Wie will Tencent seine stärkste Trumpfkarte im Zeitalter der Agenten ausspielen?

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• In den letzten zwei Jahrzehnten hat Tencent eine Milliarde Menschen miteinander verbunden. Jetzt will es die verstreuten Tools, Systeme und Daten in Unternehmen verbinden.
• Was Tencent im Agent-Zeitalter wirklich erobern will, ist möglicherweise nicht das nächste WeChat, sondern die nächste Position auf Betriebssystemebene.
• Die Karte der Verbindung hält Tencent schon seit vielen Jahren. Im Zeitalter der Agenten hat es endlich die Chance, sie in einen tieferen, schwierigeren und lohnenderen harten Wettbewerb einzubringen.

In den letzten zwei Jahrzehnten musste eine Person, die Internetdienste nutzen wollte, normalerweise zuerst den entsprechenden Zugang finden.

Zum Chatten musste man QQ oder WeChat öffnen, zum Einkaufen eine E-Commerce-Plattform aufrufen, zum Buchen von Tickets eine Reise-App betreten und für die Arbeit zwischen E-Mails, Dokumenten, Besprechungen und verschiedenen Unternehmenssoftware hin und her wechseln. Internetunternehmen bauen Geschäftsmodelle um diese Zugänge herum und kämpfen um Nutzer, Datenverkehr und Ökosystem um die Zugänge.

Agenten verändern diese Regeln.

Wenn ein Agent die Absicht einer Person verstehen, verschiedene Software aufrufen und Aufgaben über Systemgrenzen hinweg erledigen kann, müssen Nutzer nicht mehr so viele Zugänge merken. Die Software existiert weiterhin, aber sie steht möglicherweise nicht mehr direkt den Nutzern gegenüber, sondern wird zu Tools und Fähigkeiten hinter dem Agenten.

Die Veränderung der Zugänge bedeutet eine Veränderung der Verbindungsbeziehungen.

Von QQ bis WeChat hat Tencent zweimal die Verbindungsgelegenheiten ergriffen, die durch technologische Veränderungen entstanden sind. Jetzt, da Agenten in die tatsächlichen Geschäftsprozesse von Unternehmen einziehen, steht das Verbindungsgeschäft, in dem Tencent früher gut war, vor einer neuen Prüfung: Kann es seine Fähigkeit, Menschen miteinander zu verbinden, auf die Fähigkeit ausweiten, Menschen mit Produktionssystemen zu verbinden?

Diesmal versucht Tencent, die Antwort auf WorkBuddy zu legen.

Seit der Einführung im März dieses Jahres hat WorkBuddy in mehr als 7 Monaten insgesamt 9 Milliarden Aufgabenanforderungen erledigt, und die Unternehmensversion deckt 50 % der Top 500-Unternehmen Chinas ab.

„Jede Runde technologischer Veränderungen führt zu einer Umgestaltung des Ökosystems“, sagte Li Qiang, Vizepräsident der Tencent-Gruppe und Präsident des Regierungs- und Unternehmensgeschäfts, kürzlich auf der Tencent Global Digital Ecosystem Conference 2026.

Auf der Ökosystemkonferenz hat Tencent ferner Buddy One veröffentlicht, das WorkBuddy als Arbeitsplattform nutzt.

Nach innen verbindet es Tencent Dokumente, Tencent Meetings, Tencent Netzlaufwerk und ima, vereinheitlicht Konten, Punktepool und Datenpool und integriert das Büroökosystem von Tencent. Nach außen verbindet es die bestehenden Systeme von Unternehmen, Drittanbieter-Agenten und gängige Modelle.

Tencent versucht, seine im Zeitalter des Verbraucherinternums angesammelte Verbindungsfähigkeit neu im Kernbereich der Unternehmensproduktivität einzusetzen.

Was Tencent im Agent-Zeitalter wirklich erobern will, ist möglicherweise nicht das nächste WeChat, sondern die nächste Position auf Betriebssystemebene.

WeChat ist im Zeitalter des mobilen Internums die Schnittstelle zwischen Menschen und der digitalen Welt. WorkBuddy will die Schnittstelle zwischen Agenten und der digitalen Welt von Unternehmen werden.

Die Produktform, Nutzergruppen und Geschäftsmodelle der beiden sind unterschiedlich, aber die strategische Logik dahinter hat Gemeinsamkeiten:

Wer das Zentrum der Verbindungen werden kann, hat die Chance, die Regeln des Ökosystems mitzugestalten.

