Warum hat sich die virtuelle digitale Figur von Alibaba Cloud am Vorabend des Singles' Day zurückgezogen?
Wieder einmal steht das „Double 11“ bevor, und die „digitalen Menschen“ sind pünktlich wieder auf den Bildschirmen im Einsatz.
In den lebhaften Livestream-Räumen sind sie längst kein Gimmick mehr. Von Schönheitspflege und Haushaltsprodukten bis hin zu Digitalelektronik und Haushaltsgeräten gibt es in fast jeder Produktkategorie digitale Menschen, die die Dienste übernehmen. Der 7×24-Stunden-Unterbrechungsfreie Livestream ist bereits eine grundlegende Betriebskonfiguration für viele Geschäfte geworden.
Bei der großen Werbeaktion zum „618“ im Jahr 2026 überstieg der durchschnittliche tägliche GMV der digitalen Menschen-Livestreams auf Taobao 100 Millionen Yuan; auf der Plattform von JD.com stieg die Anzahl der Händler, die digitale Menschen für Livestreams einsetzten, sogar um das Fünffache explosionsartig an.
Doch kurz vor der großen „Double 11“-Werbeaktion in diesem Jahr scheint eine Ankündigung von Alibaba Cloud über die vollständige Einstellung der virtuellen digitalen Menschen-Produktlinie den anhaltend heißen Marktsegmenten einen Dämpfer zu versetzen.
Es ist nicht das erste Mal, dass Alibaba seine Geschäfte im Zusammenhang mit digitalen Menschen reduziert: Im August 2025 wurde der digitale Mensch „Tongyi Xingchen“ offiziell eingestellt, und ein Jahr später wurde die gesamte Produktlinie für virtuelle digitale Menschen beendet.
Nach mehr als einem Jahr anhaltender Reduzierung ist die Richtung von Alibaba Cloud stets klar: Es zieht sich schrittweise aus dem Markt für Produkte für virtuelle digitale Menschen zurück.
Vor neun Jahren hat Alibaba Cloud mit hohen Investitionen die Technologie aufgebaut und die Einsatzszenarien umfassend ausgerollt. Jetzt schneidet es aktiv die gesamte ausgereifte Produktlinie ab. Hinter dem Wandel von Alibaba Cloud ändert sich die grundlegende Logik des gesamten Segments der digitalen Menschen: Die technischen Hürden sinken allmählich, die Dividendenphase von allgemeinen standardisierten Produkten ist zu Ende gegangen, und die Branche ist aus der ersten Phase der Konzeptexpansion in die zweite Phase der Differenzierung des kommerziellen Werts eingetreten.
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Die Hürden für digitale Menschen verschwinden, große Technologiekonzerne beginnen, „Lasten abzuwerfen“
Seit 2017 hat Alibaba Cloud das Segment der digitalen Menschen erforscht, Produkte auf den Markt gebracht und die Szenarien umfassend ausgerollt – insgesamt neun Jahre lang.
Dieses vollständige digitale Menschen-Produkt, entwickelt von Tongyi Lab, wurde 2022 in Form einer offenen Plattform für virtuelle digitale Menschen eingeführt. Nach und nach wurden Kernfunktionen wie 2D- und 3D-digitale Menschen, Videosynthese und 3D-digitale Menschen-Streaming-Dienste eingeführt. Im August 2023 wurde zudem eine leichtgewichtige SaaS-Videosynthese-Anwendung hinzugefügt, wobei das Servicemodell sowohl PaaS-Schnittstellen als auch die SaaS-Konsole abdeckt.
Die Einsatzszenarien haben sich in den folgenden Jahren stetig erweitert: von Nachrichtenberichterstattung, Bildungsausbildung und Generierung von Marketingvideos über Kundenserviceassistenten und virtuelle Livestreams bis hin zu 7×24-Stunden-intelligenten Frage-Antwort-Diensten und Geschäftsführungsunterstützung in den Branchen Finanzen, öffentliche Verwaltung und Tourismus – fast alle damals gängigen Einsatzszenarien für digitale Menschen wurden abgedeckt.
Doch diese vollständige Einstellung der Produkte war keine plötzliche Entscheidung, die Signale der Reduzierung tauchten bereits ein Jahr früher auf.
Im August 2025 wurde der digitale Mensch Tongyi Xingchen aus demselben System offiziell eingestellt, und die offizielle Seite bot Alternativlösungen zur Migration zu Lingjing Digital Human und Xiangxin Digital Human an. Mit der Ankündigung im Oktober 2026 entschied sich Alibaba Cloud, die gesamte Produktlinie für virtuelle digitale Menschen direkt zu beenden, die alle damit verbundenen Geschäfte umfasst: die Anpassung des Images digitaler Menschen, Plattformpunkte und Mitgliedschaftsabonnements sowie Waren für digitale Menschen-Livestreams.
