Die Konsumenten-AI-Revolution wird nicht auf technischer Ebene, sondern auf emotionaler Ebene stattfinden.

Das Divine Translation Bureau ist ein Übersetzungsteam von 36Kr, das sich auf die Bereiche Technologie, Geschäft, Arbeitsplatz und Lebensstil konzentriert und vor allem neue Technologien, neue Ansichten und neue Trends aus dem Ausland vorstellt.

Herausgeberhinweis: Die Sieger der Zukunft werden die Unternehmen sein, die auf die Emotionen der Nutzer sensibel reagieren und verstehen, wie man Kultur in Produkte einbettet und Verhaltensmuster formt. Dieser Artikel ist eine Übersetzung und wir hoffen, dass er Ihnen Anregungen gibt.

Im Bereich der Technologie kommen die offensichtlichsten Revolutionen oft zuletzt.

Das Internet hat Jahrzehnte gebraucht, um wirklich in unser Leben zu integrieren. Es begann in Laboren, breitete sich dann in Büros aus und kam erst später in unsere Häuser. Das Smartphone ist nicht nur eine neue Art der Kommunikation. Die Rechentechnologie war zunächst in den IT-Abteilungen von Unternehmen zu finden und hat sich erst später in unsere Taschen bewegt.

Die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz verläuft schneller als bei jeder früheren Technologiewelle. In weniger als fünf Jahren sind wir von der beeindruckenden GPT-3 zu einer Situation gelangt, in der Millionen von Menschen täglich mit KI interagieren. Bis jetzt hat sich der Großteil der Aufmerksamkeit auf die technische Ebene konzentriert: Modellleistung, Token-Preise, Unternehmensanwendungen usw. Die wirklich transformativen Veränderungen werden jedoch wahrscheinlich auf der Ebene der Benutzeroberfläche, der Marken und der emotionalen Resonanz stattfinden.

Werkzeuge, die wirklich weit verbreitet werden, müssen nicht nur präzise sein, sondern auch intuitiv bedienbar und kulturell angepasst sein. Sie müssen sich nahtlos in das Leben der Menschen einfügen, ohne dass diese sich speziell damit auseinandersetzen müssen. Das ist der wahre Vorteil und genau dort wird der Bereich der Konsumenten-KI sehr interessant.

Gerade passiert etwas Große. Die Kosten für Tokens sinken (OpenAI hat die Preise seit 2020 um über 90 % gesenkt), was es Entwicklern leichter macht, Konsumenten-KI-Anwendungen kostengünstig zu entwickeln und zu veröffentlichen. Das Feinabstimmen von Modellen wird einfacher, und die technischen Barrieren (falls es sie überhaupt gab) verschwinden. Da die Infrastruktur billiger und leichter zugänglich wird, wird der nächste Schwerpunkt der KI-Entwicklung immer deutlicher: die Konsumenten.

Konsumenten interessiert es nicht, wie groß Ihr Modell ist. Ihnen geht es darum, ob die KI ihnen hilft, ihren Alltag besser zu meistern.

Denken Sie an alltägliche Werkzeuge wie Gmail, iCalendar und WhatsApp. Sie wurden zunächst für das Internet entwickelt und später für mobile Geräte optimiert. Was einst modern erschien, wirkt heute schon etwas veraltet. Diese Basisapplikationen sind verstarrt, und die KI zeigt, wie anfällig sie sind.

Konsumenten-KI bezieht sich nicht unbedingt auf Chatbots, zumindest nicht auf die, die wir kennen. Es geht darum, uns von den alten Buttons und Dropdown-Menüs zu befreien, die wir seit Jahren anklicken. Die echte Chance liegt in der Benutzeroberfläche: in Werkzeugen, die nicht nur auf Befehle reagieren, sondern auch den Kontext vorhersagen können. Dies ist nicht nur für ein besseres Benutzererlebnis wichtig, sondern auch für eine völlig neue Art der Interaktion.

Das könnte beispielsweise ein Immobilienberater sein, der nicht nur Immobilien anzeigt, sondern auch Ihren täglichen Pendelweg, Ihre Hundeführgewohnheiten und Ihre Lieblingsbeleuchtung im Morgenstundens versteht. Es könnte ein privates Finanzsystem sein, das sich mit dem Zeitplan und den Zahlungsströmen Ihres Partners synchronisiert, sodass Sie gemeinsam planen können, ohne täglich über Geld zu sprechen. Es könnte ein Klavierlehrer sein, der Ihnen beim Spielen zuhört und Ihren Übungsplan in Echtzeit anpasst, sodass Sie endlich einen Lehrer mit unendlicher Geduld haben.

