Ist es angemessen, dass Doubao „Gebühren von beiden Seiten erhebt“?

In den letzten zwei Tagen ging die Behauptung, dass Doubaos Hotelempfehlungen kostenpflichtig werden, in den sozialen Medien viral.

Der Vorfall geht auf den 27. Juli zurück, als das Lernzentrum von Douyin Life Services neue Regeln veröffentlichte, die „Doubao“ zu einem spezifischen Transaktionskanal erklärten, die ab dem 10. August um 0 Uhr in Kraft treten.

Ab diesem Tag werden Bestellungen, die über den Doubao-Eingang zu Douyin Laike (der offiziellen Betriebsplattform von Douyin Life Services für Händler) geleitet werden, nach einem unabhängigen Tarif abgerechnet. Dies gilt auch als erster Fall im Inland, bei dem im Rahmen des KI-Dialog-Eingangs die Transaktionen von Händlern separat mit festen Preisen berechnet werden.

Gemäß der im Backend von Douyin Händler Laike veröffentlichten Tariftabelle gilt die Gebühr nicht nur für Hotels, sondern die Gesamtgebühr für verschiedene Kategorien ist unterschiedlich: Für Unterkünfte beträgt die Software-Servicegebühr 11,4 % zuzüglich einer Zahlungsbearbeitungsgebühr von 0,6 %, was einer Gesamtgebühr von etwa 12 % entspricht; die Kategorie der Lebensdienstleistungen ist am höchsten, mit einer Gesamtgebühr von etwa 18 %.

Bildquelle / Douchacha

Die Kontroverse eskalierte schnell. Am selben Abend veröffentlichte Liu Xing, Leiter der Öffentlichkeitsarbeit von Doubao, eine öffentliche Erklärung, in der er behauptete, dass die Aussage „Doubaos Hotelempfehlungen werden kostenpflichtig“ ungenau sei. Er erklärte zwei Punkte: Erstens bietet Doubao derzeit keine kostenpflichtige Werbeförderung an, erhebt keine Werbegebühren für Hotelempfehlungen, und Händler können kein Geld ausgeben, um die Empfehlungsreihenfolge zu beeinflussen. Zweitens erhebt Doubao eine „Kanalservicegebühr“, die nur nach Abschluss der Bestellung abgezogen wird, was nicht mit Plattformen übereinstimmt, die doppelte Gebühren in Form von „Provision plus Werbung“ erheben.

Der Unterschied zwischen „Kanalgebühr“ und „Werbegebühr“ ist genau der heikelste Punkt der ganzen Angelegenheit. Doubao verkauft zwar keine Werbeflächen, aber objektiv hat es „die Förderung von Transaktionen“ mit dem „Plattformertrag“ verbunden. Ob diese Verbindung die Empfehlungsergebnisse beeinflusst, ist ein Anliegen, das Nutzer und Händler gleichermaßen teilen.

Vor mehr als einem Monat hat Doubao gerade drei kostenpflichtige Abonnementstufen für Nutzer eingeführt: Standardversion für 68 Yuan/Monat, erweiterte Version für 200 Yuan/Monat und Premium-Version für 500 Yuan/Monat. Während es Mitgliedsgebühren von der C-Seite erhebt, zieht es Provisionen von der B-Seite nach Abschluss der Transaktion, sodass das ByteDance-System um Doubao eine Struktur mit „zweiseitiger Gebührenerhebung“ aufgebaut hat.

Daraus ergeben sich mehrere Fragen: Sind die Empfehlungen, für die Nutzer mit ihrem bezahlten Mitgliedsbeitrag erhalten, vertrauenswürdig? Händler müssen abwägen, ob die 12 %-Provision die 345 Millionen monatlich aktiven Nutzer von Doubao wert sind. Und in dieser „zweiseitigen Gebührenerhebung“ muss die Plattform nachweisen, dass sie nicht die Rolle des Schiedsrichters übernimmt und gleichzeitig Eintrittskarten erhebt.

01. Doubao wandelt sich von einem „Verkehrskanal“ zu einem „Transaktionskanal“

Sehen wir uns zuerst die Angelegenheit selbst an.

