"With 1000 AI" erhält strategische Investitionen von Saint Bella und will die technologische Gleichberechtigung in der Mutterschafts- und Säuglingsbetreuung erreichen | Frühphase-Projekt
Am 7. Januar 2026 erhielt die führende KI-Intelligend-Service-Marke WITH 1000 AI in der Mutter-Kind-Service-Branche eine strategische Investition von Saint Bella. Seit langem besteht in der Dienstleistungsbranche ein strukturelles Problem: Waren können durch Industrialisierung und Digitalisierung global vermarktet werden, aber Dienstleistungen basieren seit Tausenden von Jahren auf dem "Menschen-zu-Menschen"-Modell, das komplex, fragmentiert und schwer zu skalieren ist und in hohem Maße von individueller Erfahrung und Fähigkeiten abhängt.
Aber mit dem Beginn der KI-Zeit glaubt Xiang Hua, der Gründer von Saint Bella, dass die Dienstleistungsbranche in eine neue Ära eintreten könnte.
WITH 1000 AI konzentriert sich auf die Kern-Szenarien der ersten 1000 Tage des Lebens und hilft über die Technologien wie "KI + RPA" vielen Mutter-Kind-Institutionen, ihre Systeme für die automatisierte Betriebsführung, intelligente Vermarktung und personalisierte Benutzerbetreuung zu verbessern. Ihre Gründerin Tiffany hat jahrelange Produkt- und Technologieerfahrung bei Google. Als Mutter zweier Kinder hat sie bemerkt, dass die Digitalisierung in der Mutter-Kind-Service-Branche nicht nur ein niedriges Standardisierungsniveau, sondern auch eine geringe Digitalisierungsrate aufweist. Es ist eine Branche, deren Servicequalität stark von der menschlichen Arbeit und dem Ruf abhängt und deren Niveaus sehr unterschiedlich sind.
Unter diesen Umständen ist es für traditionelle SaaS-Produkte schwierig, in die Mutter-Kind-Pflegebranche einzudringen, die stark offline und auf menschliche Dienstleistungen basiert. Einerseits sind die Mitarbeiter in der Branche im Durchschnitt älter und haben begrenzte digitale Fähigkeiten. Andererseits sind die Prozesse traditioneller SaaS-Produkte komplex und erfordern hohe Lernkosten. Sie eignen sich eher für technologieorientierte oder gut organisiertete Unternehmen und passen nicht gut zu den realen Geschäftsszenarien der Mutter-Kind-Service-Branche.
Deshalb hat das Team das Ziel gesetzt, dass das Produkt "so einfach zu bedienen wie WeChat" sein soll – ohne zusätzlichen Download eines komplexen Systems, nur mit einem Smartphone kann man es nutzen. Es kann sowohl von Mitarbeitern als auch direkt von Benutzern verwendet werden. Technisch setzt das Produkt ein ganzheitliches automatisches Modell von "KI + RPA" ein. Durch die selbst entwickelte private KI-Modell wird es direkt in die Unternehmens-WeiXin-Umgebung integriert, um der Entbindungsstation bei der Kundendienstleistung und Betriebsführung zu helfen. Dieses Modell senkt deutlich die Nutzungsschwelle. Für die Entbindungsstationen müssen keine zusätzlichen Systeme gekauft oder aufwändige Schulungen durchgeführt werden, die Mitarbeiter können es einfach mit ihrem Smartphone nutzen. Für die Endbenutzer kann die KI die 24-Stunden-Service-Fähigkeit ersetzen, die ursprünglich auf einer großen Anzahl von menschlichen Arbeitskräften beruhte.
In der traditionellen Mutter-Kind-Pflegebranche basieren die Dienstleistungen seit langem auf Empirismus. Die Kernfähigkeiten stammen eher aus persönlicher Erfahrung als aus einem replizierbaren System. Viele Institutionen, die seit mehr als zehn Jahren am Markt tätig sind, haben ihre Kundendaten und Wissensbestände nicht wirklich verstanden oder beherrscht: Der Dienstleistungsvertrag endet, die Beziehung ist beendet. Die Kundennachfragen, Probleme und Lösungswege werden nicht aufgezeichnet, geschweige denn in wiederholbare Fähigkeiten umgewandelt. Dies führt dazu, dass sich die Branche in den letzten zehn Jahren kaum weiterentwickelt hat und die Dienstleistungsmodelle sehr homogen sind.
Der Einstieg der KI verändert diese Struktur. Erstens hat die KI eine natürliche Standardisierungsfähigkeit, sodass die Pflegedienstleistungen, die ursprünglich stark von individueller Erfahrung abhängen, erstmals systematisch und skalierbar repliziert werden können. Zweitens senkt die KI die Schwelle für den Zugang zu Fachwissen, sodass Expertenmeinungen kostengünstiger und breiter auf normale Haushalte zugreifen können. Drittens werden Daten zum wirklichen Kernvermögen – durch kontinuierliche Datensammlung und -training können die Institutionen ihre Produkte und Dienstleistungen ständig verbessern und differenzierte Fähigkeiten entwickeln. Für die Branche bedeutet dies, dass die Pflegedienstleistungen von der "Erfahrungsarbeit" auf einen langfristigen Evolutionsweg basierend auf Daten und Modellen gelangen können.
