12 % der KI-„Eintrittsgebühr“ – halten Insider der Hotel- und Tourismusbranche Doubao für überraschend günstig?

In diesen Jahren ist das Hotelgeschäft schwierig zu führen.

„Am Tag des Baubeginns kamen sieben Gruppen von Stadtverwaltern und untersagten uns die Bauarbeiten“, erzählte ein Betreiber eines eigenständigen E-Sport-Hotels in einer Stadt der dritten Ebene dem Medienunternehmen Pangjing, als er die Erträge seit der Eröffnung im Juni dieses Jahres aufrechnete. „Wir haben fünfzig Zimmer mit begrenzter Größe, und die Miete für die Lage ist hoch. In diesen Monaten liegt die Belegrate bei gutem Betrieb bei etwa 99,5 %. Im optimistischsten Fall amortisieren sich die Kosten in drei Jahren, was bereits als ‚großer Erfolg‘ gilt.“

„Gleich nach der Eröffnung haben wir fünf- bis sechzigtausend Yuan für die Absprache mit verschiedenen Stellen ausgegeben und uns bei allen relevanten Seiten vorgestellt. Seit diesem Jahr belasten uns Unternehmenssteuer, Umsatzsteuer, Dividendensteuer und die Sozialversicherungsbeiträge der Mitarbeiter ... Die Geschäftsleiter der Plattformen prüfen täglich, ob unsere Preise mit denen der Plattform übereinstimmen. Wir sind stark betroffen, und ob wir Geld verdienen können, hängt fast vom Zufall ab.“

Jetzt hat Doubao auch einen „Schnitt“ gemacht.

Kürzlich hat eine Nachricht über die Provisionserhebung von Doubao das Thema der Hotelbranche und der Kommerzialisierung von KI in den Mittelpunkt der öffentlichen Debatte gerückt. Öffentlichen Informationen zufolge gilt für Hotelbestellungen, die über den Eingang von Doubao zu Douyin Local Services weitergeleitet und abgeschlossen werden, ein unabhängiger Gebührensatz: 11,4 % Software-Servicegebühr plus 0,6 % Zahlungsbearbeitungsgebühr, was einem Gesamtgebührensatz von etwa 12 % entspricht. Sofort herrschte große Aufregung über die Diskussion um „Doubao, das für Hotelempfehlungen Gebühren erhebt“.

Bildunterschrift: Screenshot des Backends von Douyin Local Services, Quelle: Internet

In der Nacht, in der die Nachricht verbreitet wurde, reagierte Liu Xing, der Leiter der Öffentlichkeitsarbeit von Doubao, umgehend: Die Aussage „Doubao erhebt jetzt Gebühren für Hotelempfehlungen“ ist ungenau. Das lokale Dienstleistungsgeschäft von Doubao bietet derzeit keine kostenpflichtige Werbung an, und Doubao erhebt keine Werbegebühren für Hotelempfehlungen. Händler können die Empfehlungen oder die Sortierung nicht durch Zahlungen beeinflussen, sondern zahlen nur eine Kanal-Servicegebühr, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde.

Bildunterschrift: Antwort von Liu Xing, Leiter der Öffentlichkeitsarbeit von Doubao, auf Weibo, Quelle: Weibo

Ist dieser 12-Prozent-Satz nun teuer oder nicht? Warum können Hotels Doubao kaum ablehnen? Handelt es sich bei den Besuchern, die über Doubao kommen, um neue Kunden oder um eine Neuzuordnung des bestehenden Datenverkehrs? Wie sollen Verbraucher die Antworten beurteilen, wenn KI beginnt, Einnahmen aus Transaktionen zu erzielen? Die Provisionserhebung von Doubao hat den „ersten Schuss“ für die Kommerzialisierung der KI-Suche abgegeben, und diese Diskussion über die „Verhandlungsmacht“ des neuen Kanals hat gerade erst begonnen.

Mit diesen Fragen sprach Pangjing mit mehreren Branchenpraktikern.

Die 12-prozentige „Eintrittsgebühr“: Ein Maskenball, bei dem man die „ankommenden Gäste“ nicht klar erkennen kann

Für die Hotelbranche gilt eine Provisionsabgabe von 12 % als „sehr vorteilhaft“.

Mehrere Hotelbesitzer berichteten Pangjing, dass im Vergleich zu einigen führenden Reiseplattformen die Provision von etwa 12 % für Doubao und Douyin nicht die höchste ist, und diese mit der Plattform verbundene Investition liegt bereits in ihrem Budget.

Guo Weiwen, erfahrener Berater für Kultur- und Tourismusmarken und Partner von Weekend Hotel, schätzt aufgrund seiner langjährigen Berufserfahrung für Pangjing, dass dieser Provisionssatz ungefähr zwischen den Sätzen von Ctrip und Meituan liegt und sich nicht stark von denen anderer Plattformen unterscheidet. „Solange er niedriger als der von Ctrip ist, werden Hotels bereit sein, dies zu akzeptieren.“

Bildunterschrift: Aktion von Ctrip, Quelle: Ctrip

Auf welche Dimensionen von Plattformprovisionen soll der 12-Prozent-Wert konkret verglichen werden?

