Die Mondfest-Geschenke von Laopu Gold treffen nicht die Herzen der Kunden?
Kann eine Goldschmuckmarke zu einem Luxusgut werden?
Was ist wichtig bei Geschenken zum Mondfest? Nicht der hohe Preis, sondern die passende Bedeutung.
Kürzlich sind die Mondfest-Geschenke von Laopu Gold bei einigen Mitgliedern schlecht angekommen. Mitglieder, die sich zur „Fraktion der homophonen Bedeutungen“, zur „Fraktion von Aussehen und Material“ und zur „Fraktion der Produktqualität“ zählen, haben sich um ein Paar Tassen viele Sorgen gemacht.
Auf der anderen Seite hat auch der Stoffbeutel als Verpackung von Laopu Gold bereits Beschwerden einiger Kunden hervorgerufen: Viele Menschen finden, dass dieser Beutel wie ein Beutel für Almosen von Mönchen oder wie ein Beutel für Opfergaben aussieht – nur nicht wie ein Beutel zum Aufbewahren von Goldschmuck.
Die Menschen beschweren sich immer wieder über Laopu Gold, anscheinend weil die Marke sich an Luxusmarken orientiert. Tatsächlich ist Laopu Gold in Bezug auf Handwerkskunst der Produkte, Standortwahl der Geschäfte, Serviceeinstellung und sogar Auswahl der Verkäufer sehr edel; doch diese Edelheit zeigt mittlerweile erste Risse.
Die anhaltende Luxusausrichtung von Laopu Gold scheint darauf zurückzuführen zu sein, dass die Leistung von Goldschmuckmarken häufig von Schwankungen des Goldpreises beeinflusst wird; Marken mit einem höheren eigenen Stil können den daraus resultierenden Auswirkungen leichter widerstehen.
Allerdings kaufen viele Chinesen Goldschmuck zu Anlagezwecken. Es bleibt abzuwarten, ob die Verbraucher bereit sind, den Preis zu zahlen, wenn Laopu Gold seinen Status durch eine Luxusidentität aufwerten will.
Falsche Mondfest-Geschenke überreicht?
Im Jahr 2026 schenkte Laopu Gold seinen Kunden mit Goldkarte und Schwarzer Goldkarte ein Mondfest-Geschenk: ein Paar Tassen.
Doch diese Geste zur Wertschätzung hochrangiger Kunden hat einen Teil von ihnen unzufrieden gemacht. Die Gründe lassen sich in drei Gruppen einteilen:
Die erste Gruppe ist die „Fraktion der homophonen Bedeutungen“: Die Kunden dieser Gruppe sind allgemein der Meinung, dass Laopu Gold doch irgendein anderes Geschenk hätte wählen können, statt zum Mondfest Tassen zu schenken – was im Chinesischen homophon zu „Tragödie“ ist. Und da es sich um zwei Tassen handelt, ergibt sich die Bedeutung einer kompletten „Tragödie“.
Die zweite Gruppe ist die „Fraktion von Aussehen und Material“: Abgesehen davon, dass sie das Aussehen der Tassen für hässlich halten, prüfen sie auch das Material des Tassenpaares und stellen fest, dass es nicht hochwertig genug aussieht und nicht zum Markenstil von Laopu Gold passt.
Zum Beispiel sagt das Goldkartenmitglied Xiao Wan zu Bruder Pan: „Die Tassen sind aus Keramik, aber sehr dünn, genau wie die Tassen, die man zum Zähneputzen und Spülen benutzt.“
Die dritte Gruppe ist die „Fraktion der Produktqualität“: Bei den Mondfest-Geschenken von Laopu Gold, die sie erhalten haben, gab es Probleme mit der Produktqualität, was zu einem kontraproduktiven Effekt geführt hat.
Das Goldkartenmitglied Xiao Qing sagt zu Bruder Pan: „Nachdem ich das Mondfest-Geschenk von Laopu Gold erhalten hatte, habe ich es wie online beschrieben mit Licht angeleuchtet und fotografiert. Da habe ich einen kleinen Fehler auf der Außenseite der Tasse entdeckt. Später habe ich den Kundendienst auf Taobao kontaktiert und das Paar zum Umtausch zurückgeschickt.“
Die Mondfest-Geschenke von Laopu Gold sind bei einigen Mitgliedern schlecht angekommen; auf der anderen Seite hat ihr äußerer Stoffbeutel aufgrund seiner einzigartigen Form und Farbgebung ebenfalls einige Beschwerden von Kunden hervorgerufen.
Der Stoffbeutel von Laopu Gold ähnelt sowohl in Form als auch in Farbgebung stark den Roben und Stoffbeuteln von Mönchen in Tempeln, weshalb einige Internetnutzer ihn scherzhaft als Almosenbeutel bezeichnen.