Wer ist das Subjekt, das diese Gebühr erhebt? Gemäß öffentlichen Informationen ist die direkt berechnende Partei die Douyin Life Services Plattform, und Doubao spielt darin nur die Rolle des Transaktionseingangs.

Am 27. Juli veröffentlichte das Lernzentrum von Douyin Life Services die „Erläuterung zur Richtlinie für Software-Servicegebühren für spezifische Kanäle der Douyin Life Services Plattform 2026“, in der Doubao ausdrücklich als „spezifischer Transaktionskanal“ festgelegt wurde, der ab dem 10. August um 0 Uhr in Kraft tritt.

Das bedeutet, dass Doubao nicht mehr nur ein „kostenloser Kanal“ ist, der Douyin bei der Generierung von Datenverkehr hilft, sondern ByteDance hat für diesen „KI-Empfehlungs“-Link einen eigenen Preis festgelegt.

Wie diese Logik konkret funktioniert: „AIX Finanzen“ hat in der Rolle eines Händlers, der Hotelgruppenbuchungen aktivieren möchte, den Kundendienst von Douyin Händler angerufen und zwei wichtige Details erhalten:

Erstens erfolgt die Gebührenerhebung für Händler nur nach Abschluss der Transaktion. Der Kundendienst klärte, dass die Provision nach tatsächlich abgeschlossenen Bestellungen erhoben wird, und für Belichtungen und Datenverkehrslenkungen, die zu keinen Transaktionen führen, fallen keine Gebühren an.

Zweitens werden die Gebühren zwischen den Kanälen nicht überlagert, sondern nach dem tatsächlichen Transaktionspfad der Bestellung zugeordnet. Wenn ein Nutzer beispielsweise über Doubao ein Zimmer bei einem Douyin-Hotelhändler bucht, bestimmt das System den Tarif anhand des spezifischen Transaktionskanals dieser Bestellung und erhebt nur die dem Doubao-Kanal entsprechende Servicegebühr; die ursprüngliche 8 %-Plattformprovision von Douyin Life Services für Hotels und Ferienwohnungen wird nicht mehr überlagert.

Bildquelle / KI-Erstellung

Welches Niveau hat dieser Prozentsatz von Doubao? Branchenweit gesehen liegen die kombinierten Provisionssätze von Online-Reiseplattformen im Allgemeinen zwischen 10 % und 15 %, sodass der 12 %-Tarif von Doubao im mittleren Bereich der Branche liegt. Der Unterschied liegt in der Gebührenlogik: Die meisten gängigen OTA-Plattformen wenden ein duales System aus „Provision plus Werbung“ an. Händler müssen neben der grundlegenden Transaktionsprovision oft separat für Belichtungsplätze wie Gebotsrangfolgen und Datenverkehrspakete zahlen, wobei bereits bei Klicks oder Aufrufen durch Nutzer Gebühren anfallen können. Doubao verfügt derzeit nicht über diese überlagernde Werbung und erhebt nur einmal nach tatsächlichem Abschluss der Transaktion eine Kanalservicegebühr.

Teurer als die Hauptplattform von Douyin, günstiger als OTA: ByteDance setzt auf die Nutzungsgewohnheiten der Nutzer für Doubao. Je abhängiger die Nutzer von diesem Eingang sind, desto größer ist der Spielraum für die Erhebung von Kanalgebühren bei Händlern. Die Frage ist: Wenn Händler diese Servicegebühr nicht übernehmen möchten, können sie verlangen, die Empfehlungen in diesem Szenario zu deaktivieren und die Gebühr abzulehnen?

