Wenn 300 Millionen Senioren auf 100 Millionen Haustiere treffen: Youwei nimmt die häusliche Betreuung als Einstieg und will die "häusliche Altenpflege" in der Haustierbranche werden.
Mit der Alterung der Bevölkerung und dem Wandel der Familienstruktur entwickeln sich Haustiere allmählich von traditionellen Begleittieren zu Familienmitgliedern. Gleichzeitig verlangsamt sich das Wachstum der Haustierpopulation, aber die Verbrauchsnachfrage im Zusammenhang mit Gesundheitsmanagement, medizinischen Dienstleistungen und differenzierter Pflege steigt weiter an.
Daten des Nationalen Statistikamts zeigen, dass bis Ende 2025 die Zahl der Menschen im Alter von 60 Jahren und älter in China 323 Millionen erreichte, was 23,0 % der gesamten Bevölkerung des Landes entspricht, und die Zahl der Menschen im Alter von 65 Jahren und älter 224 Millionen erreichte, was 15,9 % entspricht. Auf der anderen Seite erreichte die Zahl der Hunde und Katzen in chinesischen Städten und Gemeinden im Jahr 2025 126 Millionen, und der Umfang des Haustierverbrauchsmarktes erreichte 312,6 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 4,1 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Während sich der Haustierverbrauch von Lebensmitteln und Bedarfsartikeln auf Bereiche wie Medizin und Dienstleistungen ausweitet, entsteht eine neue Nachfrage durch die Überlagerung der alternden Bevölkerung und der alternden Haustiere, die zu einem neuen Dienstleistungseingang für die Branche wird.
Vor diesem Hintergrund konzentriert sich „Youwei YOVI PET“, die Marke für Haustierlebensdienste unter dem Dach von Linkalink (Wuhan) Co., Ltd., auf Familien mit Haustieren im mittleren und höheren Alter. Ausgehend von der häuslichen Pflege von Haustieren versucht sie, ein Dienstleistungssystem aufzubauen, das den gesamten Lebenszyklus von Haustieren abdeckt, indem sie Dienstleistungen wie Hausbesuche, Pflege nach medizinischen Behandlungen, Unterstützung bei Arztbesuchen, Pflege älterer Haustiere und Lebensbegleitung anbietet. Derzeit hat Youwei die Entwicklung der MVP-Testversion der offiziellen Website abgeschlossen, befindet sich in der Phase der Angel-Runden-Finanzierung und plant, 5 bis 8 Millionen RMB zu beschaffen, um für den Produktaufbau, die Marktexpansion und den Aufbau des Dienstleistungssystems zu verwenden.
Aus der „Lücke“ nach der medizinischen Behandlung von Haustieren in die häusliche Pflegedienstleistung einsteigen
Für Haustierhalter bedeutet eine Erkrankung ihres Haustieres nicht, dass der Vorgang mit dem Besuch in der Tierklinik abgeschlossen ist. Nach Abschluss der Diagnose und Behandlung, Operation oder stationären Behandlung kehrt das Haustier in die häusliche Umgebung zurück und benötigt möglicherweise weiterhin regelmäßige Medikamentengabe, Reinigung, Wundpflege, Rehabilitationspflege, Ernährungsmanagement und tägliche Beobachtung.
In diesem Abschnitt fehlt es derzeit noch an standardisierten und spezialisierten Dienstleistungsangeboten.
Ein Teil der vorhandenen Dienstleistungen wie Fütterung zu Hause und Gassigehen mit Haustieren auf dem Markt wird von gewöhnlichen Haushalts- oder Reinigungskräften nebenberuflich erbracht, deren Hauptkompetenz nicht aus einer professionellen Ausbildung in Tiermedizin und Pflege stammt. Wenn Haustiere in das Alter kommen oder Mobilitätseinschränkungen, postoperative Erholung oder chronische Krankheiten auftreten, können gewöhnliche Fütterungs- und Gassidienstleistungen die komplexeren Pflegeanforderungen kaum abdecken.
Genau diese „Lücke in der häuslichen Pflege“ möchte Youwei lösen.
