden.

Baidu Dazi und Kingsoft Lingxi setzen auf Dokumentenvermögen. Baidu stützt sich auf die vorhandenen Ressourcen der Suchmaschine und der Baidu-Wenku-Bibliothek, Kingsoft Office auf die langjährige Erfahrung in der Dokumentbearbeitung, Zusammenarbeit und Archivierung. Der Grund, warum Tencent, Alibaba und ByteDance stärker sind, liegt darin, dass sie den Kontext liefern können,