Unternehmen beginnen, ihre Plattformen für KI neu auszuwählen, es ist an der Zeit, Feishu neu zu verstehen.

Text von Chen Xi

Im Jahr 2026 hat Feishu eine Reihe bemerkenswerter Veränderungen durchlaufen.

Laut Berichten von *Caijing* überschritt der jährliche wiederkehrende Umsatz (ARR) von Feishu bis zum Ende des zweiten Quartals ein Wachstum von über 100 % im Vergleich zum Vorjahr, womit die kommerzielle Wachstumsrate ein historisches Höchstniveau erreichte. Nach früheren Berichten von 36Kr haben über 90 % der neuen Kunden von Feishu seit 2026 gleichzeitig die KI-Produkte von Feishu erworben. Branchenkenner gehen davon aus, dass Feishu bei anhaltendem aktuellem Wachstumstrend voraussichtlich noch im Jahr 2026 den ersten Platz auf dem heimischen Markt für Unternehmenskooperationen nach Umsatzgröße einnehmen wird.

Gleichzeitig mit der Beschleunigung der Kommerzialisierung vollzieht sich eine Umgestaltung der Kundenstruktur von Feishu. In den vergangenen zwei Jahren hat sich seine Kundengruppe von Unternehmen aus dem Internet, der Elektromobilität und der Hightech-Branche kontinuierlich auf traditionelle Industrien wie Konsumgüter und Einzelhandel, Fertigung und Energie ausgeweitet und erstreckt sich auch auf regionale Industriemärkte. Laut Informationen von 36Kr haben Unternehmen wie Xi Jiade, Guming, Renyang Yitouniu und Xtep seit diesem Jahr schrittweise ihre Arbeitsplattform auf Feishu umgestellt.

Diese Runde der Kundenwanderung ist nicht nur ein Austausch von Beständen zwischen verschiedenen Kooperationsplattformen. Da KI zunehmend in Wissensmanagement, Qualitätskontrolle, Filialbetrieb, Marketing, Produktion und Betriebsanalyse einfließt, wählen Unternehmen auch ihre digitale Basis neu aus: Ob KI auf einem einheitlichen System aus Wissen, Daten, Prozessen und Berechtigungen aufbauen kann, wird zu einem neuen Auswahlkriterium.

Dadurch eröffnet sich auch für Unternehmenssoftware ein neuer Wachstumsraum. Früher wurden Kooperationssoftware hauptsächlich aus Verwaltungs- und IT-Budgets finanziert; wenn KI die Genauigkeit der Qualitätskontrolle, die Effizienz von Filialen und die Produktionskosten verbessert, kann sie möglicherweise auch in die Budgets von Geschäfts- und Produktionsabteilungen einfließen.

Mit der stetigen Erweiterung der Kundengrenzen hat Feishu bei führenden Unternehmen in einigen Branchen eine hohe Abdeckungsdichte erreicht. Nach Angaben von Feishu nutzen bereits alle 6 börsennotierten Teegetränkeunternehmen im Inland Feishu; 9 der 10 börsennotierten Automobilunternehmen mit dem höchsten Marktwert im Jahr 2025 haben sich für Feishu entschieden; 8 der 10 Unternehmen mit dem höchsten Umsatz an Embodied Intelligence-Produkten sind ebenfalls Kunden von Feishu.

Wenn man sagt, dass im vorherigen Stadium der Wettbewerb um Unternehmenskooperationssoftware nach Nutzerzahl, Organisationsabdeckung und Verwaltungszugängen verlief, dann bildet sich im KI-Zeitalter ein neuer Wettbewerbsstandard aus: Ob die Plattform es ermöglicht, dass KI in echte Geschäftsprozesse einfließt, ob sie die von führenden Unternehmen validierten Praktiken in mehr Branchen replizieren kann und ob sie die Grundumgebung für die Bereitstellung von KI durch Unternehmen bildet.

Gemessen an diesem Standard deuten das ARR-Wachstum, die steigende KI-Einkaufsrate, die branchenübergreifende Kundenwanderung und die Konzentration führender Kunden gemeinsam auf eines hin: Feishu ist nicht mehr nur ein Kooperationsprodukt zur Verbindung von Mitarbeitern, sondern wird zunehmend zu einer Plattform, die KI und Unternehmensgeschäft verbindet.

Drei Durchbrüche: Wie Feishu zum Ausgangspunkt der KI-Geschäftsplattform wurde

Als Feishu in den Markt für Unternehmenskooperation eintrat, war es ein Branchenherausforderer mit ausgeprägten Produktmerkmalen.