Alibaba Cloud beschreibt dies öffentlich als normale Einstellung im Rahmen der strategischen Anpassung und Produktiteration. Ein Branchenkenner analysiert, dass dies im Wesentlichen bedeutet, dass große Technologiekonzerne aktiv aus dem Preiskampf für allgemeine, mittel- und niedrigpreisige SaaS-Produkte für digitale Menschen aussteigen.
Die Verlagerung des Geschäftsschwerpunkts erfolgte noch früher als die öffentliche Einstellung der Produkte.
Im September 2025 arbeitete Alibaba Cloud mit Bangyan Technology zusammen, um die NuwaAI-Agentenplattform für digitale Menschen voranzutreiben. Alibaba Cloud lieferte Rechenleistung, das große Tongyi-Modell und die Bailian-Entwicklungsplattform, während das endgültige Produkt für digitale Menschen von Bangyan übernommen wurde.
Jiang Lingling, Präsidentin der Produktlinie für intelligente digitale Menschen bei Bangyan Technology, erklärte damals, dass der zukünftige Wettbewerb nicht darum geht, wer die tiefergehende Technologie beherrscht, sondern darum, wer die Technologie in benutzerfreundlichere Produktivwerkzeuge umwandeln kann.
Im Februar 2026 arbeitete Alibaba Cloud zudem mit Pingxing Yuzhou Technology zusammen, um das Huiyu AI-Livestreamsystem für digitale Menschen zu entwickeln, und lieferte dabei ebenfalls Wuying Cloud-PCs und elastische Rechenleistung.
Die Wege der beiden Kooperationen stimmen weitgehend überein: Alibaba Cloud zieht sich in den Hintergrund zurück, stellt keine Produkte für digitale Menschen mehr direkt für Endkunden her und wird stattdessen zu einem Anbieter von grundlegenden Fähigkeiten für das Geschäft mit digitalen Menschen.
Hinter diesem Rollenwandel spiegelt sich die strategische Entscheidung von Alibaba Cloud wider.
Zuerst die Verlagerung der strategischen Ressourcen. Auf dem Yunqi-Kongress 2026 klärte Wu Yongming, CEO von Alibaba, die Ausrichtung der Kernressourcen der Gruppe auf: KI-Modelle, KI-Chips und KI-Cloud sind die drei Grundpfeiler des Zeitalters der Maschinenintelligenz, und die Ressourcen werden sich kontinuierlich auf diese drei Bereiche konzentrieren.
Ein Branchenkenner sagte gegenüber Tech Planet, dass digitale Menschen zu den anwendungsorientierten Geschäften mit hohem Liefer- und Wartungsaufwand gehören, hohe Investitionen erfordern und schwer zu standardisieren sind – die Effizienz von Investitionen und Erträgen liegt in einer völlig anderen Größenordnung als bei Rechenleistung und großen Modellen.
Zweitens der Druck auf dem Markt. Allgemeine digitale Menschen sind zunehmend homogenisiert, der Raum für Differenzierung schrumpft stetig. Nachdem große Modelle die Kosten für die Inhaltserzeugung stark gesenkt haben, ist es für Unternehmen schwierig, langfristige Wettbewerbsbarrieren aufzubauen.
Darüber hinaus fehlt es Alibaba intern nicht an Fähigkeiten zur Umsetzung digitaler Menschen. Taobao & Tmall bauen vertikale digitale Menschen auf Basis der E-Commerce-Geschäftsszenarien auf und benötigen keine separate allgemeine Produktlinie von Alibaba Cloud.
Wenn die Hürden verschwinden, werden allgemeine Produkte zu einer Last. Die Konzentration auf grundlegende Fähigkeiten ist die aktuelle Wahl von Alibaba Cloud.
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Die Dividende allgemeiner Produkte endet, die Branche der digitalen Menschen tritt in die zweite Phase ein
Betrachtet man die gesamte Branche aus der Perspektive von Alibaba, hat das Segment der digitalen Menschen tatsächlich nicht an Dynamik verloren, sondern expandiert sogar weiter. Mit dem Verschwinden der technischen Hürden und der Verschärfung der Regulierung ändert sich jedoch die Überlebenslogik der Marktteilnehmer.
