Anchored in scenarios, empowered by AI: Practices and breakthroughs in the large health industry | 2026 AI Partner·Beijing Yizhuang AI + Industry Conference
Wenn die Branche der Gesundheitsförderung auf KI trifft, ist das größte Problem nicht, ob die Technologie stark genug ist, sondern ob die Anwendungsfälle tief genug und das Vertrauen stark genug sind. Baidu Health hat in sechs Jahren seine Antwort gegeben: Vom punktuellen Intelligenzansatz zum ganzheitlichen Zusammenwirken, von der Technologie-Enablement zur Wertschöpfung.
Die Anzahl der Menschen mit chronischen Krankheiten in China übersteigt 500 Millionen, während die Anzahl der Ärzte pro Tausend Einwohner weit hinter den entwickelten Ländern zurückbleibt. Unter diesem Bedarfs- und Angebotsungleichgewicht wird KI zur neuen Infrastruktur für die Reform der Gesundheitsversorgung auf der Angebotsseite. Yang Minglu, der Geschäftsführer von Baidu Health, hat anhand der praktischen Erfahrungen von Baidu Health die Umsetzung von KI in den drei Anwendungsfällen der Nutzer, Ärzte und Krankenhäuser analysiert. KI ist keine Technikshow, sondern soll jeden Schritt professioneller und vertrauenswürdiger machen.
Als Gründerin und Aufbauerin der Marke Baidu Health hat Yang Minglu Ende 2019 die strategische Richtung und die Organisationsstruktur des Geschäftsfelds festgelegt und 2020 die Marke Baidu Health etabliert. Baidu Health ist inzwischen die größte Gesundheitsaufklärungspaltform und eine führende Internet-Gesundheitsversorgungsplattform im gesamten Netz. Die Plattform bedient täglich 130 Millionen Personen bei ihren präzisen Gesundheitssuchen, verfügt über eine professionelle Gesundheitswissensbasis mit über 600 Millionen Einträgen und ist direkt mit über 3.300 namhaften Experten, über 430 Spitzenmedizinischen Einrichtungen und 360.000 Ärzten verbunden. Seitdem hat sie ihr Team bei der Vertiefung des KI+Gesundheits-Sektors geleitet. Sie hat festgestellt, dass die KI-Branche in den letzten zwei Jahren einen wichtigen Wandel erfahren hat – von der Konkurrenz um Modelle zur Konkurrenz um Anwendungen, von der Fokussierung auf Parameter zur Fokussierung auf Anwendungsfälle. Gesundheit ist einer der wichtigsten Anwendungsfälle für die Umsetzung von KI. KI treibt die Branche der Gesundheitsförderung in eine neue Phase der Umstrukturierung von Bedarf und Angebot. Die ökologische Zusammenarbeit und die Professionalität und Vertrauenswürdigkeit sind die Schlüsselpunkte für die erfolgreiche Umsetzung von KI.
Yang Minglu hat analysiert, dass China bis 2035 in eine Phase der schweren Alterung eintreten wird. Die Anzahl der Menschen mit chronischen Krankheiten hat bereits 500 Millionen überschritten, und die Gesundheitsbedürfnisse explodieren. Auf der Angebotsseite beträgt die Anzahl der Ärzte pro Tausend Einwohner jedoch nur 3,04, was weit hinter den entwickelten Ländern liegt. Unter diesem Ungleichgewicht wird KI zur neuen Infrastruktur für die Erweiterung des Gesundheitsangebots. Sie hat auch betont, dass die Gesundheitsbranche einen tiefen und langen Wertschöpfungsprozess hat. Punktuelle Intelligenz kann keine kontinuierlichen Dienstleistungen bieten. Es muss vom punktuellen Intelligenzansatz zum ganzheitlichen Zusammenwirken übergehen. In der Medizin darf es keine Fehler geben. Es ist erforderlich, langfristig die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine aufrechtzuerhalten. KI sollte "ermöglichen, nicht ersetzen, unterstützen, aber niemals dominieren".
Bei der Umsetzung der Anwendungsfälle hat Baidu Health ein ganzheitliches Service-System für Nutzer, Ärzte und Krankenhäuser aufgebaut.
Für die Nutzer ist es ihrer Meinung nach so, dass die herkömmliche Suche nur Antworten geben kann, während die Nutzer tatsächlich einen Gesundheitsassistenten brauchen, mit dem sie "unterhalten" und der ihre Angelegenheiten regeln kann. Basierend auf dieser Einschätzung hat Baidu Health den "Wenxin Health Butler" eingeführt. Mit KI werden die ersten Beratungen und die Berichtinterpretationen durchgeführt, und dann lassen die echten Ärzte an den kritischen Punkten die Entscheidungen treffen. Beispielsweise muss die von der KI erstellte Diagnosesummary von einem Arzt unterschrieben werden, bevor sie an die Nutzer weitergeleitet wird. Dieses Modell von "KI voraus, Ärzte als Sicherheitsnetz" verbessert nicht nur die Effizienz, sondern auch das Vertrauen.
