Chaos auf dem Hundertmilliardenmarkt für Haustiere: Wer kann aufstehen und das Puzzle der "Vertrauens" füllen?

Während des raschen Wachstums des gegenwärtigen HaustierMarktes treten auch Probleme wie die Fälschung von Futtermittelbestandteilen und die undurchsichtigen Preise für Tierärztliche Leistungen zutage. Selbst das Kauf von kranken "Wochentierchen" gegen hohe Preise ist keine Seltenheit...

Um die Branchenentwicklung weiter zu regulieren, hat JD Haustiere kürzlich in Anshan, Liaoning, der größten Haustierzuchtbasis in China, erstmals den ersten Internet-Handelsstandard für Haustierhunde und -katzen - den "Handelsstandard für Begleittiere (Hunde und Katzen)" - veröffentlicht.

Dieser Standard wird durch "ein Chip pro Tier", strenge Gesundheitsüberprüfungen und professionelle Transportgarantien jedem Haustier eine einzigartige "elektronische Identität" verleihen. So können die Gesundheitszustände und Impfhistorien jederzeit nachvollzogen werden. Gleichzeitig wird die gesamte Lieferkette von der Zucht bis ins neue Zuhause sicher und transparent, sodass jeder Haustierbesitzer ein wirklich gesundes "Familienmitglied" in Empfang nehmen kann.

Vertrauen ist die "Grundinfrastruktur" für die Branchenentwicklung. Gegenwärtig wird auf diesem Lebensrelevanten Sektor nicht nur im Bereich des Haustierhandels das Vertrauen der Haustierbesitzer durch die "Unsicherheiten" in jeder Phase abgebaut. Daher kann die Haustierbranche nur dann stabil und nachhaltig wachsen, wenn man sich wirklich den Schwachstellen widmet und das Vertrauenssystem neu aufbaut. Und genau das ist, was JD derzeit tut. Mit einem systematischen "Vertrauensinfrastrukturprojekt" baut es ein vertrauenswürdiges Sicherheitsnetz für Haustiere und ihre Besitzer, das von Haustierfutter, Lebendhandel, Versand, Gesundheit, Versicherung bis hin zu Lebensdienstleistungen reicht.

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Die nicht zu ignorierenden Schwachstellen hinter der Milliardenbranche der "Haustierbabys"

Die Qualitätsprobleme auf dem Haustierfuttermarkt sind erschreckend.

Lin Lin, eine Haustierbesitzerin aus Shenzhen, wird sich immer an den Tag erinnern, als ihre Lieblingskatze "Juju" nach dem Verzehr eines günstigen Haustierfutters, das sie online bestellt hatte, Erbrechen, Durchfall und sogar Blutausscheidungen hatte. Nach einer dringlichen Tierarztbesuch wurde eine akute Niereninsuffizienz diagnostiziert, und trotz dreitägiger Behandlung starb die Katze schließlich.

Anschließend stellte sie mit einer Selbsttestmethode fest, dass das Katzenfutter nach dem Erhitzen einen sehr stechenden Fischgeruch hatte. Nach dem Einweichen konnte man dicke Ölspuren sehen, und das Futter quoll stark auf.

Eine Untersuchung ergab, dass einige skrupellose kleine Haustierfutterbetriebe Hühnerfedern, Federpulver, Bentonit sowie eine große Menge tierischer Fette und Aromastoffe als Rohstoffe verwenden. Nach der Hochtemperaturverarbeitung werden diese zu kornförmigem "Haustierfutter". Auf der Verpackung steht jedoch "hohe Proteinmenge" und "natürliche Rezeptur", da die erforderlichen Qualitätszertifikate gegen Bezahlung erworben werden können.

Angesichts dieser erschreckenden Missstände liegt der Schlüssel für die Herstellung von wirklich vertrauenswürdigem Haustierfutter in der Qualitätskontrolle. Cui Jia, der Gründer der Jijia Haustiergruppe (die bekannte Haustiermarken wie Lanshi und Crazy Puppy unterhält), hat es treffend auf den Punkt gebracht: "Gute Qualität wird durch Management erreicht. Die Aufbau der Kapazität dieses Systems von den Haustierfutterrohstoffen bis zum Fertigprodukt ist die Grundlage. Aber aus der Perspektive der gesamten Branche fehlt diese Fähigkeit teilweise."