Der von iiMedia Research veröffentlichte „Bericht zur Entwicklung der chinesischen virtuellen digitalen Menschen-Industrie und Einsicht in das Verbraucherverhalten 2026–2027“ zeigt, dass der Kernmarktumfang der chinesischen virtuellen digitalen Menschen im Jahr 2025 48,06 Milliarden Yuan erreichte und voraussichtlich bis 2030 93,56 Milliarden Yuan erreichen wird.
Die Branche ist von der Phase der Konzeptvalidierung in die Phase der groß angelegten kommerziellen Umsetzung eingetreten, und die Anwendungszenarien dringen von Unterhaltung und Marketing in vertikale Branchen wie Finanzen, öffentliche Verwaltung, E-Commerce und Bildung vor.
Nach den Daten desselben Berichts beträgt der Anteil der Unternehmen mit Anwendungen von KI-digitalen Menschen im E-Commerce im Jahr 2026 19,71 %, im Gesundheitswesen, in der sozialen Sicherheit und im Sozialwesen 13,44 %, im Finanzwesen 11,78 %, im Bildungswesen 10,24 % und in Medien sowie im Verkehrswesen jeweils 9,69 %.
Bei Transaktionen wird dies noch deutlicher. Während des „618“-Ereignisses 2026 überstieg der gesamte GMV von Livestreams mit digitalen Menschen auf den fünf Plattformen Taobao, Douyin, JD.com, Pinduoduo und Kuaishou 45,1 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 186 % gegenüber dem Vorjahr entspricht; mehr als 300.000 Händler haben digitale Menschen in ihre täglichen Livestreams integriert, und die Livestream-Rate mit digitalen Menschen in führenden Geschäften übersteigt 70 %.
Lingxi Shenzhi teilte Tech Planet zudem mit, dass die Kundenzahl im vergangenen Jahr um mehr als 20 % gestiegen ist. Digitale Menschen sind von einem Marketinggimmick vor einigen Jahren allmählich zu einer grundlegenden Konfiguration für Händler geworden.
Der direkte Grund für die Verbreitung ist, dass die Preise vollständig gesunken sind.
Die SaaS-basierte Abonnementgebühr liegt sogar im Bereich von mehreren tausend Yuan. Nach der Preisgestaltung der offiziellen digitalen Menschen von Taobao kostet die erweiterte Version 499 Yuan pro Monat und die Flaggschiff-Version 1299 Yuan.
Ein Händler sagte gegenüber Tech Planet: Wenn eine kleine Marke, die gerade erst anfängt, nur Livestreams durchführen will, sind die Kosten für menschliche Moderatoren und Betriebsteams mindestens 60 % höher als die Gesamtbetriebskosten für digitale Menschen.
Von einst mehreren Millionen Yuan für eine einzelne Anpassung bis hin zu Abonnements von nur wenigen hundert Yuan pro Monat sind die technischen Hürden für digitale Menschen vollständig verschwunden, und damit verschwindet auch der Aufschlag für standardisierte Produkte.
Gleichzeitig mit dem Preisrückgang kommt die umfassende Verschärfung der Regulierung.
Am 15. Juli 2026 trat die „Vorläufige Regelung zur Verwaltung personalisierter KI-Interaktionsdienste“ in Kraft. Plattformen wie Douyin, Kuaishou, WeChat Channels und Bilibili verschärften gleichzeitig die Prüfungen, und unbemannte Livestreams, die auf wiederholten aufgezeichneten Übertragungen basieren, wurden konzentriert beseitigt.
Die Durchsetzung ist bereits in konkreten Fällen angekommen. Kürzlich hat der Bezirk Changping in Peking einen Fall aufgedeckt, bei dem KI-Virtuelle-Menschen-Livestreams genutzt wurden, um zu werben, dass gewöhnliche Lebensmittel gesundheitsfördernde Funktionen (z. B. „Stärkung der Immunität“) haben, und eine Geldstrafe von 5000 Yuan verhängt.
Die Erhöhung der Compliance-Hürden hat die Spielweise der kostengünstigen Massenverbreitung von unbemannten Livestreams direkt unterbunden – und dies war zuvor das größte Einsatzszenario für allgemeine digitale Menschen.
Die Einstellung der Händler kehrt daher allmählich zur Rationalität zurück.
Der oben genannte Händler erklärte, dass man die Geschichte von „digitalen Menschen, die menschliche Personen ersetzen“ nicht blind glauben sollte. Die meisten Menschen sehen es als ergänzendes Werkzeug, um digitale Menschen dazu zu nutzen, den Datenverkehr in der Nacht und in freien Zeiten zu übernehmen.
