Der SaaS-Riese mit einem Marktwert von über 100 Milliarden Yuan kündigt eine Übernahme im Wert von 38 Milliarden Yuan an.

Mitteilung von Zhidongxi vom 21. Oktober: Gestern gab der Riese für Unternehmens-SaaS Salesforce bekannt, dass er beabsichtigt, die KI-Marketing- und Kundeninteraktionsplattform Braze mit einem Unternehmenswert von etwa 5,66 Milliarden US-Dollar (ca. 38,035 Milliarden Yuan) zu erwerben. Gemäß der Transaktionsvereinbarung erhalten die Aktionäre der Klasse-A-Stammaktien von Braze ein Barangebot von 47,50 US-Dollar pro Aktie (ca. 319,20 Yuan pro Aktie).

Diese Übernahme zielt darauf ab, die Fähigkeiten von Salesforce im Bereich der Echtzeit-Kundeninteraktion und des personalisierten Marketings zu stärken.

Da Unternehmen beginnen, KI-Agenten für Marketing und Kundenservice einzusetzen, möchte Salesforce die Fähigkeiten von Braze zur Echtzeit-Analyse von Kundenverhalten und kanalübergreifenden Marketing mit seinem eigenen Customer-Relationship-Management-System und der Entwicklungsplattform für unternehmensweite KI-Anwendungen Agentforce kombinieren, um Unternehmen dabei zu helfen, Marketinginhalte, Kontaktkanäle und Versandzeitpunkte entsprechend dem Echtzeitverhalten der Kunden anzupassen.

Am 26. August dieses Jahres hat Salesforce die Zusammenarbeit mit Anthropic weiter vertieft und Claudeforce eingeführt, um die Schlussfolgerungsfähigkeit von Claude mit den Unternehmensdaten, Arbeitsabläufen und Geschäftsregeln von Salesforce zu verbinden und die Anwendung von KI-Agenten in Unternehmensgeschäften voranzutreiben.

▲Am 26. August 2026 gab Salesforce die vertiefte Zusammenarbeit mit Anthropic bekannt. Quelle: Salesforce. Die Übernahme von Braze wird das KI-Produktlayout von Salesforce für Unternehmenskunden weiter vervollständigen.

01.

Von Appboy zu Braze

KI-Echtzeit-Interaktionsfähigkeiten ergänzen die Marketing-Schwachstellen

Braze wurde 2011 von Bill Magnuson (Mitbegründer und CEO, Bill Magnuson), Jon Hyman (Mitbegründer und CTO, Jon Hyman) und Mark Ghermezian (Mitbegründer, Mark Ghermezian) gemeinsam gegründet. Ursprünglich hieß das Unternehmen Appboy und wurde 2017 in Braze umbenannt.

Magnuson arbeitete früher bei Google und dem Hedgefonds Bridgewater Associates; Hyman absolvierte sein Studium an der Harvard University und war früher Chefingenieur des Hedgefonds Bridgewater Associates; Ghermezian gründete früher die Innenwerbefirma Flush Media und war früher früherer CEO und Executive Chairman von Braze.

▲Die drei Mitbegründer von Braze Bill Magnuson, Jon Hyman und Mark Ghermezian. Quelle: Braze

Vor dem Aufkommen der generativen KI bot Braze hauptsächlich kanalübergreifende Kundeninteraktions- und Marketingautomatisierungsdienste an, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden über Push-Benachrichtigungen, E-Mails, SMS und In-App-Nachrichten zu erreichen und Marketingaktivitäten entsprechend dem Nutzerverhalten anzupassen.

Seit 2014 hat Braze schrittweise maschinelles Lernen für die Marketingautomatisierung eingesetzt und seit 2022 generative KI in Produkte eingeführt, die für die Generierung von Marketingtexten und Bildern verwendet werden. Heute nutzt sein Produkt BrazeAI die KI weiter, um Marketinginhalte, Angebote, Kontaktkanäle und Versandzeitpunkte zu optimieren.

Die technische Architektur ist die Grundlage für die Realisierung von Echtzeit-Kundeninteraktionen bei Braze. Seine cloudnative Ereignisflussarchitektur kann Kundenprofile kontinuierlich aktualisieren und den Kundeninteraktionsprozess entsprechend dem Verhalten der Nutzer wie Browsen, Kauf und Produktnutzung anpassen.

Laut der offiziellen Website von Braze hat seine Kundeninteraktionsplattform im Jahr 2025 4,5 Billionen Nachrichten und andere Canvas-Vorgänge verarbeitet und 10,2 Billionen API-Aufrufe abgeschlossen.

Gemäß der Leistungsmitteilung von Braze für das Geschäftsjahr 2026 betrug der Umsatz des Unternehmens in diesem Jahr etwa 738 Millionen US-Dollar (ca. 4,963 Milliarden Yuan), was einem Anstieg von 24,4 % gegenüber dem Vorjahr entspricht; der GAAP-basierte Betriebsverlust betrug jedoch etwa 145 Millionen US-Dollar (ca. 973 Millionen Yuan).

Patrick Stokes, Präsident des Anwendungs- und Marketinggeschäfts von Salesforce, sagte, dass Braze in der Lage sei, das Echtzeit-Kundenverhalten in groß angelegte personalisierte Interaktionen umzuwandeln.

Nach Abschluss der Transaktion plant Salesforce, die personalisierten Interaktionsfähigkeiten von Braze mit der Marketing-Cloud-Plattform Marketing Cloud, dem Customer-Relationship-Management-System CRM und der Datenplattform Data 360 zu integrieren, um Unternehmen dabei zu helfen, zeitnaher auf Kundenanforderungen zu reagieren.

Bill Magnuson, Mitbegründer und CEO von Braze, sagte, dass Braze im vergangenen Jahr neue Produkte im schnellsten Tempo in der Unternehmensgeschichte eingeführt hat, und BrazeAI hilft Vermarktern, Ideen schneller in tatsächliche Marketingaktivitäten umzuwandeln. Er ist der Ansicht, dass die Plattform von Salesforce Braze dabei helfen wird, Innovationen zu beschleunigen und Kunden und Partnern weitere Dienste anzubieten.

Gemäß der Mitteilung von Salesforce bedient Braze derzeit etwa 2770 Kunden, darunter Unternehmen wie die Online-Designplattform Canva, die Fast-Food-Kette Dairy Queen, die Fitness- und Gesundheitslebensstilmarke Equinox, die Plattform für frische Lebensmittellieferung Instacart, die Modemarke Urban Outfitters und den mobilen Zahlungsdienst Venmo.

Wenn die Transaktion reibungslos von den Aktionären von Braze genehmigt wird und die entsprechenden regulatorischen Prüfungen besteht, wird sie voraussichtlich im Geschäftsjahr 2028 von Salesforce abgeschlossen.

Nach der Bekanntgabe der Übernahmenachricht schloss die Aktie von Braze am 20. Oktober bei 45,57 US-Dollar (ca. 306,23 Yuan), was einem Anstieg von 51,70 % an diesem Tag entspricht; die Aktie von Salesforce schloss bei 242,43 US-Dollar (ca. 1629,20 Yuan) und blieb an diesem Tag nahezu unverändert.

▲Am 20. Oktober 2026 schloss die Aktie von Braze bei 45,57 US-Dollar und stieg an diesem Tag um 51,70 %. Quelle: Yahoo Finance

▲Am 20. Oktober 2026 schloss die Aktie von Salesforce bei 242,43 US-Dollar und blieb an diesem Tag nahezu unverändert. Quelle: Yahoo Finance

Aus der Reaktion des Kapitalmarkts gesehen liegt das Barangebot von Salesforce von 47,50 US-Dollar pro Aktie (ca. 319,20 Yuan pro Aktie) etwa 58,1 % über dem Schlusskurs von 30,04 US-Dollar von Braze am vorherigen Handelstag (19. Oktober).

Salesforce sagte, dass diese Transaktion die Leistungsleitlinien für das Geschäftsjahr 2027 nicht ändern wird und derzeit keine langfristigen Ziele angepasst werden.

02.

Vom Modellzugriff zur Aufgabenausführung

Salesforce verstärkt die unternehmensweite KI

Die Übernahme von Braze durch Salesforce ist Teil seiner Bemühungen, Unternehmenssoftware zu KI-gesteuerten Arbeitsabläufen zu transformieren. Das Unternehmen möchte Kundendaten, Geschäftsregeln, KI-Modelle und Ausführungstools verbinden, damit die KI nicht nur Informationen analysieren, sondern nach Erhalt der Unternehmensautorisierung auch konkrete Aufgaben ausführen kann.

Am 26. August 2026 hat Salesforce die Zusammenarbeit mit Anthropic weiter vertieft.

Diese Zusammenarbeit hat das Plugin Salesforce in Claude eingeführt, das 37 Verkaufsfähigkeiten integriert und Vertriebsmitarbeitern dabei helfen kann, Kundentreffen vorzubereiten, den Transaktionsfortschritt zu bewerten und die Verkaufspipeline zu prüfen.

Benutzer können direkt in Claude auf die Geschäftsinformationen von Salesforce zugreifen und entsprechende Vorgänge ausführen. Die konkreten Vorgänge müssen weiterhin den vorhandenen Berechtigungseinstellungen und Geschäftsregeln von Salesforce folgen.

Dario Amodei, Mitbegründer und CEO von Anthropic, sagte, dass Salesforce in Claude Claude in die Geschäftssysteme einbringen kann, in denen eine große Anzahl von Geschäftsaktivitäten tatsächlich stattfindet, und Unternehmen dabei hilft, mit lang angesammelten Kundeninformationen und Geschäftshintergründen zu arbeiten.

Neben Salesforce in Claude wurde in der gemeinsamen Mitteilung beider Seiten auch erwähnt, dass Claude als Schlussfolgerungsmodell von Agentforce dienen und in Produkten wie Agentforce Vibes und Agentforce Coworker angewendet werden kann.

Beide Seiten erforschen auch, mit Hilfe der KI-Entwicklungs- und Bereitstellungsplattform Amazon Bedrock von Amazon Cloud unternehmensweite Anwendungslösungen für das Claude-Modell anzubieten, damit Unternehmen Claude unter der Voraussetzung, dass die Anforderungen des Datenschutzes erfüllt sind, für spezifische Geschäftsszenarien verwenden können.

Die Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Anthropic begann nicht in diesem Jahr.

Am 14. Oktober 2025 gaben beide Seiten bereits eine strategische Zusammenarbeit bekannt, die vorsieht, Claude an die unternehmensweite KI-Anwendungsentwicklungsplattform Agentforce von Salesforce anzubinden, um KI-Fähigkeiten für Bereiche wie Finanzdienstleistungen, Cybersicherheit und Biowissenschaften bereitzustellen.

▲Am 14. Oktober 2025 gab Anthropic die vertiefte Zusammenarbeit mit Salesforce bekannt. Quelle: Anthropic

Am selben Tag kündigte Salesforce auch eine vertiefte strategische Zusammenarbeit mit OpenAI an, um ChatGPT mit den Unternehmensgeschäftssystemen von Salesforce zu verbinden und zu erforschen, die Modellfähigkeiten von OpenAI an die unternehmensweite KI-Anwendungsentwicklungsplattform Agentforce 360 anzubinden.

▲Am 14. Oktober 2025 gab Salesforce die vertiefte Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt. Quelle: Salesforce

03.

Schlussfolgerung: Von der Kundeninteraktion zur Geschäftsausführung

Der Wettbewerb um Unternehmenssoftware verschärft sich

Die früheren Kooperationen von Salesforce mit OpenAI und Anthropic haben die Fähigkeiten verschiedener Modelle bereits in das Ökosystem der Unternehmenssoftware eingebracht. Die Übernahme von Braze ergänzt weiter seine Fähigkeiten im Bereich der Echtzeit-Kundeninteraktion und des personalisierten Marketings.

Da die KI schrittweise in tatsächliche Arbeitsabläufe eintritt, erstreckt sich der Wettbewerb um Unternehmenssoftware von der Bereitstellung von Tools für Datenabfrage und Inhaltsgenerierung bis hin zum Verständnis von Geschäftshintergründen, dem Abruf von Unternehmensdaten und der Ausführung konkreter Aufgaben.

Für Salesforce ist die Übernahme von Braze nicht nur eine Ergänzung der Fähigkeiten von Marketingprodukten, sondern auch ein Wettbewerb um den Zugang zu unternehmensweiten KI-Anwendungen. Wie Kundendaten, Marketingfähigkeiten und die Aufgabenausführungsfähigkeit von Agenten kombiniert werden können, wird der Schlüssel für die nachfolgende Integration sein.

Quelle: Salesforce

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Offiziellen Konto "Zhidongxi", Autor: Huang Fei, Redakteur: Jiang Yu, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.