Tiefe Verwurzelung im Bereich der Unternehmensdienstleistungen: Das für den Qianyue-Kundenservice verantwortliche Unternehmen Soufu Technology hat eine Angel-Finanzierungsrunde in Höhe von 360 Millionen Yuan abgeschlossen.

Kürzlich hat Chengdu Soupay Technology Co., Ltd. offiziell bekanntgegeben, dass es eine Angel-Finanzierungsrunde in Höhe von 360 Millionen Yuan RMB abgeschlossen hat. Diese Finanzierungsrunde wird von GPRO Investment angeführt, gefolgt von Fosun Capital. Die relevanten Verfahren für die Änderung der Gewerbeanmeldung werden derzeit ordnungsgemäß und geordnet abgewickelt. Die eingeworbenen Mittel werden vor allem in die technische Forschung und Entwicklung sowie die Marktexpansion des unternehmenseigenen omni-channel intelligenten Online-Kundenservicesystems „Qianyue Kundenservice“ investiert, wobei drei Hauptrichtungen abgedeckt werden: die Optimierung des grundlegenden KI-Großmodells, die Iteration der Engine für die Integration multipler heterogener Datenquellen und die Aktualisierung des hochgradig parallelen, mehrendigen kooperativen Arbeitsplatzes.

Die Schmerzpunkte der Attribution von Marketing-Traffic lösen

Mit dem Einzug der Ära des globalen Traffics stehen werbetreibende Unternehmen allgemein vor dem Problem verteilter Leads und unterbrochener Daten: Der vordere Traffic stammt von mehreren Plattformen wie Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu und Suchmaschinen, während die hintere Kundenservice-Bearbeitung auf mehreren Endgeräten wie WeCom, offiziellen Konten und Webseiten verteilt ist. Die Beratungsdaten können nicht einheitlich gesammelt werden, und die Wirkung der Werbeschaltung lässt sich kaum quantitativ zuordnen.

Qianyue Kundenservice ist genau eine globale Marketing-Kundenservice-Lösung, die für diesen zentralen Schmerzpunkt entwickelt wurde. Das Produkt deckt vollständig PC-Webseiten, H5, offizielle Konten, Mini-Programme, Douyin, Xiaohongshu, private Nachrichten von WeChat Channels, WeCom und private Nachrichten von gängigen Kurzvideo-Plattformen ab und realisiert die Bearbeitung von Beratungen aus mehreren Kanälen an einem einheitlichen Arbeitsplatz. Gleichzeitig ist es tief mit den Datenrückmelde-Schnittstellen gängiger Werbeplattformen wie Baidu Jimuyu und 360 OCPC verbunden, sodass die Konversionsdaten auf der Kundenservice-Seite präzise an die Werbeplattform zurückgemeldet werden können. Dadurch entsteht ein vollständiger geschlossener Kreislauf von „Traffic-Einleitung – Kundenservice-Bearbeitung – Konversionsattribution – Optimierung der Werbeschaltung“, der Unternehmen direkt dabei hilft, die Kosten für die Kundengewinnung zu senken.

Auf der Grundlage der Branchenerfahrung tief in den Unternehmensdienstleistungsszenarien verwurzeln

Das Kernteam von Soupay Technology stammt aus dem Branchensystem von Zhiniao Talent. Das Team ist seit vielen Jahren im Bereich der Unternehmensdienstleistungen tätig, und seine Geschäftstätigkeit deckt mehrere Produktlinien für Unternehmensdienstleistungen wie Personalmanagementdienste, aggregierte Zahlungen und intelligenter Kundenservice ab, mit reichhaltiger Erfahrung in der Dienstleistung für kleine und mittlere Unternehmen sowie einer Grundlage für die Szenarienvalidierung.

Auf der Grundlage der ökologischen Kooperationsfähigkeit innerhalb des Systems kann Qianyue Kundenservice Ressourcen wie Transaktionszahlungen und Unternehmensdienstleistungen verbinden, um Kunden die Fähigkeit zur vollständigen Kette von Dienstleistungen von der Beratung bis zur Transaktion zu bieten und die Szenarioanpassungsfähigkeit des Produkts sowie die Kundenbindung weiter zu stärken.

Die Investoren erkennen den Wert der Branchenspur an

Von Seiten von GPRO Investment heißt es, dass die führende Beteiligung auf der positiven Einschätzung der langfristigen Perspektive der Spur für die Marketingdigitalisierung von kleinen und mittleren Unternehmen und den SaaS für intelligenten Kundenservice sowie der Anerkennung der Fähigkeit von Soupay Technology zur vollständigen Kette von Produkten und der Engineering-Lieferstärke beruht. Die Beteiligung von Fosun Capital zeigt zudem die Wertanerkennung des Kapitalmarkts für die Umsetzung der KI-Technologie in echten Werbekonversionsszenarien.

Nach Abschluss dieser Finanzierungsrunde wird Soupay Technology das Produktsystem von Qianyue Kundenservice kontinuierlich verbessern, die exklusiven Bearbeitungskomponenten und Ticket-Workflow-Module für Branchen mit hohen Stückpreisen iterieren, die grundlegende Schnittstellenanbindung an gängige Werbeplattformen und das Ökosystem von WeCom vertiefen und die Produktvorteile in der vertikalen Spur für Marketing-Kundenservice festigen.