"China Muse" kommt bei Doubao nicht durch.

In letzter Zeit haben viele Menschen bemerkt, dass die Doubao-App nun die Bezahlung von Lebenshaltungskosten wie Wasser-, Strom- und Gasgebühren unterstützt. Nach Eingabe von Hinweiswörtern wie „Wassergebühr bezahlen“ weist Doubao darauf hin, dass eine Kontonummer gebunden werden muss, und leitet den Nutzer zur Oberfläche für die Bezahlung von Lebenshaltungskosten weiter.

Bei einem Praxistest der Alpharangliste (ID: wujicaijing) stellte sich heraus, dass die genannte Oberfläche nicht in Doubao eingebettet ist, sondern ein Mini-Programm für Lebensdienste ist, das zuvor von Douyin eingeführt wurde.

Eine Person, die mit Doubao vertraut ist, erklärte dazu, dass Doubao schrittweise die Fähigkeiten zur Abwicklung von Angelegenheiten in Lebensszenarien wie Reisediensten und Bezahlung von Lebenshaltungskosten aufbaut.

Die Erweiterung zu Fähigkeiten zur Abwicklung persönlicher Angelegenheiten ist ein Schwerpunktbereich, in den Doubao in letzter Zeit stark investiert.

Kurz vor den Nationalfeiertagen hat Doubao die Funktion „Nutze Doubao für Reisen“ eingeführt, die vier Funktionsmodule umfasst: Kartennavigation, Verkehrsmittelwahl, Hotelunterkunft sowie Essen, Trinken und Unterhaltung, mit Funktionen wie Navigation, Umgebungssuche, Taxibestellung, Hochgeschwindigkeitszugtickets, Flugtickets, Hotels, Ferienwohnungen, Gastronomie und Freizeitaktivitäten.

Schon früher hat Doubao die Funktion „Frag Doubao vor dem Kauf“ eingeführt, die Kaufempfehlungen und Produktlinks bereitstellt, sodass Nutzer den Konsum abschließen können, ohne die App zu verlassen.

Die Bezahlung von Wasser- und Stromgebühren, das Bestellen von Taxis und das Buchen von Hotels zeichnen sich durch Umständlichkeit, Notwendigkeit und Individualität aus. Wenn Doubao diese Aufgaben erledigen kann, kann es allmählich das Bewusstsein der Nutzer entwickeln, dass es „persönliche Angelegenheiten erledigen kann“.

Mit der Erweiterung der Fähigkeiten zur Abwicklung persönlicher Angelegenheiten wird Doubao, das als Chatbot begann, zunehmend zu einem persönlichen intelligenten Agenten (Personal Agent).

Die Entwicklung eines „chinesischen Mues“ wird zu einem neuen Fokus großer inländischer Technologieunternehmen. Unternehmen wie Alibaba und Tencent haben bereits begonnen, während ByteDance Doubao dazu antreibt, schneller aufzuholen. Aber das eigentliche Problem lautet:

Ein persönlicher intelligenter Agent wie Muse hat in China wahrscheinlich keine Einsatzmöglichkeiten.

Ein entscheidende Voraussetzung dafür, dass persönliche intelligente Agenten auf dem US-Markt so erfolgreich sind, ist, dass die lokalen internetbasierten Lebensdienste sehr schwach entwickelt sind: Es fehlt an allumfassenden O2O-Plattformen und einem Ökosystem von Mini-Programmen, und der Digitalisierungsgrad der meisten Händler ist sehr niedrig.

Nehmen wir die Gastronomie vor Ort als Beispiel: Amerikanische Nutzer reservieren seit Jahren Plätze in Restaurants, indem sie anrufen; Muse und Instinct übernehmen diese Aufgabe durch die Zusammenarbeit mehrerer Agenten und treffen damit leicht auf die Schmerzpunkte der Nutzer.

Aber der chinesische Markt ist völlig anders – hier ist das mobile Internet hoch entwickelt und extrem fortgeschritten. Lebensdienste wie Gastronomie, Hotel- und Reisewesen sowie Ticketing sind längst vollständig internetbasiert, mit reichlichem Angebot und reibungslosen Abläufen. Wenn Agenten zwischeneingreifen und die Handlungen der Nutzer zwangsweise verändern, führt das nicht zu einer sofortigen Verbesserung des gesamten Dienstablaufs.

Man kann sogar sagen, dass der Versuch großer Technologieunternehmen, das Ökosystem der internetbasierten Lebensdienste zu Agenten zu machen, weitgehend einseitig ist. Er verbessert weder Effizienz noch Nutzererfahrung, sondern bringt neue Herausforderungen wie die Sicherheit personenbezogener Daten mit sich.

Aber trotzdem haben große Unternehmen wie ByteDance den ersten Schritt in Richtung persönlicher intelligenter Agenten getan. Ein neuer KI-Krieg steht kurz bevor.

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Persönliche intelligente Agenten stehen gerade am Anfang und entwickeln sich in China und den USA allmählich unterschiedlich. Was die Entwicklungsbedingungen betrifft, besteht der größte Unterschied zwischen persönlichen intelligenten Agenten in China und den USA darin:

Chinesische Unternehmen stützen sich auf eine ausgebaute Internetinfrastruktur und können die Online- und Offline-Dienstleistungsfähigkeiten voll ausnutzen; US-amerikanische Anbieter sind zwar früher gestartet, müssen aber noch mühsam Dienstleistungsketten selbst aufbauen und Fähigkeiten zur Leistungserfüllung entwickeln.

Beispielsweise können verschiedene Agentendienste chinesischer Unternehmen im Szenario der Restaurantreservierung über das A2A-Protokoll leicht auf die Agenten lokaler Lebensplattformen zugreifen und eine Reihe von Vorgängen reibungslos abschließen.

Aber in den USA sind persönliche intelligente Agenten wie Muse und Instinct immer noch stark auf „KI-Telefonate“ angewiesen. Da die Wahrscheinlichkeit, dass Händler KI-Anrufe ablehnen, sehr hoch ist, haben sie auch einen Dienst mit Anrufen durch echte Menschen eingeführt – das bedeutet, dass der KI-Assistent einen menschlichen Assistenten bekommt, was die geringe Effizienz und die hohen Kosten verständlich macht.

Das erklärt auch, warum Muse allmählich an Bedeutung gewinnt und die gesamte Branche über persönliche intelligente Agenten diskutiert, während große inländische Unternehmen in den Markt eintreten, aber auf Produktebene nicht sofort nachziehen – die Funktionen von Muse können große Unternehmen bereits realisieren, der einzige Unterschied besteht darin, dass sie keine Cloud-Computer haben.

Für Doubao hat es neben der Unterstützung der unvergleichlichen O2O-Dienstleistungsfähigkeiten des chinesischen Internets wie andere Unternehmen noch einzigartige Vorteile: Es steht mit einem Fuß in zwei Welten.

Doubao ist im KI-Zeitalter geboren, hat aber einen Fuß in einem hoch entwickelten Ökosystem des mobilen Internets verankert und wurde von Anfang an zu einer Super-App entwickelt, die dem Bewusstsein von Mobilnutzern entspricht.

Ein Beispiel dafür ist, dass Doubao bei allen wichtigsten Kennzahlen des mobilen Internets – wie monatliche aktive Nutzer, tägliche aktive Nutzer und durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer – den ersten Platz in seiner Kategorie erreicht hat. 380 Millionen MAU und 140 Millionen DAU reichen aus, um Doubao zu einer der Apps mit den meisten Nutzern in China zu machen; die durchschnittliche monatliche Nutzungsdauer von 143,7 Minuten und die durchschnittliche Anzahl von 76,7 Öffnungen pro Nutzer lassen viele Tool-Apps neidisch werden.

Mit einem großen und aktiven Nutzerpool kann Doubao leicht das plattformübergreifende Ökosystem verbinden und schnell auf verschiedene Dienstleistungsfähigkeiten zugreifen.

Bei der aktuellen Integration der Funktion zur Bezahlung von Wasser-, Strom- und Gasgebühren nutzt Doubao das Douyin-Mini-Programm als Träger. Obwohl das Ökosystem der Douyin-Mini-Programme nicht so florierend ist wie das von WeChat und Alipay, liegt der Unterschied hauptsächlich in Nischenszenarien – in alltäglichen Hauptszenarien reicht es vollkommen aus.

Gleichzeitig kann es viele Partner von außen finden. Beispielsweise hat die Funktion „Frag Doubao für Reisen“ Drittanbieterdienste wie Caocao Mobility, Flugmanager, Hochgeschwindigkeitszugmanager und Baidu Maps eingebunden.

Diese internen und externen Dienste geben dem Datenverkehr von Doubao einen Platz in Szenarien und erweitern die Dienstleistungsfähigkeiten des persönlichen intelligenten Agenten.

Im Vergleich dazu haben ausländische Dienste wie Muse und Instinct den ersten Vorteil bei persönlichen intelligenten Agenten erobert, stehen aber vor einem unlösbaren Problem: Die O2O-Grundlage des US-Internets ist zu schwach. Kleine und mittlere Händler sind kaum digitalisiert und vernetzt, sie führen ihre Geschäfte per Telefonanruf und E-Mail. Um sie in den Dienstleistungszyklus einzubinden, muss die KI die einfache, aber mühsame Arbeit des Anrufs übernehmen.

Der andere Fuß von Doubao ist in dem „KI-Nativen“ verankert.

Es ist ein Produkt, das den Erwartungen der Nutzer im KI-Zeitalter entspricht: Es kann als Chatbot chatten, begleiten und unterhalten, emotionalen Wert liefern, aber auch Dienste in Szenarien wie Büroarbeit und Abwicklung von Angelegenheiten anbieten – es hat sehr ausgeprägte Agentenmerkmale.

Zusätzlich zu den Produkt- und Betriebsfähigkeiten, die weit über denen der Konkurrenz liegen, ist das KI-native Nutzerbewusstsein von Doubao bereits stabil. In den Augen vieler Endnutzer ist Doubao fast ein Synonym für KI-Anwendungen, ja sogar für KI selbst. Diese KI-nativen Eigenschaften und dieses Bewusstsein machen es Doubao leicht, persönliche intelligente Agenten mit halbem Aufwand zu entwickeln.

Im Ausland sind Muse und Co. zwar näher an der strengen Definition eines persönlichen intelligenten Agenten: unabhängige Cloud-Computer, persönliches Gedächtnis, Aufgabenzerlegung und appübergreifende Ausführung, erneute Bestätigung bei risikoreichen Vorgängen usw. Aber aufgrund der vielen Mängel des US-Internets und des kommerziellen Ökosystems ist die tatsächliche Effizienz bei der Abwicklung von Angelegenheiten nicht unbedingt höher als bei Doubao.

Jetzt fehlt Doubao nur noch der letzte Schritt zum persönlichen intelligenten Agenten – es wurde noch keinem einzelnen Nutzer ein unabhängiger Cloud-Computer zugewiesen. Aber das ist nur eine Frage von Technik und Kosten. In Bezug auf Fähigkeiten und Nutzererfahrung hat Doubao die Konkurrenz bereits eingeholt oder sogar übertroffen, es hat nur noch nicht offiziell die Flagge des persönlichen intelligenten Agenten gehisst.

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Doubao beschleunigt in letzter Zeit die Entwicklung zum persönlichen intelligenten Agenten, was eine Möglichkeit impliziert: Es ist bereit, den Streit um KI-Programmierung und Büro-Agenten zu überspringen und direkt um die Krone des nächsten Zeitalters zu kämpfen.

Eine etwas peinliche Tatsache ist, dass ByteDance nach dem Sieg im Chatbot-Krieg seit fast zwei Jahren keinen großen Erfolg mehr im KI-Bereich erzielt hat.

Das bedeutet nicht, dass die Nutzerzahl von Doubao zurückgegangen ist. Tatsächlich zeigen Daten von Marktforschungsinstituten wie QuestMobile, dass der Vorsprung von Doubao weiter wächst und seine Wachstumsrate deutlich höher ist als die aller Konkurrenten.

Aber die weitere „Unterdrückung“ von KI-Apps wie Qianwen und Yuanbao bedeutet nicht, dass Doubao und die KI-Abteilung von ByteDance voll erfolgreich sind. Das eigentliche Problem für ByteDance ist, dass sich die KI-Branche rasant entwickelt, der Trend der KI-Anwendungen ständig wechselt, aber Doubao nicht an der Spitze der Welle steht.

Nach Chatbot war der erste große Trend der KI-Branche die KI-Programmierung. Dieser Bereich stellt extrem hohe Anforderungen an die Code-Fähigkeit des Modells selbst, was nicht die Stärke von ByteDance ist.

Tatsächlich konnten in der gesamten KI-Programmierungsbranche keine inländischen KI-Unternehmen zu den wahren Hauptakteuren werden. Obwohl gelegentlich Modelle verschiedene Ranglisten für Token-Aufrufe anführen, gewinnen sie hauptsächlich durch Kosteneffizienz – in Bezug auf absolute Leistung sind große Unternehmen aus dem Silicon Valley immer noch besser.

Doubao hat diesbezüglich auch Zurückhaltung geübt. Bis heute hat die KI-Programmierung keinen Haupteingang in der Doubao-App eingenommen.

Nach der KI-Programmierung sind Büro-Agenten auf dem Vormarsch. Im Gegensatz zu ersteren hängen sie stärker von der tiefen Integration von KI und kollaborativen Büroplattformen ab, was in der Komfortzone großer inländischer Unternehmen liegt – alle beteiligen sich aktiv am Wettbewerb. ByteDance hat nicht nur voll angegriffen und Doubao Work entwickelt, sondern auch einen Teil von Feishu an Doubao übergeben.

