DingTalk kann Qianwen Office nicht aufnehmen.
Das Büro-Agentenprodukt Qianwen Office von Alibaba hat innerhalb eines Monats nach seiner Markteinführung über 30 Millionen registrierte Nutzer erreicht, von denen mehr als die Hälfte Unternehmensmitarbeiter sind. Dies ist keine Produktgeschichte, die von Null auf beginnt – die 26 Millionen Unternehmensorganisationen von DingTalk und die 5 Millionen Kunden von Alibaba Cloud bieten Qianwen Office eine fertige Kundenbasis.
Unter den 30 Millionen Nutzern befindet sich Guo Ziya, eine Mitarbeiterin an der Frontlinie von Changan Automobile.
Am Produktionsstandort von Changan Automobile in Hebei gibt es vor der Auslieferung eines Autos einen umständlichen, aber fehlerunzulässigen Prozess.
In dem Qualitätszertifikat und den begleitenden Dokumenten jedes Fahrzeugs gibt es mehr als 100 obligatorische Prüfparameter vor der Auslieferung. Vor der Fahrzeugübergabe müssen Dutzende von Parametern in Dokumenten wie dem Qualitätszertifikat und der Umweltschutzliste mit den Angaben auf der nationalen Aufsichtswebsite übereinstimmen. Früher mussten Qualitätsprüfingenieure die Punkte einzeln vergleichen. Die Überprüfung eines Fahrzeugs dauerte mehr als zehn Minuten. Dank der Unterstützung durch KI (Künstliche Intelligenz) ist der gesamte Prozess und die Effizienz heute völlig anders.
Guo Ziya ist Qualitätsprüfingenieurin bei Hebei Changan, arbeitet seit 13 Jahren in diesem Beruf und hat zuvor nie eine einzige Codezeile geschrieben. Nachdem sie in diesem Jahr mit KI in Kontakt gekommen ist, hat sie diese Arbeit an Qianwen Office übergeben. Nachdem sie das Qualitätszertifikat und die begleitenden Dokumente fotografiert und hochgeladen hat, erkennt die KI die darin enthaltenen Parameter, schließt die Überprüfung automatisch ab und generiert das Vergleichsergebnis. Die Überprüfungszeit für ein Fahrzeug wurde von früher mehr als zehn Minuten auf ein bis zwei Minuten verkürzt.
Die tägliche kollaborative Bürosoftware von Changan Automobile ist nicht das Alibaba-eigene DingTalk. Für ein großes zentrales staatliches Unternehmen bedeutet der Austausch der Bürosoftware im gesamten Unternehmen Probleme wie die Anpassung von Arbeitsgewohnheiten der Organisation.
Dies ist jedoch kein Hindernis für die Mitarbeiter von Changan Automobile bei der Nutzung von Qianwen Office. Denn Qianwen Office ist mit allen gängigen Büroplattformen wie DingTalk, Feishu und WeCom verbunden.
Qianwen Office ist in viele Gliederungen von Changan Automobile eingetreten, einschließlich Forschung und Entwicklung, Produktion, Lieferkette, Vertrieb und Service. Eine Gruppe von Mitarbeitern bei Changan Automobile nutzt bereits KI für die Büroarbeit. Qianwen Office tritt in die tatsächlichen Geschäftsprozesse immer mehr Unternehmen ein.
Alibaba gab bekannt, dass Unternehmen wie Changan Automobile, Huifu, Transfar Group, Kelun Pharma und Laoxiangji bereits an Qianwen Office angeschlossen sind und mehr als zehn Branchen wie Automobil, Finanzen, Logistik, Pharmazeutik und Gastgewerbe abdecken.
Qianwen Office zielt seit seiner Gründung auf den Unternehmensmarkt ab. Es ist tief mit DingTalk integriert. Wir haben erfahren, dass Alibaba hofft, dass "Qianwen Office + DingTalk" direkt in die bestehenden Büro- und Geschäftsprozesse von Unternehmen eintritt und diese erweitert. Das offene Ökosystem bedeutet jedoch, dass Qianwen Office nicht auf DingTalk beschränkt sein darf.
Das Agentenprodukt selbst wird zu einem wichtigen Einstiegspunkt, der die Wahl der Nutzer beeinflusst.
Eine gezielte Fragebogenumfrage, die wir Anfang September dieses Jahres unter 520 Fachkräften aus dem Internet- und breiten Technologiebereich durchgeführt haben, zeigt, dass in den letzten drei Monaten 30,2 % der Befragten ein bestimmtes Agententool regelmäßig nutzen, aber das zugrundeliegende Modell austauschen können; 20,2 % der Befragten nutzen ein bestimmtes Modell regelmäßig, aber das Agentenprodukt austauschen können; 23,7 % der Befragten haben eine feste Kombination aus "Agentenprodukt + Modell" gebildet, und die übrigen Befragten haben noch keine festen Nutzungsgewohnheiten entwickelt.
