Während der diesjährigen 618-Einkaufsförderung hilft KI Händlern, ihr Geschäft erfolgreich zu gestalten.

Text | Wang Yi

01. Der AI -Bonus taucht auf, aber haben die Händler ihn aufgefangen?

Es besteht kein Zweifel daran, dass das 618 (das große Online -Absatzevent am 18. Juni) die sicherste Geschäftsmöglichkeit für Händler im ersten Halbjahr ist.

Aber dieses Jahr hat die “Sicherheit” eine neue Bedeutung. Das große Online -Absatzevent wird schon seit über einem Jahrzehnt durchgeführt. Anmeldung, Wareneinsatz, Preisbildung, Rangbeschaffung … die Händler sind mit diesen Dingen längst überaus geübt. Der Unterschied besteht aber darin, dass in der Vergangenheit diese Aktivitäten tatsächlich Wachstum und Profit gebracht haben. Wenn die Branche in die Reifephase des Wettbewerbs um hochwertige Entwicklung eintritt, führt das Weitermachen der gleichen Dinge zwar vielleicht noch zu Wachstum, aber der Profit hält möglicherweise nicht Schritt.

Veränderungen ereignen sich. Einerseits wendet sich die Haltung der Händler von der “Größenverfolgung” zur “Effizienzsuche” und sie achten auf konkrete Betriebsprofits und eine langfristigere Markenmentalität. Andererseits beginnt AI tatsächlich in die konkreten Geschäftsketten zu versickern.

In der Realität ist die Haltung der meisten Händler gegenüber AI “blinde Begeisterung”: Sie wissen, dass es ein Trend ist, aber sie wissen nicht, “wo man es einsetzt, wie man es einsetzt und was sich ändert, wenn man es einsetzt”.

Dies ist auch einer der Gründe, warum die verschiedenen Plattformen sich auf AI konzentrieren. Alimama hat im März dieses Jahres AI Wanxiang (AI -Allphases) veröffentlicht, das als Schlüsselkompetenzmotor in alle seiner AI -Produkte integriert wurde. Während des 618 (das große Online -Absatzevent am 18. Juni) haben mehr als eine Million Händler es über 3 Milliarden Mal aufgerufen, was zu einem großen AI -Training auf der E -Commerce -Plattform führte.

Endlich gibt es eine Reihe von Beispielen, die man in nächster Nähe beobachten kann, um herauszufinden, ob AI Menschen wirklich helfen kann, Geschäfte anders zu machen.

02. Was hat AI tatsächlich in der E -Commerce -Geschäftigkeit verändert?

AI hilft bei der E -Commerce -Geschäftigkeit realistischer, als man erwartet hat. Es verändert nicht nur die Effizienz der Betriebsprozesse, sondern auch die Betriebsweisen der Händler selbst.

Das Blaue Meer in Rotem Meer finden

“Ehrlich gesagt ist der Kosmetikmarkt derzeit extrem kompetitiv. Die Kosten für generelle Trafficquellen werden immer höher und die Kosten für Neukundenakquise steigen ständig. Alle werben mit Anti -Alterung und Hautstraffung. Warum sollten die Verbraucher Sie wählen?” sagte Zheng Que, der Leiter der öffentlichen Angelegenheiten von Chando, treffend: “Das eigentliche Problem liegt nicht in der Werbung, sondern in der Kommunikation. Wir müssen die Sprache sprechen, die die Verbraucher verstehen.”

Die Schwierigkeiten von Chando sind ein Abbild des gegenwärtigen Kosmetikmarktes. Der Anti -Alterungsmarkt ist seit Jahren extrem kompetitiv und alle Marken verwenden die gleichen Schlagwörter. Anti -Falten, Hautstraffung, Faltenverringerung. Die Verbraucher sind längst an diese Botschaften satt. Wenn die Verkaufsargumente aller Akteure im Markt ähnlich sind, kann es am Ende nur um den Preis gehen.