Der offizielle Kundendienst von Douyin erklärte gegenüber „AIX Finanzen“, dass diese Funktion derzeit nicht von Händlern selbst deaktiviert werden kann, und die in diesem Szenario anfallenden Kosten können nicht von Händlern selbst ausgewählt werden, nicht zu übernehmen. Händler können jedoch gemäß den bestehenden Verfahren einen Austritt beantragen, der auf der Ebene des Geschäfts verarbeitet wird, und ein separater Austritt nach Produkt/Kategorie wird nicht unterstützt. Allerdings ist nicht garantiert, dass der Antrag direkt zum Austritt führt. Der Kundendienst gab an, dass nicht alle Backends der Geschäfte den Austrittseingang fest anzeigen; die Plattform hat eigene Regeln für die Freigabe und Überprüfung von Seiten, hat aber derzeit keine klare Liste von Standards veröffentlicht.

02. Bedenken der Nutzer und das Geschäft von „Doubao-ähnlichen“ Produkten

Der Fokus der Diskussion um diese Gebührenerhebung liegt nicht nur auf der Höhe des Tarifs. Tiefergehend geht es darum, dass die Nutzerseite bereits über ein Mitgliedsabonnement verfügt, und die Händlerseite nun eine zusätzliche Kanalservicegebühr hat – beide Gebühren wirken sich letztendlich auf dasselbe Empfehlungsergebnis aus, und die beiden zahlenden Parteien haben jeweils ihre eigenen Erwartungen.

Am 24. Juni 2026 hat Doubao offiziell den Abonnementdienst für die professionelle Version eingeführt und drei kostenpflichtige Pakete angeboten: Standardversion für 68 Yuan/Monat, erweiterte Version für 200 Yuan/Monat und Premium-Version für 500 Yuan/Monat.

Nutzer, die die professionelle Version von Doubao abonnieren, erwerben stärkere Modellfähigkeiten und höhere Nutzungsgrenzen. Einige Nutzer sind jedoch besorgt: Wenn auch für die von Doubao geförderten Händlertransaktionen eine Kanalservicegebühr erhoben wird, könnten die bezahlten Empfehlungen dann kommerzielle Überlegungen der Plattform enthalten. Wenn wirklich hochwertige Händler diese Gebühr nicht übernehmen möchten und austreten, wie kann dann die Objektivität der von Doubao gelieferten Antworten garantiert werden?

Gegenüber diesen Bedenken gibt es auch andere Ansichten. Der Industrieanalytiker Zhang Shule ist der Meinung, dass diese Bedenken nicht unbedingt begründet sind: „Die Gebührenerhebung auf der C-Seite konzentriert sich mehr auf Bürodienste, während die Händlerservicegebühr der Empfehlungs- und Verkehrslenkung dient – es gibt keine zwingende Verbindung zwischen beiden.“ Seiner Meinung nach hängt die Beurteilung, ob eine Empfehlung fair ist, von einer konkreten Frage ab: Entscheidet Doubao über die Empfehlungen durch Gebotsrangfolgen? Bislang hat Doubao dies öffentlich bestritten.

Unabhängig davon, ob diese Bedenken begründet sind, ist die „zweiseitige Gebührenerhebung“ ein ungewöhnlicher Schritt. Warum ist Doubao in einer Phase, in der inländische Großmodelle im Allgemeinen noch kostenlos sind, so eilig, diesen Schritt zu tun?

Der oberflächlichste Grund ist, dass die Rechenleistung zu teuer und der Umsatz zu gering ist.

Bildquelle / pexels

Bis Juni 2026 erreichte die tägliche durchschnittliche Anzahl an Token-Aufrufen des Doubao-Großmodells 180 Billionen, was einem Anstieg von über dem 1500-fachen gegenüber der Veröffentlichung entspricht. Im Gegensatz zum riesigen Aufrufvolumen steht der Umsatz: Laut Bericht von „Wan Dian LatePost“ hat Doubao mehr als 200 Millionen täglich aktive Nutzer, aber ein tägliches Einkommen von weniger als einer Million Yuan. Die Kosten für die Rechenleistung wachsen exponentiell, sodass das rein kostenlose Modell allmählich die untere Grenze der wirtschaftlichen Tragfähigkeit erreicht.

