Es ist schon 2026, warum können App-Autorenewals noch Menschen beschädigen?

Wenn es in der Internetbranche eine Frage gibt, die "jährlich geprüft und jährlich falsch beantwortet" wird, dann ist es wahrscheinlich die automatische Verlängerung von Apps. Die App wurde zwar deinstalliert, aber es werden immer noch stumm Gelder abgebucht. Erst in einem unachtsamen Moment, wenn man die Meldung über ungewöhnliche Abbuchungen in der Zahlungssoftware sieht, wird man plötzlich bewusst. Ähnliche Fälle wurden von den Medien bereits mehr als einmal berichtet.

Kürzlich wurde in einer relevanten Bericht des Daxiang News berichtet, dass eine 60-jährige Tante aus Hangzhou im vergangenen November, als sie in Tonglu Berg steigen ging, eine App namens "Kompass" im Apple App Store heruntergeladen hat, um die Höhe zu überprüfen, und die App sofort nach der Benutzung deinstalliert hat. Sie dachte, dass die Sache damit erledigt sei. Aber sechs Monate später stellte sie fest, dass diese App kontinuierlich wöchentlich 67 Yuan abbuchte, insgesamt 1.608 Yuan.

Noch erschreckender ist, dass diese "Kompass"-App im App Store bereits über 3.500 Bewertungen gesammelt hat, fast alle sind Ein-Stern-Bewertungen. Der Inhalt der Bewertungen lautet: "Steckt heimlich Geld von den Nutzern ab", "Unregelmäßige Abbuchungen, die Rückerstattungsmethode ist unklar", "Die Software ist kostenlos herunterzuladen, aber ab der zweiten Woche beginnt es heimlich, Geld von dir abzubuchen".

Heute, wenn man "automatische Verlängerung von Apps" als Suchbegriff in der Suchmaschine eingibt, findet man unzählige Nachrichten. Es gibt auch unzählige Tipps, wie man sich davor schützen kann. Aber warum werden immer noch Leute in die Falle geraten?

Wenn man sich die Inhalte über die Betrugsfälle der automatischen Verlängerung von Apps ansieht, ist es nicht schwer zu entdecken, dass die Opfer in den letzten Jahren große Ähnlichkeiten aufweisen, fast alle sind ältere Menschen. Der Grund für dieses Phänomen ist eine Reihe von versehentlichen Umständen. Da Apple auf den Schutz der Privatsphäre der Nutzer und die Benutzerfreundlichkeit von iOS achtet, wird das iPhone von vielen Kindern als erste Wahl für die älteren Leute bei der Auswahl eines Handys.

Tatsächlich ist es heute nicht einfach, älteren Leuten ein Handy zu kaufen. Früher dachte man aus Bequemlichkeit, dass Funktelefone für sie besser seien. Aber wenn man zurückdenkt, waren die heutigen älteren Leute vor zwanzig Jahren in der Mitte ihres Lebens. Sie sind also keinesfalls von der Internetwelt isoliert. Wenn ältere Leute auch Smartphones brauchen und gerne auf Weibo surfen, auf Douyin schauen und Handyspiele spielen möchten, ist das iPhone, wenn das Budget ausreicht, offensichtlich besser geeignet, da es bequem und einfach zu bedienen ist.

Nach all der Strenge der Berechtigungsverwaltung von iOS und der Sorgfalt der Prüfung im App Store können ältere Leute von Schurken-Apps verschont bleiben. Aber Apple kann zwar die "Schurken", die offen um Berechtigungen bitten, kontrollieren, aber ist machtlos gegen die "eleganteren Diebe", die mit Wortsalat operieren. Die hier aufgedeckte "Kompass"-App unterscheidet sich nicht von anderen Apps mit automatischer Abbuchung. Sie spielt immer noch die alte Masche von "Kostenlose Testphase + Automatische Verlängerung".