Seine frühen Kunden konzentrierten sich hauptsächlich auf Internet-, Technologie- und Konsum-Startups. Bei diesen Unternehmen macht der Anteil der Wissensarbeiter einen hohen Anteil aus, und sie sind empfindlicher auf transparente Informationen, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Organisationseffizienz. Feishu baute sein erstes Produktimage durch Konferenzen, Online-Dokumente und Kooperationserfahrungen auf und wurde daher lange Zeit von außen als Arbeitsplattform angesehen, die eher für Internetunternehmen geeignet ist.

Der erste Durchbruch von Feishu führte von digital nativen Unternehmen zu Elektromobilitätsunternehmen sowie zu Konsum- und Hardwareunternehmen mit skalierter Entwicklung. Automobilunternehmen wie Li Auto, NIO und XPENG müssen Forschung und Entwicklung, Lieferkette, Produktion und Lieferung sowie Vertrieb und Service verbinden; Unternehmen wie Anker Innovations, Pop Mart und Genki Forest decken gleichzeitig Produktentwicklung, Lieferkette sowie Online- und Offline-Vertriebskanäle ab.

Im Vergleich zu Internetunternehmen haben diese Unternehmen längere Geschäftsketten und mehr Kooperationspartner, was höhere Anforderungen an die abteilungsübergreifende, regionsübergreifende und systemübergreifende Zusammenarbeit stellt. Feishu begann auch, von der Wissenskooperation im Büro in echte Geschäftsketten wie Forschung und Entwicklung, Lieferkette sowie Produktion und Lieferung einzudringen.

Der zweite Durchbruch fand in traditionellen Industrien wie Fertigung, Energie und Einzelhandel statt. Seit 2024 sind Unternehmen wie Pang Donglai, Meiyijia, Shuanghui, Miniso, Dongming Petrochemical, Bull, Yadea und Cha Baidao schrittweise zu Kunden von Feishu geworden. Die Anwendungsszenarien von Feishu erstrecken sich weiter vom Büro bis zu den Frontstandorten wie Fabriken, Filialen und Lieferketten.

Die Probleme, mit denen diese Unternehmen konfrontiert sind, betreffen nicht nur die Kommunikationseffizienz, sondern die Betriebseffizienz komplexer Organisationen. Große Einzelhandelsunternehmen müssen Zentrale, Regionen und zahlreiche Filialen verbinden; Fertigungsunternehmen müssen Forschung und Entwicklung, Produktion, Lieferkette und Qualitätssystem verbinden; Energieunternehmen legen mehr Wert auf Berechtigungen, Sicherheit und Organisationssteuerung.

Was Feishu tragen muss, erstreckt sich nach und nach von der Zusammenarbeit zwischen Menschen auf Daten, Prozesse und Geschäftsregeln im Betrieb von Organisationen.

Der dritte Durchbruch führt von nationalen führenden Unternehmen zu regionalen Industrieeclustern. Mit der Ausweitung der Kundenlandkarte auf Regionen wie Jiangsu, Zhejiang, Sichuan, Chongqing und Henan beginnt Feishu, in mehr regionale Industrien einzudringen und zu versuchen, die in führenden Kunden validierten Produktfähigkeiten und Branchenlösungen auf mehr Unternehmen zu replizieren.

Damit wird der Expansionspfad von Feishu in den vergangenen Jahren allmählich klar: Internetunternehmen halfen ihm, einen guten Produktruf aufzubauen, aufstrebende Industrien validierten die Fähigkeit zur Bewältigung komplexer Organisationen, traditionelle Industrien erweiterten die Geschäftsgrenzen und regionale Märkte förderten die weitere Replikation dieser Fähigkeiten.

Die Logik der Kundengewinnung von Feishu hat sich entsprechend verändert. Von der Gewinnung weniger Referenzkunden durch Produkterlebnisse wandelte sie sich allmählich zur Schaffung von Demonstrationseffekten durch Branchenpraktiken und KI-Einsatzfälle.

Für Unternehmenssoftware ist es jedoch nicht wirklich wichtig, wie viele Unternehmen man erreicht, sondern wie viele Kerngeschäftsprozesse im Unternehmen man durchdringt. Früher bedeutete dies, ob die Plattform Forschung und Entwicklung, Fertigung, Filialen und Lieferkette verbinden kann; heute bedeutet es, ob KI in diesen Gliedern Informationen abrufen, Aufgaben verstehen und Aktionen ausführen kann.