Guo Weiwen erklärte: „OTA-Provisionen werden normalerweise vor der Abrechnung abgezogen, und Hotelbesitzer sehen direkt den Betrag, der auf ihrem Konto eingeht. Aus wirtschaftlicher Sicht ist dies die Kanalkosten des Hotels; aus Abrechnungssicht wird sie abgezogen, bevor das Hotel das von der Plattform zurückgezahlte Geld erhält. Die Plattformen bieten möglicherweise zusätzlich Werbe-, Werbeaktions- und Verkehrsprodukte an, sodass der Gesamtgebührensatz von Doubao nicht einfach mit den Basisprovisionen anderer Plattformen verglichen werden darf. Was die Hotels tatsächlich vergleichen, sind der Nettoerlös, die Anzahl der Bestellungen, die Qualität der Gäste und der Grad der Neuzugänge – für all diese Aspekte liegen Daten erst nach einer gewissen Nutzungsdauer vor.

Seit langem sind Plattformen und Hotels voneinander abhängig und geraten ständig in Konflikt. Guo Weiwen erwähnte, dass Verbraucher OTA nicht nur vertrauen, weil es viele Hotels, vollständige Daten und zahlreiche Bewertungen gibt, sondern auch weil man vor dem Kauf Fragen stellen kann und nach dem Kauf jemand für die Koordination zuständig ist. All dies können Händler selbst nicht bieten.

Hotels brauchen Plattformen, um Nutzer zu sammeln, die suchen, Preise vergleichen und Transaktionen abschließen; Plattformen brauchen auch Hotels, die kontinuierlich verfügbare Bestände und Vertragserfüllung anbieten. Der Grund, warum Ctrip seit langem eine wichtige Position bei der Buchung von Hotels an anderen Orten einnimmt, obwohl sein Provisionssatz am höchsten ist, liegt darin, dass es gute Leistungen bei der Bestellmenge und dem Erlös erbracht hat und seit langem ein „Maßstab“ ist, an dem Hotels den Wert anderer Kanäle messen.

Die Hotels haben sich längst daran gewöhnt, Provisionen an die Plattformen zu zahlen. Aber warum gerät gerade die Hotelbranche in Aufregung, wenn der Gebührensatz um etwa 4 Prozentpunkte steigt? Aus den von Händlern veröffentlichten Screenshots des Backends von Douyin Local Services geht hervor, dass diese Anpassung nicht nur auf Hotels abzielt: Die Kanalgebührensätze von Doubao für mehrere Kategorien sind in unterschiedlichem Maße gestiegen, aber die stärkste Reaktion kommt von Händlern im Hotel- und Tourismusbereich.

Bildunterschrift: Doubao feuert den ersten Schuss, Quelle: Internet

Ein Hotelbesitzer sagte Pangjing, dass mehr als 90 % seiner Bestellungen von Plattformen stammen. „Unsere nicht kettengebundenen Hotels sind stark von OTA abhängig. Große Hotelketten können Bestellungen über ihre Marke und Mitgliedssysteme behalten, aber selbst eigenständige Hotels mit charakteristischen Produkten und Werbung auf Douyin können kaum unabhängig für einen stabilen Zustrom von Kunden sorgen. In der Anfangsphase werden wir unbedingt so viel Geld wie möglich in den Datenverkehr auf den Plattformen investieren.“ Er ist der Ansicht, dass diese zusätzlichen 4 % Provision nur eine „Eintrittsgebühr“ sind, und später werden sicherlich weitere Kostenpunkte wie Werbegebühren und algorithmische Empfehlungen folgen.

Um die Gründe zu erklären, analysierte ein Insider einer führenden Reiseplattform gegenüber Pangjing: „Derzeit ist die Hotel- und Tourismusbranche am stärksten von Plattformen abhängig. Jedes leere Zimmer eines Händlers am Tag ist ein reiner Verlust. Die Händler sollten ihre Zimmer eigentlich selbst verkaufen, aber da sie das nicht schaffen, sind sie auf den Datenverkehr der Plattformen angewiesen.“ Deshalb haben viele Hotels, die wissen, dass „man nicht zu stark von externen Seiten abhängig sein darf, sonst wird es einen eines Tages zurückschlagen“, nicht die Fähigkeit, diese leicht zu verlassen.

Die lange starke Abhängigkeit von OTA kollidiert mit der Angst, neue Technologien und neue Kanäle wie KI zu verpassen, sodass die Hotelbranche, die bereits in der Bestandsaufteilung kämpft, erneut in tiefere Branchenangst gerät: Wenn KI vor OTA steht, haben Hotels dann einen weiteren Datenverkehrseingang, den sie unbedingt bedienen müssen?