Bei der Gestaltung der Dienstleistungen schlägt Youwei das Modell des „Hausarztes für Haustiere“ vor, dessen Positionierung nicht darin besteht, Tierkliniken bei der Diagnose und Behandlung zu ersetzen, sondern einen Eingang für die häusliche Pflege zu schaffen, der Haustierhalterfamilien, Tierkliniken und professionelle Dienstleister langfristig verbindet. Die Tierkliniken sind für die Diagnose und Behandlung zuständig, während Youwei die häusliche Pflege und nicht medizinischen Dienstleistungen nach der Behandlung übernimmt und durch Fachkräfte Dienstleistungen wie Unterstützung bei der Medikamentengabe zu Hause, tägliche Reinigung, Pflegeunterstützung, Rehabilitationsbegleitung, Begleitung bei Arztbesuchen sowie Abholung und Bringservice erbringt.
Für Haustiere mit Mobilitätseinschränkungen oder ältere Haustiere ist der Wert der Hausbesuche noch deutlicher. Beispielsweise kann es für Besitzer zu einer Belastung werden, wenn sie ein älteres, schweres Haustier in ein Haustiergeschäft bringen, um es zu waschen und zu pflegen, insbesondere wenn sie in einem Wohngebäude ohne Aufzug wohnen. Wenn der Besitzer nach der Rückkehr des Haustieres nach der Operation keine Pflegeerfahrung hat, benötigt er möglicherweise auch Unterstützung von Fachkräften bei der täglichen Pflege.
Daher plant Youwei, vor allem Kooperationsbeziehungen mit Tierkliniken aufzubauen und anschließend weitere Verbindungen zu Haustiergeschäften und anderen Einrichtungen für Haustierdienstleistungen herzustellen. Tierkliniken verfügen über eine relativ reife Kundengruppe und klare Gesundheitsanforderungen, während Haustiergeschäfte Szenarien wie Pflege, Unterbringung und tägliche Pflege abdecken können. Durch die Ressourcenintegration kann Youwei vermeiden, komplette Offline-Einrichtungen von Grund auf neu aufzubauen und ein Dienstleistungsnetzwerk auf eine vermögensleichte Weise aufzubauen.
Eine weitere Zielgruppe dieses Modells sind Haustierhalter im mittleren und höheren Alter.
Mit der zunehmenden Durchdringung digitaler Dienstleistungen im Leben haben einige ältere Benutzer noch immer Hindernisse beim Zugang zu Dienstleistungen wie Terminvereinbarung, Anmeldung, Online-Kommunikation und Verkehrsarrangements. Wenn das Haustier plötzlich erkrankt, wird das Problem noch komplizierter: Der Besitzer muss nicht nur die Tierklinik kontaktieren, sondern möglicherweise auch Fahrzeuge arrangieren, das Haustier transportieren, es bei dem Arztbesuch begleiten und nach der Entlassung des Haustieres die kontinuierliche Pflege durchführen.
In der Vergangenheit mussten solche Anforderungen oft von Kindern, Verwandten oder Freunden gelöst werden. Für Familien, deren Kinder lange Zeit in anderen Städten oder sogar im Ausland arbeiten, ist es nicht einfach, vorübergehend Hilfe von Bekannten zu erhalten. Für die Benutzer ist die Bezahlung professioneller Dienstleistungen im Wesentlichen die Ersetzung eines Teils des Pflegedrucks in Beziehungen zu Bekannten durch marktwirtschaftliche Dienstleistungen.
Youwei möchte der professionelle Vermittler in dieser Dienstleistungslücke werden, sodass Benutzer bei Bedarf über eine stabile Plattform geschulte und verwaltete Dienstleister finden können.
Vom einmaligen Geschäft zum Dienstleistungsmodell für den gesamten Lebenszyklus von Haustieren
Youwei betrachtet die Haustierbestattung nicht als eigenständiges Endgeschäft, sondern möchte schon früher in die Familien eintreten, wenn das Haustier im Jugend-, mittleren und hohen Alter ist, und im Rahmen langfristiger Dienstleistungen Benutzerbeziehungen aufbauen.