Das ist auch der wahre Wert, der von den drei Durchbrüchen hinterlassen wurde. Die Branchen Internet, Automobil, Fertigung und Einzelhandel bringen nicht nur eine Reihe von Kunden, sondern auch Sätze von Wissens-, Daten-, Prozess- und Berechtigungssystemen, die bereits in komplexen Organisationen laufen. Früher dienten sie hauptsächlich der Zusammenarbeit zwischen Menschen; im KI-Zeitalter bilden sie die Grundumgebung für KI, um Organisationen zu verstehen, an Geschäften teilzunehmen und Aufgaben auszuführen.

Die von Feishu in der Vergangenheit angesammelte Organisationsfähigkeit erhält dadurch einen neuen Wert.

KI fließt in Geschäftsprozesse ein – Unternehmen beginnen, Plattformen neu auszuwählen

Die branchenübergreifende Ausweitung der Kundenstruktur erklärt die Breite des Wachstums von Feishu; der Einzug von KI in Geschäftsprozesse verändert zudem die Tiefe seiner Kommerzialisierung.

In der vergangenen Ära achteten Unternehmen bei der Auswahl von Kooperationsplattformen hauptsächlich auf die Effizienz von Kommunikation, Genehmigungen und Informationsfluss, und die Unterschiede zwischen Produkten zeigten sich vor allem in Arbeitserfahrung und Organisationsmanagementfähigkeiten.

Im KI-Zeitalter stellen Unternehmen neue Anforderungen: Die Plattform soll Mitarbeitern nicht nur beim Schreiben von Dokumenten, Zusammenfassen von Konferenzen und Suchen nach Informationen helfen, sondern KI auch in Geschäftsglieder wie Qualitätskontrolle, Filialbetrieb, Marketing, Produktion und Betriebsanalyse einbringen, um schließlich die Betriebsergebnisse zu verbessern.

Die organisatorische Anpassung von NELBO bietet ein anschauliches Beispiel. Laut Angaben von NELBO wechselte der ehemalige CTO Xu Lei in diesem Jahr zum CGO (Chief Growth Officer), dessen Verantwortungsbereich sich von dem Aufbau digitaler Systeme auf die Förderung von KI-Effizienzreformen und die Suche nach Geschäftswachstumsmöglichkeiten erstreckt. Diese Veränderung bedeutet, dass KI über die reine technische Bereitstellung hinaus in die Betriebsagenda der Unternehmensführung gelangt.

Je näher KI jedoch am echten Geschäft ist, desto schwieriger ist ihre Umsetzung. KI für Privatanwender muss nur Anweisungen verstehen und Antworten generieren; KI, die Unternehmensaufgaben übernimmt, muss interne Informationen genau finden, die Betriebsgrenzen verschiedener Rollen erkennen, relevante Tools aufrufen und die Ergebnisse in nachfolgende Prozesse einbringen.

Daher ist die ausreichende Intelligenz des Modells nur der Ausgangspunkt. Das komplexere Problem lautet: Kann es die Organisation verstehen und Aufgaben gemäß den Unternehmensregeln stabil erledigen?

Im Juli 2025 veröffentlichte Feishu das Reifegradmodell für KI-Anwendungen, das KI-Anwendungen in M1 (Konzeptvalidierungsphase), M2 (frühe Testphase), M3 (produktionsbereite Phase) und M4 (umfassende Anwendungsphase) einteilt. M1 und M2 validieren hauptsächlich, ob KI „verwendbar ist“, während M3 und M4 zudem Genauigkeit, Berechtigungen, Sicherheit und Stabilität prüfen sowie untersuchen, ob KI innerhalb der Organisation skaliert betrieben werden kann. Dieser Rahmen versucht nicht mehr zu beantworten, ob Unternehmen „KI haben“, sondern ob KI wirklich die Voraussetzungen hat, in die Produktionsumgebung einzudringen. Um KI von M1 und M2 zu M3 und M4 zu bringen, reichen die Fähigkeiten des Modells allein nicht aus – es müssen zudem Wissen, Daten, Prozesse und Berechtigungssysteme des Unternehmens verbunden werden.

Die Kooperationsprodukte von Feishu haben genau diese Organisationsbeziehungen abgelagert: Nachrichten, Dokumente und Wissensdatenbanken speichern die Kommunikation und das Wissen des Unternehmens, multidimensionale Tabellen tragen Geschäftsdaten, Kalender, Prozesse und Organisationsberechtigungen verbinden Mitarbeiter, Aufgaben und Betriebsgrenzen. Früher halfen diese Produkte hauptsächlich Mitarbeitern bei der Zusammenarbeit; seit dem Aufkommen von Agenten können sie KI auch die Umgebung bieten, die sie zum Verstehen von Arbeit, zum Aufrufen von Fähigkeiten und zur Teilnahme an Prozessen benötigt.

