Die Insider-Geschichte hinter dem Krisensturm von DingTalk: 996-Arbeitszeit, Unzufriedenheit im Top-Management, Angst vor dem Rückstand und der Druck durch die KI

Innerhalb von 7 Tagen wechselte DingTalk seinen Chef.

Am 4. Juni 2026 veröffentlichte Teng Yaxin, der ehemalige Produktmanager von DingTalk, einen 75.000-Wort-Abschiedsartikel namens "Im Herzen von DingTalk" im internen Netzwerk von Alibaba. Am 11. Juni trat CEO Wu Zhao (Chen Hang) zurück, und der 90er-Jähriger Chen Yusen übernahm die Leitung.

In dem langen Artikel wird Wu Zhao 73 Mal genannt. Darin heißt es, dass während der geschlossenen Entwicklung von ONE der Autor durchschnittlich etwa 15 Stunden am Tag arbeitete und nur 1,5 Tage im Monat frei hatte. Er fiel zweimal um, wobei er bei einem Mal von einem Rettungswagen ins Krankenhaus gebracht wurde.

Hinter dieser Umstände liegt nicht nur ein Abschiedsartikel.

Pencil News hat aus exklusiven Quellen erfahren, dass es innerhalb von Alibaba starke Unzufriedenheit über die Produktleistung von DingTalk in den letzten 12 Monaten gibt. Man meint, dass DingTalk "schlecht gemacht" und "zurückgeblieben" ist. Im Wettbewerb mit Feishu wird der von DingTalk beanspruchte Vorsprung eingeholt und sogar überholt.

Ein Insider in der Nähe der Spitzenleitung von DingTalk hat Pencil News verraten:

"Der Abschiedsartikel war nur der Auslöser. Das eigentliche Problem ist, dass die Spannungen zwischen den Führungskräften von DingTalk auf ein kritisches Niveau angestiegen sind. Schon letztes Jahr hieß es, dass Wus Vorgehen im Wesentlichen immer noch auf der 996-Arbeitsweise, starker Kontrolle und strenger Durchsetzung beruht. Wus Rückkehr war mit der Unterstützung von Wu Yongming (CEO von Alibaba) möglich. Aber sein Weggang war vermutlich auf Ma Yun zurückzuführen."

Was noch gefährlicher ist, ist, dass die wertvollsten Vermögenswerte von DingTalk im Token-Ekonomie-Rahmen schnell an Wert verlieren.

In der Vergangenheit waren die Kommunikation, die Genehmigungen, die Zusammenarbeit und das Wissensmanagement die wertvollsten Aspekte von DingTalk. Um zu arbeiten, mussten die Benutzer DingTalk öffnen, Nachrichten senden, Prozesse durchführen und Informationen suchen.

Aber im Token-Ekonomie-Rahmen können AI-Agenten diese Funktionen direkt nutzen und die Aufgaben für die Benutzer erledigen. Die Menschen müssen nicht mehr Schritt für Schritt die Software bedienen, sondern nur die Ergebnisse prüfen.

Also hat DingTalk zwar seinen Chef gewechselt, aber es ist noch nicht aus der Krise heraus. Es muss eine grundlegendere Frage beantworten: Warum sollten die Benutzer DingTalk öffnen, wenn Agenten die Arbeit für sie erledigen können?

75.000-Wort-Artikel löst alte Wunden von DingTalk aus

Am 4. Juni rückte ein Abschiedsartikel DingTalk in den Vordergrund. Der Verfasser ist Teng Yaxin, ein AI-Produktmanager der Wukong-Division von DingTalk, mit dem Künstlernamen "Yousu".

Sie veröffentlichte im internen Netzwerk von Alibaba den Artikel "Im Herzen von DingTalk", in dem sie aus der Perspektive einer ersten-hand-Beteiligten den gesamten Prozess von der Konzeption, Entwicklung, Veröffentlichung bis zur Reduzierung des ONE-Projekts nachvollzog.

Screenshot des originalen Abschiedsartikels "Im Herzen von DingTalk"

Im Artikel werden detailliert interne Probleme wie hohe Arbeitsdruck, hastige Entscheidungen und interne Konflikte beschrieben. Der Name von Wu Zhao erscheint 73 Mal.

Das Hauptgebäude von DingTalk. Quelle: Sohu News

Yousu verriet im Artikel, dass sie während der geschlossenen Entwicklung von ONE durchschnittlich etwa 15 Stunden am Tag arbeitete. Im extremsten Monat hatte sie nur 1,5 Tage frei. Während des Projekts fiel sie zweimal um. Beim zweiten Mal wurde sie von Kollegen mit einem Rettungswagen ins Krankenhaus gebracht. Die Diagnose war Atemalkalose und Niedrigdruck.

Ein anderer Produktmanager, der in der gleichen Gruppe wie sie in ONE kam, kündigte kurz nach der Produktpräsentation wegen Herz-Kreislauf-Problemen.