Für standardisierte Produktkategorien wie Schönheitspflege, Haushaltsprodukte und Digitalelektronik kann es die Betriebseffizienz verbessern, wenn man es lange Zeit für Livestreams und stabile Erklärungen einsetzt. Bei vertrauensintensiven Kategorien wie Schmuck und Luxusgütern hingegen müssen die Kernbereiche weiterhin auf menschliche Moderatoren setzen.
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Die Anpassung „eines Gesichts“ bringt kein Geld mehr ein, die Branche der digitalen Menschen sucht nach neuen Koordinaten
Von der Veröffentlichung der Ankündigung bis zur vollständigen Einstellung der Dienste im November 2027 hat Alibaba Cloud den bestehenden Kunden ein mehr als einjähriges Pufferfenster eingeräumt, aber der Druck der Migrationskosten besteht weiterhin.
Nach den offiziellen Empfehlungen von Alibaba Cloud können Benutzer zu Lösungen auf dem Cloud-Markt wie Ant Lingjing Digital Human, Xiangxin Digital Human und Yizhi Intelligent AI-Livestream-Digital Human migrieren.
Dabei handelt es sich jedoch alle um unabhängige Produkte von Drittanbietern, was bedeutet, dass Benutzer nicht nur die Kosten neu berechnen und einkaufen müssen, sondern auch alle bereits angepassten Bilder digitaler Menschen, Dialogkonfigurationen, Geschäftsschnittstellen und Datenverbindungen vollständig umziehen müssen. Dazwischen gibt es eine Reihe von Schritten wie Entwicklungsanpassung, gemeinsame Testungen und Plattform-Compliance-Prüfungen, die Zeit und Mühe kosten.
Ein Branchenkenner für digitale Menschen stellte Tech Planet vor, dass Kunden unterschiedlicher Größe unterschiedlich stark betroffen sind. Kleine und mittlere Händler nutzen meist standardisierte Vorlagen, sodass die Migrationskosten niedrig sind. Bei Großkunden hingegen sind digitale Menschen oft tief in die Geschäftssysteme integriert, sodass die Austauschkosten relativ hoch sind.
Der Ausstieg von Alibaba Cloud ist eine klare Trennlinie für die Branche, die das Ende der extensiven Ära der digitalen Menschen markiert, in der man „durch die Anpassung von Gesichtern Geld verdient“. Der Markt wächst noch, die Nachfrage expandiert weiter, aber die Dividende standardisierter Produkte hat ihren Höhepunkt erreicht, und die Marktteilnehmer müssen auf unterschiedlichen Wegen nach neuen Wertankern suchen.
Eine Gruppe von Marktteilnehmern bewegt sich nach oben und wird Teil der Infrastruktur der Industrie für digitale Menschen.
Ähnlich dem von Alibaba Cloud gewählten Weg stellen sie keine Produkte für digitale Menschen mehr direkt für Endkunden her, sondern liefern stattdessen Rechenleistung, Fähigkeiten großer Modelle, Rendering-Engines und Entwicklungswerkzeuge, um mit grundlegenden Fähigkeiten Geld zu verdienen.
Eine andere Gruppe von Marktteilnehmern bewegt sich in Richtung der Anwendungszenarien nach unten und wird zu „Anbietern von Gesamtlösungen“ für vertikale Branchen.
Sie verkaufen nicht nur standardisierte Bilder digitaler Menschen, sondern integrieren digitale Menschen in vollständige Geschäftsprozesse. Zum Beispiel bieten sie E-Commerce-Händlern umfassende KI-Livestream-Lösungen an, die Zentralsteuerung, Szenensteuerung und Datenrückanalyse umfassen, erstellen digitale Menschen-Kundenbetreuer für Banken, die an Geschäftssysteme angeschlossen werden können, und virtuelle Sachbearbeiter für öffentliche Verwaltungsämter, die tatsächliche Geschäfte abwickeln können.
Dies ist auch die gemeinsame Wahl der meisten großen Technologiekonzerne derzeit: JD.com JoyAvatar und Taobao & Tmall Digital Human entwickeln sich tiefgehend aus ihren eigenen E-Commerce-Szenarien; Tencent greift mit „Tencent Zhiying“ und „Tencent Cloud Intelligent Digital Human“ in die Segmente der Inhaltserstellung und Unternehmensdienstleistungen ein. Baidu konzentriert sich darauf, digitale Menschen durch große Modelle zu stärken und vertikale Segmente mit hohem Interaktionsaufwand wie Finanzen und öffentliche Verwaltung zu vertiefen.
Die Kernkompetenz dieser Marktteilnehmer ist nicht mehr die Technologie, sondern das Verständnis für die jeweilige Branche.
Letztendlich ist diese Umstrukturierung im Segment der digitalen Menschen im Wesentlichen die