Das größte Problem ist nicht, dass das Modell nicht stark genug ist

Auf der Ökosystemkonferenz erzählte Wang Huixing, Vizepräsident der Tencent-Gruppe und CTO von Tencent Cloud, eine Geschichte:

Ein globales Fertigungsunternehmen hatte vor der Einführung der Unternehmensversion bereits Tausende von Mitarbeitern, die WorkBuddy spontan nutzten. Am zweiten Tag nach der Einführung der Unternehmensversion waren die Testkonten von mehr als 2000 Mitarbeitern sofort ausverkauft. Nach dem Start der umfassenden Förderung für alle Mitarbeiter hat sich die Anzahl der KI-Nutzer im Unternehmen mehr als verzehnfacht.

Wang Huixing erzählte diese Geschichte, um die Vorteile der Unternehmensversion von WorkBuddy im Bereich der Sicherheitsverwaltung zu betonen: Das iOA Zero-Trust-Sicherheitsverwaltungssystem, das 2016 intern bei Tencent gestartet wurde, ist nach der kommerziellen Öffnung nach außen im Jahr 2020 jetzt auf mehr als 10 Millionen Geräten bereitgestellt. Das End-to-End-Agent-Sicherheitsframework für die gesamte Kette kann das Risiko von Informationslecks vermeiden, das entsteht, wenn Unternehmensdaten auf persönliche Endgeräte übergehen.

Aber diese Geschichte bestätigt auch seitlich eines: Die Implementierung von KI ist kein Top-Projekt wie bei traditionellem SaaS, sondern wird gleichzeitig von oben nach unten und von unten nach oben vorangetrieben.

Tang Daosheng, Senior Executive Vice President der Tencent-Gruppe und CEO der Cloud and Smart Industry Group, beschrieb die Situation von Unternehmen im Wettbewerb auf dem Markt im KI-Zeitalter mit dem Ausdruck „Wer nicht vorankommt, fällt zurück“.

Eine Frage taucht auch auf: Wie kann die Effizienzsteigerung für Einzelpersonen zu einer quantifizierbaren Steigerung der organisatorischen Produktivität umgewandelt werden?

Das ist auch die Frage, die Wang Huixing seit der Einführung der Unternehmensversion von WorkBuddy von zahlreichen Kunden wiederholt gestellt wird. Er zerlegt diese Frage in vier Hürden, die Unternehmen überwinden müssen, und gibt vier Bewertungskriterien an: funktioniert zuverlässig, vertrauenswürdig, messbar und einfach zu implementieren.

Dabei bezieht sich „vertrauenswürdig“ auf die Sicherheitsverwaltung, um sicherzustellen, dass die Identität, Berechtigungen und Verhaltensweisen des Agenten kontrollierbar sind und der Prozess nachvollziehbar ist. „Messbar“ nutzt das „Beobachtungszentrum“, damit Unternehmen sehen können, wo die Token verwendet werden, in welcher Abteilung und welchem Szenario das Geld ausgegeben wird, und in welchem Schritt die Aufgabe langsamer oder teurer wird. Die Lösung für „einfach zu implementieren“ besteht darin, die organisatorische Erfahrung schnell zu replizieren, indem digitale Mitarbeiter und die gehostete Agentenplattform WMA (WorkBuddy Managed Agents) genutzt werden.

Aber der wichtigste Schritt ist, dass es „funktioniert zuverlässig“ – das entscheidet darüber, ob der Agent tatsächlich in den tatsächlichen Geschäftsprozessen des Unternehmens arbeiten kann.

Tang Daosheng beurteilt, dass das größte Problem bei der aktuellen Implementierung von Agenten in Unternehmen nicht darin besteht, dass das Modell nicht stark genug ist, sondern dass es zu viele Unterbrechungen gibt. Der Schlüssel zur Implementierung von Agenten liegt in der Verbindung, damit das große Modell den Geschäftskontext versteht und tatsächlich in die Arbeitsprozesse einfließt.

In den letzten zwei Jahrzehnten hat Tencent eine Milliarde Menschen miteinander verbunden. Jetzt will es die verstreuten Tools, Systeme und Daten in Unternehmen verbinden.

Der Systemaufbau großer Unternehmen erstreckt sich über Jahrzehnte, Schnittstellen, Berechtigungen und Definitionen sind unterschiedlich. ERP, CRM, OA, Finanzwesen, Personalwesen und Wissensdatenbanken arbeiten oft unabhängig voneinander. Es ist eine mühsame Arbeit, diese Unterbrechungen nacheinander zu verbinden. Aber sobald sie verbunden sind, entspricht das dem Aufbau eines Verbindungszentrums für das Unternehmen.

Wer das schafft, verfügt über den tiefsten Burggraben im Agent-Zeitalter.