Besonders beunruhigend ist das Problem der "Wochentierchen" im Haustierhandel.

Im Haustiergewerbe gibt es hinter diesen "Wochentierchen" eine ausgereifte graue Kette: Einige skrupellose Händler injizieren kranken Hunden und Katzen mit Hundestaupe, Katzenstaupe und anderen tödlichen Krankheiten Serum und Stimulanzien, damit sie kurzzeitig gesund aussehen. Sie verkaufen die Tiere, und innerhalb von drei bis fünf Tagen erkranken diese. Bis dahin sind die skrupellosen Händler bereits verschwunden.

Das Gebiet der Tierarzneimittel ist ein weiteres "Kopfschmerzgebiet" für Haustierbesitzer. Beispielsweise können einfache Tieruntersuchungen schon tausende Yuan kosten. Die Informationsasymmetrie zwingt die Haustierbesitzer, passiv zu zahlen, und das Problem des Überbehandelns und des Umlaufs von falschen Medikamenten macht das "teure und chaotische Tierarztwesen" zu einem gemeinsamen Problem vieler Haustierbesitzer.

Die Unregelmäßigkeiten auf dem Markt für Haustierarzneimittel sind weitaus gravierender, als man vermuten würde. Die Inhaltsstoffe stimmen nicht mit den auf der Verpackung angegebenen überein; Menschenarzneimittel werden als Tierarzneimittel verkauft, die Dosierung ist ungenau und die Nebenwirkungen sind unbekannt. Manche Händler füllen sogar industrielle Rohstoffe in Flaschen und verkaufen sie online mit dem Label "Haustierspezifisch".

Der Leiter des Internet-Tierarztes von JD Health analysierte die tiefgreifenden Gründe hinter dem "chaotischen Tierarztwesen":

Zunächst hat die Tierarzneibranche noch keine einheitlichen Behandlungsrichtlinien. Die Behandlungsmethoden werden hauptsächlich auf der Grundlage der persönlichen klinischen Erfahrungen der Ärzte festgelegt, und die Urteile unterschiedlicher Ärzte können variieren. Dies macht es für Haustierbesitzer schwierig, die richtige Entscheidung zu treffen.

Zweitens ist die Tierarzneiwissenschaft sehr spezialisiert, und es besteht eine Informationsasymmetrie. Die Haustierbesitzer verstehen meistens nicht, wie notwendig die Untersuchungen sind und wie die Preise für Medikamente und Behandlungen festgelegt werden. Daher können sie manchmal den Eindruck haben, dass die Kosten "unerhört" hoch sind, was wiederum das Vertrauen in die Branche beeinträchtigt.

Schließlich gibt es Unterschiede im Zahlungssystem. Die menschliche Medizin wird durch die Krankenversicherung unterstützt, während die Tierarzneimittelwirtschaft ein vollkommen kommerzielles Modell ist. Die entsprechenden Kosten müssen von den Haustierbesitzern persönlich getragen oder durch private Versicherungen abgedeckt werden. Dieser Unterschied im Zahlungsverfahren macht die Kosten für die Tierarzneibehandlung für die Menschen noch deutlicher spürbar.

Die Qualitätsprobleme bei Haustierfutter, die Vertrauensprobleme im Haustierhandel und das Fehlen von Standards in der Tierarzneibehandlung scheinen unabhängige Probleme zu sein, aber dahinter verbirgt sich die dringende Notwendigkeit, das Vertrauenssystem der gesamten Branche neu aufzubauen.

Um diese Probleme wirklich zu lösen, bedarf es nicht nur von vereinzelten Reparaturen, sondern von einem systemischen Neubau des Vertrauens von oben nach unten. Dies ist sowohl der unvermeidliche Weg für die Haustierbranche, sich von einer unregulierten Phase hin zu einer reifen und normierten Phase zu entwickeln, als auch die Richtung, in die Plattformen und Unternehmen wie JD forschen.

