Ständig verlorene Haustierimpfpässe und manipulierte Gruppenkaufbewertungen? Diese Wuhan-basierte Plattform will mit „lebenslangen elektronischen Akten“ die lokalen Haustierdienstleistungen in der Stadt neu aufbauen.
I. Branchenherausforderungen: Informationsfragmentierung und Vertrauensmangel bei lokalen Haustierdienstleistungen
Der inländische Haustierkonsummarkt wächst stetig, Haustierhalter betrachten ihre Haustiere als Familienmitglieder, und die Nachfrage nach lokalen Dienstleistungen wie Haustierpflege, Gesundheitsuntersuchungen, medizinischer Versorgung und Unterbringung steigt stetig an. Auf dem lokalen Markt von Wuhan ist die Haustierdienstleistungsbranche jedoch stark fragmentiert: Eine große Anzahl von Offline-Pflegegeschäften und Tierkliniken betreibt ihre Geschäfte unabhängig voneinander, die Daten zwischen den Einrichtungen sind nicht interoperabel, und es fehlt an einheitlichen Dienstleistungsstandards in der Branche.
Haustierhalter stehen vor mehreren praktischen Problemen. Die Aufzeichnungen über Impfungen, Entwurmungen, Gesundheitsuntersuchungen und Arztbesuche von Haustieren werden meist in Papierhandbüchern aufbewahrt, die sehr leicht verloren gehen. Wenn Nutzer Dienstleistungen in verschiedenen Geschäften und Kliniken in Anspruch nehmen, können die vollständigen Gesundheits- und Krankengeschichten ihrer Haustiere nicht synchron abgerufen werden, was bei der Behandlung erkrankter Haustiere Diagnose- und Behandlungsrisiken mit sich bringt. Gleichzeitig sind Nutzer bei der Auswahl von Dienstleistern stark auf die öffentlichen Bewertungen auf Gruppenkaufplattformen angewiesen, wobei einige Bewertungen manipuliert werden. Gewöhnliche Haustierhalter können das tatsächliche Dienstleistungsniveau der Geschäfte kaum unterscheiden und stoßen leicht auf Probleme wie nicht standardisierte Dienstleistungen und unzureichende Hygienebedingungen.
Die meisten traditionellen Internetplattformen übernehmen lediglich die Rolle der Vermittlung von Verkehrsströmen. Umfassende Plattformen für Lebensdienstleistungen konzentrieren sich auf einzelne Transaktionen und speichern keine langfristigen Gesundheitsdaten von Haustieren; vertikale E-Commerce-Plattformen für Haustierprodukte legen den Schwerpunkt auf den Online-Verkauf von Waren und verfügen nur über schwache Fähigkeiten zur Erfüllung von Bestellungen in der gleichen Stadt. Keines der vorhandenen Produkte integriert die lebenslange Pflege von Haustieren, die Vermittlung lokaler Dienstleistungen und eine Community mit Nutzerbewertungen in einem System, sodass es in der Branche eine deutliche Lücke bei digitalen Dienstleistungen gibt.
II. Lösung: Aufbau einer lokalen Haustierökosystemplattform zur Schließung des Dienstleistungskreislaufs durch Archive und Community
Diese Haustierökosystemplattform positioniert sich als leichtgewichtige Dienstleistungsplattform für den lokalen Markt von Wuhan, betreibt keine eigenen Offline-Geschäfte und verwendet WeChat-Mini-Programme als Kernmedium, um das gesamte Produktsystem rund um die lebenslange elektronische Gesundheitsakte für Haustiere aufzubauen. Die Plattform integriert Ressourcen von hochwertigen Haustierpflegegeschäften und regulären Tierkliniken in der gleichen Stadt, wählt Dienstleister durch einen strengen Aufnahmemechanismus aus, etabliert einheitliche Regeln für die Dienstleistungserfüllung, den Kundendienst und einen Mechanismus zur Aussonderung von Händlern, um das Erlebnisrisiko zu vermeiden, das durch ungeordnete Aufnahme von minderwertigen Händlern entsteht.
Die Kernfähigkeiten der Plattform manifestieren sich in drei Modulen. Das erste ist die Datenbank für lebenslange elektronische Gesundheitsakten von Haustieren, die alle Dimensionen von Informationen wie Impfungen, Entwurmungen, Gesundheitsuntersuchungen, Pflege und Arztbesuchen von Haustieren aufzeichnen kann und die Archivierung nach Zeitachse sowie intelligente Erinnerungen an Pflegepunkte unterstützt. In der MVP-Phase wird die Anbindung an die internen Systeme von medizinischen Einrichtungen vorerst nicht erzwungen, die Wartung der Akteninformationen erfolgt durch halbmanuelle Eingabe, und mit dem Wachstum des Geschäftsvolumens wird die Schnittstellenanbindung schrittweise vorangetrieben, um die automatische Synchronisierung von Daten zu realisieren.
