Doubao hat die neue Funktion „Bezahlung von Versorgungsrechnungen“ hinzugefügt – wird es die nächste Super-App werden?

„Dujia“ hat erfahren, dass Doubao die neue Funktion „Zahlung von Lebensunterhaltskosten“ hinzugefügt hat. Nutzer können in der Doubao-App per Spracheingabe oder Texteingabe Anweisungen zur Zahlung von Wasser-, Strom-, Gas- und anderen Lebensunterhaltskosten erteilen und die Zahlungsvorgänge abschließen. Gleichzeitig werden weitere Szenarien von Lebensdiensten geplant.

Eine Person, die mit Doubao vertraut ist, sagte gegenüber „Dujia“: Doubao baut schrittweise die Fähigkeit zur Abwicklung von Angelegenheiten in Lebensszenarien wie Reisediensten und Zahlung von Lebensunterhaltskosten auf.

Man kann beobachten, dass Doubao die Grenzen der Abwicklungsfähigkeit von KI-Produkten kontinuierlich nach außen erweitert.

Im Vergleich zu den beiden Super-Apps WeChat und Alipay verfolgt Doubao nicht den Ansatz, zuerst verschiedene Funktionseingänge einzurichten und dann die Nutzer zur Suche und Nutzung zu leiten. Stattdessen nutzt es die Konversation mit großen Modellen als Vermittlungsschicht, um verschiedene reale Dienste durch Anweisungen in natürlicher Sprache zu aktivieren.

„Dujia“ ist der Ansicht, dass diese Methode bequemer und phantasievoller ist als die Super-Apps der vergangenen Ära – die Dienste, die auf einem Bildschirm angezeigt werden können, sind begrenzt, aber die Dienste, die durch Konversation aktiviert werden, sind unbegrenzt, Konversation verbindet alles.

Doubao entwickelt sich möglicherweise in Richtung einer Super-App.

Doubao erweitert weiterhin die Fähigkeit zur Abwicklung von Lebensdiensten

Bei einem Praxistest von „Dujia“ wurde festgestellt, dass wenn Nutzer direkt im Dialogfeld von Doubao per Sprache oder Text Anweisungen wie „Stromrechnung bezahlen“ oder „Wasserrechnung bezahlen“ erteilen, das große Modell die entsprechende Dienstkarte anzeigt, die zu einer speziellen Seite für die Zahlung von Lebensunterhaltskosten weiterleitet.

Die Oberfläche ist in die drei gängigen Zahlungskategorien Stromkosten, Wasserkosten und Gaskosten unterteilt, aber derzeit werden in einigen Regionen alle drei Dienste als „noch nicht aktiviert“ angezeigt. In anderen Städten sind manche alle aktiviert, andere nur teilweise. Das gesamte logische Gerüst ist bereits fertiggestellt, die Abdeckung in den Städten und die Anbindung an Dienstleister werden noch vorangetrieben. Um die tatsächliche Zahlung abzuschließen, müssen die Berechtigungen schrittweise in der Folge freigegeben werden.

Im Vergleich zu den Zahlungsvorgängen von WeChat und Alipay kehrt dieses Konzept von Doubao die Logik um, die Funktionen suchen die Nutzer auf. Nutzer müssen keine Symbole oder Menüs suchen, sie müssen nur Anweisungen mündlich oder schriftlich erteilen, und die KI-Konversation ruft direkt die Dienstkarte für die Zahlung auf, um mit einem Klick zur Geschäftsseite zu gelangen. Der gesamte Auslösevorgang spart mehrere Ebenen der Seitennavigation, und die Aktion „Eingang suchen“ wird dem großen Modell überlassen.

Natürlich muss ein Punkt klargestellt werden: Die Aktivierung per Konversation löst nur den Vorgang aus, die erforderlichen nachfolgenden Schritte wie das Binden der Kontonummer, die Bestätigung und die Zahlung bleiben erhalten, es ist nicht möglich, mit einem einzigen Satz direkt Geld abzubuchen und die Zahlung abzuschließen.

Wird Doubao die nächste Super-App?

Man kann feststellen, dass Doubao nicht nur das große Modell selbst iterativ optimiert, sondern kontinuierlich und intensiv eine Infrastruktur für Dienste der realen Welt nach außen aufbaut.

Aus der aufeinanderfolgenden Implementierung von physischen Diensten wie Reisediensten und Zahlung von Lebensunterhaltskosten geht die Richtung hervor, in der ByteDance die Fähigkeiten von Doubao erweitert: Es beschränkt sich nicht auf KI-native Funktionen wie Konversationsfragen und Antworten oder Text-zu-Bild-Generierung, sondern verschiebt kontinuierlich verschiedene reale Dienste des Konzernsystems auf die Konversationsebene des großen Modells.

In der inländischen C-Ende-Branche für große Modelle ist Doubao nicht der erste Akteur, der KI von einem Chat-Tool zu einer Abwicklungsplattform umwandelt.

Alis Tongyi Qianwen hat diesen Weg der „KI-gestützten Angelegenheitsabwicklung“ früher eingeschlagen. Gestützt auf das Ökosystem von Gaode, Taobao und Alipay im Alisystem hat Qianwen bereits konversationsgesteuertes Taxirufen, Bestellung von Lieferdiensten und Warenkauf realisiert, und gleichzeitig sind öffentliche Dienste wie die Zahlung von Lebensunterhaltskosten integriert, wodurch ein relativ geschlossener Kreislauf von konversationsbasierten Diensten entstanden ist. Die Produktlogik beider hat Ähnlichkeiten: Beide versuchen, die traditionelle menübasierte Interaktion von Apps aufzugeben und natürliche Sprache als einheitlichen Eingang für Dienste zu verwenden.

Aber die zugrunde liegenden Ökosystemausstattungen sind unterschiedlich: Hinter Qianwen steht das ausgereifte Zahlungssystem von Alipay, sodass in vielen Szenarien die Zahlung innerhalb der Konversation abgeschlossen werden kann. Bei Doubao hingegen wird derzeit meist die Dienstkarte per Konversation aktiviert, und nach der Weiterleitung werden die nachfolgenden Geschäftsprozesse ausgeführt, der gesamte geschlossene Kreislauf befindet sich noch in der Phase der iterativen Entwicklung, außerdem fehlen derzeit Dienstfähigkeiten wie die von Lieferdiensten.

Zusammengefasst haben Qianwen und Doubao unterschiedliche Vorteile: Doubao verfügt über Douyin, das Super-Traffic-Zentrum, was eine natürliche Traffic-Basis für die schnelle Bewerbung von neuen Funktionen und Diensten im C-Ende bietet. Das von Qianwen genutzte Ali-Ökosystem verfügt hingegen über umfassendere Ressourcen für Kooperationen mit Behörden und Unternehmen im Offline-Bereich sowie für öffentliche Dienste, sodass neue Funktionen und Dienste schneller in der App eingeführt werden können.

Wer von beiden in Zukunft der Gewinner sein wird, muss die Zeit zeigen.

Man muss aber auch sehen, dass derzeit weder bei Doubao noch bei Qianwen die konversationsgesteuerte Abwicklung von Angelegenheiten vollständig ausgereift ist. Viele Funktionen befinden sich noch in der Phase des internen Tests und der schrittweisen Erweiterung, und es besteht noch ein Abstand zur breiten Verbreitung.

Dieser Artikel stammt von „Dujia“ und wird von 36kr mit Genehmigung veröffentlicht.