Abschließung kann den Datenverkehr nicht einschließen

Sich in die Position des Verbindungsfundaments zu stellen bedeutet, eine offene Haltung zu bewahren.

Tang Daosheng hat klar zum Ausdruck gebracht, dass WorkBuddy eine offene Produktarchitektur hat und es Unternehmen erlaubt, selbst entwickelte Agenten, Drittanbieter-Agenten im Ökosystem und Drittanbieter-IM anzuschließen. „Die Wahl, welches Modell ausgewählt wird, welcher Agent angeschlossen wird und welches IM verwendet wird, liegt vollständig in den Händen des Unternehmens.“

Auf der Modellebene wurde kürzlich Hunyuan Hy4 veröffentlicht. Die offizielle Angabe besagt, dass es langfristige Aufgaben stärkt, die Effizienz der Denkkette verbessert und erstmals visuelles Verständnis einführt. Nutzer können aber auch nach Bedarf gängige Open-Source-Modelle wie DeepSeek, GLM, MiniMax und Kimi aufrufen und mit dem Token Plan einheitlich abrechnen.

Auch bei IM gibt es keine Einschränkungen, es ist kompatibel mit DingTalk und Feishu. Daten von QuestMobile zeigen, dass auf dem chinesischen Markt für kooperatives Büro der Marktanteil von WeCom 23,4 % beträgt und den zweiten Platz belegt. Den ersten Platz belegt DingTalk mit etwa 200 Millionen monatlich aktiven Nutzern, was 32,7 % ausmacht. Feishu belegt den dritten Platz mit einem Marktanteil von etwa 18,9 %.

Im Zeitalter des mobilen Internums ist IM der Zugang, der für Nutzer, Nutzungsdauer und das Recht zur Verteilung des Datenverkehrs steht. Je geschlossener die Mauer ist, desto breiter ist der Burggraben. Aber im Agent-Zeitalter wandelt sich die Rolle von IM von einer Datenverkehrsschleuse zu einem Aufgabenkanal. Die darauf abgelagerten Kommunikationsaufzeichnungen, Konsense aus Besprechungen usw. sind der Kontext, den KI zum Verständnis des Geschäfts braucht, und auch die Vermögenswerte, die am schwersten zu replizieren und zu übertragen sind.

Abschließung kann den Datenverkehr nicht einschließen, sondern führt zu Unterbrechungen bei der Ausführung von Aufgaben durch Agenten. Daher ist Kompatibilität keine Haltung, sondern eine unvermeidliche Wahl. Die Positionierung von Tencent für WorkBuddy besteht auch nicht darin, die ursprünglichen Tools und Software zu ersetzen, sondern eine Plattform zu schaffen, die alle Tools tragen kann, sogar ein Betriebssystem für das Agent-Zeitalter.

Aber um die Unterbrechungen wirklich zu verbinden und in die tatsächlichen Arbeitsprozesse zu integrieren, muss man, wie Tang Daosheng sagte, den Übergang von „Arbeiten um die Datei herum“ zu „Zusammenarbeit um die Aufgabe herum“ erreichen. Dazu muss man nicht nur die Barrieren von Tools und Produkten durchdringen und technische Schnittstellen verbinden, sondern vor allem die inhärenten Prozesssysteme von Unternehmen in einen von Agenten verständlichen Kontext übersetzen und die Geschäftsumsetzung auf Lieferungsebene abschließen.

Daher baut Tencent neben der inneren Integration von WeCom und dem Tencent-Büroökosystem und der äußeren Verbindung zu eigenen Systemen von Unternehmen wie ERP und CRM über MCP und Konnektoren zur „Verbindung“ auf Produktebene auch ein FDE-Ökosystem für Dienstleistungen auf. Zusammen mit Dienstleistern wie Anchang, KPMG und Zantong Technology plant es, im nächsten Jahr 10.000 FDE-Implementierungsingenieure für die Industrie auszubilden.

FDE (Forward Deployed Engineer, vor Ort eingesetzter Ingenieur) ist ein neuer Beruf, der 2026 in China schnell populär wurde. Er verlangt von den Praktikern, dass sie sowohl das Geschäft des Kunden verstehen als auch die Technologie in die Prozesse implementieren können. Im Wesentlichen helfen sie dem Kunden, „Datenstrukturen und -beziehungen“ klar zu ordnen und die impliziten Regeln des Geschäfts explizit zu machen. Sobald FDE die „letzte Meile“ der Lieferung für das Unternehmen abgeschlossen hat, sind die Verbindungsbeziehungen auf der Plattform von Tencent abgelagert.