Diese Umfrage spiegelt nur die vorliegende Stichprobe wider und stellt keine zufällige Stichprobe des Gesamtmarktes dar (Anmerkung: Dieser Fragebogen ist eine unabhängige Umfrage ohne Auftraggeber. In Kürze werden wir die Umfrageergebnisse analysieren und interpretieren).
Für einen Teil der Wissensarbeiter ist die Wahl eines bestimmten Agentenprodukts inzwischen ebenso wichtig wie die Wahl eines bestimmten Modells.
Wer den Einstiegspunkt der Agentenprodukte beherrscht, ist näher an der ersten Schnittstelle, über die Nutzer Modelle, Tools und Unternehmenssoftware aufrufen.
In den letzten sechs Monaten haben Alibaba, ByteDance und Tencent ihr Layout für Büro-Agentenprodukte beschleunigt. Qianwen Office von Alibaba, Doubao Work von ByteDance und WorkBuddy von Tencent sind in den Vordergrund des neuen Wettbewerbs um die Einstiegspunkte für die Unternehmensbüroarbeit gerückt.
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Integriert in die Arbeitsabläufe von Unternehmen
„Bei der digitalen Transformation in der Vergangenheit konzentrierte man sich mehr auf IT-Systeme und hoffte oft, viele Probleme mit einem großen System zu lösen. Bei der KI-Anwendung heute besteht eine große Veränderung darin, dass man sich stärker auf den Menschen konzentriert, und konkrete Personen nutzen KI, um konkrete Probleme zu lösen.“
Aus der Sicht von Xiao Shiqiang, Manager der Abteilung für KI-Anwendungsentwicklung bei Changan Automobile, besteht der offensichtlichste Unterschied zwischen dieser KI-Transformationsrunde und der letzten digitalen Transformationsrunde darin, dass sich die Art und Weise der Problemlösung geändert hat.
Früher musste die Geschäftsabteilung nach der Entdeckung eines Bedarfs diesen normalerweise an die IT-Abteilung weitergeben, um ein System zu entwickeln. Jetzt können auch die Frontmitarbeiter, die direkt mit den Problemen konfrontiert sind, ihre Berufserfahrung nutzen, um Probleme direkt mit KI zu lösen.
Immer mehr Frontmitarbeiter, die früher keine IT-Kenntnisse hatten und keine Code schreiben konnten, beginnen nun, die Fähigkeit zur Entwicklung von Tools zu besitzen. Sie können ihr eigenes Fachwissen direkt in Tools umwandeln.
Guo Ziya hat einen fachlichen Hintergrund in Werkstoffwissenschaften und keine Erfahrung in der Softwareentwicklung. Früher musste, wenn das Qualitätsmanagementsystem Funktionen erweitern musste, normalerweise das IT-Team mit der Entwicklung beauftragt werden, und man musste dann auf die Terminplanung warten. Jetzt kann sie bereits mit Hilfe von KI einen Teil der Probleme selbst lösen.
In diesem Jahr haben die Mitarbeiter des Hebei-Werks von Changan auch ein Agentenprodukt aufgebaut und es in den ursprünglichen Problemmanagementprozess eingebettet, um die von Mitarbeitern eingereichten Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen bei der Überprüfung zu unterstützen. Früher mussten diese Inhalte von Managern Punkt für Punkt auf ihre Angemessenheit überprüft werden. Guo Ziya wollte diese wiederholende Arbeit an KI übergeben, sprach also direkt mit der KI und ließ sie ihr Schritt für Schritt erklären, wie der Arbeitsablauf aufgebaut und wie die Parameter miteinander verbunden werden. Nach drei bis vier Runden der Fehlerbehebung wurde dieses Agentenprodukt schließlich fertiggestellt.
Wenn die Fähigkeit zur Entwicklung von Tools bis zur Frontlinie absinkt, können viele Ideen, deren Entwicklung früher teuer und langwierig war und die schwer schnell zu validieren waren, jetzt zuerst ausprobiert werden.
Im Produktentwicklungszentrum von Changan Automobile mussten Produktingenieure früher, wenn sie nur eine vage Idee hatten, normalerweise den Plan selbst klar ausarbeiten, bevor sie in den Produktdesign- und nachfolgenden Entwicklungsprozess eintraten. Dieser Zyklus war oft sehr lang. Aber jetzt können Produktingenieure eine unausgereifte Idee zuerst an die KI übergeben, verschiedene Lösungen ausarbeiten lassen und dann durch ständige Auswahl und Rückmeldung die vagen Anforderungen Schritt für Schritt zu einem ausführbaren Produktplan umwandeln.