Das zweite System ist ein Planungs- und Vermittlungssystem für lokale Dienstleistungen, das den gesamten Prozess von der geografischen Übereinstimmung, der Auftragsverteilung, der Auftragsannahme durch Händler bis zur Abrechnung und Provisionsverteilung verwaltet und kooperierenden Dienstleistern digitale Betriebswerkzeuge zur Verfügung stellt. Das dritte Modul baut eine UGC-Inhalts-Community auf, die einen Bereich für Empfehlungen und Bewertungen sowie ein Forum für gegenseitige Hilfe bei der Suche nach verlorenen Haustieren in der Stadt umfasst. Im Empfbereich können Nutzer Erfahrungen mit der Haustierhaltung, Bewertungen von Produkten und echte Rückmeldungen zu Geschäften veröffentlichen, um lokale Referenzen für die Reputation zu schaffen; der Bereich für die Suche nach verlorenen Haustieren bietet der lokalen Haustierhaltergruppe einen Kanal zur Veröffentlichung von Informationen über vermisste Haustiere und realisiert eine natürliche Verbreitung von Besuchern durch soziale Eigenschaften.
Durch die Kette „Zugverkehr über öffentliche Inhalte – Umwandlung über Mini-Programme – Speicherung und Bindung im privaten Bereich“ unterscheidet sich die Plattform von dem Modell traditioneller Gruppenkaufplattformen, die nur einmalige Transaktionen vermitteln, indem sie die Gesundheitsdaten von Haustieren, die echten Nutzerbewertungen und das lokale Dienstleistungsangebot miteinander verbindet und einen geschlossenen Dienstleistungskreislauf für die gesamte Lebensdauer von Haustieren aufbaut.
III. Geschäftsmodell und Marktfortschritt: Fokussierung auf die Region Wuhan zur Durchführung der MVP-Validierung
Die Zielnutzer des Projekts konzentrieren sich auf städtische Haushalte mit Haustieren im Alter von 25 bis 40 Jahren in Wuhan, hauptsächlich einschließlich städtischer Angestellter mit Haustieren, neuer Haustierhalter und hochwertiger Haustierhalter, die ältere Haustiere halten. Diese Nutzergruppe ist online aktiv, legt Wert auf die Gesundheit und Sicherheit ihrer Haustiere und ist bereit, für standardisierte und nachvollziehbare Haustierdienstleistungen zu zahlen.
Die kommerziellen Einnahmequellen gliedern sich in mehrere Bereiche, darunter Provisionen für Dienstleistungsaufträge von Dienstleistern, Einnahmen aus der Aufteilung von Vermittlungsgebühren für medizinische Überweisungen und Einnahmen aus Mehrwertdienstleistungen im Zusammenhang mit Haustierprodukten. Das Projekt verfolgt ein leichtgewichtiges Betriebsmodell, besitzt keine eigenen Offline-Filialen und verlässt sich auf kooperierende Dienstleister, um die Erfüllung der Dienstleistungen vor Ort zu realisieren, wodurch das Risiko hoher Vorabinvestitionen in Sachanlagen verringert wird.
Derzeit befindet sich das Projekt in der Vorbereitungsphase der Seed-Runde. Die Voruntersuchung, die Analyse von Wettbewerbsprodukten, die Ausarbeitung von Produktanforderungen und die Geschäftsanbindung werden alle mit eigenen Mitteln des Gründungsteams unterstützt. Das Team hat die lokale Marktforschung in Wuhan abgeschlossen, mit mehreren lokalen Haustierpflegegeschäften und Tierkliniken Kontakt aufgenommen, um Kooperationsabsichten zu erzielen, das Produktdesign für das Mini-Programm abgeschlossen und mit mehreren technischen Outsourcing-Teams Kontakt aufgenommen, um Angebote für die Entwicklung einzuholen. Das Team verfügt über Fähigkeiten im Betrieb von Kurzvideos für die lokale Stadt und im Betrieb von privaten Social-Media-Gruppen, die das Wachstum der Nutzer in der frühen Phase des Projekts unterstützen können.
Das Projekt plant die Durchführung einer Seed-Runde-Finanzierung mit einem angestrebten Finanzierungsbetrag von 1 Million Yuan und der Abgabe von 10 % der Unternehmensanteile. Nach Eingang der Mittel wird die Entwicklung und Implementierung des Mini-Programms vorangetrieben, die offizielle Unterzeichnung der ersten Gruppe von Dienstleistern abgeschlossen und der lokale Start in Wuhan initiiert, um das vollständige Modell für Nutzerwachstum, Händlerbindung und Kommerzialisierung zu validieren. Das kurzfristige Ziel besteht darin, den geschlossenen MVP-Kreislauf in Wuhan zu realisieren; mittel- und langfristig ist geplant, das ausgereifte Betriebsmodell zu standardisieren und schrittweise auf andere Städte in der Provinz auszuweiten.
Nach der Umsetzung des Projekts wird es einen mehrfachen Mehrwert für die lokale Haustierbranche in Wuhan schaffen. Für Haustierhalter wird die einheitliche Verwaltung von Haustiergesundheitsaufzeichnungen realisiert, und die Wahrscheinlichkeit, bei der Auswahl von Geschäften auf Probleme zu stoßen, wird durch UGC-Bewertungen verringert. Für lokale Dienstleister werden hochwertigen Händlern hochwertige und zielgerichtete Nutzer zugeführt, um ihnen zu helfen, sich von der Niedrigpreis-Konkurrenz auf Gruppenkaufplattformen zu befreien. Für die regionale Branche wird die Etablierung einheitlicher Zugangs-, Erfüllungs- und Bewertungsstandards für lokale Haustierdienstleistungen gefördert, um die Lücke bei der Digitalisierung der Branche zu schließen.