Ein Hardwareunternehmen aus Shenzhen entwickelt AI-Begleiter-Roboter, erhält Investitionen von Sequoia Capital und erreicht eine Nutzerzahl von über einer Million | Insight Global
Redaktionelle Anmerkung: Wenn das Auslandseinsatz immer mehr zur Kernstrategie eines chinesischen Unternehmens wird, wird die Frage, wie man den globalen Markt erobern kann, zu einem äußerst professionellen Thema. In der Entwicklung der Globalisierung haben bereits viele chinesische Marken die Spitze erreicht. In Anbetracht dessen hat Hard Krypton den Sonderbeitrag "Insight Global" ins Leben gerufen, um von der Entwicklung und Veränderung der Marken aus die führenden Richtungen und die zeitlichen Chancen für das Auslandseinsatz chinesischer Marken zu erkunden und so Denkanstöße und Inspirationen für die Akteure im Auslandseinsatz und die Branche zu liefern.
Dies ist die 53. Ausgabe unseres Sonderbeitrags. Im Jahr 2018, als der Markt für Begleitroboter sich noch in den Kinderschuhen befand, hat Enabot von der Seite der Haustierbegleitung aus das erste Produkt EBO S entwickelt, um die Probleme der Fernüberwachung und Interaktion der Benutzer zu lösen. Nachdem das Produkt auf den Markt kam, hat es jedoch unerwartet einen breiten Markt für menschliche emotionale Begleitung erschlossen. Das Team hat auf der Grundlage der mobilen Überwachungsfähigkeiten die Technologien der AI-Großmodellgespräche und der multimodalen emotionalen Interaktion integriert, um die echte Begleitexperience zu verbessern. Derzeit ist das Produkt in über 160 Länder weltweit eingeführt, und die Anzahl der Benutzer hat die Million marke überschritten.
Autor | Huang Nan
Redakteur | Yuan Silai
Als eine Gruppe von Angestellten großer Unternehmen die Firma verließen, um zu gründen, war der Markt für Begleitroboter noch nicht sehr beliebt. Aber sie waren sich sicher, dass dies ein Markt mit Millionen von Benutzern werden würde.
Im Jahr 2018 gründeten sie in Shenzhen die Firma Enabot. Da viele Teammitglieder Haustiere halten und es keine zufriedenstellenden Haustierbegleitroboter gab, als sie von zu Hause weg waren, beschloss Enabot, sich auf diesen Markt zu konzentrieren.
Sehr bald gab es wichtige Durchbrüche bei der Wahrnehmungsalgorithmen, der multimodalen Interaktion und der Innenraum-Navigationstechnologie. Das Enabot-Team sah einen klaren Weg, um seine Vorstellungen umzusetzen. Im Dezember 2019 brachte Enabot das erste mobile Roboterprodukt EBO S auf den Markt. Es hat eine runde Form wie ein Paukerlöffel und verfügt über die Funktion der ganzheitlichen mobilen Überwachung. Es kann unter verschiedene Möbel rutschen, um versteckte Haustiere zu finden.
Dieses Produkt hat in der Anfangsphase gut abgeschnitten und auf der ausländischen Crowdfunding-Plattform über 2 Millionen Yuan an Kapital gesammelt. Aber es war bei weitem kein Blockbuster.
So wie man beim Entstehen der NVIDIA-GPU nicht vorhersehen konnte, dass sie Jahrzehnte später in großem Maßstab für die AI-Berechnung verwendet werden würde, kommt bei vielen Unternehmen der Wendepunkt unerwartet. Enabot entdeckte schnell etwas Besonderes.
Nach der Markteinführung des ursprünglich als "Haustierbegleitroboter" positionierten EBO S wurden von den Benutzern schnell viele Anwendungsfälle entdeckt, die weit über die ursprünglichen Vorstellungen hinausgingen. Die Kinder allein lebender Senioren können über ihn die Lebenssituation ihrer Eltern aus der Ferne einsehen; Für Kinder im stammelnden Alter, die am aktivsten sind, wird der EBO S zur "elektronischen Nanny", die sie in Echtzeit überwacht; Auch Liebespaare in der Ferne können damit eine Fernbegleitung erreichen.
Sie reagierten schnell und begannen neben dem Haustierbegleitprodukt EBO S auch mit der Entwicklung von Haushaltsroboterprodukten wie dem EBO X, um sich stärker auf die Betreuung von Senioren und Kindern zu konzentrieren.
Enabots Haushaltsroboterprodukt EBO X (Bildquelle/Unternehmen)
Bis September 2025 hat Enabot weltweit über 1 Million Benutzer erreicht, und das Produkt ist in über 160 Länder und Regionen weltweit eingeführt. Davor hat das Unternehmen mehrere Runden von Finanzierungen von Top-Institutionen wie Sequoia Capital, Longfor Capital und Jihe Venture Capital erhalten.
MarketsandMarkets prognostiziert, dass das Volumen des globalen Marktes für emotionale Begleitroboter bis 2027 die 10 Milliarden US-Dollar marke überschreiten könnte, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von über 17%. Darunter wird die Kategorie mit mobilen Fähigkeiten und emotionaler Interaktionsfunktion der am schnellsten wachsende Segmentmarkt sein.