Er erinnerte sich, dass er eines Abends um 23 Uhr nach Hause ging. Am nächsten Tag sagte Wu Zhao vor allen: "Du, ein Produktmanager, gehst um 23 Uhr? Soll ich dir ein Feldbett ins Projektzimmer kaufen?"

In den folgenden Tagen ging Wu Zhao mit dem Personalchef nach Mitternacht ins Projektzimmer, um zu sehen, wer da war und wer nicht.

Der ehemalige CEO von DingTalk, Wu Zhao (Chen Hang)

Aber in DingTalk war die Aufregung, die dieser Artikel auslöste, nicht nur auf die Beschreibung des hohen Arbeitsdrucks zurückzuführen.

Wichtiger war, dass er ein tieferes Problem ans Licht brachte: Die Produktleistung und die organisatorischen Konflikte von DingTalk in den letzten 12 Monaten waren nicht mehr zu ignorieren.

Ein Insider in der Nähe der Spitzenleitung von DingTalk sagte Pencil News, dass es innerhalb von Alibaba starke Unzufriedenheit über die Produktleistung von DingTalk in den letzten 12 Monaten gibt. Man meint, dass DingTalk "schlecht gemacht" und "zurückgeblieben" ist. Insbesondere im Wettbewerb mit Feishu wird der von DingTalk beanspruchte Vorsprung eingeholt und sogar überholt.

Nach Ansicht dieses Insiders war der Abschiedsartikel nur der Auslöser. Das eigentliche Problem ist, dass die Spannungen zwischen den Führungskräften von DingTalk auf ein bestimmtes Niveau angestiegen sind.

"Schon letztes Jahr hieß es in DingTalk, dass diese Vorgehensweise im Wesentlichen immer noch auf der 996-Arbeitsweise, starker Kontrolle und strenger Durchsetzung beruht. Wus Rückkehr war mit der Unterstützung von Wu Yongming möglich. Aber sein Weggang war vermutlich auf Ma Yun zurückzuführen."

Er verriet, dass weder DingTalk noch Alibaba möchten, dass die Sache weiter eskaliert. Die einfachste Lösung ist, das Problem auf Wu Zhao persönlich zu schieben.

Deshalb war Wus Rücktritt nur das oberflächliche Ergebnis. Was wirklich untersucht werden sollte, ist möglicherweise die Produktstrategie, die Organisationsführung von DingTalk in den letzten 12 Monaten und seine Wettbewerbsposition in der AI-Ära.

Wu Zhao: Bringt die ungewonnenen Kämpfe zurück nach DingTalk

996-Arbeitsweise, hoher Arbeitsdruck... Warum hat der ehemalige CEO von DingTalk, Wu Zhao, es zu weit getrieben? Der Insider Zhang Zhao (Pseudonym) sagte, dass dies möglicherweise mit seinem "Bedürfnis, sich zu beweisen" zusammenhängt.

Vor seiner Rückkehr nach DingTalk hatte Wu Zhao eine "nicht so erfolgreiche" Startup-Erfahrung.

Er gründete die Firma Liangqingyiyang (HHO). Laut Daten von Qichacha wurde HHO im Juni 2021 gegründet, mit einem Kapital von 15 Millionen Yuan. Die Finanzierungsstufe war nur die Angel-Runde.

Das Kernprodukt von HHO, das digitale Lichtkopfhörer GPods

Die Investoren umfassen Yuanjing Capital, dessen Gründer der Alibaba-Veteran und derzeitige CEO von Alibaba, Wu Yongming, ist. Laut Informationen auf BOSS Zhipin hat HHO eine Cross-Border-E-Commerce-Plattform namens 7sGood und eine Tech- und Trendmarke namens HHOGene. Die Hauptprodukte umfassen digitale Lichtkopfhörer GPods und intelligente Haustiergeräte.

Der derzeitige CEO von Alibaba, Wu Yongming

Mehrere Insider bestätigten Pencil News, dass die Entwicklung von HHO nicht glatt verlief.

Wu Zhao reiste einige Jahre zwischen Peking und Hangzhou hin und her. 7sGood war nicht erfolgreich, die Verkaufszahlen von GPods lagen hinter den Erwartungen. Nachdem das Kapital von 15 Millionen Yuan aufgebraucht war, wurde er schließlich von Alibaba gerettet, indem die Anteile der Investoren übernommen wurden, und kehrte nach DingTalk zurück.

Nach seiner Rückkehr nach DingTalk musste Wu Zhao sich neu beweisen.

Eine Möglichkeit ist, dass dieses Beweisbedürfnis schnell in eine härtere Managementstrategie umgewandelt wurde: höhere Ziele, strengere Arbeitszeiten, härtere Selektion und intensivere Iterationen.

"Wenn jemand in diesen Zustand gerät, bringt er seine unbewussten Fixierungen noch stärker zur Geltung."

Zhang Zhao sagte Pencil News. Diese Worte können vielleicht alles erklären, was Wu Zhao nach seiner Rückkehr getan hat.