Für die Ärzte hat Yang Minglu beobachtet, dass viele Ärzte auf der Baidu-Plattform Gesundheitsaufklärungen machen, Patienten behandeln und ihre persönlichen Marken aufbauen, aber viel Zeit mit alltäglichen Dingen verbringen. Daher hat das Team die professionelle Version des "Youyi Assistant" - ein großes KI-Modell - entwickelt. Es kann nicht nur die weltweiten medizinischen Literaturen für die Ärzte durchsuchen, sondern auch bei der Erstellung von Krankengeschichten und Gesundheitsaufklärungsartikeln helfen. Innerhalb von nur ein oder zwei Monaten nach dem Start ist die Schreibfunktion die beliebteste Funktion geworden.
Für die Krankenhäuser, nehmen wir die Union Hospital in Wuhan als Beispiel. Baidu Health hat die KI-Fähigkeiten in alle Phasen vor, während und nach der Behandlung integriert: Die intelligente Triage hat 260.000 Patienten dabei geholfen, die richtige Abteilung auszuwählen. Die KI-Platzreservierung hat insgesamt über 120.000 Nutzer bedient. Diese Nutzer konnten dank der Technologie der KI-Platzreservierung und der intelligenten Triage rechtzeitig behandelt werden. Über 70 % von ihnen brauchten dringend eine Operation. Die Daten lagen auch über den Erwartungen des Krankenhauses. Der Vorberatungs-Agent hat bereits während der Wartezeit des Patienten die Krankheitsinformationen gesammelt und automatisch eine Krankengeschichte erstellt. Die Annahmequote der Ärzte beträgt bis zu 93,4 %. Diese Umsetzung des ganzheitlichen KI-Smart-Clinics hat dem Union Hospital in Wuhan letztes Jahr den Goldpreis bei der Bewertung des Nationalen Gesundheitskomitees eingebracht.
Schließlich hat Yang Minglu auch das "Atom-Programm" von Baidu Health vorgestellt, das die auf der Plattform angesammelten KI-Fähigkeiten und Service-Ressourcen vollständig an die Branche offenlegt. Sie hat erklärt, dass die Aufwertung der Gesundheitsbranche nicht von einem Unternehmen allein bewältigt werden kann. Sie lädt gerne mehr Partner ein, um zusammen bessere Gesundheitsdienstleistungen an mehr Menschen zu bringen.
Im Folgenden finden Sie die Inhalte der Rede von Yang Minglu, der Geschäftsführerin von Baidu Health, die von 36Kr bearbeitet wurden:
Yang Minglu | Geschäftsführerin von Baidu Health
Sehr geehrte Kollegen und Freunde, guten Nachmittag! Ich bin sehr glücklich und danke 36Kr für die Einladung zum AI+Industrie-Kongress. Das Thema meiner heutigen Rede ist "KI+Gesundheitsförderung: Von der Technologie-Enablement zur Wertschöpfung". Ich hoffe, in 15 Minuten mit Ihnen die Anwendungen und die Umsetzung von Werten von Baidu Health im Bereich der KI+Gesundheitsförderung zu teilen.
Wir wissen alle, dass in den letzten Jahren die KI von der ganzen Bevölkerung diskutiert wird und sehr populär ist. Sie hat auch einige Veränderungen erfahren. Anfangs haben wir uns auf die Modelle und die Parameter konzentriert. In den letzten zwei Jahren legen wir jedoch mehr Wert auf die Anwendungen und die Anwendungsfälle. Ein sehr wichtiger Anwendungsfall ist die Gesundheit. In dieser Branche haben wir in den letzten Jahren, insbesondere in den letzten ein oder zwei Jahren, beobachtet, dass die KI die Branche der Gesundheitsförderung in eine neue Phase der Umstrukturierung von Bedarf und Angebot treibt. Zunächst betrachten wir die Nachfrageseite. Wir wissen, dass China bis 2035 in eine Phase der schweren Alterung eintreten wird. Der Anteil der Menschen über 60 Jahre wird mehr als 30 % betragen. Die Alterung wird dazu führen, dass mehr Menschen Gesundheitsbedürfnisse haben.
