企业做数字化技术究竟复杂在哪里？
一谈及企业数字化，大部分的企业领导与员工都会想到那是技术的事儿，既然是技术在一些领导的眼里感觉就很简单，无非就是买个软件、上个系统、找个技术团队开发一下，然后想当然的认为问题就解决了，数字化就完成了。但问题是技术侧的水比想象中深得多，然比技术更深更复杂的是技术背后的认知与思维变革。今天老杨不谈所谓的转型与变革，就通俗的从技术视角讲讲企业数字化的技术难点究竟有哪些。
这个问题在企业信息部门的眼里看起来是再清楚不过了，可问题是信息部门无法将这些技术问题向高层决策者完全阐明其背后的复杂性与长远影响，导致技术规划常被简化，专业的问题被弱化，最后企业又不得不花费更多的时间和成本去弥补因初期认知不足带来的各种技术债，今天老杨就来总结一下数字化技术侧的几个关键难点。
第一，技术选型如“赌博”
大部分的传统企业开始做数字化首要面对的问题就是究竟选择何种技术路线，可以说是技术路线如“赌博”一场，稍有不慎便满盘皆输。不同的技术架构、开发语言、部署方式与生态适配，直接影响系统未来的可扩展性与维护成本。比如一些企业盲目跟风选择热门技术栈，却忽视自身业务场景与团队能力，导致系统上线即“瘫痪”，还比如一些企业没有任何数字化基础一开始就盲目投入AI技术，期望实现“弯道超车”，结果因数据积累不足、场景不匹配，最终沦为摆设。因此企业需在“技术先进性”与“成熟稳定性”之间艰难权衡，最新技术可能不稳定，成熟技术又面临快速淘汰风险，所以需要企业具备清晰的技术战略眼光与长远规划能力，结合自身发展阶段理性评估。
在技术选型方面当前还有一个比较突出的问题，那就是选第三方软件还是自研系统。依赖第三方标准软件可能导致核心技术与接口受制于人，存在“卡脖子”和成本失控风险。而选择自研，则面临高昂的人力成本、技术路线偏差及团队稳定性挑战，所以在数字化建设的技术路线上可谓是“步步惊心”、“步步为坑”，稍有不慎便落入被动的境地。
第二，系统集成难如登天
在整个数字化进程中，系统集成始终是令企业头疼的第一大难题。大部分的企业都存在的问题就是：多年积累的多个异构系统（ERP、MES、CRM等）形成了“数据孤岛”，需要数据打通时才发现数据标准、接口协议不统一，找厂家要接口文档，不是要收费，就是不提供，甚至一些软件公司可能都已倒闭或停止维护，导致系统间集成困难重重。最让人头疼的是，新旧技术架构之间的兼容问题往往成为集成路上的“拦路虎”，老旧系统基于传统架构运行多年，稳定性要求高，而新系统多采用微服务、云原生等现代技术，两者在通信协议、数据格式、安全机制上差异巨大，强行对接极易引发系统崩溃。许多企业在做系统整合时不得不投入大量资源开发中间件或适配层，甚至需要对核心业务流程进行重构，耗时耗力且风险极高。
第三，数据治理是“脏活累活”
企业做数字化的最终目的是什么？是实现数据驱动决策，提升运营效率与核心竞争力。然而现实中，大部分传统企业普遍面临数据来源分散、格式混乱、质量差（脏、乱、错、缺）的问题，导致数据难以真正发挥价值。有人会说，那简单做数据治理不就OK了？可实际操作远比想象复杂。仅仅是一个数据标准的统一，就涉及跨部门、跨系统、跨业务线的协调，不知道要吵多少次架，扯多少回皮。并不是说企业不差钱建个所谓的“数据中台”就能一劳永逸。数据治理本质上是一场触及利益与权力分配的持久战，背后是业务逻辑的重新梳理和组织流程的再造。最关键的是这些工作成绩往往难以量化，短期内看不到直接回报，领导还无法看到成效，所以大部分的企业在数据治理这件事儿上往往是累的七荤八素，却难见成效，投入与产出严重不成正比。
第四，系统与数据安全“步步揪心”
如果说在数字化技术路线上是“步步惊心”，那么在安全与合规层面企业信息部门则是如履薄冰，步步揪心。因为一旦发生数据泄露或系统瘫痪事件，轻则影响业务连续性，重则引发法律追责。企业不仅要面对外部黑客攻击、病毒入侵等威胁，还要应对内部人员误操作或恶意行为带来的风险。而更让信息部门“揪心”的是企业对于安全投入的短视与成本挤压，往往在事故未发生前，安全预算被一压再降，人员配备不足，技术手段陈旧，导致防御体系形同虚设。一旦出事，又急于“救火式”投入，陷入“事发恐慌、事后遗忘”的恶性循环。
第五，技术投入的“无底洞”
企业做数字化让领导最大的感知就是“烧钱”，而且是持续不断地烧。从硬件采购到软件许可，从平台搭建到人员培训，每一项投入都像投入了一个看不见底的洞。更关键的是，技术迭代速度远超预期，今天刚上线的系统或者硬件，明天可能就面临被淘汰的风险。这让企业陷入两难：不投入，落后于人；持续投入，又难以承受成本压力。尤其当新技术如云计算、人工智能不断涌现，旧系统尚未吃透，新概念又蜂拥而至，导致重复建设、资源浪费频发。问题是数字化在技术上投入了，但在业务应用和组织协同上的变革却远远滞后，导致技术红利无法释放。这让许多企业陷入“为技术而技术”的怪圈，比如花大价钱购买数据平台、各种数据报表却无人使用，最终束之高阁。导致投入与产出严重失衡，数字化沦为形式主义的牺牲品。
第六，技术人才的缺失与错位
技术人才的缺失与错位，成为制约企业数字化转型的深层瓶颈。既懂业务又懂技术的复合型人才凤毛麟角，而现有团队往往陷入“术业有专攻、彼此难相通”的割裂状态。业务部门抱怨技术人员不懂需求，技术团队则指责业务方缺乏系统思维。更严峻的是，高端人才争夺激烈，中小企业难以与大厂抗衡，导致数字化人才梯队断层，基层执行力量薄弱。即便引入先进工具，也因缺乏懂运维、能优化的专业人员而难以发挥效能。部分企业尝试通过外包缓解压力，却陷入“外包依赖症”，核心系统掌控力弱化，最终知识资产难以沉淀。而有实力建团队、养团队的企业，又存在组织与人才发展不同步的矛盾，技术团队易被边缘为“工具人”，战略话语权缺失，导致技术规划难以融入企业顶层设计。最终这些企业因不懂育人、留人导致核心数字化人才流失，从表面看是人才数量的减少，但实际是数字转型动能的衰减。
从以上我们不难看出，数字化技术复杂性的本质，在于其不再是一个独立的“工具层”，而是与业务战略、组织流程、数据资产、人才能力、安全风控、成本效益深度捆绑的核心生产系统与创新引擎。企业面临的不是单一的技术问题，而是一个“技术-业务-组织-数据”多重因素交织的、动态演进的复杂系统。
那么如何解决这些难题？在老杨之前的文章中多次被提及，在这里不做过多的描述。最后总结一句就是：企业领导需要认识到，技术的价值不在于其本身有多“炫酷”，而在于其能否被有效“消化”并转化为可持续的业务竞争力。这要求企业具备强大的技术消化能力、整合能力和运营能力。
本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。