Nach seiner Rückkehr nach DingTalk ließ er dem Team fast keine Anpassungsphase. Er setzte das aggressive Ziel, "innerhalb von 12 Monaten die Gewinnschwelle zu erreichen", und führte schnell eine strenge Kontrollstrategie ein, die auf Disziplin basiert: Alle Mitarbeiter müssen um 9 Uhr anfangen zu arbeiten, die Mittagspause wird auf 45 Minuten verkürzt, und es gibt um 21 Uhr eine Abendbesprechung. Die Führungskräfte werden gebeten, während der Mittagspause durch das Gebäude zu gehen. Wenn sie Mitarbeiter beim Benutzen von WeChat erwischen, müssen diese in der Gruppe eine öffentliche Entschuldigung schreiben. Das Technikteam wird auf die Code-Menge überprüft, und "Programmierer mit 0 Code werden entlassen". Alle Führungskräfte müssen Python lernen und eine Prüfung ablegen, und die Produktmanager müssen wöchentlich Unternehmen besuchen, um gemeinsam zu arbeiten.

Diese Strategie hat in der kurzen Zeit eine intensive Arbeitsphase geschaffen.

Laut einer Meldung von 36Kr hat das Team innerhalb von vier Monaten nach Wus Rückkehr 1.850 Benutzeranforderungen analysiert, 574 langjährige Probleme behoben und mehr als 20 Produktlinien umgestaltet. Eine solche Iterationsdichte war in den letzten drei Jahren von DingTalk sehr selten.

Der Held von DingTalk hat sich selbst geschlagen

Das Problem ist, dass sich die Organisation von DingTalk verändert hat. Vor 11 Jahren konnte Wu Zhao in der Huban Garden mit sechs Personen DingTalk in der Art eines Startups entwickeln.

Aber im Jahr 2025 ist DingTalk eine etablierte Organisation mit fast 2.000 Mitarbeitern, 700 Millionen Benutzern und 26 Millionen Unternehmen. Wenn die Selektionslogik aus der Startup-Phase unverändert in ein 2.000-Mitarbeiter-Unternehmen übernommen wird, gibt es nur ein Ergebnis: Das Team beginnt sich zu wehren und Mitarbeiter gehen weg.

Die Veränderung der Teamgröße von DingTalk. Datenquelle: Titanium Media, 36Kr

Hat Wu Zhao wirklich nur einen harten Managementstil? Nein. Zhang Zhao meint, dass er zweifellos ein talentierter Manager ist. Aber seine Denkweise ist für das heutige DingTalk nicht mehr geeignet.

Zhang Zhao sagte Pencil News: Wus Managementstil war in einer bestimmten Phase effektiv.

Um 2014 scheiterte das soziale Produkt "Laiwang" von Alibaba, und WeChat hatte den Markt für private soziale Netzwerke fest in der Hand. Wu Zhao wechselte mit einem Team von weniger als 10 Personen auf die Unternehmensverwaltung, anstatt weiterhin gegen WeChat anzukämpfen.

Was interessiert den Chef am meisten? Ob die Nachrichten gelesen werden, ob die Aufgaben erledigt werden und ob die Prozesse genehmigt werden.

Also entwickelte DingTalk Funktionen wie "Ping", "Gelesen" und "Genehmigungen".

Diese Produktlogik hat später DingTalk geholfen, sich einen Platz auf dem Arbeitsmarkt zu erobern.

"DingTalk hat sich einen großen Teil des Marktes von WeChat abgeschnitten. Dies ist Wus unangreifbarer Verdienst."

Dies ist eine Tatsache. Bis 2025 hatte DingTalk mehr als 700 Millionen registrierte Benutzer, diente 26 Millionen Unternehmen und Organisationen und hatte eine monatliche Aktivität von etwa 200 Millionen Benutzern. Der Marktanteil betrug 32,7%, was ihn zum Marktführer machte.

Also hat Wu Zhao nicht keine Schlachten gewonnen. Im Gegenteil, er hat einmal eine sehr schwierige Schlacht gewonnen.

Zhang Zhao analysierte weiter, dass Wus harter Arbeitsdruck nicht von Natur aus ineffektiv ist, aber die Phase der Vorteile ist vorbei:

"Sobald die Richtung festgelegt ist, braucht man mehr Durchsetzung."

Diese Worte zeigen die effektiven Voraussetzungen für Wus Vorgehen auf: Die Richtung ist klar, das Team ist klein, das Ziel ist einfach und das Produkt befindet sich in der Phase von 0 auf 1. In diesem Fall kann eine starke Zielsetzung, starke Durchsetzung und strenge Disziplin tatsächlich die Kampfstärke des Teams auf das Maximum bringen.

Das Problem ist, dass sich die Zeit verändert hat. DingTalk steht nicht mehr vor dem Krieg von 2014.

Zhang Zhao wies auf den entscheidenden Wendepunkt hin:

"Früher konnte man durch Überstunden tatsächlich 1.000 oder 2.000 Zeilen Code schreiben. In der heutigen AI-