Die Anzahl der Menschen mit chronischen Krankheiten in China hat bereits 500 Millionen überschritten. Dies ist eine sehr große Zahl. Fast jeder dritte Chinese hat eine chronische Krankheit. Die Veränderung der Bevölkerungsstruktur hat zu einem sehr schnellen Anstieg der Nachfrage nach Internet-Gesundheitsdienstleistungen geführt. Die Zunahme des Gesundheitsbewusstseins der Bevölkerung hat auch dazu geführt, dass in der Vergangenheit die Menschen nur bei Krankheit nach medizinischen Informationen suchten, während heute viele Menschen sich auch für die Prävention von Krankheiten, die medizinische Aufklärung und die Gesundheitsinformationen interessieren. In der Vergangenheit war die medizinische Suche in Baidu eine eher selten genutzte Funktion. Jetzt hat sich dies jedoch verändert, und die Suche nach medizinischen Informationen ist mittlerweile eine häufige Aktivität. Die Nachfrage der Menschen ist sehr hoch. Auf der politischen Seite hat die "Gesundheits-China-2030-Planung" klar festgelegt, dass es wünschenswert ist, den Menschen systematische und kontinuierliche Gesundheitsmanagementservice zu bieten. Dies ist auch eine politische Ermutigung, und die Nachfrage explodiert. Wie sieht es auf der Angebotsseite aus? Die Anzahl der Ärzte pro Tausend Einwohner in China beträgt ungefähr 3,04. Dieser Wert ist in den entwickelten Ländern um 20 % - 30 % höher. Das bedeutet, dass die medizinischen Ressourcen, die jedem Bürger zur Verfügung stehen, noch relativ gering sind. Die Nachfrage der Menschen explodiert, und die KI kann zur neuen Infrastruktur für die Erweiterung des Gesundheitsangebots werden. Dies ist eine sehr wichtige Produktivkraft.
An diesem Punkt kann die KI die Umstrukturierung von Bedarf und Angebot, insbesondere die Reform der Angebotsseite in der Branche der Gesundheitsförderung, antreiben und die Bereitstellung von hochwertigen Angeboten skalieren. Dies ist die zugrunde liegende Logik für die Existenz dieser Branche.
Was sind die Schlüsselpunkte für den Durchbruch? Wir haben festgestellt, dass es schwierig ist, die KI in den Anwendungsfällen umzusetzen. In der Gesundheitsbranche glauben wir, dass die Kernpunkte für den erfolgreichen Einsatz von KI zwei Aspekte sind: die ökologische Zusammenarbeit und die Professionalität und Vertrauenswürdigkeit. Dies hängt auch mit der Besonderheit der Gesundheitsbranche zusammen. Wir wissen, dass die Gesundheits- und medizinischen Bedürfnisse normalerweise komplex sind. Der Wertschöpfungsprozess ist tief und lang. Es gibt verschiedene Akteure wie Pharmazeutika, Versicherungen und Zahlungsträger. In der Vergangenheit haben wir viele Fälle gesehen, in denen die KI in der Gesundheitsbranche nur punktuell eingesetzt wurde. Punktuelle Intelligenz kann keine kontinuierlichen, systematischen und guten Gesundheitsdienstleistungen bieten. Daher muss die KI in der Gesundheitsbranche vom punktuellen Intelligenzansatz zum ganzheitlichen Zusammenwirken übergehen.
Professionalität und Vertrauenswürdigkeit. Die KI hat zahlreiche Branchen verändert. In der Gesundheitsbranche müssen wir jedoch die Besonderheit dieser Branche respektieren. Es darf keine Fehler geben. Zurzeit ist es sehr populär, zu sagen, dass in der Gesundheitsbranche professionelle Personen in den gesamten Prozess involviert sein müssen. Verglichen mit den autonomen Fahrzeugen, die es in den Stufen L3 und L4 gibt, glauben wir, dass die Gesundheitsbranche in einem sehr langen Zeitraum in der Stufe L3 verbleibt, d. h. die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine. Die enge Zusammenarbeit zwischen KI und professionellen Personen ist nicht nur die Garantie für die Sicherheitsgrenze, sondern auch die Garantie für die Sicherheit und das Vertrauen der Nutzer. Dies ist unsere Beobachtung der Besonderheit dieser Branche.
Für Baidu Health haben wir immer eine klare Einstellung. Aus Respekt vor der Medizin und der Gesundheit müssen wir in Anbetracht des Lebens sicherstellen, dass die KI die Sicherheitsgrenze einhält. Unser Leitbild ist, die Menschen zu unterstützen, nicht zu ersetzen, und die KI soll nur unterstützen, niemals dominieren.
Wer sind wir und was tun wir? Baidu Health übernimmt alle Gesundheits- und medizinischen Anfragen in Baidu Search. Wir wurden 2020 während der Pandemie aus Baidu Search heraus entwickelt. 10 % - 12 % der Anfragen in Baidu Search sind Gesundheits- und medizinisch verwandt. In mehreren Nutzerumfragen und Interviews haben wir festgestellt, dass Baidu immer noch die erste Wahl der chinesischen Bevölkerung für die Suche nach medizinischen Informationen ist. Im Jahr 2020, als die Pandemie sehr schwer war, wurde unser Team zu einer unabhängigen Geschäftseinheit (BU) und die Marke Baidu Health wurde gegründet. Nach sechs Jahren der Weiterentwicklung ist Baidu Health inzwischen die größte Gesundheitsaufklärungspaltform im gesamten Netz. Täglich bedienen wir 130 Millionen Menschen bei ihren präzisen Gesundheits- und medizinischen Suchen. Gleichzeitig haben wir in diesen sechs Jahren eine professionelle medizinische Gesundheitswissensbasis mit über 600 Millionen Einträgen aufgebaut und eine langfristige Zusammenarbeit mit über 3.300 namhaften Experten, darunter über 30 Akademiker, und über 430 Spitzenmedizinischen Einrichtungen eingegangen.
In den letzten sechs Jahren ist Baidu Health zu einer führenden Internet-Gesundheitsversorgungsplattform im gesamten Netz geworden. Wir wissen, dass immer mehr Menschen online nach Ärzten suchen und sich beraten lassen. Heute ist Baidu direkt mit 360.000 Ärzten auf der Plattform verbunden. Täglich haben wir über 4 Millionen Beratungen online, darunter 100.000 bezahlte Online-Beratungen. Diese beiden Dienstleistungen, die Dienstleistung und der Inhalt, bilden die Grundlage für unsere KI-Business. Sie haben auch eine große Menge an Daten und Nutzerassets angesammelt und einen soliden Grundstein für die Vertiefung unserer Anwendungsfälle gelegt.
Die Anwendungsfälle sind das Prüfstein für den Wert. Nur wenn die KI in die Anwendungsfälle integriert wird und konkrete Probleme löst, kann der Wert der KI tatsächlich geschaffen werden und nicht nur leere Worte bleiben. Heute hat Baidu Health drei Anwendungsfälle für Nutzer, Ärzte und Krankenhäuser aufgebaut. Für die Nutzer ist der "Wenxin Health Butler" der Hauptprodukteingang. Wir haben ein eigenes KI-Modell entwickelt, das die KI mit echten Personen, hauptsächlich Ärzten und anderen Fachleuten, kombiniert. Es bietet den Nutzern einen ganzheitlichen Gesundheitsassistenten, mit dem sie unterhalten können, der nützliche Informationen bietet und ihre Angelegenheiten regeln kann. Für die Ärzte bieten wir eine unabhängige, ganzheitliche Arbeitsplattform. Für die Krankenhäuser arbeiten wir auch mit Spitzen-Krankenhäusern zusammen und bieten ihnen die Umgestaltung ihrer Krankenhäuser zu intelligenten Krankenhäusern mit KI-Technologie.
Um diese drei Anwendungsfälle herum haben wir einen ganzheitlichen Gesundheits- und medizinischen Service für Patienten, Ärzte und Krankenhäuser aufgebaut.
Im Folgenden möchte ich Ihnen kurz erzählen, was wir in diesen drei Anwendungsfällen tun.
Die Nutzer sind unser wichtigstes Schlachtfeld. Wir sind ein Unternehmen, das mit der Suchtechnologie begonnen hat und auch ein KI-Unternehmen ist. Täglich haben wir 130 Millionen präzise Nutzer, die die Grundlage für unser Unternehmen bilden. Wir haben den "Wenxin Health Butler" eingeführt, der die Erfahrung der herkömmlichen Suche vollständig verbessert hat. Wenn Sie in Baidu nach medizinischen Informationen suchen, können Sie in 80 % der Fälle den Eingang zum "Wenxin Health Butler" sehen. Neben den generierten Inhalten bietet der "Wenxin Health Butler" auch gezielte, individuelle und native Nachfragen. Wenn Sie auf diese Nachfragen klicken, können Sie in die Form eines mehrstufigen Dialogs mit dem Assistenten eintreten. In diesem neuen, auf KI basierenden Produktmodell nutzen täglich 8 Millionen Menschen das neue KI-Produkt. Aus unseren Daten geht hervor, dass sowohl die Benutzerretention als auch die Benutzerzufriedenheit nach der Einbindung von K