Wie kann Personal AI in der Praxis implementiert werden? JianDan AI beginnt mit der Nutzergruppe der internationalen Studierenden.

Ist Personal AI ein Scheinbedarf? Wenn eine KI chatten, suchen und Tools aufrufen kann, der Nutzer aber ständig darüber nachdenken muss, „Was kann ich damit eigentlich machen?“, taucht dieses Problem immer wieder auf.

Unserer Meinung nach hängt die fortwährende Nutzung von Personal AI nicht nur davon ab, was sie leisten kann, sondern auch davon, wem sie dient und welche Aufgaben der Nutzer bereit ist, ihr zu überlassen.

Jiandan wählt die Gruppe der internationalen Studierenden als Zielgruppe.

Jiandan ist ein Personal AI für die Gruppe der internationalen Studierenden, das mit dem Studienbewerbungsverfahren einsteigt und schrittweise zu einem ausführenden Assistenten und Begleiter im Lernen und Leben der Nutzer im Ausland werden möchte.

1. Personal AI braucht eine konkrete Nutzergruppe

Essen bestellen, Hotels buchen, Besprechungen planen – das sind gängige Demonstrationsszenarien für Personal AI. Bei Aufgaben mit kurzen Schritten und klaren Informationen kann der Nutzer die Operation jedoch direkt über die entsprechende App abschließen. Im Vergleich dazu kann die wiederholte Kommunikation, Prüfung und Bestätigung mit der KI nicht unbedingt einfacher sein.

Es lohnt sich mehr, Aufgaben zu erforschen, die das Verständnis des persönlichen Hintergrunds, die fortwährende Verfolgung und die Durchquerung mehrerer Schritte erfordern. Nachdem der Nutzer der KI das Ziel mitgeteilt hat, hofft er, dass jemand diese Angelegenheit merkt und ihm hilft, sie voranzubringen.

Internationale Studierende befinden sich genau in einem solchen Umfeld mit entsprechenden Bedürfnissen. Von der Entscheidung, ins Ausland zu gehen, über die Vorbereitung der Bewerbungen, den Erhalt der Zulassung, die Ankunft im Ausland bis hin zum Lernen und zur Jobsuche ändern sich die Probleme ständig, beziehen sich aber immer auf den Hintergrund, das Budget, die Präferenzen und die Ziele derselben Person.

Wenn der Nutzer bei jedem neuen Problem erneut Informationen suchen, Dienstleistungen finden und seine eigene Situation erklären muss, muss er wiederholt Kosten für Kommunikation und Beurteilung aufwenden.

Jiandan möchte eine kontinuierliche Dienstleistungsbeziehung rund um diese Nutzergruppe aufbauen. Unser Verständnis von Personal AI ist, dass es auf der Grundlage der Nutzerautorisierung allmählich eine Person versteht und bei konkreten Angelegenheiten fortwährende Unterstützung leistet.

2. Warum mit dem Studienbewerbungsverfahren beginnen?

Das Studienbewerbungsverfahren hat eine Eigenschaft, die sich gut als Ausgangspunkt eignet: Die Nutzer haben bereits ausgereifte Gewohnheiten, Aufgaben zu delegieren.

Die Bewerbung dauert oft mehrere Monate. Bei der Auswahl der Hochschule müssen fachliche Anforderungen, persönlicher Hintergrund und Budget verglichen werden; die Unterlagen müssen an verschiedene Hochschulen angepasst werden; nach der Einreichung müssen Nachforderungen, Vorstellungsgespräche und Zulassungsbedingungen verfolgt werden. Einzelne Schritte lassen sich zerlegen, der gesamte Prozess beansprucht jedoch fortwährend die Zeit und Aufmerksamkeit der Nutzer.

Es ist bereits eine ausgereifte Nutzergewohnheit, eine Agentur für die Studienbewerbung zu beauftragen, und das Team von Jiandan möchte mithilfe von KI-Dienstleistungen die Dienstleistungen von echten Personen ersetzen.

Und dieser Schritt hat sich bereits als praktikabel erwiesen. Die Prozesse der Hochschulauswahl, der Unterlagenerstellung, der Bewerbung und der Verfolgung im Rahmen der Studienbewerbung lassen sich in konkrete Szenarien unterteilen und von der KI besser erledigen. Eine sorgfältig durchgeführte Bewerbung ist nicht nur ein Prozess, in dem der Nutzer die Fähigkeiten der Jiandan-KI kennenlernt, sondern auch der Ausgangspunkt für das Verständnis des Nutzers.