Das siebte Generation -Kleines Violettfläschchen von Chando, dessen Kernprodukt und Kernbestandteil Simoin ist, befindet sich in einer schwierigen Situation. Objektiv betrachtet ist Simoin, ein selbst entwickelter Hefetechnologiebestandteil, ein guter Bestandteil. Das Problem ist aber, dass die Verbraucher nicht wissen, was es ist und es auch nicht interessiert. Auf den Regalen muss es mit Bestandteilen wie Procyanidin und Retinol konkurrieren, die am Markt schon seit Jahren etabliert sind.

Nach der bisherigen Werbelogik definieren die Marken die Zielgruppe nach ihrer eigenen Vorstellung. Zum Beispiel mit Labels wie “über 30 Jahre alt”, “weiblich”, “Anti -Alterungsbedarf” usw. und werben um die Schlagwörter “Anti -Falten” und “Hautstraffung” herum.

Diese Logik an sich ist nicht falsch. Die Schlagwortwerbung ist bis heute die Grundoperation in der E -Commerce -Werbung. Aber die Händler können nur auf der Grundlage ihres eigenen Wissens verstehen, was die Verbraucher brauchen, und dann aus den vorhandenen Labels und Schlagwörtern die Zielgruppe für die Werbung auswählen. Mit anderen Worten, das Wissen der Händler bestimmt die Grenzen des Geschäfts.

Der Wert von AI liegt darin, diese Grenzen zu überschreiten.

Während des 618 hat Chando mit Hilfe von Alimamas “Brand New Force WIN” (einem von Alimama entwickelten AI -Modell für Markenwachstum, das Marken dabei hilft, ein ganzheitliches Vermögensbewertungssystem aufzubauen, sodass jeder Schritt zwischen Branding und Konversion sichtbar und berechenbar ist) die echten Suchverhaltensmuster und Inhaltsansichts -Daten der Verbraucher im gesamten Netz analysiert. Dabei wurde festgestellt, dass im Anti -Alterungsmarkt die am meisten gesuchten Ausdrücke nicht “Empfehlung für Anti -Falten -und Hautstraffungs -Serum” sind, sondern Fragen wie “Wie kann ich meine nachts übermüdete Haut retten?” und “Meine Haut ist nach der Überstunde in schlechter Verfassung”. Dies sind Szenarios, die Emotionen ausdrücken.

Zum Beispiel eine 23 -jährige Frau, die jeden Tag spät nachts arbeitet. Sie hat tatsächlich einen Anti -Alterungsbedarf, aber im standardisierten E -Commerce -Kontext hat sie kein “Anti -Alterungs” -Label. Auch diejenigen, die nach “Kann man mit empfindlicher Haut Anti -Alterung betreiben?” suchen, wünschen sich eine sanfte Anti -Alterungsform. In der bisherigen Werbesystematik waren diese potenziellen Zielgruppen nicht in der Werbekette enthalten, sodass es für die Marken schwierig war, sie zu erreichen.

Nach der bisherigen E -Commerce -Werbelogik definieren die Händler zuerst den Bedarf und suchen dann in der strukturierten Label -Datenbank nach passenden Personen. Dies führt leicht zu einem ähnlichen Pool von Personen, die immer wieder konvertiert werden. AI macht es umgekehrt: Zuerst wird geschaut, wonach die Verbraucher tatsächlich suchen, und dann wird geschlussfolgert, welche Waren diesen Bedürfnissen entsprechen. Es ist nicht von vordefinierten Labels abhängig, sondern baut auf der Grundlage des Verständnisses des Verbraucherverhaltens dynamisch eine Verbindung zwischen Bedarf und Waren auf. Dadurch werden die alten Pfadabhängigkeiten und die Personengrenzen überwunden.

Zum Beispiel hat AI einem neuen Anti -Allergie -Unterwäsche -Markenhersteller geholfen, von der Zielgruppe der Unterwäscheverbraucher zur Zielgruppe der Anti -Allergie -Kosmetikverbraucher zu wechseln und Neukunden aus den Nutzern, die nach “Hautallergie” suchen, zu gewinnen. Oder ein Hersteller von elektronischen Schlössern, der bisher nur auf die Personen, die renovieren, abzielte. AI hat festgestellt, dass Frauen, die Nägel machen, wegen ihrer langen Nägel Schwierigkeiten haben, mit Schlüsseln umzugehen und daher eher elektronische Schlösser benötigen. AI hilft den Händlern, Neukunden zu finden, die man sich “nicht mal träumen würde”.

