Der erste KI-Immobilienmakler „E-House Xiao Xin“ startet die vollständige öffentliche Betaphase.

Am 8. September wurde Yiju Xiaoxin, der weltweit erste KI-Makler für Immobilien, offiziell in Zhuhai vorgestellt und startete die umfassende öffentliche Betaphase für Käufer und Verkäufer. Das bedeutet, dass Einwohner von Zhuhai beim Kauf oder Verkauf von Immobilien einen KI-Makler für neutrale Vermittlungsdienste beauftragen können. Yiju teilte mit, dass während der öffentlichen Betaphase bis zum 31. Dezember 2026 neben dem dauerhaften provisionsfreien Dienst des KI-Maklers zahlreiche Fachdienste für begrenzte Zeit vollständig kostenlos zur Verfügung stehen.

Die traditionelle Immobilienmaklerbranche leidet seit langem unter praktischen Problemen wie Provisionsstreitigkeiten, Informationsasymmetrie, uneinheitlicher Servicequalität und geringer Effizienz bei der Transaktionsabwicklung. Die Wurzel des Problems liegt darin, dass im traditionellen Modell das Einkommen der Makler direkt an den Transaktionsbetrag der Immobilie gekoppelt ist, was leicht zu Verhaltensweisen wie der Erzeugung von Informationsunterschieden und der Förderung schneller Transaktionen führt. Verbraucher müssen oft hohe Maklerkosten tragen, und die Fairness der Transaktion lässt sich nicht vollständig gewährleisten.

Warum kann KI Vermittlungsdienste anbieten? Welche praktischen Probleme kann KI lösen? YI Ren, CEO von Yiju Xiaoxin, erläuterte, dass KI in drei Aspekten Vorteile bietet: Erstens im Hinblick auf die Informationsundurchsichtigkeit. Der KI-Agent kann Informationen auf Basis der vollständigen Datenmenge abrufen und prüfen. Diese Informationen stammen nicht nur aus dem öffentlichen Internet, sondern können auch in professionellen Datenbanken verschiedenartig abgefragt werden, um Nutzern zeitnah die erste Antwort zu geben. Daher kann der KI-Agent in den Datenbanken für Immobilienangebote, Wohnviertel, unterstützende Einrichtungen, Schulbezirke, Markttrends und Richtlinien nacheinander abfragen und eine Antwort liefern. Dinge, die Menschen beim Abrufen vergessen, vergisst KI nicht, sodass der KI-Agent eine eigene Lösung für das Problem der Informationsundurchsichtigkeit bietet. Zweitens im Hinblick auf die hohen Transaktionskosten. Die Vermittlungsaufgaben werden von KI übernommen, die keine Provision verlangt. Mit der KI-Vermittlung lassen sich die Kosten von Immobilientransaktionen senken, da KI provisionsfrei ist und sehr große Vorteile bei den gesamten Transaktionskosten bietet. Drittens im Hinblick auf die geringe Transaktionseffizienz. Während der KI-Vermittlung kann KI im Rahmen verschiedener Kommunikationsprozesse sehr genaue zweiseitige Profile für Käufer und Verkäufer erstellen, dann den gesamten Transaktionsablauf von Käufern und Verkäufern im direkten Kommunikationsprozess verfolgen und den Ablauf vorantreiben. Daher kann der von KI angebotene Service die gesamte Transaktionseffizienz erheblich steigern. Wenn Menschen die gesamte Transaktionskette verfolgen, vergessen sie leicht Dinge, lassen Informationen oder Fortschritte aus, aber KI kann die Verfolgung des gesamten Ablaufs durchgängig sicherstellen.

