DingTalk, „Wu Zhao“ ist raus

Der Jianghu besteht nicht nur aus Kampf und Gewalt, sondern auch aus menschlichen Beziehungen und Sozialkonventionen.

Aber im Jianghu der großen Internetunternehmen müssen manchmal sogar die menschlichen Beziehungen und Sozialkonventionen vor den KPIs weichen.

Am 11. Juni gab Alibaba den Befehl: Der Chef von DingTalk wechselte.

Chen Yusen, ein Technologie-Enthusiast aus dem Jahr 1992, übernahm die Leitung. Der ehemalige CEO Chen Hang – im Jianghu als „Wuzhao“ bekannt – trat zurück.

(Der ehemalige CEO von DingTalk, Chen Hang. Bildquelle: Offizielle DingTalk-WeChat-Account)

Diese Nachricht war nicht überraschend.

Ein Tag zuvor hatte der Partnerausschuss von Alibaba einen Beitrag im internen Netz veröffentlicht. Der Titel war recht herzlich: „Liebe, Loyalität und Wachstum sind die Alibaba-Kultur.“

Aber der Inhalt war nicht herzlich. Es wurde direkt kritisiert, dass die Managementweise des DingTalk-Teams „nicht der Alibaba-Kultur entspricht“.

Nach diesen harten Worten griff man am nächsten Tag an.

Jeder mit einem gesunden Menschenverstand sieht, dass dies eine vorausschauende „gerichtete Explosion“ war.

Das Ziel der Explosion war nicht eine bestimmte Person, sondern die bisherige Vorgehensweise von DingTalk und die dahinter stehende Organisationskultur.

01

Erzählen wir zunächst etwas über den neuen Chef.

Chen Yusen wurde 1992 geboren.

In der Internetbranche sitzen viele Menschen in seinem Alter noch mit Hypothek und Schulbezirken herum, während er bereits der jüngste Geschäftsführer einer Geschäftseinheit von Alibaba geworden ist.

Er war schon als junger Mann berühmt, ein Technologie-Enthusiast und ein fortlaufender Unternehmer.

Während seines Studiums gewann er in topklassigen nationalen und internationalen Computewettbewerben so viele Titel, dass er sich die Hände voll gewann. Mit 22 Jahren gründete er Changting Technology für Netzwerksicherheit, das später von Alibaba Cloud übernommen wurde.

Im Jahr 2025 gründete er innerhalb von Alibaba Cloud ein neues Unternehmen und führte ein AI-Agent-Produkt namens MuleRun auf den Markt.

(Der neue CEO von DingTalk, Chen Yusen)

Das Lebenslauf sieht sehr gut aus, aber alle, die mit den Methoden der großen Unternehmen vertraut sind, wissen: Um im internen Unternehmertum erfolgreich zu sein, braucht man nicht nur Fähigkeiten, sondern auch Unterstützer.

Schauen wir noch einen Schritt zurück. Alibaba hat kürzlich eine Reihe neuer Organisationen gegründet. Die Namen klingen sehr modern:

Alibaba Token Hub (ATH), Token Foundry. Dies sind kleine Teams, die speziell auf die Förderung von AI-Innovationen spezialisiert sind. Happy Horse, Happy Oyster, MuleRun, Qoder … immer wieder neue Dinge tauchen auf.

Die dahinter liegende Logik ist klar:

Alte Mitarbeiter werden nach den alten Regeln behandelt, neue Mitarbeiter nach neuen Regeln. Alibaba setzt im Zeitalter der KI auf die jungen Menschen, die noch nicht von den Krankheiten großer Unternehmen betroffen sind.

DingTalk ist das erste Testfeld.

02

Jetzt sprechen wir über denjenigen, der ersetzt wurde.

Chen Hang hat den Künstlernamen Wuzhao. Dieser Name ist gut gewählt, denn „ohne Strategie ist man manchmal stärker als mit Strategie“.

In den letzten Jahren hat DingTalk tatsächlich unter seiner Führung einen Weg gebahnt. Während der Pandemie war DingTalk für die Schüler und Angestellten in ganz China ein „Wunderwerk“ auf ihrem Handy, um die Anwesenheit zu melden.

Wie stark war DingTalk damals? Die Download-Zahlen übertrafen einmal die von WeChat, und es war lange Zeit an der Spitze des App Store.

Obwohl die Kommentarseite voller Ein-Stern-Bewertungen war, waren die Daten real.

Trotz der Errungenschaften gibt es auch Probleme.

Der Auslöser war ein langer Artikel eines ehemaligen Mitarbeiters namens „Im Inneren von DingTalk“.

Wir haben den gesamten Artikel nicht gelesen, aber aus der Reaktion des Partnerausschusses von Alibaba können wir schließen, dass er wohl ziemlich zutreffend war.

„Strenge Kritik“ und „nicht der Alibaba-Kultur entspricht“ – solche Worte von den Partnern ausgesprochen, sind fast wie eine öffentliche Bestrafung innerhalb der Firma.

Welche Managementweise kann den Partnerausschuss so wütend machen?

Es wurde nicht explizit gesagt, aber man kann es sich ungefähr vorstellen: Hoher Druck, Involution und die Behandlung von Mitarbeitern wie Verbrauchsmaterialien.