Genau diese Fähigkeit hat Chando dabei geholfen, im Roten Meer ein Blaue Meer zu finden und die differenzierte Positionierung “Gefäß -und Muskelschonende Anti -Alterung” zu entwickeln, wodurch das Schlachtfeld auf einen präziseren Markt verschoben wurde.

Der wichtigere Schritt ist, dass AI diesen Bestandteil wirklich in eine Sprache übersetzt hat, die die Verbraucher verstehen können.

Was ist Simoin? Die Verbraucher suchen nicht nach diesem Wort und müssen es auch nicht wissen. Aber “Erholungspaket für nachts übermüdete Haut” und “Sichere Anti -Alterungs -Lösung für empfindliche Haut” sind Ausdrücke, die die Verbraucher sofort verstehen. Die harten technologischen Verkaufsargumente werden in Vorteile zerlegt, die verschiedene Zielgruppen spüren können.

Zur gleichen Zeit hatte Chando bisher das Problem, dass die Branding -Aktivitäten außerhalb der Tmall -Plattform sehr erfolgreich waren. Die Verbraucher wurden auf Douyin und Xiaohongshu für die Marke begeistert, aber der Konversionspfad auf Taobao war unterbrochen. Brand New Force WIN hat der Marke geholfen, die ganzheitliche Nachwerbefähigkeit von ShowMAX (einem Markenanzeigeformat auf Taobao, das mehrere Prime -Ressourcenpositionen integriert, sodass die Nutzer die Markeninformationen sofort sehen können, wenn sie Taobao öffnen, um den Eindruck zu vertiefen und die Konversion zu beschleunigen) zu nutzen, um die aus anderen Plattformen zurückkehrenden Nutzer erneut zu erreichen und gleichzeitig die Zielgruppe der Konkurrenten präzise abzufangen, wodurch der Pfad “Branding -Suche -Kauf” wiederhergestellt wurde.

Während des Muttertags in diesem Jahr hat der GMV (Gross Merchandise Volume) des Chando -Tmall -Online -Shops um 30 % im Vergleich zum Vorjahr gestiegen, die Anzahl der Neukunden um 70 % und die Anzahl der neuen Mitglieder um 14 %. Das Wachstum von Neukunden und neuen Mitgliedern bedeutet, dass neue Blut und neue Beziehungen hinzugefügt werden. Dies ist ein völlig anderes Geschäft als die reine Traffic -Werbung.

Die Ergebnisse von Chando beim 618 waren auch sehr beeindruckend: Der sensationelle gefrorene Masken -Produktlaunch war sofort ausverkauft und der Umsatz betrug über zehn Millionen Yuan. Das neue siebte Generation -Ultra -Anti -Alterungs -Kleines Violettfläschchen belegte bei der Veröffentlichung Platz 1 in der “Tmall -Rangliste der Gesichts -Seren” und Platz 1 in der “Tmall -Rangliste der beliebtesten Anti -Alterungs -Flüssig -Seren”. Die neuen Trendprodukte und die sensationellen Produkte des Shops trugen insgesamt 30 % zum Umsatz bei, die Warenstruktur wurde optimiert und die Abhängigkeit von traditionellen Produkten wurde reduziert.

Wichtiger noch ist, dass die Nutzerstruktur von Chando ausgewogener und gesünder geworden ist. Während des 618 ist die Neukundenakquise -Rate um 8 % im Vergleich zum Vorjahr gestiegen, die Wiederholungskauf -Rate der Stammkunden um 36 % und der Anteil der 88VIP -Supermitglieder unter den umsatzgenerierenden Nutzern hat stetig zugenommen. Chando hat auf Tmall ein integriertes, langfristiges Geschäftsmodell für Neukundenakquise, Nutzerbindung und Wiederholungskauf etabliert.