Viele Nutzer denken oft, dass sie zuerst den Vorteil nutzen und die Abonnementkündigung erst nach der Testphase vornehmen. So können sie sowohl den Service ausprobieren als auch kein Geld ausgeben. Das Problem ist jedoch, dass das Abonnieren eines Services oft eine nach Bedarf motivierte, momentane Handlung ist, die mit der Zeit vergessen wird. Beispielsweise hat die Tante in diesem Bericht die "Kompass"-App während des Bergsteigens heruntergeladen, um die Höhe zu überprüfen, und sie dann deinstalliert.

Darüber hinaus setzen die Internetunternehmen auch Hindernisse im Kündigungsverfahren. Beispielsweise verstecken sie die Kündigungsoption, so dass die Nutzer mehrere Schritte machen müssen, um die entsprechende Option zu finden. Außerdem werden die Nutzer nicht über die Kündigungsschritte informiert und auch keine Benachrichtigung über die bevorstehende Ablaufzeit des Abonnements gesendet. So wird es für die Leute noch schwieriger, aus der Falle zu entkommen.

Schlechte Entwickler nutzen tatsächlich die Lücken im iOS-Abonnement-Service. Apple erlaubt es, kostenlose Testphasen und bezahlte Abonnements zusammenzubinden. Wenn die Nutzer der kostenlosen Testphase zustimmen, stimmen sie auch der anschließenden automatischen Verlängerung zu. Deshalb wird auch beim Klicken auf "Kostenlose Testphase" in der anschließenden Autorisierungsfenster noch der Betrag angezeigt.

Apple hat auch einen Grund, die Entwickler zu ermutigen, kostenlose Abonnementphasen einzurichten, die nach Ablauf automatisch in bezahlte Abonnements übergehen. Obwohl der App Store pro Jahr Hunderte von Milliarden Dollar an Einnahmen erzielt, stammen laut der Statistik von Sensor Tower die meisten Einnahmen aus In-App-Käufen in Spielen. Mit anderen Worten, außer Spielen haben andere Arten von Apps keine starke Geldverdungsfähigkeit.

Der Grund, warum die Nutzer nicht bereit sind, für Nicht-Spiel-Apps zu bezahlen, ist sehr einfach. Die rasante Entwicklung des Mobilinternets hat die Anzahl der Apps enorm erhöht. In fast jedem Bereich und in jeder Situation gibt es mehr als eine App, aus der man wählen kann. Wenn die Nutzer die Möglichkeit haben, kostenlos zu nutzen, sind sie natürlich nicht bereit, zu bezahlen. Das ist nur menschlich.

Der Vorteil des Abonnementmodells liegt darin, dass der Zahlungsschmerz verringert wird und die Nutzer leichter bereit sind, Geld auszugeben. Ein Produkt, das ursprünglich einen großen Betrag kostet, kann jetzt für nur ein kleines monatliches Geld verwendet werden, und die Nutzer können das Abonnement auch nach eigenem Wunsch kündigen. Deshalb ist Apple, das auf den Servicebereich Wert legt, auch froh über das Wachstum der Einnahmen aus dem App Store.

Andernfalls hätte Apple kürzlich nicht ein neues Abonnementmodell entwickelt, nämlich ein monatliches Abonnement mit einer 12-monatigen Bindungsfrist. Das heißt, die Nutzer versprechen, ein Jahr lang abonniert zu bleiben, aber zahlen monatlich. In der Vorstellung von Apple hat diese Zahlungsmethode weniger Auswirkungen auf die Cashflow und kann auch einen günstigeren Preis als das monatliche Abonnement bieten, um das Kaufverhalten der Nutzer anzuregen.

Jetzt ist es klar, warum die automatische Verlängerung von Apps noch immer in der Lage ist, Leute in die Falle zu locken. Ältere Menschen kennen die Tricks der "Kostenlose Testphase + Automatische Verlängerung" nicht gut, und Apple ist froh, dass die Entwickler das Abonnementmodell nutzen. Dieser Informationsunterschied gibt schlechten Entwicklern die Gelegenheit, sich zu benehmen.

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Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account "San Yi Life" (ID: IT - 3eLife) , Autor: San Yi Jun, veröffentlicht von 36Kr mit Genehmigung.