Tiffany teilte ein Beispiel: Traditionelle Entbindungsstationen haben eine begrenzte Personalkapazität und können die Kundennachfragen oft nicht zeitnah befriedigen. Um dieses Problem zu lösen, hat WITH 1000 AI in seinen Dienstleistungen einen KI-Warnmechanismus eingeführt. Durch die Echtzeit-Analyse der Pflegeaufzeichnungen und Verhaltensdaten der Kunden kann das System bei einem Anomalie in mehreren Indikatoren automatisch eine Warnung auslösen und der Entbindungsstation innerhalb von zwei Sekunden Handlungsempfehlungen geben. Auf der Pflegeseite kann die KI auch den Pflegepersonal dabei helfen, Schlüsselparameter wie Milchmenge, Kindestemperatur und Gelbsucht zu überwachen, um die Schwächen bei der Beurteilung aufgrund mangelnder Erfahrung auszugleichen und die Institutionen schneller auf Probleme zu reagieren, was die Stabilität und Effizienz der offline-Dienstleistungen insgesamt verbessert.
Durch die Zusammenarbeit mit führenden Marken in der Branche und Fachärzten in Krankenhäusern für die Entwicklung eines privaten KI-Modells bietet WITH 1000 AI eine standardisierte Lösung für die Mutter-Kind-Branche. Seit der Veröffentlichung im Jahr 2023 hat das Produkt bereits über 400 Mutter-Kind-Service-Institutionen bedient, insgesamt über 3,46 Millionen Endbenutzer erreicht und eine Kundenzufriedenheit von 98,8 % erzielt.
Nach Ansicht von Xiang Hua liegt die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Saint Bella und WITH 1000 AI nicht nur in der Effizienzsteigerung auf Stationsebene. Während WITH 1000 AI vielen Mutter-Kind-Pflegeinstitutionen Dienstleistungen erbringt, werden täglich zahlreiche echte Kundennachfragen im System gestellt, aufgezeichnet und zusammengefasst – was die Mütter am meisten befürchten, welche Pflegedetails sie am meisten beachten und in welchen Phasen die Nachfragen am höchsten sind. Diese anonymisierten Interaktionsdaten zeichnen ein echtes Bild der Mutter-Kind-Service-Nachfrage und bieten Saint Bella wiederum eine wichtige Grundlage für das Verständnis des Marktes. Diese kontinuierliche Rückmeldung aus der Praxis ist der langfristigere Wert dieser Zusammenarbeit.
Diese strategische Investition markiert auch die Wende von Saint Bella hin zur Schaffung einer offenen Branchen-Enablement-Plattform. In der Vergangenheit waren die Modelle in der Mutter-Kind-Pflegebranche hochgradig geschlossen, und hochwertige Dienstleistungen waren oft nur gegen hohe Preise erhältlich. Jetzt, in Zusammenarbeit mit WITH 1000 AI, entscheidet sich Saint Bella, sein über Jahre aufgebautes Service-System, Wissensvermögen und technologische Basis schrittweise zu öffnen und an die Branche weiterzugeben.
Dieser strategische Schritt ist eine weitere Ausprägung von Saint Bellas Markenphilosophie "Pflege für alle". In diesem Kontext verhält sich Saint Bella eher wie ein Bauherr einer "öffentlichen Infrastruktur" in der Branche: Die führenden Unternehmen bauen die Grundlagenfähigkeiten und die Lieferkette auf, und kleinere und mittlere Entbindungsstationen müssen nicht im gleichen Preissegment konkurrieren, sondern können in derselben Ökosystem stabilere und standardisiertere Dienstleistungsfähigkeiten erlangen. Selbst Einzelne Mütter, die nicht an eine Institution gebunden sind, können über die App "Dr. Bella" von Saint Bella kostenlos professionelle Unterstützung erhalten.
Im Vergleich zu kurzfristigen kommerziellen Renditen legt Saint Bella mehr Wert auf die Verbreitung der Pflegefähigkeiten und möchte ein wichtiger Baumeister der Brancheninfrastruktur werden. Nach Ansicht von Xiang Hua bietet die KI erstmals der Dienstleistungsbranche einen realistischen Weg zur Skalierung, und diese Fähigkeit ist nicht nur auf die Mutter-Kind-Branche beschränkt, sondern auch auf andere Bereiche wie Altenpflege und Medizin, die stark von menschlicher Arbeit abhängen. Er sagte, dass man im langen Lauf die KI wahrscheinlich als den Schlüsseltechnologiefaktor betrachten wird, der die globale Dienstleistungsbranche in die nächste Phase bringt und die Betriebsweise der gesamten Dienstleistungsbranche neu gestaltet.