KI-Büroarbeit, ein blutiger Grabenkrieg
In diesem Sommer ist ein großes Ereignis in der KI-Branche die plötzliche, überraschend schnelle und massive Aufwertung der Bedeutung von KI-gestützter Büroarbeit.
Ende Juli haben Tencent, Alibaba und ByteDance ihre Geschäftsstrukturen und Organisationsaufbauten im Bereich KI-Büroarbeit konzentriert angepasst. Tencent hat das gesamte Produkt QClaw in WorkBuddy integriert und danach mit voller Kraft beworben. ByteDance hat das gesamte Produktteam von Feishu in Doubao eingegliedert, ein neues Doubao-Produktteam gegründet und die unabhängige KI-Büromarke „Doubao Work“ auf den Markt gebracht. Im Gegensatz dazu hat Alibaba drei Linien von intelligenten Agenten zu Qwen Office zusammengefasst. Die drei Giganten haben sich gleichzeitig stark auf den Bereich KI-Büroarbeit konzentriert, und die Atmosphäre eines unmittelbar bevorstehenden großen Wettbewerbs ist sehr deutlich spürbar.
Seltsamerweise scheint dieser Wettkampf bisher kaum Kampfspuren aufzuweisen. Vor einem halben Jahr haben die großen Konzerne noch miteinander gewetteifert, über KI-Einstiegspunkte im Endverbrauchermarkt rote Umschläge mit Geld zu verteilen und Essenslieferdienste zu bewerben. Warum hat sich der Fokus des KI-Wettbewerbs kurze Zeit später auf den B2B-Bereich verlagert? Die Kennzahlen haben sich von der Höhe der ausgeschütteten Geldbeträge und der monatlich aktiven Nutzer zu der Frage gewandelt, welche Unternehmen bereits ihre eigenen KI-Systeme im Einsatz haben.
Im Gegensatz zu dem offenen Wettbewerb um Anwendungen für große KI-Modelle wird der Bereich KI-Büroarbeit zu einem „Grabenkrieg“. Er wird langwieriger und zwangsläufig blutiger und härter verlaufen.
Das Ende des internen Wettbewerbs
Im Allgemeinen ist das Signal, dass ein Technologiekonzern eine Angelegenheit ernsthaft vorantreiben will, die Vereinigung aller relevanten internen Geschäftslinien. Alle Kräfte werden gebündelt, um gemeinsam nach außen zu wirken.
Der Bereich KI-Büroarbeit hat gerade diese Phase der intensiven Vorbereitung durchlaufen. Bisher war die Bürofunktion nur eine zusätzliche Fähigkeit, die viele Geschäftslinien zufällig betraf. Öffentliche Clouds, Unternehmenskooperationsplattformen, soziale Netzwerke und Bürosoftware sind alle natürliche Träger von KI-Bürofunktionen. Dies hat dazu geführt, dass KI-Büroarbeit lange Zeit in einem Zustand als „Nebensache“ verblieben ist: verteilt auf verschiedene Plattformen, unabhängig voneinander entwickelt, ohne Systematik und ohne einheitlichen Einstiegspunkt.
An diesem Punkt sind die großen Konzerne mit diesem Zustand offensichtlich nicht mehr zufrieden. Daher wurde der langwierige interne Wettbewerb plötzlich einheitlich beendet.
Der interne Wettbewerb um KI-Büroarbeit bei Tencent umfasste ursprünglich mindestens drei unabhängige, abteilungsübergreifende Geschäftslinien. QClaw gehörte zu Tencent PC Manager und wurde auf Basis von OpenClaw umgestaltet. CodeBuddy gehörte zu Tencent Cloud und positionierte sich als intelligentes Agentenwerkzeug für den Programmierbereich. WorkBuddy stammt ebenfalls von Tencent Cloud und ist als KI-Tool für Desktop-Büroarbeit positioniert. Darüber hinaus haben Tencent Docs, Tencent Meeting und WeCom jeweils eigene eingebaute KI-Funktionen. Nach der Bündelung aller Kräfte hat Tencent alle KI-Bürofunktionen in WorkBuddy integriert und über Funktionen wie die „direkte Verbindung zu WeChat“ das gesamte Tencent-Ökosystem vernetzt. Es scheint, dass Tencent die peinliche Situation beenden will, im KI-Zeitalter kein Starprodukt zu haben.
Auf Seiten von ByteDance besteht die Hauptaufgabe darin, vier unabhängige Plattformen – Doubao, Feishu, TRAE und Coze – umfassend zu integrieren. Dies ist eine große Integrationsmaßnahme, die sich über vier unterschiedliche Bereiche erstreckt: Endverbraucher-Apps, SaaS, Programmierwerkzeuge und Agentenplattformen.