Chatbots haben vielleicht die Ära der dialogfähigen KI eingeleitet, aber die wirkliche Revolution liegt in ihrer Weiterentwicklung: in Werkzeugen, die überall sind, tief in unser Leben integriert sind, unsichtbar sind und eher wie Assistenten als wie Software agieren.

Die Sieger der Zukunft werden eher wie Nike oder Pixar aussehen als wie OpenAI: Diese emotional sensiblen, kulturell eingebetteten und verhaltensformenden Maschinen werden sich nahtlos in unser Leben einfügen.

Das lässt sich bereits jetzt ablesen. Rewind.ai bietet Nutzern eine durchsuchbare Erinnerung für ihr digitales Leben. Rabbit's R1 verspricht, die "App-Schicht" vollständig zu eliminieren, indem es natürliche Sprache in Handlungen umsetzt. Humane's Ai Pin hat zwar Mängel, aber es stellt zumindest die richtigen Fragen: Wie sieht die Berechnung aus, wenn man nicht auf einen Bildschirm schauen muss?

Keines dieser Produkte ist perfekt, die meisten haben schlechte Bewertungen bekommen, und manche wirken sogar lächerlich. Aber sie berühren etwas Wichtiges. Sie versuchen, sich eine Zukunft vorzustellen, in der die Benutzeroberfläche nicht mehr durch Bildschirme und Tastaturen eingeschränkt ist. Das ist wichtig. Auch wenn diese Anwendungen noch unreif sind, weisen sie auf ein Gebiet hin, das wir noch nicht vollständig erforscht haben. Dies sind keine gescheiterten Ambitionen, sondern Anzeichen dafür, dass etwas Neues schwierig zur Welt kommt.

Die Geschichte lehrt uns, dass Veränderungen in der Form selten schrittweise erfolgen. Der PC hat nicht direkt zum Smartphone geführt, weil die Benutzeroberfläche und das Verhalten der Konsumenten grundlegend neu gestaltet werden mussten. Heute stehen wir vor einem weiteren solchen Sprung. Apple's Vision Pro, Meta's Ray-Ban Smartbrille und AI-gesteuerte Wearables wie der Oura Ring sind erste Anzeichen für mögliche zukünftige Trends.

Der Weg zur breiten Akzeptanz wird jedoch nicht mit Code gepflastert, sondern mit Vertrauen, Benutzerfreundlichkeit und Relevanz. Hier zögern viele Anleger. Unternehmens-KI lässt sich leicht bewerten, weil es Verkaufskanäle, Effizienzindikatoren und Renditeaussichten gibt. Konsumenten-KI dagegen erscheint viel unklarer, weil sie von Geschmack, kultureller Zeitlichkeit und Marken abhängt und daher schwieriger in Tabellen zu erfassen ist.

Aber genau das macht sie so attraktiv.

Schließlich ist eine Marke ein Synonym für Vertrauen. Und in einer Welt, in der KI-Agenten für Sie handeln werden, ist Vertrauen die wertvollste Ressource. In fünf Jahren werden die beliebtesten KI-Produkte keine Applikationen, keine Bildschirme und keine Benutzeroberfläche haben, und ihr Markenvertrauen wird höher sein als das Ihres Banks. Konsumenten-KI ist keine technologische Revolution, sondern eine kulturelle Veränderung. Die Sieger werden eher wie Nike oder Pixar aussehen als wie OpenAI. Die echte Schutzmauer liegt nicht in proprietären Modellen, sondern in emotionaler Resonanz und Verhaltensbindung. Genau wie bei Apple, wie bei Spotify und wie bei jedem Konsumentenprodukt, das in Form von Infrastruktur existiert.

Wohin wird das führen?

In den nächsten 18 bis 24 Monaten werden die meisten Experimente mit Konsumenten-KI scheitern. Die Hardware wird nicht richtig funktionieren, und die Kritiken werden hart ausfallen. Das ist in Ordnung. Benutzeroberflächenrevolutionen beginnen immer mit Reibungen, nicht mit Perfektion. Wichtig ist, dass einige Teams den richtigen Weg finden. Sie verbinden kulturelles Verständnis mit technologischen Vorteilen. Wenn die Produkte erscheinen, werden die Menschen möglicherweise nicht unterscheiden können, ob es sich um eine Applikation, eine Marke oder ein Verhalten handelt. Sie werden nur wissen, dass es ihr Leben einfacher, menschlicher und individueller macht. Die besten Konsumenten-KI-Produkte der nächsten fünf Jahre werden Sie nicht mit ihrer Intelligenz beeindrucken, aber sie werden Ihr Vertrauen gewinnen und Sie nie um Ihre Aufmerksamkeit bitten.

Übersetzerin: Teresa