Die Sterne am Himmel begleiten die Verstorbenen – Mit KI die Sehnsucht der Hinterbliebenen bewahren und geborgen

„Sterne am Himmel“ KI hilft Menschen, die Sehnsucht nach verstorbenen Angehörigen zu verarbeiten, und bietet unter Einhaltung ethischer Grundsätze eine sanfte Begleitung.

Text von Baoguoliang (Gründer des Projekts »Sterne am Himmel – Begleitung für Verstorbene«)

Bevor ich beschloss, das Projekt »Sterne am Himmel – Begleitung für Verstorbene« zu starten, habe ich aus nächster Nähe die enorme Traumatisierung erlebt, die der Verlust eines Angehörigen mit sich bringt. Ältere Menschen in meinem Umfeld gerieten nach dem Verlust eines nahen Verwandten in eine lange Phase der Sehnsucht, aus der sie kaum herausfanden. Auf dem Markt gibt es viele emotionale Produkte, aber kaum Tools, die sich wirklich an die Gruppe der trauernden Menschen richten und sich auf die Trauerheilung konzentrieren. Die meisten Menschen können den Schmerz nur langsam durch die Zeit verarbeiten, während professionelle psychologische Ressourcen äußerst knapp sind.

Daher begann ich, darüber nachzudenken: Kann KI auf andere Weise den Menschen, die nicht loslassen können, helfen, ihre Sehnsucht zu bewahren? Es geht nicht darum, falsche Illusionen zu erzeugen, sondern den gewöhnlichen Menschen einen sanften emotionalen Ausweg zu bieten. Das Projekt wurde am 1. Januar 2026 offiziell gestartet und befindet sich derzeit in einer frühen Anfangsphase.

Sprachinteraktion zuerst priorisieren, visuelle Fähigkeiten schrittweise weiterentwickeln

Viele ähnliche Produkte auf dem Markt priorisieren den textbasierten Dialog, und viele Nutzer erwarten schon zu Beginn, direkt das digitale Abbild des Verstorbenen zu sehen. Wir haben uns jedoch dafür entschieden, den KI-Sprachchat als erste Umsetzungsform zu wählen.

Zwischen der textbasierten Kommunikation und dem echten Gespräch mit einem Angehörigen besteht von Natur aus eine Barriere; die Stimme kann den Tonfall und die Sprechgewohnheiten des Verstorbenen nachbilden, den Zustand des alltäglichen Chats wiederherstellen und kommt dem Gefühl des Zusammenlebens im wirklichen Leben näher. Wenn Nutzer die vergangenen Gespräche und Lebensinformationen des Verstorbenen eingeben, können sie einen exklusiven KI-Agenten generieren, der eine Echtzeit-Sprachinteraktion ermöglicht.

Viele Testnutzer äußern fortwährend den Wunsch nach visueller Interaktion. Video, digitale Menschen und holografischer Chat sind unsere langfristigen Ziele, eignen sich aber nicht als Ausgangsrichtung. Die direkte Veröffentlichung eines vollständigen digitalen Menschen ist einerseits mit hohen technischen Kosten verbunden, andererseits kann eine zu frühe starke visuelle Darstellung leicht die Grenze zwischen Realität und Virtualität verwischen. Wir haben einen klaren Entwicklungsplan festgelegt: Zuerst werden aus Fotos dynamische Videos generiert, um die grundlegenden visuellen Anforderungen zu erfüllen, später wird die ausgereifte Technologie für digitale Menschen integriert, um schrittweise in Richtung holografischen Chats vorzudringen. Die Sprachinteraktion ist das Fundament, und die visuellen Fähigkeiten sind darüber aufgebaute übergeordnete Fähigkeiten.

Ethische Grundlinie einhalten, Ausbeutung von Trauer ablehnen

Beim Eintritt in dieses Geschäftsfeld ist Ethik ein unvermeidbares Kernthema. Die Nachbildung verstorbener Angehöriger durch KI kann leicht in die Kontroverse geraten, falschen Trost zu erzeugen und den Schmerz der Trennung auszunutzen.

Schon in der frühen Phase des Projekts haben wir eine zentrale Grundlinie festgelegt: Das Produkt erzeugt keine Illusion, dass »der Verstorbene noch lebt«. Der KI-Agent ist nur ein Träger der Sehnsucht, keine vollständige Nachbildung des verstorbenen Angehörigen. Wir möchten, dass die Nutzer klar verstehen, dass dies ein von KI generiertes Begleitwerkzeug ist, das dem Aussprechen und der Erinnerung dient, aber die echte Trennung und die Loslösung davon nicht ersetzen kann. Das ursprüngliche Ziel des Produkts ist es nicht, die Menschen für immer in der Vergangenheit zu halten, sondern ihnen zu helfen, ihre Sehnsucht zu tragen, schließlich langsam aus der Trauer herauszukommen und wieder in das reale Leben zurückzukehren.

Das ist auch unsere wichtigste Beharrlichkeit bei der Produktpositionierung: Wir verkaufen keine »Wiederbelebung«, sondern einen Anlaufpunkt für die Sehnsucht. Lassen Sie die Verstorbenen wie Sterne am Himmel den Weg unseres Lebens erhellen!

KI hört vor allem zu, statt zu predigen

In der frühen internen Testversion hatte das Modell einen »starken Drang zum Ausdruck« und gab aktiv eine große Menge an psychologischen Ratschlägen zur Aufmunterung und Ermahnung aus. Nach der Auswertung zahlreicher Gesprächsproben stellten wir fest, dass viele trauernde Nutzer keine langen aufmunternden Reden benötigen.