Die gleiche Fähigkeit zeigt sich bei anderen Händlern in völlig unterschiedlicher Form. Baoshu ist ein Markenprojekt eines Designers, der die traditionelle tibetische Weihrauchkunst in moderne, tragbare, heilsame Accessoires umgewandelt hat. Die Gründerin Wang Yue dachte bisher immer, dass ihre Produkte zu speziell seien und die Zielgruppe sehr begrenzt. Die Suchanfragen für tibetische Weihrauchperlen sind ohnehin nicht sehr hoch. Nach der traditionellen Schlagwortwerbelogik ist die Obergrenze des Geschäfts mit bloßem Auge zu erkennen.

Aber die Inferenzfähigkeit von AI eröffnet eine andere Perspektive: Menschen, die nach “Hetian -Jade” suchen, suchen möglicherweise nicht nach Jade, sondern nach einem warmherzigen Geschenk. Menschen, die nach Neujahrgeschenken suchen, wünschen sich ein Geschenk mit kulturellem Hintergrund. Menschen, die nach emotionaler Heilung suchen, brauchen ein Gegenstand mit Ritualcharakter. AI erkennt, dass hinter demselben Suchbegriff möglicherweise völlig unterschiedliche Motive stecken, wie Geschenkbedarf oder Selbstbelohnung, und hilft den Händlern, gezielt verschiedene Produktlinien und Kommunikationsstrategien auszuwählen.

Die Reichweite von Baoshu hat sich von der kleinen Kategorie “tibetische Weihrauchperlen” auf die viel größeren Kreise von emotionaler Heilung, traditioneller Kunst und östlicher Ästhetik erweitert. Dies ist keine willkürliche Erweiterung der Produktkategorie, sondern eine von AI auf der Grundlage echter Bedarfszeichen vorgenommene Personengruppenüberschreitung.

Ein großer chinesischer Kosmetikhersteller und ein kleiner Laden für traditionelle Kunsthandwerk werden von der gleichen Fähigkeit verbunden. Der erste hat im Roten Meer ein Blaue Meer gefunden, der zweite hat in der Nischenkategorie einen Massenbedarf entdeckt. Unabhängig von der Größe der Händler kann AI ihnen neue Geschäftsmöglichkeiten aufzeigen.

Die Kosten für Fehlversuche werden gesenkt

Es ist eine Sache, die Richtung zu finden, und eine andere, sich dazu zu entscheiden, zu investieren. Vor allem für kleine und mittlere Händler klingt das Wort “Innovation” schön, aber hinter jeder Innovation stecken echte finanzielle Risiken.

Uklight in Yiwu weiß das am besten. Es ist eine Fabrik, die seit über 15 Jahren auf dem Markt für Sternenhimmelslichter spezialisiert ist. Mit etwa 80 Mitarbeitern hat es in der Kategorie der Projektionslichter Spitzenposition erreicht. In den letzten Jahren hat es jedoch deutlich bemerkt, dass die Hitze -Produkte immer schneller ersetzt werden und die Konkurrenten sehr schnell folgen. Wenn man zehn Produkte auf den Markt bringt, können sieben von ihnen fehlschlagen.

Der Kindertag ist ein wichtiger Zeitpunkt für diese Branche. Für die Fabrik bedeutet dies, dass sie vor dem Fest die gesamte Prozesskette von Produktauswahl, Produkt -Test, Wareneinsatz und Werbung abschließen muss und der Fehlerausgleichsraum sehr gering ist.

Im traditionellen Prozess dauert eine Runde mindestens zwei Wochen. Wenn das Ergebnis vorliegt, bleibt nicht viel Zeit für die Werbung.

AI hat die Prozesskette neu strukturiert. Uklight hat zuerst die Marktanalysefunktion von Alimamas Damopan verwendet und so die Angebots -und Nachfragelage des gesamten Sternenhimmelslichtermarktes direkt verstanden. Das System hat ihnen eine interessante Entdeckung mitgeteilt: Die Verbraucher suchen nicht nach klar definierten Suchbegriffen wie “Sternenhimmelslicht”, sondern nach “Was kann ich als Kindertagsgeschenk geben?”, “Welches Geburtstagsgeschenk mag ein kleines Mädchen?” und “Geschichtenbuch für das Einschlafen von Babys”. Dies