Die Integration bei ByteDance erfolgt in zwei Schritten: Zuerst wird das Produktteam von Feishu aufgeteilt und in Doubao eingegliedert, wodurch ein neues Doubao-Produktteam entsteht. Gleichzeitig wird das ursprüngliche Marketingteam von Feishu in Volcano Engine eingegliedert, sodass Feishu nicht mehr als eigenständige Abteilung existiert. Im zweiten Schritt werden die Teams von TRAE und Coze vollständig in Doubao integriert, um die Agenten- und KI-Programmierfähigkeiten in das KI-Bürosystem von Doubao zu stärken und die unabhängige KI-Büromarke „Doubao Work“ einzuführen. Auf diese Weise hat das Doubao-Team, das in der Vergangenheit hervorragende Ergebnisse erzielt hat, das absolute Vertrauen innerhalb von ByteDance gewonnen und trägt nun die Hauptverantwortung für den Kampf um den Bereich KI-Büroarbeit.
Alibaba, das lange zwischen DingTalk und Alibaba Cloud geschwankt hat, hat ebenfalls eine neue strategische Ausrichtung vorgelegt. Bei diesem Plan wird die Gelegenheit des Führungswechsels bei DingTalk genutzt, um ein spezielles System für KI-Büroarbeit neu aufzubauen. Dieses System bündelt die Ressourcen von DingTalk und Alibaba Cloud. Beispiele hierfür sind Tongyi Lingma, das ursprünglich zu Alibaba Cloud gehörte, Wukong, das ursprünglich zu DingTalk gehörte, und Luotao Kuaipao, das intern bei Alibaba Cloud entwickelt wurde. Durch die vollständige Zusammenlegung der drei wurde Qwen Work (QwenWork) gegründet, das unter der einheitlichen Leitung von Chen Yusen, dem neuen CEO von DingTalk, steht und sowohl an Alibaba Cloud als auch an DingTalk berichtet.
Damit ist die Situation des „Dreikampfs“ zwischen WorkBuddy, Doubao Work und Qwen Work vorbestimmt, und ein heftiger Wettbewerb ist unvermeidlich. Die Kernlogik dieses Wettbewerbs liegt darin, dass der Wert von intelligenten Agenten in der Büroarbeit nicht mehr nur eine eingebettete Funktion ist, sondern die Chance hat, das Betriebsmodell von Unternehmen der nächsten Generation zu definieren.
Der gerade begonnene Wettbewerb um KI-Büroarbeit wird sich wahrscheinlich zu einem ebenso heftigen Kampf entwickeln wie damals, als Internetunternehmen in den Bereich Cloud Computing einstiegen.
Drei Schützengräben
Warum ist die Bedeutung von KI-Büroarbeit plötzlich so stark gestiegen, dass sie zu einem umkämpften Gebiet für alle großen Konzerne geworden ist?
Einerseits liegt dies daran, dass der Reifegrad der Technologie die Erwartungen übertroffen hat. Der Boom der KI-Anwendung „Hummer“ zu Beginn des Jahres hat im Wesentlichen auf die Nutzung von KI im privaten Bereich hingewiesen. Die Effizienzsteigerung bei der Büroarbeit ist die direkte kommerzielle Umsetzung dieses Werts. In den vergangenen Jahren beschränkte sich KI-Büroarbeit lange Zeit auf grundlegende Funktionen wie die Beantwortung von Fragen, die Erstellung von Dokumenten und die Verschönerung von Präsentationen – sie galt nur als unterstützende Funktion. Die Fähigkeiten von intelligenten Agenten, anwendungsübergreifend zu arbeiten, Aufgaben zu verstehen und lange Arbeitsabläufe auszuführen, können das Büromodell grundlegend verändern. Wenn der technische Reifegrad dieser Funktionen allmählich erreicht wird, steigt der daraus resultierende kommerzielle Wert stetig an.
Ein weiterer Faktor, der KI-Büroarbeit in den heißen Wettbewerb der Giganten getrieben hat, ist das vorzeitige Ende des letzten KI-Wettbewerbs. Die Konzerne, die noch zu Frühlingsfest massiv Geldprämien verteilt haben, um die Konkurrenz bei den täglich aktiven Nutzern zu übertreffen, haben schnell festgestellt, dass die Nutzerbindung im Endverbrauchermarkt sehr schlecht ist – und die Bereitschaft der verbliebenen Nutzer, für KI zu bezahlen, ist noch geringer. Je mehr Nutzer es gibt, desto höher sind die Rechenkosten, die sich kaum verteilen lassen. Dadurch wird der Wettbewerb um KI im Endverbrauchermarkt zu einer zweischneidigen Angelegenheit: Die Konzerne wünschen sich dringend KI-Geschäfte, die schnell Einnahmen generieren und Cashflow erzeugen. In solchen Situationen ist die Bezahlung durch Unternehmen fast die einzige Option. In der heutigen Zeit, in der die KI-Blase wahrscheinlich platzen wird, ist die Stärkung des B2B-Marktes nicht nur eine pragmatische Strategie, sondern auch eine Art Feuerwand.