Das Auswahlwerkzeug für Niederspannungskabel ist ein Beispiel dafür.
Kabel sind im gesamten Inneren eines Autos verteilt und können als „Blutgefäße und Nerven“ des Autos verstanden werden, die für die Energieversorgung und Signalübertragung zuständig sind. Klimaanlagen, Scheibenwischer und zahlreiche Steuergeräte sind alle auf den ordnungsgemäßen Betrieb der Kabel angewiesen.
Früher umfasste die Auswahl der Niederspannungskabel eines Fahrzeugmodells eine große Anzahl von Parametern wie Drahtdurchmesser, Stifte, Stromlast, Spannungslast und Temperatur. Ingenieure mussten Tabellen öffnen und Punkt für Punkt berechnen und überprüfen. Selbst bei erfahrenen Ingenieuren dauerte dies etwa zwei Tage.
Aber in diesem Jahr haben die Ingenieure zuerst die Berechnungslogik in ihren Köpfen zusammengefasst, ein Produktanforderungsdokument erstellt und es dann an die KI übergeben, um es zu einem Tool zu entwickeln. Nach mehreren Runden der Fehlerbehebung muss man jetzt nur noch die Daten importieren, um eine Auswahl in etwa 5 Minuten abzuschließen. Das Tool listet auch den Berechnungsvorgang jedes Schritts auf, damit die Ingenieure ihn nachverfolgen und überprüfen können.
Für ein großes Unternehmen wie Changan ist es nur der erste Schritt, den Frontmitarbeitern die Fähigkeit zur Entwicklung von Tools zu verleihen. Noch wichtiger ist, ob eine Methode, die eine Person erarbeitet hat, von anderen Mitarbeitern schnell übernommen werden kann.
Ein Projektmanager im Einkaufszentrum von Changan Automobile hat seine Arbeit bereits in 58 KI-Szenarien und 58 Skills aufgeteilt. E-Mails, Sitzungsprotokolle und Online-Dokumente werden fortlaufend von der KI zu Projektfortschritten zusammengefasst und generieren Tagesberichte, Aufgabenlisten und Sitzungsmaterialien. In den letzten zwei Wochen hat er mehr als 240 Mal mit der KI interagiert und schätzt, dass dies 45 Stunden eingespart hat.
Diese Skills dienen nicht nur ihm persönlich, sondern können auch an andere Mitarbeiter weitergegeben werden. Dies verändert die frühere Arbeitsweise „Meister lehrt Lehrling“ – früher dauerte es oft sehr lange, bis eine berufliche Kompetenz weitergegeben wurde. Jetzt kann man, wenn ein Skill weitergegeben wird, anderen Mitarbeitern direkt einen Teil der darin bereits angesammelten Methoden und Erfahrungen zugänglich machen, die sie dann an ihre eigenen Positionen und Arbeitsumgebungen anpassen können.
Die Geschäftserfahrung, die früher an einzelne Personen gebunden war, hat nun die Chance, zu einer Fähigkeit innerhalb der Organisation zu werden.
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Unterstützung durch das Alibaba-To-B-System
Die zahlreichen Erkundungen der Frontmitarbeiter von Changan Automobile sind nur ein Ausschnitt. Innerhalb eines Monats nach der Markteinführung von Qianwen Office hat die Zahl der registrierten Nutzer 30 Millionen überschritten, von denen mehr als die Hälfte Unternehmensmitarbeiter sind.
Dahinter steckt nicht nur das Wachstum eines neuen Produkts, das durch den einzelnen Download und die Registrierung von Privatanwendern erzielt wird.
Die Unternehmenskunden, Büroeinstiegspunkte und Vertriebsnetze, die Alibaba über viele Jahre angesammelt hat, werden zu einer wichtigen Grundlage für Qianwen Office, um schnell Unternehmenskunden zu gewinnen.
Eine mit Alibaba verbundene Person erklärte uns, dass das Nutzerwachstum von Qianwen Office derzeit sowohl von Privatanwendern als auch von den bestehenden Unternehmenskunden von Alibaba Cloud und DingTalk stammt. Im Gegensatz zu Produkten des Verbraucher-Internets, die einzeln Privatanwender gewinnen, kann ein Unternehmensprodukt, sobald es in ein Unternehmen eintritt, Hunderte, Tausende oder sogar Zehntausende von Mitarbeitern erreichen.