Nutzungsgewohnheiten und Datenverkehrseingänge waren schon immer der umkämpfteste Ort für alle Beteiligten.

Guo Weiwen analysierte für Pangjing: „Für Hotels ist Doubao gleichbedeutend mit einem zusätzlichen Kanal, der die zusätzliche Bevölkerungsgruppe erreichen kann, die Douyin normalerweise nicht nutzt. Aus Sicht der gesamten Branche werden die Bestellungen letztendlich immer noch auf Douyin abgeschlossen, was hinter den Kulissen eine neue Veränderung der Vertriebsregeln bedeutet. Sobald Nutzer die Gewohnheit entwickeln, ihre Konsumentscheidungen über KI-Anwendungen zu treffen, wird der Ausgangspunkt des Datenverkehrs auf der KI-Seite liegen und nicht mehr bei den traditionellen Bestellplattformen.

Doubao mit 382 Millionen Nutzern: Wie öffnet es die „Geldbörse“ der Händler?

Nach der Erörterung, warum die Hotelbranche diese heftige Diskussion und Umgestaltung erlebt, ist eine weitere Frage wert, verfolgt zu werden: Warum steht Doubao im Rampenlicht und hat den ersten Schuss der KI-Provisionserhebung abgegeben?

Obwohl in den sozialen Medien oft scherzhaft von „dummem Doubao“ die Rede ist, kann heute niemand mehr auf Doubao verzichten.

Daten von QuestMobile zufolge erreichte die Zahl der aktiven Nutzer von Doubao im Juni 2026 382 Millionen, was den ersten Platz unter allen von der Statistik erfassten nativen KI-Apps einnimmt.

Dass Doubao als erstes Einnahmen aus dem KI-Datenverkehr erzielen kann, erfordert drei unverzichtbare Bedingungen: die Fähigkeit des großen Modells, die höchste monatliche Aktivität im App-Eingang und die fertige Infrastruktur für Transaktionen. Als Produkt der ByteDance-Gruppe steht Doubao natürlich im oberen Teil der Transaktionskette von Douyin und hat einen einzigartigen Vorteil bei der Übernahme. Die KI versteht die Anforderungen und verteilt den Datenverkehr, Douyin als E-Commerce-Plattform übernimmt Inhalte, Waren und Transaktionen, und Douyin Local Services bearbeitet Geschäfte, Bestände, Gutscheinprüfungen und Abrechnungen – so schließt sich die gesamte Kette.

Bildunterschrift: Frag Doubao, wenn du bei Einkäufen unschlüssig bist, Quelle: Doubao

Quantitative Veränderungen führen zu qualitativen Veränderungen. Da Doubao gleichzeitig Nachfrage, Angebot und Markt zusammenbringt, ändert sich auch seine Identität.

Die offensichtlichste Veränderung ist der Wandel von einem KI-Tool zu einem Kanal.

Viele der interviewten Hotelbesitzer erklärten dem Reporter von Pangjing, dass sie und ihre Kollegen nach dem Hören dieser Nachricht alle die Plattform Douyin „ausbauen“: Wer noch kein Geschäft auf Douyin hat, eröffnet dort eines; wer bereits ein Geschäft auf Douyin hat, bemüht sich, die Produktpräsentation und Textbeschreibungen des Hotels zu verbessern, negative Bewertungen zu bearbeiten und Nutzer dazu zu bringen, mehr Bestellungen auf Douyin abzuschließen und positive Bewertungen abzugeben. All diese Maßnahmen dienen dazu, dass ihr Geschäft mehr Gewichtung erhält, die von der KI bevorzugt wird.

Ein bemerkenswertes Detail ist, dass Doubao die Gewichtung negativer Bewertungen von Douyin-Bestellungen erhöht, aber nur wenige Bewertungen von Plattformen wie Meituan und Ctrip übernimmt.

Bildunterschrift: Von Doubao erfasste negative Bewertungen, Quelle: Doubao

Guo Weiwen fasste diese Veränderung als neue Prüfung zusammen, vor der die Händler stehen: „Erstens müssen sich Hotelhändler an das KI-Zeitalter anpassen und ihre Inhalte KI-freundlicher gestalten; zweitens müssen sie aus geschäftlicher Sicht beobachten, welche Gäste aus verschiedenen Kanälen höhere tatsächliche Erträge bringen.“

Seiner Ansicht nach sind Hotelinhalte mit klarerer Struktur und übereinstimmenden Bild-, Text- und Videoinformationen möglicherweise freundlicher für die KI. Aber nachdem ein Hotel von Doubao erwähnt wurde, ist es immer noch eine andere Sache, ob Nutzer weiterleiten und die Bestellung abschließen.

Ob die 12 % es wert sind, gibt es derzeit noch keine Antwort.

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