In einer Zeit, in der der emotionale Wert so wichtig ist, werden Begleitroboter möglicherweise tiefer in das Leben der Menschen integriert. Aber gerade weil die menschlichen Emotionen so feinfühlig und veränderlich sind, müssen die Unternehmen auch mehr Respekt vor ihnen haben.
Vom Begleiten von Haustieren zum Begleiten von Menschen
Im Bereich der Begleitroboter gibt es deutliche Unterschiede zwischen den Kernbedürfnissen der Haustierbegleitung und der menschlichen Begleitung. Tong Shaonan, der Markenverantwortliche von Enabot, sagte Hard Krypton, dass die Haustierbegleitung sich mehr auf die doppelten Anforderungen von "Überwachung + Interaktion" konzentriert, während die menschliche Begleitung eher auf emotionale Resonanz und Szenenanpassung abzielt. Daher haben auch die Richtungen bei der Funktionsgestaltung, der Optimierung der Benutzererfahrung und der Weiterentwicklung der relevanten Produkte jeweils ihren Schwerpunkt.
Früher hatten die Benutzer im Szenario der Haustierbegleitung Probleme wie die begrenzte Sichtweise bei der Fernüberwachung und die einseitige Interaktion.
Obwohl herkömmliche Überwachungsgeräte den Zustand der Haustiere in Echtzeit darstellen können, bleiben ihre Funktionen auf der Beobachtungsebene. Sie können keine aktive Interaktion mit den Haustieren initiieren. Und wenn die Haustiere längere Zeit still liegen, ist es für herkömmliche Überwachungsgeräte schwierig, auf die versteckten Bedürfnisse wie "bedeutet dies, dass es ein gesundheitliches Problem gibt" oder "fühlt sich das Haustier alleine zu Hause langweilig" effektiv zu reagieren.
Die Robotertechnologie löst genau dieses Problem. Angesichts der Sorge der Benutzer wegen der fehlenden Echtzeit-Interaktion mit ihren Haustieren hat Enabot in der Produktlinie der Haustierbegleitroboter auf der Grundlage seiner mobilen Fähigkeiten und des Wahrnehmungssystems Interaktionsmodule wie Laserpunkte und Katzenfänger in den Roboter integriert und Funktionen wie die Fernsteuerung des Berührens und die Führung der Aktivitäten der Haustiere entwickelt. Selbst wenn die Benutzer nicht zu Hause sind, können sie die App verwenden, um den Roboter von der Ferne zu steuern und eine aktive Interaktion mit den Haustieren zu initiieren.
Die Ferninteraktionsfunktion von Enabots Haustierbegleitroboter (Bildquelle/Unternehmen)
Im Vergleich dazu hat sich die Logik der Produktgestaltung im Szenario der menschlichen Begleitung verändert, von der Lösung funktionaler Probleme hin zur Befriedigung emotionaler Bedürfnisse.
Die Menschen erwarten von der Begleitung weit mehr als nur die Grundfunktionen der Informationsübertragung oder der Sicherheitsüberwachung. Sie sehnen sich nach einer authentischen, mitfühlenden Interaktionserfahrung.
Dies bedeutet, dass der Roboter über stärkere Fähigkeiten zur Emotionswahrnehmung und natürlichen Interaktion verfügen muss.
"Wir müssen nicht nur durch Sprache, Gesichtsausdrücke und Gesprächsinhalt ein echtes Gefühl der Begleitung schaffen, sondern auch die Tatsache berücksichtigen, dass die Benutzer ein breites Altersband abdecken und sicherstellen, dass die Bedienung einfach genug ist", erklärte Tong Shaonan gegenüber Hard Krypton. "Jeder komplizierte Lernprozess würde die natürliche und flüssige emotionale Verbindung zerstören."
Bei der Funktionsarchitektur hat Enabot ein Designkonzept von "Praktische Funktionen + Emotionale Begleitung" gewählt. Einerseits bietet es praktische Funktionen wie Sicherheitsüberprüfungen und Ereignisbenachrichtigungen durch seine autonome Bewegungs- und Umgebungsperzeptionsfähigkeit; Andererseits kann es durch die AI-Emotionsalgorithmen und die anthropomorphe Interaktion das Gesicht des Benutzers erkennen, zeitgesteuert Benachrichtigungen senden, Unterhaltungsinhalte anbieten, Videotelefonate initiieren und sogar die Sorge des Benutzers indirekt lindern, indem es mit den Haustieren interagiert.
Praktische Funktionen und emotionale Begleitung in einem (Bildquelle/Unternehmen)
Um das feste Bild des Roboters als "mobiler Überwachungsapparat" bei den Benutzern zu brechen, hat Enabot die Gesprächsfähigkeit und die Vielfalt der Rollen des AI-Großmodells stark verbessert. Sein Haushaltsbegleitroboterprodukt ist mit mehreren Großmodell-Assistenten ausgestattet, der 6 verschiedene Rollenwechsel unterstützt und mehr als 20 Dialekte und regionale Akzente wie die aus Peking, Henan und Guangdong bietet.