Auf dieser Grundlage hat Feishu zwei Agentenpfade geschaffen: einen nativen und einen offenen. Feishu aily unterstützt Unternehmen beim Aufbau nativer Agenten unter Nutzung ihres eigenen Wissens, ihrer Geschäftsdaten und Prozesse; Feishu CLI und zugehörige offene Schnittstellen erlauben es externen Agenten, im Rahmen der erteilten Berechtigungen Fähigkeiten wie Nachrichten, Dokumente, Kalender und multidimensionale Tabellen aufzurufen.

Während des Hypes um die „Haltung von Hummern“ zu Beginn des Jahres haben viele Entwickler OpenClaw mit Feishu verbunden, was auch das Interesse der Entwickler an offenen Agentenzugängen widerspiegelt. Die Kombination aus „nativem Agenten + offener Schnittstelle“ ermöglicht es Feishu, sowohl intern entwickelte KI-Anwendungen von Unternehmen zu tragen als auch das externe Agenten-Ökosystem zu verbinden.

Damit KI jedoch in Unternehmen Einzug hält, braucht es nicht nur Technik und Plattformen, sondern auch Menschen, die die Geschäftsszenarien wirklich verstehen.

Neben der Bereitstellung von Produktfähigkeiten hilft Feishu durch Mechanismen wie „KI-Pioniere“ Unternehmen dabei, KI-Talente aus der ersten Reihe des Geschäfts zu identifizieren und zu fördern, sodass der KI-Aufbau von einem von der IT-Abteilung geleiteten Sonderprojekt allmählich zu einer gemeinsamen organisatorischen Aktion von Geschäftspersonen wird. Der Wert dieses Mechanismus liegt darin, dass KI-Anwendungen leichter aus konkreten Problemen entstehen, statt in abstrakten technischen Demonstrationen stecken zu bleiben.

Bei Dongfeng Cummins wird KI für die visuelle Qualitätskontrolle von Motorkurbelwellen eingesetzt. Das System erreicht eine stabile Erkennungsgenauigkeit von über 99,5 %, und die Erkennungskosten pro Bild betragen etwa 0,005 Yuan. Bei Miniso wird KI in die Warenidentifikation, die Überprüfung der Warenplatzierung und die Filialinspektion eingebunden: Die Warenidentifikation kann in Sekunden abgeschlossen werden, und die Effizienz der intelligenten Filialinspektion hat sich um das 51-fache verbessert.

Diese Fälle weisen gemeinsam auf eine Veränderung hin: Die Art und Weise, wie Unternehmen KI bewerten, wandelt sich von „Ist das Modell angeschlossen?“ zu „Werden die Geschäftsindikatoren verbessert?“. Wenn die Wirkung von KI anhand der Qualitätskontrollgenauigkeit, der Betriebseffizienz und der tatsächlichen Kosten messbar ist, kann sich der Zugang von Unternehmenssoftware zu Budgets zudem von Verwaltungs- und IT-Abteilungen weiter auf Geschäfts- und Produktionsabteilungen erstrecken.

Damit ist KI nicht nur eine neue Zusatzfunktion, sondern wird zu einem Grund, warum Unternehmen Plattformen auswählen, den Einkaufsumfang erweitern und nachfolgende Zusatzkäufe tätigen.

Wenn immer mehr Unternehmen KI in Feishu nutzen, beginnt der „Feishu-Anteil“ Zinseszinseffekte zu erzeugen

Da Feishu in Branchen wie Automobil, Teegetränke, Large Language Models und Embodied Intelligence eine hohe Abdeckung führender Kunden erreicht hat, wird der „Feishu-Anteil“ zu einem Indikator zur Beobachtung seines Branchendurchdringungsgrades.

Der „Feishu-Anteil“ entspricht nicht der gesamten Marktanteil und bedeutet auch nicht, dass die betreffenden Unternehmen Feishu in allen Szenarien nutzen. Die Kosten für den Austausch der zentralen Kooperationsplattform sind für Unternehmen jedoch in der Regel weitaus höher als das Hinzufügen eines einzelnen Punkttools.

Wenn mehrere führende Unternehmen einer Branche konzentriert dieselbe Plattform einsetzen, bedeutet dies zumindest, dass dieses Produkt bereits in einer Reihe komplexer Organisationen getestet wurde.

Der erste Zinseszinseffekt stammt aus den Produktfähigkeiten. Große Unternehmen haben viele Organisationsebenen und lange Geschäftsketten, sodass sie höhere Anforderungen an Sicherheit, Berechtigungen, Prozesssteuerung und Systemverbindung stellen. Die von ihnen gestellten komplexen Anforderungen