Daher setzen die drei großen Konzerne massiv auf KI-Büroarbeit. Da diese massive Investition von einem allgemeinen Trend angetrieben wird, sind die technischen Unterschiede zwischen den einzelnen Unternehmen nicht besonders ausgeprägt. Außerdem wurden die Nutzungsgewohnheiten für KI-Büroarbeit im B2B-Bereich noch nicht effektiv entwickelt, und der Markt ist noch nicht besonders dynamisch. Daher ist KI-Büroarbeit nicht zu einem großangelegten offenen Wettbewerb wie bei der Vermarktung großer KI-Modelle geworden, sondern zu einem „Grabenkrieg“, bei dem unter der Voraussetzung ähnlicher technischer Produkte Nutzer aus den bestehenden Traffic-Pools der einzelnen Unternehmen umgewandelt werden. Jeder versteckt sich in seinem eigenen Graben und gräbt ihn tiefer, bis er eines Tages herausstürmen und den offenen Kampf aufnehmen kann.
Tencent hat dies offenbar verstanden: Sein eigener Graben ist WeChat. Anstatt KI getrennt von WeChat zu entwickeln, ist es sinnvoller, den Traffic und die Nutzungsgewohnheiten von WeChat zu nutzen. Daher besteht der Kernvorteil von WorkBuddy darin, WeCom, Tencent Docs, Tencent Meeting und QQ Mail zu vernetzen. Nutzer können Befehle über WeChat remote erteilen und Ergebnisse direkt an WeChat zurücksenden. Diese nahtlose Integration von intelligenten Agenten in den täglichen Arbeitsablauf von Unternehmensmitarbeitern senkt die Hürden für KI-Büroarbeit erheblich und blockiert andere Konkurrenten natürlich außerhalb des KI-geschlossenen Kreislaufs. Daher hat WorkBuddy im laufenden Wettbewerb um KI-Büroarbeit die beste Traffic-Performance gezeigt, mit mehr als 20 Millionen monatlichen Zugriffen. Man kann die aktuelle Werbekampagne für WorkBuddy überall sehen – ein Medienkollege hat mir gesagt, dass dies die größte Werbekampagne ist, die Tencent seit dem Einstieg in den KI-Bereich jemals durchgeführt hat. Dies zeigt, wie ernst die internen Verantwortlichen diese Chance nehmen.
Wenn der Graben von Tencent aus den Nutzungsgewohnheiten des mobilen Sozialnetzwerks stammt, dann stammt der Graben von ByteDance aus den gerade im KI-Zeitalter entstandenen Gewohnheiten im Umgang mit großen KI-Modellen. Die Logik, Doubao zur Übernahme von Feishu zu nutzen und nicht umgekehrt, liegt darin, dass Doubao im Wesentlichen das erste KI-Produkt auf nationaler Ebene geworden ist. Indem man um Doubao herum den Graben für KI-Büroarbeit ausbaut, kann man natürlich den Traffic aus dem Endverbrauchermarkt in das B2B-Ökosystem leiten. Die Menschen, die KI am liebsten nutzen, nutzen dann auch gleichzeitig KI-Büroarbeit. Ob die Beziehung zwischen Doubao Work und Feishu wirklich klar strukturiert werden kann und ob entlang des Grabens von Doubao eine kommerzielle Front für KI-Büroarbeit aufgebaut werden kann, muss sich noch zeigen.
Tencent verfügt über soziale Netzwerke, ByteDance über KI, Alibaba über Cloud Computing. Der Graben von Qwen Work verbindet die B2B-Tiefe von Alibaba Cloud und DingTalk. Man muss wissen, dass der B2B- und der Endverbrauchermarkt in vielen Bereichen klare Grenzen haben. Die meisten Versuche, diese Grenzen zu durchbrechen, haben sich am Ende als unrealistisch erwiesen. Im Vergleich dazu verfügt Alibaba über einen viel ausgereifteren B2B-Markt mit zahlungsbereiten Kunden. Die Herausforderung besteht darin, diese Marktdynamik in die neue Geschichte von KI-Büroarbeit zu übertragen.
Als Nächstes werden die drei Gräben miteinander verflochten. Der Wettbewerb besteht nicht aus wildem Vorgehen mit massiven Geldprämien, sondern aus der Bearbeitung einzelner Krisen in der öffentlichen Meinung, dem Kampf um wichtige Positionen in verschiedenen Branchen und der Eroberung von Einflussmöglichkeiten im B2B-Bereich. Der Wettbewerb wird sich über einen längeren Zeitraum erstrecken und noch intensiver verlaufen.
Der Desktop-Einstiegspunkt: Ein Fleischwolf auf dem Schlachtfeld
Die erste Schlacht im Wettbewerb um KI-Büroarbeit ist der Kampf um den Desktop-Einstiegspunkt.
Dies ist der einfachste und effektivste Einstiegspunkt für KI-Büroarbeit: Ob ein Unternehmensnutzer direkt nach dem Einschalten des Computers in ein bestimmtes KI-Bürosystem eintritt und innerhalb dieses Systems alle seine Büroanforderungen