Die Entwicklung der konsumorientierten Begleitroboter folgt einem klaren Weg. Aber mit dem rapiden Wachstum des Marktes ist der Wettbewerb in diesem noch jungen Markt bereits extrem heftig.
Nach Ansicht des Enabot-Teams müssen die Unternehmen in einer solchen Situation eher ein Gleichgewicht zwischen Funktionsgestaltung, Formstruktur und Kostenkontrolle herstellen, um eine homogenisierte Konkurrenz zu vermeiden.
Deshalb ist die technologische Weiterentwicklung von Enabot relativ rational, und es hat nicht das Ziel, viele AI-Funktionen zu stapeln. "Wenn man blind AI-Technologien einführt, aber das Produkt nicht auf die Benutzererfahrung abgestimmt ist, was zu einer unbeholfen und stockenden Interaktion führt, ist es für eine solche Marke schwierig, eine emotionale Resonanz mit den Benutzern aufzubauen", sagte Tong Shaonan.
Ob es sich um die Lösung der Probleme der Haustierbegleitung oder die Verfolgung von praktischen und emotionalen Werten im Szenario der menschlichen Begleitung handelt, ist das Ziel von Enabot immer klar: In den konkreten Szenarien tief und fein zu arbeiten. Dies repräsentiert auch die Ausbreitungsstrategie einer Gruppe von Hardwareunternehmen heute, die einfachen Funktionen gründlich zu verwirklichen, anstatt nach Größe und Vollständigkeit zu streben.
Die Fertigungslinie von Enabots Robotern (Bildquelle/Unternehmen)
"Elektronischer Doppelgänger" VS Virtueller Freund
In der Gesellschaft nach der Pandemie wächst die "Einsamkeitswirtschaft" in einer nie dagewesenen Geschwindigkeit. Die Umfragedaten von Statista zeigen, dass über 60% der allein lebenden Städtebewohner weltweit sagen, dass sie nicht-menschliche Begleiter brauchen, um ihre Einsamkeit zu lindern.
Von der Lebensbegleitung der allein lebenden Jugendlichen über die Gesundheitsüberwachung der allein lebenden Senioren bis zur Stimmungskalibrierung der städtischen Angestellten: Wenn die physische Interaktion unsicher wird, werden Begleitroboter zu einer neuen Art der emotionalen Verbindung.
Interessanterweise formen die unterschiedlichen kulturellen Hintergründe, wenn die Begleitroboter auf den globalen Markt kommen, die völlig verschiedenen Bedürfnisse und Erwartungen der vielfältigen Benutzer an die Begleitroboter.
Beispielsweise wird in Ostasien, repräsentiert durch China, der Begleitroboter weit über die Funktion eines gewöhnlichen intelligenten Geräts hinaus gesehen und wird vielmehr mit der tiefen Erwartung als "Familienemotionsbinder" belegt.
Diese Positionierung stammt aus der einzigartigen Familienstruktur und dem emotionalen Muster der ostasiatischen Gesellschaft. Laut der Nutzerumfrage von Enabot sind die komplexen Familien wie Familien mit zwei Berufstätigen und Kindern sowie Familien mit Verwandten in der Ferne die Kernnutzer. Ihre Kernanforderungen an das Produkt sind, die räumliche Barriere zu überwinden, ein Gefühl der "fernen Präsenz" zu erreichen und feinfühlige emotionale Ausdrücke zu ermöglichen.
Deshalb hat Enabot einige sehr rituelle Funktionen entwickelt. Wenn ein Familienmitglied in der Ferne Geburtstag hat, können die Benutzer den Enabot-Roboter fernsteuern, um Bilder über die Augenlichter des Roboters zu senden und Glückwünsche zu übermitteln. Die benutzerdefinierte Gesichtsausdrucksfunktion ermöglicht es auch, mit süßen Wörtern, animierten Mustern usw. mit den Eltern zu interagieren. Diese interaktiven Gestaltungen entsprechen genau dem häufigen und intensiven Familieninteraktionsmuster in der ostasiatischen Gesellschaft.
Der europäische und amerikanische Markt zeigt dagegen ein völlig unterschiedliches Bedürfnismuster. Ausländische Benutzer legen mehr Wert auf die anthropomorphe Interaktion und die Fähigkeit zur emotionalen Resonanz des Roboters und betrachten ihn als "elektronisches Haustier" oder "virtuellen Freund".
Tong Shaonan sagte Hard Krypton, dass die europäischen und amerikanischen Benutzer eher eine weniger einschränkende Begleitung, d.h. eine kontaktvolle Interaktion mit Grenzen, bevorzugen. Sie möchten das Vorhandensein des Roboters spüren, aber nicht von häufigen Interaktionen gestört werden. Dieser Bedürfnishunterschied stammt sowohl aus der Wertschätzung des persönlichen Raums als auch aus der relativ unabhängigen Familienstruktur.
