Tencent WorkBuddy Open Platform ist online gegangen, und die Agenten werden auf mehr Arbeitsszenarien ausgedehnt.

Text von Li Zhaofeng

Gestern wurde die offene Plattform Tencent WorkBuddy offiziell gestartet. Dies ist die erste vollständige Offenlegung der Strategie für das offene Ökosystem von WorkBuddy seit seiner Veröffentlichung im März dieses Jahres.

Wie bekannt ist, sind bereits mehr als 100 Partner in der ersten Welle auf die Plattform eingetreten, die drei Bereiche intelligente Hardware, Branchenanwendungen und Entwickler abdecken. Tencent positioniert sie als die erste Agent-Plattform im Inland, die diese drei Ebenen des Ökosystems gleichzeitig verbindet.

Auf der Pressekonferenz wurden Produkte wie intelligente Brillen, Aufnahmekarten, Mikrofone und Kopfhörer gemeinsam vorgestellt. WorkBuddy hat derzeit mehr als 30 Hardware-Marken und über zehn Gerätekategorien verbunden. Die 9 gemeinsam markengeschützten Produkte, die diesmal erstmals vorgestellt werden, stehen größtenteils im Zusammenhang mit der Erfassung von Informationen wie Sprache und Bildern.

Warum konzentrieren sich die ersten Kooperationen auf den Eingangsbereich? 36Kr hat Lin Zuolu, Leiter des offenen Ökosystems von Tencent WorkBuddy, dazu befragt.

„Sie können Aufgaben auf dem Arbeitsplatz von WorkBuddy initiieren oder Aufgaben über tragbare Geräte initiieren – dies ist nur ein Weg zur Initiierung“, sagte Lin Zuolu. Hardware macht die Interaktion zwischen Mensch und Agent tragbarer und häufiger, aber seiner Meinung nach finden die Veränderungen von Büro-Agenten nicht nur am Eingang statt.

„Wir glauben, dass mit der weiteren Entwicklung von Agenten diese für Organisationen und Unternehmen eine Art digitale Produktivität und ein digitaler Mitarbeiter sein werden.“

Die heutigen Büro-Agenten werden meist noch aktiv von Menschen aufgerufen: Der Nutzer stellt eine Anfrage, und der Agent gibt eine Antwort oder erledigt eine Aufgabe. Wenn der Agent jedoch langfristig an einem Projekt teilnimmt, steht er nicht mehr vor einmaligen Fragen und Antworten, sondern vor sich ständig ändernden Fortschritten, gemeinsam genutzten Wissensräumen und mehreren Mitarbeitern, die zusammenarbeiten.

Lin Zuolu versteht diese Veränderung im Kontext der organisatorischen Zusammenarbeit. In der Vergangenheit wurde ein großer Teil der Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen über Instant-Messaging-Tools erledigt; in der nächsten Phase könnten sich Instant Messaging und AI-Arbeitsplätze allmählich verbinden, sodass „in demselben Wissensraum und demselben Kontext Interaktionen zwischen mehreren Personen und Agenten entstehen“.

Die Rolle, die Agenten darin spielen, wird sich ebenfalls verändern. „Wir glauben, dass die Experten von WorkBuddy in Zukunft auf mehr verschiedene Arten aktiviert werden, oder dass Menschen von Agenten aufgerufen werden – es muss nicht immer der Mensch sein, der den Agenten aufruft.“

Wo die Aufgabe initiiert wird und wohin der nächste Schritt des Arbeitsablaufs führt, werden Organisationen unterschiedlicher Größe und Unternehmen verschiedener Branchen ihre eigenen Methoden entwickeln. WorkBuddy wird nicht im Voraus festlegen, welche Form die beste ist. Lin Zuolu sagte, das Team wolle derzeit den Nutzern und Unternehmenspartnern die „bestmögliche Produktivitätswirkung im gegenwärtigen Moment“ liefern, nachdem Modelle, Harness und Branchenfähigkeiten schrittweise verbunden wurden.

Die offene Plattform WorkBuddy

Dies ist auch der Hintergrund, warum WorkBuddy weniger als ein halbes Jahr nach dem Start damit beginnt, den Aufbau des Ökosystems zu beschleunigen.

„Ob die letzte Aufgabe gut ist, ergibt sich aus dem Produkt aller Glieder: vom Basismodell über Harness, Kontext und Tool-Aufruf bis hin zur Konnektivität der Szenarien“, sagte Lin Zuolu.

Um diese Fähigkeiten zu unterstützen, hat WorkBuddy die „Buddy-App“ eingeführt. Partner können ihre eigenen Geschäftsszenarien, Tools und Marken in die Plattform einbinden, um KI-Arbeitsplätze für bestimmte Branchen zu erstellen. Derzeit sind mehr als 30 Branchenanwendungen hinzugekommen, die über 20 Bereiche wie Finanzen, Recht, Gesundheitswesen, Bildung, gemeinnützige Arbeit und Unternehmensdienstleistungen abdecken.

Entwickler können zudem über Skill, Expert und Connector professionelle Fähigkeiten einbinden. Skill stellt dem Agenten Methoden zur Erledigung bestimmter Aufgaben zur Verfügung, Expert entspricht einem professionellen intelligenten Agenten oder einem Team von intelligenten Agenten, und Connector dient der Verbindung externer Systeme – derzeit werden die beiden Methoden MCP und CLI unterstützt.