Wenn Nutzer ihre Sehnsucht aussprechen und von ihrem Bedauern erzählen, brauchen sie statt Ermahnungen eher ein Gegenüber, das bereit ist, ihre Emotionen ruhig aufzunehmen. Wenn die KI einseitig aktiv tröstet, unterbricht sie stattdessen den Ausdruck der Emotionen des Nutzers.

Anschließend haben wir die Interaktionslogik des Modells stark angepasst: Wir reduzieren die aktive Ausgabe von Ermahnungen und stärken die Fähigkeit zum Zuhören. Wenn der Nutzer bereit ist, sich auszusprechen, nehmen wir seine Emotionen auf; wenn der Nutzer niedergeschlagen ist und nicht viel sprechen möchte, beenden wir das Gespräch sanft. Die Schwierigkeit von KI-Produkten zur Trauerheilung liegt nicht darin, dass die KI besonders redegewandt ist, sondern darin, zu verstehen, wann sie still sein, wann sie antworten soll und sich an das erinnert, was der Nutzer gesagt hat.

Geschäftsmodell mit niedrigen Hürden

Daten aus der »Beobachtung der chinesischen Trauerheilungsbranche 2023« zeigen, dass in China jedes Jahr mehr als 9 Millionen Menschen den Tod eines direkten Verwandten erleben, etwa 68 % der trauernden Menschen befinden sich in einer akuten Trauerphase von mehr als 3 Monaten, und die Lücke bei den Ressourcen für psychologische Beratung zur Trauerheilung beträgt über 90 %. Die emotionalen Bedürfnisse vieler gewöhnlicher Menschen nach dem Verlust eines Angehörigen werden lange Zeit vernachlässigt.

Die Trauerheilung gehört zu einem blauen Ozean-Geschäftsfeld, aber hohe Nutzungshürden würden die Nutzer abhalten, die wirklich Bedarf haben. Derzeit betreiben wir das Projekt mit einem Modell aus Mitgliedschaft und Werbung, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Normale Nutzer können die grundlegenden Begleitfunktionen kostengünstig erleben, und zahlende Mitglieder schalten fortgeschrittene Funktionen wie Sprachnachrichten und Sprachanrufe frei.

Neben den privaten Endnutzern (C-Seite) gibt es in diesem Geschäftsfeld auch Potenzial für Kooperationen mit Sozialarbeitern, psychologischen Einrichtungen und Bestattungsunternehmen. Das Team plant, zuerst die Produktlogik für die C-Seite zu verfeinern und zum Erfolg zu führen, bevor es Kooperationsmöglichkeiten auf Seiten der Einrichtungen ausbaut.

Erfahrung des Teams bei der Umsetzung von KI-Produkten

Ich selbst bin Produktmanager und habe zuvor bereits das KI-Einschlafhilfstool »Sterne am Himmel Kleiner Schlaf« und das statische UI-Optimierungstool »UI flow AI« umgesetzt, sodass ich umfassende Erfahrung in allen Phasen von KI-Produkten von der Konzeption über die Verfeinerung bis zur Markteinführung gesammelt habe. Das aktuelle Projekt »Sterne am Himmel – Begleitung für Verstorbene« wird von einem familiären OPC-Team entwickelt, das auf ausgereifte große Modelle zurückgreift, um szenarienspezifische Anpassungen vorzunehmen und die KI-Fähigkeiten auf das nischenhafte, aber reale Bedürfnis der Trauerheilung anzuwenden.

Emotionale KI – Technologie dient den Emotionen

Viele aktuelle emotionale KI-Produkte sind darauf aus, auffällige Hardware wie holografische Kabinen und textbasierte Chats zu verfolgen. Meiner Meinung nach ist Technologie nur ein Mittel zum Zweck. Der Schmerz der Trauer und die lang anhaltende Sehnsucht sind sehr private und sanfte menschliche Emotionen. Technologie kann die Trennung nicht beseitigen, aber sie kann den Emotionen einen Ort geben, an dem sie aufbewahrt werden können.

Ein Tester aus der internen Testphase berichtete, dass er viele innere Gedanken nicht bequem mit Freunden und Verwandten in seinem Umfeld besprechen kann, hier aber ohne Bedenken aussprechen kann. Wir erwarten nicht, dass KI den Schmerz der Trennung vollständig tilgt. Wie ein Nutzer sagte: Die Trennung ist unumkehrbar, aber die Sehnsucht kann einen Ort haben, an dem sie aufbewahrt wird.

Die Wärme der Technologie liegt nicht in auffälligen Effekten, sondern darin, die vernachlässigten emotionalen Bedürfnisse gewöhnlicher Menschen zu erkennen und denjenigen, die nicht loslassen können, einen sanften Anlaufpunkt zu bieten.

Über den Autor: Baoguoliang, Produktmanager, Gründer von »Sterne am Himmel – Begleitung für Verstorbene«, Mitglied des familiären OPC-Teams. Das Team hat unter anderem die KI-Einschlafhilfe »Sterne am Himmel Kleiner Schlaf« und das statische UI-Optimierungstool »UI flow AI« entwickelt. Er ist ein erfahrener Nutzer von Trae Code und Tester für die Bereitstellung lokaler Modelle und wurde bereits von Datawhale und SenseTime mit der OPC-Fähigkeitszertifizierung ausgezeichnet.