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100-fache Kompensation für Haustierfutter, "Identitätskarte" für Haustiere: JD setzt harte Regeln für das Schutzen von Leben

Angesichts der vielen Schwachstellen in der Entwicklung der Haustierbranche hat JD am 18. März zusammen mit 48 Mitgliedern wie der China People's Insurance Company, Royal Canin, Zhongchong Naughty, Zoetis und Ruipai Tierklinik die größte "Haustierbranchenqualitätsökosystemallianz" in China gegründet. Gleichzeitig hat es ein systematisches "Vertrauensinfrastrukturprojekt" in sechs Bereichen, einschließlich Haustierfutter, Haustierhandel, Versand, Gesundheit, Versicherung und Lebensdienstleistungen, eingeführt.

Jede dieser Maßnahmen von JD trifft die Punkte, die für die Verbraucher am wichtigsten sind, und zielt direkt auf die Bereiche ab, die in der Branche am dringendsten geregelt werden müssen. Das Kernziel besteht darin, den Haustieren und ihren Besitzern ein vertrauenswürdiges und sicheres Umfeld zu bieten.

JD hat die Mut, diese Sache zu initiieren, weil es über die Jahre eine Ökosystemfähigkeit in den Bereichen Handel, Logistik, Gesundheit und Technologie aufgebaut hat. Mit Veränderungen und Innovationen arbeitet es mit Branchenpartnern zusammen, um die Branchenmissstände zu beseitigen und die langjährigen Probleme zu lösen.

Angesichts der unklaren Inhaltsangaben auf dem Haustierfuttermarkt hat JD erstmals die Politik der "100-fachen Kompensation" eingeführt: Wenn das "Haustier-Gold-Auswahl" Eigenmarken-Haustierfutter, das Sie auf JD kaufen, falsche Inhaltsangaben oder Qualitätsmängel aufweist, wird die Plattform Ihnen 100-mal den tatsächlich gezahlten Betrag auszahlen.

Bei der Haustierkonsum sind die Verbraucher am meisten befürchten, dass "bei Problemen niemand sich um sie kümmert und die Kosten für die Rechtsbehelfe hoch sind". Durch die Einführung der "100-fachen Kompensation" hofft JD, das Problem der Rechtsbehelfe im Voraus zu lösen und sich selbst und die Marken dazu zu zwingen, die Qualität von der Quelle an streng zu kontrollieren.

Hinter dieser Politik steckt auch die absolute Kontrolle über die eigene Lieferkette. Nur wenn die gesamte Lieferkette von der Quelle über die Lagerung bis zur Logistik und Zustellung kontrollierbar ist, kann man solche Garantien geben. Dies macht die "100-fache Kompensation" nicht nur zu einer Beruhigung für die Verbraucher, sondern auch zu einer Selektion.

Die Marken, die ihr Futter in den "Haustier-Gold-Auswahl"-Pool einbringen, sind entweder vollkommen zuversichtlich in ihrer Qualität oder wagen es gar nicht, sich einzuschreiben. Die Marken, die jahrelang auf der Grundlage von niedrigen Preisen, schlechter Qualität und Fälschungen Umsatz machen, werden natürlich ausgeschlossen.

"Diese Maßnahme hilft den Unternehmen, die hohe Standards einhalten, aus der Preiskonkurrenz herauszukommen und eine faire Wettbewerbsumgebung zu erhalten." sagte Cui Jia, der Gründer der Jijia Haustiergruppe.

Als ein Unternehmen, das bereits interne Standards höher als die nationalen Standards festgelegt hat, investiert die Jijia Haustiergruppe jedes Jahr mehr als 10 Millionen Yuan in die Qualitätsprüfung ihrer Produkte und baut gleichzeitig ein ganzheitliches Nachverfolgungssystem von der Farm bis zur Schüssel auf. Jetzt gibt die Politik von JD diesen versteckten Kosten ein "zuverlässiges" Label, sodass sie von mehr Verbrauchern wahrgenommen werden können.

Der Haustierhandel ist einer der Bereiche, die die Verbraucher am meisten besorgen, und auch ein Bereich mit hohem Regulierungsaufwand.