Harte Karte für harten Wettbewerb

Im Zeitalter des Modellüberangebots ist das Seltene keine stärkere KI. Der Wettbewerb im Agent-Zeitalter ist ein umfassender Wettbewerb um Cloud, Modelle, Daten, Zugänge und Lieferfähigkeit.

In dieser Kette ist die Cloud die Infrastruktur, die Unterschiede der Basismodelle verringern sich, Daten werden inflationär, die Zugänge konvergieren, nur die Lieferung läuft noch einen harten Wettbewerb. Die Lieferfähigkeit wird zum entscheidenden Faktor, der die Position großer Technologieunternehmen bestimmt. Und wie bereits erwähnt, hängt das Ergebnis der Lieferung davon ab, ob der Geschäftskontext wirklich in die Unternehmensprozesse, in die Berechtigungen, das Wissen und das Verwaltungssystem der Organisation integriert werden kann, um die Plattformfähigkeit in messbare Produktivität umzuwandeln.

Li Qiang sagte: „Verbindung und Offenheit sind die einzigartigen Vorteile, die Tencent seit mehr als 20 Jahren angesammelt hat.“ Das ist die „härteste“ Karte in der Hand von Tencent. Diesmal will Tencent sie in die tatsächlichen Produktionsumgebungen von Unternehmen bringen.

In den letzten Jahren hat Tencent auf der KI-Anwendungsebene keine deutlichen Vorteile erzielt. In umfassenden Branchenlisten steht Hunyuan oft in der zweiten Reihe. Stattdessen ist WorkBuddy, das erst im März dieses Jahres vollständig eingeführt wurde, das erste KI-native Produkt von Tencent, das erfolgreich durchstartet.

Laut dem „Forschungsbericht zur Entwicklung von KI-Plattformen 2026“ von QuestMobile hatte WorkBuddy im Juli 2026 auf dem PC-Endgerät 6,582 Millionen monatlich aktive Nutzer, und die durchschnittliche Nutzungsanzahl pro Person pro Monat betrug 19 Mal. Im Juli hat Tencent ein weiteres KI-Produkt QClaw in das WorkBuddy-System integriert, und die mehrgleisige Erkundung des Büro-Agenten wurde damit abgeschlossen.

Unmittelbar danach hat Alibaba „Qianwen Office“ veröffentlicht, das aus drei Produkten QoderWork, Wukong und MuleRun zusammengeführt wurde. ByteDance hat innerhalb eines Monats nacheinander das Feishu-Produktteam, TRAE und das Kouzi-Team in das Doubao-System eingegliedert und im August die unabhängige Marke „Doubao Work“ eingeführt. Auf dem ausländischen Markt hat Microsoft 365 Copilot im Juni dieses Jahres Copilot Cowork veröffentlicht.

Der Wettbewerb auf der Büro-Agent-Branche hat gerade erst begonnen. Die Vorteile von ByteDance liegen im C-End-Datenverkehr, dem Doubao-Modell und der schnellen organisatorischen Reaktionsfähigkeit. Hinter DingTalk stehen die Prozesse und Managementmentalität von über 26 Millionen Unternehmensorganisationen. Microsoft Copilot hat aufgrund seines hohen Ausgangspunkts und der großen Anzahl bestehender Nutzer Ende Juni dieses Jahres 30 Millionen zahlende Sitze überschritten, und der Nettowachstum pro Quartal erreichte die höchste Geschwindigkeit seit der Veröffentlichung.

Aber die Verbindung, in der Tencent am besten ist, ist auch ein Vorteil, den andere nur schwer replizieren können.

In einem Interview mit Medien erklärte Tang Daosheng, dass die Kommerzialisierung des WorkBuddy-Teams „aus der Perspektive der Unterstützung der Entwicklung von Produktdienstleistungen betrachtet werden muss“, wobei sowohl der Kostendruck als auch das Geschäftsmodell von Drittanbietern im Ökosystem berücksichtigt werden.

Im Jahr 2026 hat WorkBuddy bereits mehr als 2000 Ökosystempartner, von denen mehr als 60 % zum ersten Mal mit Tencent zusammenarbeiten.

Im Rahmen des Modells „Tencent baut die Bühne, Partner treten auf“ nutzt Tencent die offene Plattform und das Ökosystem, um die Fühler der Verbindung in die untersten Produktionsumgebungen aller Branchen auszustrecken.

Schlussfolgerung

Im Zeitalter des Verbraucherinternums waren die Objekte der Verbindung hauptsächlich Menschen, und der Wert zeigte sich in der Nutzergröße, der Aktivität und der Verteilung des Datenverkehrs.

Im Agent-Zeitalter verändert sich der Wert der Verbindung. Es geht nicht mehr nur