Aber bis heute ist die Situation dieses Kampfes noch unklar. Obwohl Doubao Work einen guten Ruf hat, kann man nicht sagen, dass es die Büroprodukte von Alibaba Qianwen und Tencent WorkBuddy vollständig übertrifft.

Für ByteDance sind diese beiden beliebten Bereiche zwar hochwertig, aber seine Vorteile bei Datenverkehr und Nutzern können nicht voll ausgespielt werden – nach dem Einstieg gerät man leicht in einen Nahkampf.

Dass ByteDance diese beiden Kämpfe nicht gewinnen konnte, war von Anfang an vorbestimmt.

Die maximale Ausschöpfung der C-End-Vorteile von Douyin ist die grundlegende Strategie von ByteDance zur Erweiterung seiner Geschäftsfelder. Im KI-Bereich spiegelte sich dieser Vorteil früher hauptsächlich auf der Modellseite wider: Inhaltsplattformen wie Douyin und Toutiao bieten das größte Korpus an chinesischem Text im chinesischen Internet. Insbesondere Douyin: Die hervorragende Leistung von Seedance hängt eng mit der Inhaltsunterstützung von Douyin zusammen.

Aber die Bereitstellung von Trainingsdaten für KI nutzt nur einen Teil des C-End-Vorteils von Douyin – den Inhaltspool – der Nutzerpool wird noch nicht vollständig ausgeschöpft. Douyin leitet zwar auch Datenverkehr zu KI-Anwendungen wie Doubao weiter, aber das ist offensichtlich eine ziemlich ungeschickte Vorgehensweise, die fast so ist, als würde man wertvolle Dinge verschwenden.

Dahinter steckt wahrscheinlich viel Notwendigkeit: KI-Programmierung und Büro-Agenten richten sich an Produktivitätsszenarien, bei denen man nicht durch die Weiterleitung von Datenverkehr von Douyin gewinnen kann. Selbst wenn ByteDance sich anstrengen möchte, gibt es kein passendes Ziel für Investitionen.

Aber bei persönlichen intelligenten Agenten ist das anders: Sie sind extrem auf den Endverbraucher ausgerichtet und richten sich an hochfrequente, notwendige Lebensdienste – ByteDance und Doubao können endlich frei und voll durchstarten.

Im Gegensatz zu KI-Programmierung und Büro-Agenten benötigen persönliche intelligente Agenten wirklich eine Plattform mit einer großen Nutzerbasis als Grundlage.

Denn Programmierer und Unternehmen können viel Geld für produktive KI ausgeben, aber normale Menschen werden nicht viel mehr Geld für Funktionen wie KI-gesteuerte Taxibestellung ausgeben. Nur wenn genügend Menschen sie nutzen, können die hohen Kosten des persönlichen intelligenten Agenten allmählich verteilt und schließlich rentabel werden.

Muse entstand zuerst in einem Superplattformunternehmen wie Meta und nicht in großen Modellentwicklern wie OpenAI und Anthropic, teilweise weil Meta genug Nutzer hat. Douyin hat ebenfalls diese Bedingungen.

Gleichzeitig sind Lebensdienste „nicht wählerisch“, sie sind sehr universell und erfordern keine genauen Nutzerprofile. Das bedeutet auch, dass die von ByteDance beherrschte Strategie der Datenverkehrsförderung im KI-Zeitalter wieder einen klaren Anwendungsbereich hat.

Sowohl Douyin als auch Doubao, die Kernkräfte des ByteDance-Systems, müssen die Chance des persönlichen intelligenten Agenten fest ergreifen.

Als Riese im Zeitalter des mobilen Internets steht Douyin ständig vor Fragen wie „Wie kann man in das KI-Zeitalter wechseln?“. Der persönliche intelligente Agent bietet eine Lösung: Er dient als Nutzerquelle und Dienstleistungsempfangsort für „handlungsfähige KI“.

Auf diese Weise erhält der Nutzerwert von Douyin einen neuen Umwandlungspfad und eine neue Berechnungsweise. Douyin muss nichts Überflüssiges tun, um Hunderte von Millionen täglich aktiver Nutzer in die KI zu integrieren und nebenbei sein eigenes Ökosystem von Mini-Programmen zu aktivieren.

Das Problem von Doubao ist dagegen, nicht mehr nur ein Chatbot zu sein. Es hat viele Versuche unternommen, einschließlich der Integration von KI-E-Commerce usw. Aber in Bezug