Das Problem der Gebührenerhebung ist nicht einfach zu lösen. Drittanbieter-Daten zeigen, dass nach der Ankündigung des kostenpflichtigen Plans von Doubao im Mai 2026 die Zahl der monatlich aktiven Nutzer in diesem Monat um etwa 6,07 Millionen zurückging, ein Rückgang von 1,81 % gegenüber dem Vormonat – ein seltener deutlicher Nutzerverlust seit der Markteinführung. Branchendaten zufolge sind die monatlich aktiven Nutzer von Doubao in den folgenden Juni und Juli um weitere 5,66 Millionen bzw. 6,92 Millionen zurückgegangen.

Dies ist nicht nur das Problem von Doubao. Seit 2026 erlebt die Branche der inländischen Großmodelle einen kollektiven Wandel, von „Geld verbrennen für Skalierung“ zu „kommerzieller Verwertung“.

Am 6. August kündigte DeepSeek in seiner offiziellen API-Dokumentation an, in naher Zukunft die Preise für API-Dienste insgesamt zu erhöhen, wobei „ein erheblicher Preisanstieg erwartet wird“; nach der Einführung neuer Funktionen wie dem Büroassistenten in der Qianwen-App am 7. August wurde am 10. August offiziell das kostenpflichtige Modell eingeführt; noch früher hat Zhipu AI im laufenden Jahr dreimal die API-Preise angehoben, mit einer kumulierten Preiserhöhung von 83 % im ersten Quartal 2026; Mitte Juli hat MoonShot bei der Veröffentlichung von Kimi K3 die Preise für die neue Generation von APIs um das 3- bis 4-fache gegenüber der vorherigen Generation angehoben.

Zhang Shule beurteilt diesen Schritt von Doubao vorsichtiger: „Allein durch Provisionsabzüge eine OTA-Form wie Meituan oder Ctrip zu erreichen, reicht nicht aus, um die Forschungs- und Entwicklungs- sowie Betriebskosten von Doubao zu decken.“ Seiner Meinung nach handelt es sich hierbei eher um einen Testversuch von Doubao, um die Verwertung in Verbrauchsszenarien zu erforschen: „Man kann es als Teil eines größeren Plans betrachten, aber auch als Risikoprüfung für zukünftige kommerzielle Anwendungen.“

Aus diesem Grund liegt der tiefere Grund möglicherweise im Wettbewerb um Verbrauchsszenarien im zukünftigen KI-Zeitalter.

Früher öffneten Nutzer Doubao, stellten eine Frage und erhielten eine Antwort. Wenn aber die Transaktionskette durchbrochen ist und Hotels und Flugtickets direkt im Dialogfenster bestellt und abgeschlossen werden können, liefert der Chatbot nicht nur Ratschläge, sondern kann auch einen Konsumvorgang fördern.

Dies entspricht im Wesentlichen derselben Macht, die Suchmaschinen und E-Commerce-Plattformen im Internetzeitalter innehatten – zu bestimmen, was Nutzer im Moment ihrer Entscheidung sehen und was nicht.

Analysten und Branchenkenner sind sich einig, dass die Kommerzialisierung der Plattform nur eine Frage der Zeit ist. „Die Phase der Inkubation und Gewohnheitsbildung für normale Nutzer durch Großmodelle nähert sich dem Ende. Durch Gebühren werden Nutzer mit hoher Bindung und hohem Bedarf herausgefiltert, was die Inkubation neuer Konsumgewohnheiten fördert. Je später das kostenpflichtige Modell eingeführt wird, desto passiver ist man“, ergänzte Zhang Shule.

Nach dieser Logik hat die aktuelle Gebührenerhebung von Doubao wenig damit zu tun, ob das kostenlose Modell „tragbar“ ist. Die realistischere Überlegung ist das richtige Timing: Wenn Nutzer frühzeitig die Gewohnheit entwickeln, für Dienste zu zahlen, lässt sich stärkere Widerstand gegen spätere Gebühren reduzieren.

03. Keine Werbeflächen verkauft, aber werden die Empfehlungen beeinflusst?

Der Unterschied zwischen „Kanalgebühr“ und „Werbegebühr“ ist die Grenze, die Doubao für sich selbst gezogen hat. Aber können Händler die Empfehlungser