Lin Zuolu erwähnte, dass die ersten Partner, die am Aufbau der Plattform teilnehmen, in der Regel Partner sind, die bereits in bestimmten Branchen professionelle Daten, Wissen oder Prozesserfahrungen gesammelt haben. Sie haben in der Vergangenheit Kunden möglicherweise über SaaS-Software bedient, und versuchen nun, diese Fähigkeiten auf der Agent-Basis neu zu organisieren.

Einige SaaS-Unternehmen haben zuvor versucht, selbst Agent-Anwendungen zu entwickeln, mussten aber große Investitionen in technische Glieder wie Laufzeitumgebung und Kontextverwaltung tätigen. „Sie kennen das Wissen in ihrem eigenen Bereich sehr gut, aber die Investitionen in den technischen Teil sind sehr hoch, was für sie nicht die kosteneffizienteste Methode ist“, sagte Lin Zuolu. Nach der Zusammenarbeit mit WorkBuddy können SaaS-Hersteller sich weiterhin auf die vertrauten Branchenszenarien konzentrieren, während allgemeine Agent-Fähigkeiten von der Plattform bereitgestellt werden.

Die Einbindung in WorkBuddy bedeutet jedoch nicht, dass Partner ihre ursprünglichen Produkte vollständig migrieren müssen.

Derzeit sind die Funktionen und Berechtigungen, die einige Softwareprodukte in WorkBuddy öffnen, noch geringer als bei ihren eigenständigen Clients. Dazu meinte Lin Zuolu, dass nicht alle Fähigkeiten geeignet seien, in Agenten integriert zu werden. Am Beispiel des Lesens: Wenn Nutzer ein immersives Leseerlebnis benötigen, ist ein Artikel immer noch besser in einem speziellen Container wie einem Browser aufgehoben, anstatt von einem Agenten zu einer Zusammenfassung von Dutzenden von Wörtern komprimiert zu werden.

Partner müssen selbst beurteilen, welche Aufgaben geeignet sind, in natürlicher Sprache initiiert und automatisch erledigt zu werden, und welche weiterhin in den ursprünglichen Clients und Websites verbleiben sollten. Zumindest im gegenwärtigen Stadium ist WorkBuddy eher ein Aufgaben-Eingang und eine Ausführungsebene über den ursprünglichen Software- und Geschäftssystemen, kein vollständiger Ersatz für eigenständige Anwendungen.

Für das Ökosystem selbst hat Lin Zuolu auch eine relativ zurückhaltende Einschätzung abgegeben.

„Ein Ökosystem lässt sich kaum planen – es wächst nicht so, wie Sie es sich wünschen.“ Seiner Meinung nach ist die Existenz eines Ökosystems ein Ergebnis, dessen Ursprung darin liegt, ob das Produkt gut genug ist, über genügend Nutzer verfügt und das offene Design angemessen ist. Nur wenn Nutzer diese Fähigkeiten wirklich benötigen, werden Branchenpartner und Entwickler kontinuierlich investieren.

Daher spiegeln die mehr als 100 Partner in der ersten Welle eher die Teilnahmebereitschaft in der frühen Phase der Plattformöffnung wider und belegen noch nicht, dass das Ökosystem bereits entstanden ist. WorkBuddy hat auch keine klaren Ziele für die Anzahl der Partner festgelegt. Gleichzeitig wird der kommerzielle Mechanismus noch aufgebaut. WorkBuddy entwickelt derzeit Betriebs-, Verwaltungs- und Marketingtools für Partner, während Zahlungsfähigkeiten und Vertriebskanäle noch nicht offiziell eingeführt wurden.

In dem Interview meinte Lin Zuolu, dass Nutzer letztendlich für Aufgaben bezahlen werden, die Probleme wirklich lösen und einen Produktivitätswert haben. Wenn mehr branchenspezifische Fähigkeiten, Daten und Erfahrungen in die Plattform einfließen, können Nutzer komplexere Aufgaben erledigen, was auch zu einer höheren Zahlungsbereitschaft führen kann. WorkBuddy möchte einen Teil dieses Werts an Partner weiterleiten, die Buddy-Apps, Connector und Skill bereitstellen, aber die spezifischen Preis- und Verteilungsmodalitäten wurden noch nicht veröffentlicht.

Seit dem Start im März dieses Jahres hat WorkBuddy mehr als 50 Versionen aktualisiert und wird in mehr als 50 Branchen wie Regierung, Bildung, Finanzen und Medien eingesetzt. In der Provinz Guangdong haben einige staatliche Einrichtungen bereits Szenario-Kopplungen und Pilotprojekte durchgeführt; in Laizhou, Provinz Shandong, wurden mehr als 6000 Grund- und Mittelschullehrer mit entsprechenden KI-Lehrassistenten ausgestattet; im Medienbereich hat WorkBuddy auch an der Berichterstattung von CCTV über das Weltwirtschaftsforum in Davos und die Welt-KI-Konferenz teilgenommen.

Intelligente Hardware gibt Agenten mehr Eingangspunkte, während Branchenpartner die Daten, Tools und Erfahrungen ergänzen, die für die weitere Ausführung von Aufgaben erforderlich sind. Ob diese Fähigkeiten zu einer stabilen Arbeitskette verbunden werden können, entscheidet darüber, ob WorkBuddy von einem auf Anweisungen reagierenden Büro-Tool weiter in die tägliche Zusammenarbeit von Unternehmen einziehen kann.

„Öffnung ist die Arbeit, die wir leisten müssen – das Ökosystem ist das Ergebnis“, fasste Lin Zuolu zusammen.