Gleichzeitig ist der Stauraum dieses Beutels so groß, dass er direkt zu einem sehr geräumigen Rucksack werden kann. Einige Internetnutzer reisen mit ihm und sehen aus wie Mönche, die den Berg hinuntergehen, um Almosen zu sammeln.
Darüber hinaus kann sich die Szene plötzlich von einem friedlichen, religiösen Eindruck zu etwas Schrecklichem und Unheimlichem verwandeln, wenn der Kunde den Schmuckkasten von Laopu Gold in diesen Stoffbeutel legt.
Denn in dem stark religiös gestalteten Stoffbeutel befindet sich ein rechteckiger Kasten. Wenn man ihn ernsthaft mit beiden Händen trägt und weggeht, sieht es so aus, als würde man eine Urne mit Asche tragen.
Wenn der Kunde den Stoffbeutel mit einer Hand trägt, sieht es so aus, als hätte ein Attentäter den Kopf einer Person genommen und ihn in diesen Beutel gesteckt, um ihn zur Belohnung abzuliefern.
Ist Laopu Gold zu einer Luxusmarke geworden?
Die Beschwerden über die Mondfest-Geschenke und Verpackungsbeutel von Laopu Gold scheinen zu zeigen, dass die Menschen höhere Anforderungen an sie stellen als an andere Goldschmuckmarken.
Gleichzeitig treibt Laopu Gold selbst die „Luxusausrichtung“ voran, was sich in folgenden Aspekten zeigt:
In Bezug auf die Handwerkskunst verwendet Laopu Gold alte traditionelle Verfahren, die komplexer sind und zu feineren Formen führen; Verfahren wie Filigranarbeit und Einlegearbeit sind sogar in die Liste des nationalen immateriellen Kulturerbes Chinas aufgenommen worden.
Unter der Unterstützung dieser besonderen Verfahren sind die Preise ihrer Produkte ebenfalls sehr hoch. Zum Beispiel kostet ihr „Zwölf Blütengötter-Becher“ fast 4 Millionen Yuan, das Schwert von König Goujian von Yue fast 2 Millionen Yuan – es ist wirklich so, dass „der Kauf von Gold so teuer ist wie der Kauf eines Hauses“.
In Bezug auf die Standortwahl der Geschäfte befinden sich die Läden von Laopu Gold meist in Kernlagen von Großstädten der ersten und zweiten Ebene, in Nachbarschaft zu großen Luxusmarken wie Hermès und LV.
Die Einkaufszentren, in denen Laopu Gold bereits eingezogen ist, sind meist hochwertige Zentren wie die Wanxiang-Serie und SKP. Derzeit hat Laopu Gold die zehn größten Einkaufszentren auf dem chinesischen Festland vollständig abgedeckt.
In Bezug auf die Servicequalität unterscheidet sich Laopu Gold von den meisten Goldschmuckmarken: Die Verkäufer versuchen nicht, Kunden aktiv über WeChat zu vermarkten, und selbst wenn Kunden darum bitten, das Unternehmens-WeChat der Verkäufer hinzuzufügen, wird dies höchstwahrscheinlich höflich abgelehnt.
Wenn es zu langen Warteschlangen kommt, bietet Laopu Gold den wartenden Kunden Schokolade, Kekse, Mineralwasser und andere Dinge an. Schnäppchenjäger hätten nie gedacht, dass sie in einem Goldladen satt werden könnten.
Abgesehen von diesen drei Aspekten ist die Auswahl der Verkäufer bei Laopu Gold sogar noch strenger. Auf sozialen Plattformen berichten viele Internetnutzer, dass sie sich bei Laopu Gold beworben haben, aber am Ende aus verschiedenen Gründen abgelehnt wurden.
Der Internetnutzer Xiao Wang sagt zu Bruder Pan: „Nach meinem letzten Vorstellungsgespräch bat mich Laopu, im Laden die Arbeitskleidung anzuprobieren und Fotos zu machen. Nach dem Anprobieren sagten sie, ich sei ungeeignet, weil ich zu modern aussehe – auch nach dem Anprobieren der Kleidung wirkte ich noch zu modern.“
Die extrem hohe Ablehnungsrate bei Vorstellungsgesprächen bei Laopu Gold lässt einige Menschen glauben, dass die langfristige Einstellungspraxis eher eine Werbung für die Marke ist, als dass wirklich neue Mitarbeiter eingestellt werden müssen.