Internetunternehmen sind besonders gut darin, einerseits zu sagen, dass die Mitarbeiter Brüder sind, und andererseits die Brüder zu 996-Arbeitszeiten zu zwingen.

Aber das Problem ist, dass sich die Situation geändert hat. Früher konnte man durch Involution noch einen Marktwert von Milliarden erreichen.

Jetzt führt die Involution nur zu einem kleinen Essay über die Kündigung und einer Kritik im internen Netz durch den Partnerausschuss.

Ist das nicht peinlich?

03

Tatsächlich ist Alibabas Operation des Chefwechsels im größeren Kontext gar nicht so ungewöhnlich.

In den letzten zwei Jahren hat Alibaba ständig an der Organisationsstruktur herumgewurschtelt. Vom „1+6+N“ bis hin zu verschiedenen Aufteilungen und Verschmelzungen, das Kernziel ist eins:

Den Elefanten lernen lassen, zu tanzen.

Aber das Problem beim Tanzen des Elefanten ist, dass seine alten Beine nicht mehr so gut funktionieren.

Die alten Helden, die mit der Firma die Welt erobert haben, haben eine starke Durchsetzungsfähigkeit und viele Errungenschaften, aber ihre Denkweise und Verhaltensgewohnheiten sind bereits festgelegt.

Wenn man sie in das Zeitalter der KI-Innovation schickt, ist es wie, wenn man einen alten Soldaten mit einem Gewehr gegen Drohnen kämpfen lässt. Es ist nicht unmöglich, aber man kann nicht gewinnen.

(Bildquelle: Offizielle DingTalk-WeChat-Account)

Deshalb muss man die Leute wechseln.

Chen Yusen und andere aus der Generation der 90er und sogar 95er sind mit Computern aufgewachsen. Ihr Verständnis für Technologie ist in ihre Knochen geschrieben.

Außerdem haben sie keine historischen Lasten. Sie müssen sich nicht fragen, „wie haben wir das früher gemacht“, sondern „wie sollte man das machen“.

Es gibt einen wichtigen Satz im Beitrag des Partnerausschusses von Alibaba: „Die Innovation im Zeitalter der KI basiert auf Leidenschaft und Kreativität. Nur wenn man den individuellen Wert voll respektiert, kann man wirklich Kundennutzen schaffen.“

Man sollte die Mitarbeiter nicht mehr wie Schrauben behandeln, denn Schrauben können keine Innovationen hervorbringen.

04

Der Chefwechsel sieht zwar gut aus, aber die tatsächlichen Ergebnisse müssen erst noch abgewartet werden.

Chen Yusen hat einen technischen Hintergrund. Wenn ein Technologie-Enthusiast CEO wird, besteht das größte Risiko darin, dass „wer einen Hammer in der Hand hat, sieht alles wie einen Nagel“.

Für die Entwicklung von Produkten, die Leitung von Unternehmen und das Geschäft ist nur ein technisches Denken nicht genug.

DingTalk steht nicht vor einigen technischen Problemen, sondern vor einem riesigen Unternehmen mit Hunderten von Millionen Benutzern. Darin gibt es Regierungs- und Unternehmenskunden, kleine und mittlere Unternehmen und Bildungskunden. Die Bedürfnisse sind vielfältig und die Interessen verzahnt.

Ob ein junger Mann aus dem Jahr 1992 diese Aufgabe bewältigen kann, ist ungewiss.

Außerdem ist die Frage, ob Alibaba wirklich überlegt hat, eine radikale Veränderung durchzuführen, oder ob es nur einen jungen Technologie-Enthusiast als Visitenkarte benutzt, um eine Pose vor der Öffentlichkeit zu machen.

Der Chefwechsel in großen Unternehmen ist manchmal wie das Wechseln der Handyhülle. Außerhalb sieht es aus wie neu, aber innen ist es noch die alte Batterie.

Aber auf jeden Fall ist eines zu loben: Alibaba hat zumindest den Mut, etwas zu ändern.

Die chinesischen Internetunternehmen haben derzeit ein allgemeines Problem: Alte Leute halten die hohen Positionen ein, und junge Leute können nicht aufsteigen. Die Innovationskraft wird immer schwächer. Indem Alibaba einen 92er in die Position des Geschäftsführers einer Geschäftseinheit setzt, bricht es zumindest diese Stagnation.

Epilog

Der Name DingTalk stammt ursprünglich von der „Nagel-Hammern“-Mentalität. Man muss die Dinge Schritt für Schritt festmachen.

Jetzt hat DingTalk einen neuen Chef. „Wuzhao“ ist gegangen, und ein Technologie-Enthusiast aus der Generation der 90er ist gekommen.

Ob dieser neue Chef DingTalk im Zeitalter der KI in eine neue Welt führen kann, weiß Niudao nicht.

Aber Niudao weiß:

Wenn die großen Unternehmen nicht die Positionen an junge Leute abgeben und nicht die Managementweise ändern, die die Mitarbeiter wie Verbrauchsmaterialien behandelt, wird nicht nur DingTalk, sondern auch das gesamte chinesische Internet „locker“ werden.

„Locker“ im Sinne von unordentlich.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account „Niudao Finance“. Autor: Li Wanhu. Veröffentlicht von 36Kr mit Genehmigung.