Qianwen Office baut den Unternehmensmarkt nicht von Null auf. Nach den von Alibaba veröffentlichten Daten hat DingTalk mehr als 26 Millionen Unternehmen und Organisationen bedient, und Alibaba Cloud verfügt über mehr als 5 Millionen Kunden. Nach der Markteinführung von Qianwen Office kann es entlang der bestehenden Kundenbeziehungen von DingTalk und Alibaba Cloud in Unternehmen eintreten.
DingTalk ist ein natürlicher Kanal, über den Qianwen Office in Unternehmen eintritt.
Qianwen Office und DingTalk werden derzeit beide von Chen Yusen, CEO von Qianwen Office, geleitet.
In DingTalk ist bereits der Einstiegspunkt zu Qianwen Office verfügbar. Für Unternehmen, die bereits Nachrichten, Sitzungen, Dokumente und Genehmigungen in DingTalk bearbeiten, müssen sie keine neue Arbeitsumgebung aufbauen, um Qianwen Office zu nutzen. Qianwen Office kann auch Informationen wie Gruppenchats, Dokumente und Sitzungen in DingTalk aufrufen, um den Kontext zu erhalten, den Mitarbeiter für die Erledigung ihrer Arbeit benötigen.
Eine Person aus einem Medienunternehmen erklärte uns, dass sie bei der Nutzung ausländischer Agentenprodukte wie Claude Code und Codex früher oft Materialien wie Sitzungsnotizen, Chat-Protokolle und Wissensdatenbanken neu organisieren und auf eine neue Plattform hochladen mussten. Aber nach der Nutzung inländischer Büro-Agentenprodukte kann der Prozess der Materialorganisation entfallen. Nach Ende einer Sitzung kann das Agentenprodukt direkt das Sitzungsprotokoll aufrufen, sodass er die nachfolgende Arbeit direkt erledigen kann.
Was DingTalk Qianwen Office bringt, sind nicht nur Kunden. Die Organisationsbeziehungen, Aufzeichungen der Zusammenarbeit und Bürodaten, die Unternehmen früher in DingTalk angesammelt haben, können auch zu einem Teil der Grundlage werden, auf der das Agentenprodukt die Arbeitsabläufe des Unternehmens versteht.
Das Vertriebssystem von Alibaba Cloud und DingTalk ist auch eine entscheidende Unterstützung für Qianwen Office, um in den Markt großer Unternehmen einzutreten.
Die Vertriebsteams von Alibaba Cloud beginnen auch, Qianwen Office bei ihren bestehenden Unternehmenskunden zu bewerben. Ein Frontarchitekt bei Alibaba Cloud erklärte uns, dass eine seiner wichtigen Aufgaben in den letzten Monaten darin besteht, den Kunden zu helfen, die Nutzung von Tokens zu erhöhen. Dies kann nicht nur die Nachfrage der Kunden nach Effizienzsteigerung erfüllen, sondern Alibaba Cloud auch Einnahmen aus Tokens verschaffen. Qianwen Office ist ein wichtiger Ansatzpunkt für ihn, um KI-Anwendungen bei Unternehmenskunden zu bewerben.
Dahinter steht eine klare kommerzielle Logik.
Nachdem Unternehmen Modelle und APIs (Anwendungsschnittstellen) erworben haben, müssen sie normalerweise noch Prozesse wie Integration, Konfiguration und Entwicklung durchlaufen, bevor sie wirklich in die tägliche Arbeit der Mitarbeiter eintreten können. Für gewöhnliche Mitarbeiter sind diese zugrundeliegenden Fähigkeiten auch schwer direkt zu nutzen. Aber Büro-Agentenprodukte wie Qianwen Office haben niedrigere Nutzungshürden und machen es für Unternehmen leichter, den Wert von KI in konkreten Geschäftsvorgängen zu erkennen.
Im Vergleich zum reinen Verkauf von Modellen und APIs an Unternehmen können Büro-Agentenprodukte auch leichter in konkrete Geschäftsszenarien eintreten. Sobald KI kontinuierlich an täglichen Arbeiten wie Sitzungen, Dokumenten, Forschung und Entwicklung sowie Datenanalyse teilnimmt, steigt auch die Anzahl der Aufrufe des Modells durch das Unternehmen.
In Alibabas Layout bietet DingTalk den Büroeinstiegspunkt und den Unternehmenskontext, Alibaba Cloud und DingTalk bieten die Kundenbeziehungen und das Vertriebsnetz, während Qianwen Office die Modellfähigkeit in Anwendungen umwandelt, die Unternehmensmitarbeiter direkt nutzen können. Durch die Überlagerung der drei Faktoren steht Qianwen Office seit seiner Gründung auf einem ausgereiften To-B-System.