Die ehemalige Flugbegleiterin Xiao Xue sagt zu Bruder Pan: „Ich habe das Gefühl, dass ihre großangelegte Einstellung nur dazu dient, die KPI zu erreichen. Ich wurde einmal von einem Headhunter online angesprochen und habe mich bei Laopu Gold beworben. Ich hatte bereits alle Einstiegsunterlagen eingereicht, aber danach habe ich keine Antwort mehr erhalten.“
Dazu vermutet Xiao Xue: „Ich schätze, sie können die Gehälter nicht zahlen. Ein Freund von mir hat dieses Jahr bei Laopu angefangen und verdient nur etwas mehr als 20.000 Yuan im Monat. Damals hatte ich bei der Fluggesellschaft ein Nettogehalt von 25.000 Yuan. Nach meinem Gehaltsnachweis hätten sie mir ein Jahresgehalt von 450.000 Yuan zahlen müssen.“
Durch all diese Maßnahmen wirkt Laopu Gold immer mehr wie eine Luxusmarke, aber dieser Markenstil zeigt auch erste Risse.
Zum Beispiel hat die Kundin Xiao Ya im Einkaufszentrum Hangzhou Wanxiang einen Stempel von Laopu Gold gekauft. Sie bat Laopu, den Stempel zu gravieren, aber als sie ihn nach Hause brachte, entdeckte sie mehrere Kratzer auf dem Stempel.
Xiao Ya sagt zu Bruder Pan: „Der Gravurservice von Laopu Gold in Hangzhou wird von einem Drittanbieter erbracht. Zuerst sagten die Verkäufer, das sei unvermeidbar. Nach einigen Verhandlungen sagten sie, der Stempel könne zur Reparatur zurück ins Werk geschickt werden, aber ich sollte den Verschleiß bei der Reparatur tragen. Am Ende habe ich immer wieder für meine Rechte gekämpft, bis sie mir einen neuen Stempel gegeben haben. Ich habe mich nicht getraut, den neuen Stempel noch einmal gravieren zu lassen.“
Wer hat die Leistung von Laopu Gold eingebrochen?
Obwohl der „Luxusstatus“ von Laopu Gold einige Risse aufweist, ist seine Leistungsentwicklung sehr gut.
Die Finanzberichte zeigen: Im ersten Halbjahr 2026 erzielte Laopu Gold einen Umsatz von 19,81 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 60,3 % gegenüber dem Vorjahr entspricht; der Nettogewinn betrug 4,27 Milliarden Yuan, ein Anstieg von 88,2 % gegenüber dem Vorjahr.
Ebenfalls im ersten Halbjahr 2026 stieg die Bruttomarge von Laopu Gold von 38,1 % im gleichen Zeitraum des Vorjahres auf 41,3 %; die Nettomarge stieg von 18,4 % im gleichen Zeitraum des Vorjahres auf 21,5 %.
Aber die beeindruckende Leistung von Laopu Gold hat nicht zu einem Wachstum seines Marktwerts geführt, sondern stattdessen zu einem Rückgang seines Aktienkurses.
Am Tag der Veröffentlichung des Finanzberichts fiel der Aktienkurs von Laopu Gold um 2,7 %. Derzeit beträgt sein Marktwert etwa 62,5 Milliarden Hongkong-Dollar, was fast zwei Drittel weniger ist als der Höhepunkt Mitte 2025.
Auf der einen Seite steigt die Leistung stark an, auf der anderen Seite fällt der Aktienkurs stetig. Dieses seltsame Verhalten von Laopu Gold lässt sich aus den Finanzdaten erklären.
Zuvor veröffentlichte Laopu Gold eine Schätzung der Leistung für das erste Quartal 2026, die einen Umsatz von 16,5 bis 17,5 Milliarden Yuan und einen Nettogewinn von 3,6 bis 3,8 Milliarden Yuan zeigte.
Daraus ergibt sich, dass der Umsatz von Laopu Gold im zweiten Quartal nur 2,31 bis 3,31 Milliarden Yuan und der Nettogewinn nur 470 bis 670 Millionen Yuan betrug.
Warum ist die Leistung im zweiten Quartal plötzlich eingebrochen, obwohl das erste Quartal noch stark voranschritt? Der Schlüssel liegt anscheinend in den Schwankungen des Goldpreises.
Im zweiten Quartal 2026 verzeichnete der globale Goldpreis den größten Rückgang in einem einzelnen Quartal seit zehn Jahren. Anfang dieses Jahres lag der Goldpreis bei etwa 5600 US-Dollar pro Unze und erreichte einen historischen Höchststand; Ende Juni fiel der Goldpreis auf 4000 US-Dollar pro Unze, was einem Rückgang von 29 % in weniger als einem halben Jahr entspricht.
Diese starken Preisschwankungen machen Goldschmuckmarken, die Gold als Rohstoff verwenden, sehr zu schaffen und bringen Laopu Gold einen enormen Betriebsdruck ein.
Aus diesem Grund führt Laopu Gold nicht nur weiterhin das Verkaufsmodell mit festen Preisen bei der Preisgestaltung ein, sondern führt auch verschiedene Werbeaktionen durch.
Zum Beispiel hat Laopu Gold während des diesjährigen Mondfestes in seinem Geschäft im Einkaufszentrum Tianjin Wanxiang eine Aktion mit vierfachen Vorteilen durchgeführt: