Der schlechte Trend hat sich bis ins Ausland ausgebreitet, und Spotify hat inzwischen gelernt, sich vor seinen Nutzern genauso zu schützen wie vor Dieben.

Die Welle der Bekämpfung der Kontofreigabe hat schließlich auch die Musik-Streaming-Branche erreicht. In den letzten Tagen haben zahlreiche Spotify-Nutzer, die das Premium Family-Familienabonnement abonniert haben, festgestellt, dass sie eine Benachrichtigung zur Überprüfung der Wohnadresse von Spotify erhalten haben. Die Mitglieder des Familienabonnements werden aufgefordert, durch Scannen eines dynamischen QR-Codes nachzuweisen, dass sie mit dem Abonnementverwalter im selben Haushalt wohnen.

Dabei muss der Abonnementverwalter die Spotify-App auf seinem Handy öffnen, zur Profilseite navigieren, „Your Premium“ auswählen und dann zu „Manage“ gehen, um den zur Überprüfung vorgesehenen QR-Code zu finden. Andere Mitglieder müssen diesen QR-Code mit ihrem eigenen Handy scannen, um die Identitäts- und Wohnsitzprüfung abzuschließen. Um die Praxis zu unterbinden, Screenshots des QR-Codes an Freunde und Verwandte an anderen Orten zu senden, hat Spotify eigens einen Mechanismus für dynamische QR-Codes eingerichtet.

Im Gegensatz zu den statischen QR-Codes, die man beispielsweise von Händlern zum Empfang von Zahlungen kennt, werden diese dynamischen QR-Codes für die Überprüfung alle paar Sekunden automatisch erneuert, sodass Nutzer sie nicht einfach als Screenshot an andere senden können. Sollten Nutzer des Premium Family-Familienabonnements die Überprüfung nicht innerhalb der festgelegten Frist abschließen, werden sie von Spotify bestraft: Sie dürfen in den nächsten 12 Monaten keinem anderen Familienabonnement oder dem Duo-Zweierabonnement beitreten.

Mit dieser Nachricht brach bei den Spotify-Nutzern unmittelbar ein Sturm der Empörung aus. Selbst in einer Familie wohnen nicht immer alle Mitglieder zusammen – beispielsweise Studenten, die zum Studium von zu Hause wegziehen, nutzen oft weiterhin das von ihren Eltern verwaltete Abonnement. Das Vorgehen von Spotify gegen Premium Family ist diesmal zu einfach und grob: Dieser Überprüfungsmechanismus prüft nicht, ob zwischen den Nutzern eine Verwandtschaft oder Freundschaft besteht, sondern zielt auf alle ab, die die Anforderung des gemeinsamen Wohnens nicht erfüllen.

Obwohl es viele Unternehmen gibt, die gegen Kontofreigabe vorgehen – von Netflix über Disney bis hin zu Microsoft und Tencent – ist nur das Vorgehen von Spotify so unverblümt. Dank des gemeinschaftsorientierten Charakters des Internets ist die Hürde für die Kontofreigabe fast nicht vorhanden, es gilt sogar als „eine Person zahlt, Freunde und Verwandte profitieren“. Heute hat sich rund um die Kontofreigabe bereits eine graue Industriekette gebildet, deren Teams in großem Umfang Zeitteildienste für zahlende Mitgliedschaften von Streaming-Plattformen anbieten.

Bei der Bekämpfung der Kontofreigabe gehen andere Anbieter jedoch subtiler vor und unterscheiden Nutzer im Wesentlichen anhand von IP-Adressen und WLAN-Verbindungen. Spotify hingegen kehrt die Beweislast um und lässt die Nutzer selbst nachweisen, dass sie ihr Konto nicht weitergeben. Dass dieses Vorgehen von Spotify so große Aufregung auslöst, liegt daran, dass das Unternehmen die Nutzer wie potenzielle Betrüger behandelt.

Schließlich nutzen die Leute Spotify, um Musik zu hören, nicht um ihre Unschuld zu beweisen. Da stellt sich die Frage: Warum geht Spotify so grob vor, obwohl Video-Streaming-Plattformen wie Netflix und Hulu bereits gezeigt haben, wie man gegen geteilte Konten vorgehen kann? Tatsächlich handelt es sich bei Spotify um den Fall, dass einmal von einer Schlange gebissen zu werden, man sich zehn Jahre vor dem Seil fürchtet.

Am 28. April dieses Jahres veröffentlichte Spotify den Finanzbericht für das erste Quartal 2026. Da die Prognosen für den Nettowachstum der Abonnentenzahl und die Bruttomarge im zweiten Quartal die Markterwartungen nicht vollständig erfüllten, stürzte der Aktienkurs stark ab. Das Unternehmen erwartet im zweiten Quartal dieses Jahres ein Wachstum von 6 Millionen zahlenden Nutzern, was unter den von Investmentinstituten anhand der Wachstumsdaten der vergangenen Jahre geschätzten 7 Millionen liegt. Dies lässt die Investmentinstitute vermuten, dass die beiden aufeinanderfolgenden Preiserhöhungen des Unternehmens in Nordamerika zu Nutzerabwanderungen geführt haben könnten.

Die durch Preiserhöhungen verursachte Nutzerabwanderung ist wie das Damoklesschwert, das über Spotify hängt. Um den Wachstumstrend der Nutzerzahl aufrechtzuerhalten, muss das Unternehmen natürlich auch gegen die Kontofreigabe vorgehen, um potenzielle zahlende Nutzer zu erschließen. Darüber hinaus steht Spotify als Musik-Streaming-Plattform unter einem Druck, den die Video-Streaming-Plattformen vorübergehend noch nicht spüren: der These von der Umwälzung durch KI.

Derzeit können KI-Videomodelle höchstens Inhalte von 30 Sekunden auf einmal generieren. Die Erstellung von 120-minütigen KI-Filmen oder Dutzenden von Folgen von KI-Serien ist nur etwas einfacher als die Aufnahme mit echten Schauspielern. Bei KI-Musik ist das jedoch anders: Modelle wie Suno und Yinchao können bereits vollständige Lieder direkt generieren. Nach Angaben von Spotify hat das Unternehmen im vergangenen Jahr mehr als 50 Millionen als KI-generiert eingestufte minderwertige Mülllieder oder Lieder mit Müllverkehr aus den Empfehlungsströmen der Nutzer entfernt.

Aufgrund des Drucks durch KI-Musik sinkt die Bereitschaft der Nutzer, für Spotify zu zahlen, kontinuierlich: Wenn man für das Hören von KI-Musik bezahlt, warum sollte man dann keine kostenlose Alternative wählen? Da Spotify diese Frage nicht beantworten kann, bleibt dem Unternehmen nur, anzupassen, dass das Empfehlungssystem vorrangig Musikwerke von menschlichen Künstlern anzeigt.

Die Neuzahlenden Nutzer werden durch KI verdrängt, und Preiserhöhungen schrecken alte Nutzer ab. Offensichtlich steht Spotify derzeit unter großem Druck. Die Geschichte von Netflix zeigt Spotify jedoch, dass das Vorgehen gegen Kontofreigabe mit herkömmlichen Mitteln langsam wirkt. Um das Problem schnell zu lösen, muss man auf ungewöhnliche Maßnahmen zurückgreifen.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Offiziellen Konto „Drei E Leben“ (ID: IT-3eLife), Autor: San Yijun, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.