KI ist kein abstraktes Konzept. Im Rahmen des öffentlichen Betaprozesses von Yiju Xiaoxin können Nutzer direkt an Yiju Xiaoxin fachliche Fragen zu Immobilien stellen, Informationen rund um den Immobilienkauf abfragen und ihre tatsächlichen Wohnbedürfnisse äußern. Sie können Transaktionsanforderungen entweder aktiv über Funktionskarten eingeben oder ihre Anliegen im Gespräch natürlich ausdrücken, wobei KI die Absichtsinformationen der Nutzer erfasst. Nach Erhalt der Nutzeranforderungen wird Yiju Xiaoxin passende Immobilienangebote zuordnen und gleichzeitig Referenzinhalte wie Details zu den Immobilien, Transaktionsdaten, Angebotsdaten und Markttrends übermitteln. Wenn Nutzer Interesse an einem Immobilienangebot haben, kann KI eine Gruppe erstellen, um die direkte Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern zu ermöglichen. Während des Austauschs der beiden Parteien beantwortet KI kontinuierlich verschiedene Fragen zu Immobiliendetails, fachlichen Richtlinien und Markttrends, um die Transaktion voranzutreiben. Nachfolgende Aktionen wie die Terminvereinbarung für Wohnungsbesichtigungen, das Herbeirufen von Wohnungsbegleitern und der Eintritt in die Vertragsvorbereitung können alle im Produkt ausgelöst werden. An jedem wichtigen Knotenpunkt der Transaktion hat KI entsprechende Anschlussmaßnahmen eingerichtet, um die vollständige geschlossene Kette der Vermittlung abzuschließen.

Als Kern des gesamten Dienstleistungssystems ist der KI-Makler von Yiju Xiaoxin kein einfaches Hilfswerkzeug mehr, sondern ein Transaktionsintelligenzagent, der tief in Immobilientransaktionen eingebunden ist. Diese KI basiert auf dem großen branchenspezifischen Modell für Immobilien DeepLinkRE‑LLM, stützt sich auf die vier Systeme Datenbank, Wissensdatenbank, Expertendatenbank und Ingenieurskapazitätsdatenbank und nutzt die über 20-jährige Datensammlung von CRIC in der Immobilienbranche, um eine vollständige Geschäftskette von „professionellem Berater – genaue Zuordnung – reibungslose Kommunikation – Servicebegleitung“ aufzubauen. Er verfügt über praktische Fähigkeiten wie die Prüfung echter Immobilienangebote, die Planung von Wohnbedürfnissen, die intelligente Zuordnung von Kauf- und Verkaufsanforderungen, die Förderung von Transaktionsabläufen und die intelligente Beantwortung von Fragen zu Richtlinien und Vorschriften und kann Geschäftsvorgänge direkt erledigen, statt sich nur auf Frage-Antwort-Interaktionen zu beschränken.

Im Unterschied zu traditionellen menschlichen Maklern weist der KI-Makler für Immobilien vier differenzierte Merkmale auf. Erstens die strukturelle Neutralität: KI hat keine Interessen an einem erfolgreichen Abschluss der Transaktion, erzielt keine Einnahmen aus Provisionen und hat keinen Anreiz, Mängel von Immobilien zu verschweigen oder falsche Immobilienangebote zu veröffentlichen, noch bevorzugt sie eine der beiden Transaktionsparteien. Zweitens sind die Grenzkosten nahezu Null: Der Kostenunterschied zwischen der Betreuung eines einzelnen Kunden und einer großen Anzahl von Kunden ist gering, sodass hochwertige intellektuelle Vermittlungsdienste zu marginalen Kosten kostenlos angeboten werden können. Drittens ist der Umfang der Informationsspeicherung breiter: KI kann riesige Datenmengen zu Immobilienangeboten, Markttrends sowie Richtlinien und Vorschriften integrieren und ist nicht durch die Erfahrung oder den Serviceradius einzelner Personen beschränkt. Viertens ist KI 7×24 Stunden durchgehend online, kann riesige Informationsmengen schnell abrufen, vergleichen und analysieren sowie Angebot und Nachfrage zuordnen, um Vermittlungsdienste stabil zu erbringen. Aufgrund der oben genannten Merkmale erreicht der KI-Makler eine vollständige provisionsfreie Vermittlung und beseitigt die Ursache für Interessensvorurteile von Grund auf.

Immobilientransaktionen gehören zur Disposition großer Vermögenswerte, die eine lange Transaktionskette und viele praktische offline durchzuführende Schritte aufweisen. Eine alleinige Abdeckung aller realen Szenarien durch KI ist nicht möglich. Yiju Xiaoxin hat sich dafür entschieden, Makler nicht vollständig durch KI zu ersetzen, sondern die Rolle des „Wohnungsbegleiters“ einzuführen, um den menschlichen Mehrwert zu ergänzen. Als dedizierte Ansprechperson begleitet der Wohnungsbegleiter alle Knotenpunkte des gesamten Transaktionsablaufs, beginnend mit der Prüfung und Aufbereitung der Immobilienangebote, und nutzt je nach tatsächlichem Szenario die Fähigkeiten von KI oder verschiedene professionelle Serviceressourcen, um sicherzustellen, dass Käufer und Verkäufer stets einen festen Ansprechpartner haben und der Transaktionsablauf keine Unterbrechungen aufweist. KI ist für die effiziente Verarbeitung riesiger Informationsmengen und die Zuordnung von Angebot und Nachfrage zuständig, während der Wohnungsbegleiter für die zwischenmenschliche Kommunikation und die Ablaufsteuerung verantwortlich ist. Beide übernehmen gemeinsam die Vermittlungs- und Begleitfunktion traditioneller Makler, wobei die Rollen selbst nicht an der Provisionsverteilung teilhaben und keine Interessenbindung an das Transaktionsergebnis aufweisen.