Die Verbraucher wünschen sich dringend klare Handelsstandards. Chen Yue, ein 00er-Jahrgang-Haustierbesitzer aus Shanghai, sagte: "Beispielsweise muss der Verkäufer eine ordnungsgemäße Lizenz haben, die Impf- und Untersuchungszustände der Haustiere müssen wahrheitsgemäß angegeben werden, der Transport muss grundlegende Garantien bieten, und es muss eine angemessene Beobachtungszeit für die Gesundheit des Haustiers nach der Ankunft geben. Mit diesen Grundstandards kann ich Haustiere ohne Sorgen kaufen und brauche mich nicht vor Fallstricken zu fürchten."

JD Haustiere hat in Anshan, Liaoning, der größten Haustierzuchtbasis in China, den "Handelsstandard für Begleittiere (Hunde und Katzen)" von JD veröffentlicht. Dies markiert die Einführung des ersten Internet-Handelsstandards für Haustierhunde und -katzen in China.

Der Kern dieses Systems besteht darin, einen ganzheitlichen Standard von der Zucht über den Transport bis hin zum Kundenservice zu etablieren. Beispielsweise wird JD die wichtigsten Informationen wie Rasse, Fellfarbe, Impfinformationen und Entwurmungsaufzeichnungen jedes Hundes und jeder Katze aufzeichnen und verlangen, dass die Hunde und Katzen mit einem elektronischen Chip gemäß nationalen Standards ausgestattet werden, um "ein Chip pro Tier" zu erreichen. So erhält jedes Haustier seine eigene "elektronische Identität".

Dies ist nicht nur ein Verwaltungsverfahren, sondern auch ein Versprechen gegenüber dem Leben. Dies bedeutet, dass der gesamte Lebenszyklus eines Haustiers von der Zucht über den Handel bis hin zur Haltung nachvollziehbar ist, sodass der Gesundheitszustand jedes "Haustierbabys" nachweisbar ist und die Verbraucher sich sicherer fühlen können, wenn sie kaufen.

Dies ist tatsächlich eine äußerst aufwändige und kontinuierlich zu investierende "detailreiche Arbeit", aber es muss getan werden. Nur wenn es über den gesamten Prozess hinweg Daten gibt und die Herkunft verfolgbar ist, werden Fälle wie falsche Lieferungen, kranke Tiere, die als gesund verkauft werden, und Kundenservicebetrugsfälle weniger wahrscheinlich.

Hinter diesem Vorgehen steckt die strategische Voraussicht von JD als Plattformanbieter. Nur indem der "nicht standardisierte" Haustierhandel in die "standardisierte" Bahn gebracht wird, indem die Impf-, Untersuchungs- und Abstammungsinformationen über eine eindeutige Nummer aufgezeichnet werden und in Kombination mit den speziellen Transportmitteln von JD Logistik, kann der Haustierhandel zu einem nachweisbaren und gesicherten Serviceerlebnis werden.

"Haustiere sind keine gewöhnlichen Waren, sondern Leben. Wir müssen mit den strengsten Standards jede Erwartung schützen." betonte der Leiter des JD Haustiergeschäfts.

Die Schwachstellen in der Tierarzneibehandlung liegen hauptsächlich in zwei Punkten: Erstens weiß man nicht, zu welcher Klinik man gehen soll, und zweitens weiß man nicht, wie viel man ausgeben muss.

JD Health hat bahnbrechend ein ganzheitliches System aus "Medizin, Untersuchung, Medikamenten und Versicherung" aufgebaut, sodass die Haustierbesitzer bei Krankheiten ihrer Haustiere nicht mehr ratlos sind. Wenn ein Haustier krank ist, können die Haustierbesitzer zunächst eine Online-Beratung in Anspruch nehmen. JD Health hat rund um die Uhr 7 Tage die Woche professionelle Tierärzte online.

So müssen für kleine Probleme nicht unbedingt die Tierklinik aufgesucht werden. Die elektronischen Rezepturen, die von den Tierärzten online ausgestellt werden, können direkt auf JD bezogen werden. Derzeit haben alle Eigenmarken-Haustierarzneimittel auf JD die Produktzulassung der Landwirtschaftsministeriums und entspre