3. „Studieren im Ausland ist wirklich einfach“ – das ist das Erlebnis, das wir vermitteln möchten

Warum sind Nutzer bereit, ihre Bewerbung einem Berater zu überlassen, aber nicht unbedingt vertrauensvoll an eine KI zu übergeben?

Unserer Einschätzung nach stammen einige Bedenken aus dem Verständnis der Nutzer von der Studienbewerbung: Es handelt sich um eine komplexe, wichtige Angelegenheit, bei der keine Fehler passieren dürfen und die von erfahrenen Personen bearbeitet werden muss. Gleichzeitig fehlt den Nutzern die Sicherheit darüber, was die KI leisten kann und wie bei Problemen vorgegangen wird.

Daher reicht die Aussage „Die KI ist sehr leistungsstark“ nicht aus, um die Nutzer zu beruhigen. Jiandan muss klar erklären, wie die Bewerbung voranschreitet, und den Nutzern die Möglichkeit geben, die tatsächlichen Fortschritte zu sehen.

Das ist auch die Bedeutung des Slogans „Jiandan Studium im Ausland – Studieren im Ausland ist wirklich einfach“. Er drückt das Erlebnis aus, das Jiandan im Szenario der Bewerbung vermitteln möchte: Nutzer müssen nicht erst zu Experten für Hochschulregeln und Unterlagenanforderungen werden, um sich zu bewerben.

Die Jiandan-KI verbindet Hochschulauswahl, Unterlagenerstellung, Bewerbung und Verfolgung über Dialoge. Der Nutzer gibt seinen Hintergrund und seine Ziele an, liefert die erforderlichen Unterlagen und trifft Entscheidungen an wichtigen Punkten; das Produkt organisiert und treibt die nachfolgenden Arbeiten auf der Grundlage dieser Informationen voran. Noch wichtiger ist, dass Jiandan die Aufgaben aktiv vorantreibt – der Nutzer unterstützt Jiandan, anstatt Jiandan zu nutzen.

Dieses Erlebnis muss in konkreten Details umgesetzt werden: Warum wird dieses Programm empfohlen, welche Unterlagen fehlen noch, welche Bewerbungen wurden bereits eingereicht, was muss als Nächstes bestätigt werden. Der Nutzer sollte dies klar erkennen und jederzeit nachfragen können.

Die Zulassungsvoraussetzungen der Hochschulen verschwinden nicht durch die KI, aber die Belastung durch die Verwaltung des Bewerbungsprozesses kann verringert werden. Den komplexen Prozess verständlich zu machen und den Nutzern eine vertrauensvolle Delegation zu ermöglichen, ist die Bedeutung des „einfachen“ Produkts.

4. Zahlungen durch Hochschulen machen die Bewerbung zu einem Einstiegspunkt mit wirtschaftlicher Grundlage

Das Studienbewerbungsverfahren hat noch eine weitere wichtige Eigenschaft: Die Person, die die Dienstleistung nutzt, und die zahlende Partei können unterschiedlich sein.

In einigen internationalen Zulassungsmärkten helfen Bildungsagenturen den Hochschulen bei der Rekrutierung von Studierenden, und die Hochschulen zahlen Rekrutierungsprovisionen gemäß den Kooperationsvereinbarungen. Dadurch kann die Bewerbungsdienstleistung über Einnahmen aus den Studiengebühren der Studierenden hinaus weitere Einkommensquellen haben.

Die australischen öffentlichen Universitäten haben im Jahr 2024 Ausgaben für Provisionen an Rekrutierungsagenturen für internationale Studierende von über 530 Millionen Australischen Dollar offengelegt, einige große Universitäten haben die entsprechenden Beträge nicht veröffentlicht. In Großbritannien existiert ebenfalls ein ausgereiftes Zahlungssystem der Hochschulen. Daten, die The PIE über Anträge auf Informationsfreiheit erhalten hat, zeigen, dass die University of York rund 9,07 Millionen Pfund an Bildungsagenturen zahlt und die Kingston University rund 7,3 Millionen Pfund.

Im Durchschnitt kann eine Agentur bei der Einschreibung eines Studierenden eine Provision von etwa 15 % verdienen, was durchschnittlich etwa 30.000 bis 40.000 Renminbi pro Person entspricht.

Diese Daten zeigen, dass hinter der Studienbewerbung bereits eine echte Zahlungskette besteht. Für Jiandan besteht die geschäftliche Idee darin, die Bereitstellungskosten durch KI zu senken, kostenlose Bewerbungen als niedrigschwelligen Einstieg anzubieten und gleichzeitig die traditionellen Agenturen durch Preisvorteile zu übertreffen.