Bei den praktischen Abläufen offline übernimmt ein unabhängiges professionelles Umsetzungsteam die Aufgaben und bildet die dritte Ebene der Dienstleistungsunterstützung. Geschäftsvorgänge, die stark auf praktische Durchführung vor Ort und fachliche Qualifikationen angewiesen sind, wie die Vorabprüfung von Wohnungen, die Vertragsunterzeichnung, Kredit- und Behördenangelegenheiten sowie die Begleitung durch Anwälte, sind von der KI-Vermittlung und der Begleitung durch Wohnungsbegleiter getrennt und werden mit klar ausgewiesenen Preisen, nach Bedarf ausgewählt und nach Aufwand berechnet.

Bemerkenswert ist, dass Yiju Xiaoxin im Rahmen dieser öffentlichen Betaphase gleichzeitig einen durch gemeinsame professionelle Einrichtungen bereitgestellten Service zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit angekündigt hat: Anwälte begleiten den gesamten Ablauf und decken 5 rechtliche Sicherheitsbereiche ab; 108 Vorabprüfungsdienste für Wohnungen decken alle wichtigen Prüfpunkte ab, um Risiken von Immobilien im Voraus zu erkennen; gleichzeitig ist ein Vertragsservicezentrum geöffnet, das einheitlich die Durchführung von Diensten wie der offline Vertragsunterzeichnung, Kredit- und Behördenangelegenheiten sowie der Übertragungsbevollmächtigung übernimmt, sodass für den Ablauf Räumlichkeiten und für die Dienste verantwortliche Einheiten zur Verfügung stehen. Die oben genannten professionellen Dienste werden derzeit jeweils von spezialisierten Partnern wie der Duan & Duan Anwaltskanzlei und der Xiangguch Wohnungs Prüfstelle konkret ausgeführt.

Rückblickend auf den Umsetzungsverlauf des Produkts wurde Yiju Xiaoxin am 27. Mai erstmals vorgestellt und erläuterte erstmals öffentlich das KI-gestützte provisionsfreie Transaktionsmodell für Immobilien. Im August startete in Zhuhai gemeinsam mit lokalen Immobilienunternehmen wie Huafa die öffentliche Betaphase auf Seiten der Immobilienangebote, um ein Angebot an echten Immobilien aufzubauen. Zum Zeitpunkt des Starts der umfassenden öffentlichen Betaphase wurden auf der Plattform bereits mehr als 500 Immobilienangebote hochgeladen, geprüft und veröffentlicht. Gleichzeitig wurden neue Immobilienprojekte von Huafa integriert, sodass der Servicebereich sowohl die Anforderungen an Gebrauchtimmobilien als auch an neuen Wohnungen abdeckt. Diese umfassende öffentliche Betaphase für Käufer und Verkäufer markiert das Ende der Testphase nur auf Seiten der Immobilienangebote und den offiziellen erfolgreichen Betrieb der vollständigen Transaktionskette für Kauf und Verkauf.

Branchenkenner sind der Ansicht, dass Provisionskonflikte und Informationsundurchsichtigkeit lang bestehende Verbraucherprobleme in der Immobilienmaklerbranche sind. Das Pilotprojekt von Yiju Xiaoxin in Zhuhai mit dem neuen Modell „neutrale KI-Vermittlung, Begleitung durch festen Ansprechpartner, Umsetzung durch professionelle Einrichtungen“ ist ein sinnvoller innovativer Versuch. Es wird erwartet, dass das Pilotprojekt kopierbare und übertragbare Branchenerfahrungen sammelt, die Branche dazu anregt, mithilfe von KI-Technologie eine standardisierte Entwicklung zu erreichen, sodass die Vorteile der Technologie normalen Verbrauchern zugutekommen.