Sieben Jahre Faltbildschirme – Warum klappen die Nutzer sie immer noch nicht auf?
Vor sieben Jahren stellte Samsung das erste Falt-Smartphone vor. In den folgenden sieben Jahren traten Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo und Honor nacheinander auf den Markt und brachten Dutzende von Produkten auf den Markt.
Wo sind die Nutzer dieser Produkte heute?
In Kundendienststreitigkeiten über auslaufenden Flüssigkristall an der Faltstelle, in Benachrichtigungen über die Verweigerung der Garantie unter dem Vorwand „vorsätzlicher Beschädigung“, auf Angebotslisten für den Bildschirmaustausch, deren Kosten fast die Hälfte eines neuen Geräts erreichen – oder auf einem Innenschirm, der nie entfaltet wurde.
Im vergangenen Jahr machten Falt-Smartphones weltweit nur 2 % des gesamten Mobiltelefonmarktes aus. Nach Daten von Counterpoint entfalten Nutzer von Falt-Smartphones den Innenschirm durchschnittlich 3,1 Mal pro Tag, 76 % der Verbraucher haben die Freistellfunktion noch nie genutzt. Da die Statistik nur diejenigen erfasst, die die Freistellfunktion überhaupt ausprobiert haben, ist die tatsächliche Auslastung dieser Funktion noch weitaus geringer. Die vollständige Nutzungsrate des Innenschirms liegt wahrscheinlich bei weit unter 30 %, und die Gruppe der Nutzer, die diese Produktkategorie wirklich umfassend nutzen, macht mit großer Wahrscheinlichkeit weniger als 0,6 % des gesamten Mobiltelefonmarktes aus.
Dies ist nach wie vor eine Produktkategorie mit extrem niedriger Ausgereiftheit, extrem niedriger Nutzungsrate und extrem hoher Beschwerderate.
Und dann kam Apple. Luo Yonghao sagte, das iPhone Duo sei „völlig abgeschrieben“.
Auf faktischer Ebene lässt sich diese Behauptung nicht widerlegen. Die Form des Faltgeräts wurde 2019 mit dem Samsung Galaxy Fold in Serienproduktion gebracht; die unter dem Bildschirm integrierte Kamera wurde erstmals 2020 mit dem ZTE Axon 20 vorgestellt; das titanlegierte 3D-gedruckte Scharniergehäuse kam 2023 beim Honor Magic V2 zum Einsatz. Luo Yonghao listete sieben Punkte auf, für die es jeweils frühere Serienproduktionsbeispiele gibt. Wenn „der Erste zu sein, der etwas macht“ der einzige Maßstab wäre, ist Apple tatsächlich sieben Jahre zu spät gekommen. Aber was kostet es, eine unreife Produktkategorie zu früh auf den Markt zu bringen? Nur die Verbraucher, die in den letzten sieben Jahren so viel „Falt-Elektronikschrott“ ausprobiert haben, wissen das.
Das Problem bei Luo Yonghao liegt darin, dass er sein Urteil über „Integration“ als faktische Aussage über „die zeitliche Reihenfolge“ ausgibt. Das Gewicht des „Plagiats“ liegt nicht in der Zeit, sondern im Urteilsvermögen – was du kopiert hast, was du nicht kopiert hast, und was du aus dem übernommenen Material gemacht hast. Als er damals das Smartisan-Handy entwickelte, wusste er selbst am besten, wie viel er von Apple übernommen hat. Seine Empfindlichkeit gegenüber „Plagiaten“ ist also eher eine Strategie zur Erzielung von Aufmerksamkeit als eine moralische Empörung.
Bei einer unreifen Produktkategorie gehen die Gewinne an die Hersteller, die Kosten tragen die Nutzer
Die Argumentationsstruktur von Luo Yonghao lautet: Du warst nicht der Erste, der es gemacht hat, also hast du es abgeschrieben. Diese Argumentationskette fehlt ein entscheidendes Glied: Haben die Vorreiter es überhaupt richtig gemacht?
Das Patentrecht schützt spezifische technische Lösungen, nicht die Form einer Produktkategorie. Im kommerziellen Wettbewerb sind „der Erste zu sein, der etwas macht“ und „etwas so zu machen, dass es nutzbar ist“ zwei völlig verschiedene Dinge. Wenn das „Erstvorstellungsrecht“ gleich dem „Innovationsrecht“ wäre, müssten alle Hersteller von Falt-Smartphones seit der Serienproduktion des Galaxy Fold durch Samsung im Jahr 2019 Steuern an Samsung zahlen – einschließlich Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo und Honor. Das ist offensichtlich nicht der Fall.
Aber er schaut nur auf die zeitliche Reihenfolge und sieht nicht, was die Vorreiter den Nutzern angetan haben.
Falt-Smartphones werden als hochwertiges Konzept vermarktet: neuartige Form, hoher Preis, repräsentieren die Zukunft. Wenn man diese Erzählung aber abzieht, kaufen die Nutzer ein teures, unreifes Gerät – Faltstellen, auslaufender Flüssigkristall, Verweigerung der Garantie, Austauschkosten für den Bildschirm, die fast die Hälfte eines neuen Geräts erreichen, und das Recht zur Entscheidung über den Kundendienst liegt vollständig bei den Herstellern. Die Nutzer zahlen den Preis eines Flaggschiffgeräts und testen für die Hersteller eine Produktkategorie mit extrem niedriger Ausgereiftheit. Hinter der hochwertigen Erzählung verbirgt sich die Tatsache: Dieses Produkt hätte eigentlich nicht so früh an dich verkauft werden dürfen.
Der Austausch des Innenschirms des Samsung Z Fold8 Ultra kostet 639 US-Dollar, der Preis für das komplette Bildschirmkomponente des Huawei Mate XT 2 beträgt 7999 Yuan, der Richtpreis für die Innenschirmkomponente des vivo X Fold5 liegt bei 3690 Yuan. Diese Zahlen sind nicht der „Preis für das Bildschirmglas“, sondern die „Wiederbeschaffungskosten für die gesamte Innenschirm-Einheit“ – der Austausch des Innenschirms muss den Mittelrahmen, die Scharnierleitung und das UTG-Ultradünnglas umfassen. Das Scharnier ist nicht mit einer unabhängigen, reinigbaren Struktur ausgestattet. Sobald an der Kante des Innenschirms Fremdkörpergefühl oder Anzeigefehler auftreten, empfiehlt der Kundendienst in der Regel direkt den Austausch der gesamten Innenschirm-Einheit. Bei geringfügigen Problemen verliert das Gerät praktisch seinen Reparaturwert, aber diese empfindliche Produktkategorie ist besonders anfällig für Störungen.
Auf der Beschwerdeplattform Black Cat haben Nutzer von Honor, Motorola, Huawei, Xiaomi und vivo ähnliche Probleme erlebt: Risse, helle Linien, auslaufender Flüssigkristall oder schwarzer Bildschirm an der Faltstelle des Innenschirms, der Kundendienst entscheidet fast einheitlich auf „vorsätzliche Beschädigung“ und verweigert die Garantie. Bei einem Nutzer des Honor Magic V Flip2 trat der schwarze Bildschirm durch einen Riss an der Faltstelle des Innenschirms nur 7 Tage nach dem Kauf auf, der Kundendienst stufte es als vorsätzliche Beschädigung ein; bei einem Nutzer des Xiaomi MIX Fold trat 18 Tage nach der Nutzung ein kleiner schwarzer Punkt auf dem Innenschirm auf, der Kundendienst verweigerte den Service mit der Begründung „es gibt Kratzer auf der Oberfläche des Telefons“, fast 80 Nutzer mit ähnlichen Fällen gründeten eine Gruppe, um kollektiv ihre Rechte durchzusetzen. Der Verbraucherschutzkomitee von Pudong Neue Area wies bei der Vermittlung eines Streits über auslaufenden Flüssigkristall bei einem Falt-Smartphone ausdrücklich darauf hin, dass „wenn ein Betreiber nur aufgrund von Kratzspuren auf „vorsätzliche Beschädigung“ schließt und die Garantie verweigert, die vorgelegten Beweise nicht ausreichen, um die Möglichkeit von inhärenter Zerbrechlichkeit oder Qualitätsmängeln des Produkts selbst vollständig auszuschließen“.
Apple wartet darauf, dass Nutzer nicht mehr für Faltstellen, auslaufenden Flüssigkristall, verweigerte Garantie und hohe Austauschkosten für den Bildschirm zahlen müssen.
Apple Silicon und UMA sind die physischen Voraussetzungen dafür, dass Falt-Smartphones „funktionieren können“. Apple Silicon erhöht die Leistung pro Watt, UMA lässt CPU und GPU gemeinsam auf Hochgeschwindigkeitsspeicher zugreifen, sodass der Akku kleiner und dünner gebaut werden kann. Erst dann können Falt-Smartphones die Form eines „klobigen Ziegelsteins“ ablegen. Das ist kein „One more thing“ auf der Präsentationsbühne, sondern das Fundament, auf dem dieses „One more thing“ ruht.
Das Bildschirmmaterial ist ein weiteres übersehenes Detail. Da Falt-Smartphones gebogen werden müssen, verwenden sie meist eine Kunststoffschutzschicht, was zu Falten und einem plastischen Gefühl führt. Apple hat ein maßgeschneidertes nanogeprägtes Display entwickelt, das „optisch flach ist“. Gewöhnliche Falt-Smartphones fühlen sich beim Drücken oft weich und nachgiebig mit einem „Plastikgefühl“ an. Das iPhone Duo soll ein hartes, festes Berührungsgefühl erreichen, das durch eine Struktur von der Unterseite bis zur Oberfläche realisiert wird: Titanplatte und Verstärkungsrippen, maßgeschneiderter optisch transparenter Klebstoff, mit UTG-Ultradünnglas beschichtetes hartes Polymer. Die Steifigkeit ist im Vergleich zu anderen in der Branche üblichen Materialien um bis zu 40 % gestiegen. Diese Strukturen werden durch ein Scharnier mit über 100 Präzisionskomponenten verbunden.
Nutzer, die ein Handy kaufen, öffnen nicht die Rückseite, um die Verstärkungsrippen zu sehen, und messen nicht mit einem Messschieber das Spiel des Scharniers. Aber diese Details bestimmen, ob das Gerät zwei oder drei Jahre später noch den Zustand beibehält, den es beim ersten Erwerb hatte. Apples Investition in die „Philosophie der verborgenen Details“ und die Investition einiger Hersteller in „sichtbare Oberflächenparameter“ sind zwei völlig unterschiedliche Produktlogiken.
Gleiches gilt für die Gesamtbeständigkeit des Geräts. Die Faltstruktur selbst bedeutet, dass der Verschleiß doppelt so hoch ist wie bei herkömmlichen Geräten. Die meisten Falt-Smartphones verschlechtern sich nach einiger Zeit deutlich. Das iPhone Duo besteht aus Titan der Klasse 5, seine Rückseite und sein Außenschirm werden jeweils durch ein Ceramic Shield-Panel und Ceramic Shield 2 geschützt, wobei die Kratzfestigkeit des letzteren im Vergleich zum Vorgänger auf das Dreifache gesteigert wurde.
Aber die Hardware ist nur das unterste Limit. Der eigentliche Kernkonflikt der Falt-Smartphone-Branche liegt darin, dass Nutzer ein Falt-Smartphone kaufen, es aber kaum entfalten. Eine Umfrage von Counterpoint zeigt, dass Nutzer von Falt-Smartphones den Innenschirm durchschnittlich nur 3,1 Mal pro Tag entfalten, 76 % der Verbraucher haben die Freistellfunktion noch nie genutzt. Die Anzahl der Hauptanwendungen, die für Falt-Smartphones tiefgehend optimiert sind, schwankt zwischen 300 und 1000 – bei rund 2,57 Millionen verfügbaren Anwendungen im Google Play Store ist dieser Anteil so gering, dass er vernachlässigbar ist. Die Anpassungsrate des Samsung Z Fold8 für die 200 beliebtesten Anwendungen erreicht 94 %, aber Huang Tao, Produktvizepräsident von vivo, räumte offen ein, dass die „Auslastung des Innenschirms von Falt-Smartphones unter 30 % liegt“. Angepasst bedeutet nicht, dass es auch wirklich nutzbar ist.
Noch wichtiger ist, dass viele Anwendungen nicht einmal die grundlegende Stabilität gewährleisten können. Auf der offiziellen Support-Seite von Samsung sind Fehler aufgeführt, die beim Zusammenfalten des Galaxy Z TriFold auftreten können: Unterbrechung von Videoanrufen, nicht verfügbare Videowiedergabe, Unterbrechung der Navigation, nicht reagierender Sperrbildschirm. Auf der offiziellen Support-Seite von Huawei ist vermerkt, dass beim Wechsel von dem Ein-Bildschirm-Modus zum Drei-Bildschirm-Modus bei der Nutzung von WeChat-Miniprogrammen auf dem Mate XT „Oberflächenverzerrungen, Abschneidungen und nicht reagierende Schaltflächen“ auftreten, die offizielle Antwort lautet „einige WeChat-Miniprogramme sind noch nicht an Falt-Smartphones angepasst“. Nutzer in der Honor-Community berichten, dass beim Öffnen einer App im Breitbildmodus auf dem Magic V5 nach dem Zusammenfalten nicht direkt zum Schmalbildmodus gewechselt werden kann. Wenn ein Hersteller die Nutzer anleiten muss, „wie man verhindert, dass die App abstürzt“, ist die Software-Ökologie dieser Produktkategorie noch weit von der Reife entfernt.
Apples Lösung besteht nicht darin zu warten, bis Entwickler Anpassungen vornehmen, sondern die Anpassungsarbeit zu etwas zu machen, das Entwickler „ganz nebenbei erledigen können“: Mit Xcode 27.1, Group Labs, Designdokumenten und Ingenieur-Q&A wird die Hürde gesenkt. Netflix, Zoom und Slack haben bei der Vorstellung bereits das native Erlebnis im Faltmodus demonstriert. iOS 27 wurde speziell für das iPhone Duo entwickelt, der Bedienbereich wurde von der Unterseite zur Seite verschoben, um das Problem zu lösen, dass nach dem Entfalten des Faltbildschirms „die Oberfläche breiter gezogen wird, der Inhalt aber schwerer zu lesen ist“. Diese Software-Logik stammt aus iPadOS, wurde aber mit klaren „Vereinfachungen“ an die Form des Mobiltelefons angepasst.
Die Hardware löst das Problem „geht der Bildschirm kaputt?“, die Software löst das Problem „was kann man nach dem Entfalten machen?“. Diese sieben Jahre waren keine vergebliche Wartezeit. Es wurde darauf gewartet, dass Nutzer nicht mehr als Tester für die Geräte fungieren müssen.
„Digitaler Schuppenflechte“: Wenn die Branche nicht einmal die unterste Grenze des „Plagiierens“ einhalten kann
Viele Hersteller verkaufen ihre teuren Geräte mit unreifen Funktionen zu hohen Preisen, die Nutzer zahlen den Preis eines Flaggschiffgeräts und testen die Produktkategorie für die Hersteller. Billigere Geräte gehen einen anderen Weg: Da mit der Hardware kein Gewinn erzielt wird, werden mit niedrigen Preisen Nutzer angezogen, um sie dann mit Werbung im System zu belasten.
Apple „plagiiert“ zumindest eine Idee über das Nutzungserlebnis. Die Form des Falt-Smartphones wurde übernommen, aber die Behandlung von Faltstellen unter dem nanogeprägten Glas, die Nutzung des vertikalen Platzes auf dem Breitbild durch das seitliche Dock und die Animationslogik für den nahtlosen Wechsel zwischen Innen- und Außenschirm sind keine „Plagiate“, sondern neu durchdachte Lösungen. Aber was hat die chinesische Mobiltelefonbranche in den letzten zehn Jahren gemacht?
Sie stopft das System voller Werbung.
Am 3. August im Tourismusort Chengkan in Huangshan, Anhui. Ein älterer Mann hob sein Handy, um die Prozession der Fischlaternen zu fotografieren, aber Pop-up-Werbung strömte wie eine Flut herein, innerhalb einer halben Minute wechselte die Seite fast 20 Mal. Wenn er eine Werbung schloss, tauchte sofort eine neue auf, die falschen „Schließen“-Schaltflächen lösten stattdessen neue Werbung aus, und die echte Ausstiegs-Taste war in einer Ecke versteckt. Nach hektischen Versuchen war die Fischlaternenprozession bereits vorbei, der alte Mann hatte nichts fotografiert. Netznutzer scherzten: „Nach all den Aktionen war der alte Mann fast als Lieferfahrer registriert.“ Am 5. August erreichte das Thema „Apple-Handys eignen sich für ältere Menschen“ den ersten Platz der Hot-Trends auf Weibo. So konservativ Apple auch sein mag, es schadet älteren Menschen zumindest nicht, um zu überleben.
Quick-Apps sind der direkteste Weg, um dieses strukturelle Merkmal zu verstehen. Im März 2018 haben neun Mobilfunkhersteller wie Huawei, Xiaomi, OPPO und vivo gemeinsam die „Quick-Apps“ eingeführt, die tief in das Betriebssystem integriert sind und die höchsten Systemberechtigungen besitzen. Werbetreibende können direkt auf ihre Schnittstellen zugreifen, um häufige Pop-ups, nicht schließbare Inhalte und heimliche Bündel-Downloads auszuführen. Um den Dienst des Quick-App-Centers vollständig zu deaktivieren, lautet der von der offiziellen Huawei-Support-Seite