5. Von der Bewerbung zum Leben – derselbe Jiandan versteht den Nutzer fortwährend

Nach dem Erhalt des Zulassungsbescheids enden die Bedürfnisse der Nutzer nicht.

Während der Bewerbung konzentrieren sich die Nutzer auf Hochschule, Fach und Zulassung; bei der Vorbereitung der Abreise auf Visum, Unterkunft und Reiseplan; nach der Ankunft im Ausland treffen sie auf Probleme beim Lernen, im Leben und bei der Jobsuche.

Genau deswegen hat Jiandan die Gruppe der internationalen Studierenden als Zielgruppe für das Produkt definiert. Rund um dieselbe Person können die Dienstleistungen sich mit den Lebensphasen des Nutzers fortsetzen.

Jiandan möchte schrittweise Dienstleistungsbereiche wie Visum, Einschreibung, Versicherung, Wohnungsvermietung, Flugtickets und Jobsuche erweitern und je nach tatsächlicher Leistungsfähigkeit klar zwischen Informationsvorschlägen, Kooperationsvermittlungen und Beauftragungsdienstleistungen unterscheiden.

Die Bewerbung lässt beide Seiten einander kennenlernen, und erst durch fortwährende nützliche Hilfe danach kann die Beziehung aufrechterhalten werden.

6. Der Mitstreiter ist der beste Begleiter

Während des Testmarketings hat das Team von Jiandan beobachtet, dass die Kommunikation der Nutzer nicht nur auf die Angelegenheiten selbst beschränkt ist.

Während sie auf die Zulassung warten, machen sie sich Sorgen, ob die Bewerbung erfolgreich sein wird; beim Vergleich von Plänen hadern sie mit dem Familienbudget und der zukünftigen Berufstätigkeit; bei wichtigen Entscheidungen drücken sie auch ihre Ängste aus.

Diese Emotionen hängen eng mit den aktuellen Erlebnissen zusammen. Die Jiandan-KI, die am Bewerbungsprozess teilnimmt, kann auf der Grundlage des von dem Nutzer autorisierten Hintergrunds und des aktuellen Fortschritts antworten und so die Belastung des Nutzers verringern, den gesamten Hintergrund erneut erklären zu müssen.

Das ist auch die Art der Begleitung, die Jiandan erforschen möchte: Im gemeinsamen Prozess der Problemlösung baut sich allmählich Verständnis auf.

Der Mitstreiter ist der beste Begleiter.

Die Begleitung hier stammt zunächst aus konkreter Hilfe. Zu wissen, was als Nächstes zu tun ist, welche Optionen es noch gibt und wie der aktuelle Fortschritt aussieht, kann Menschen, die sich in einer unbekannten Umgebung befinden, mehr Sicherheit geben. Das wirkt besser als die üblichen emotionalen Begleit-KIs auf dem Markt – das Produkt versteht den Nutzer besser und passt besser zum Szenario der Begleitung.

7. Ausgehend von einer Beauftragung eine langfristige Dienstleistungsbeziehung aufbauen

Die Chance, die KI für die Studienbewerbranche bringt, besteht darin, Informationsaufbereitung, Unterlagenverarbeitung, Prozessverfolgung und wiederholte Kommunikation zu wiederverwendbaren Dienstleistungsfähigkeiten zu organisieren und gleichzeitig das Verständnis für die persönlichen Ziele zu behalten.

Der Prozess kann einheitlicher gestaltet werden, aber das Budget, das fachliche Interesse, die familiäre Situation und die Berufsplanung jeder Person unterscheiden sich nach wie vor. Jiandan muss auf der Grundlage des Verständnisses dieser Unterschiede konkrete Arbeiten stabil erledigen.

Daher haben wir uns entschieden, mit der Studienbewerbung zu beginnen: Hier gibt es klare Aufgaben, ausgereifte Gewohnheiten der Delegation und ein Geschäftsmodell, das erforscht und validiert werden kann.

Im Szenario der Bewerbung möchten wir, dass die Nutzer spüren:

Jiandan Studium im Ausland – Studieren im Ausland ist wirklich einfach.

Die längerfristige Positionierung des Produkts lautet jedoch stets:

Jiandan, ein Personal AI für die Gruppe der internationalen Studierenden.

Wir lernen Sie ab der Bewerbung kennen und unterstützen Sie fortwährend beim Lernen und Leben im Ausland. Lassen Sie eine konkrete Beauftragung zum Ausgangspunkt für langfristiges Vertrauen werden.