Die Dienstleistungslogik lässt sich wie folgt zusammenfassen: In der Jugendphase werden tägliche Pflege und Gesundheitsmanagement angeboten, in der mittleren Altersphase liegt der Fokus auf Gesundheitserhaltung und Prävention chronischer Krankheiten, im hohen Alter werden Pflege chronischer Krankheiten, Rehabilitation, Pflege, Begleitung bei Arztbesuchen und Hausbesuche angeboten, und am Ende des Lebens wird das Angebot weiter auf Sterbebegleitung, personalisierte Abschiedszeremonien und Dienstleistungen im Bereich der Lebenskultur ausgedehnt.
Dieses Modell löst das Problem der niedrigen Kundenakquisitionsfrequenz bei traditionellen Haustierbestattungsunternehmen. Wenn Haustierlebensdienste die Benutzer nur am Ende des Lebens erreichen, sind die Benutzeranforderungen selten und plötzlich, und es ist schwierig, potenzielle Kunden im Voraus zu erkennen. Im Gegenteil kann man durch die Bereitstellung langfristiger Pflegedienstleistungen ab dem Zeitpunkt, an dem das Haustier in das mittlere und hohe Alter eintritt, schon im Voraus eine Vertrauensbeziehung aufbauen. Wenn das Haustier wirklich am Ende seines Lebens angekommen ist, haben die Benutzer bereits langfristig zusammenarbeitende Dienstleister, sodass die Lebensbegleitung natürlich eine Erweiterung der bestehenden Dienstleistungsbeziehung wird.
Youwei plant außerdem, ein Talent-System für „Haustierlebenspfleger“ aufzubauen, um die professionellen Fähigkeiten und Dienstleistungsstandards der Dienstleister, die Hausbesuche erbringen, durch systematische Schulung, Prüfung und kontinuierliche Weiterbildung zu verbessern. Die Talente können verwandte Fachkräfte aus Bereichen wie Tiermedizin und Haustierpflege umfassen, was neuen Berufswegen für Fachkräfte mit professionellem Hintergrund bietet, die nicht langfristig in grundlegenden Positionen traditioneller Tierkliniken arbeiten möchten.
Nach der Reifung der Plattform plant Youwei außerdem, Dienstleistungsstandards und Schulungssysteme weiterzugeben, sodass professionelle Dienstleister unter einheitlichen Abläufen, Sicherheitsvorschriften und Dienstleistungsstandards in den häuslichen Dienstleistungsmarkt eintreten können, wodurch die derzeit verstreuten Haustierdienstleistungen zu Hause in eine professionellere Richtung entwickelt werden.
Die Dienstleistung selbst wird auch zu einem Eingang, der andere Verbrauchsanforderungen verbindet. Im Rahmen der Haustierpflege entstehen Anforderungen an Reinigungsprodukte, Pflegeprodukte, Alltagsprodukte, Produkte für ältere Haustiere und verwandte Gesundheitsprodukte. Youwei plant, eine kuratierte Lieferkette rund um das Szenario der häuslichen Haustierpflege aufzubauen, verwandte Produkte zu prüfen und zu empfehlen, wobei der Fokus auf Sicherheit, Praktikabilität und Eignung für Haustiere liegt, um neben den Dienstleistungseinnahmen auch Produkteinnahmen zu erzielen.
Gleichzeitig plant Youwei die Erstellung digitaler Lebensakten, in denen Inhalte wie Wachstumsaufzeichnungen des Haustieres, Gesundheitsinformationen, Fotos, Videos und Familiengeschichten langfristig gespeichert werden, um den Benutzern kontinuierliches Gesundheitsmanagement und digitale Gedenkdienstleistungen anzubieten.
Aus Sicht des Geschäftsmodells stammen die anfänglichen Einnahmen von Youwei hauptsächlich aus Dienstleistungen wie häuslicher Pflege, medizinischer Unterstützung und Unterstützung bei Arztbesuchen. Anschließend werden schrittweise Mitgliedschaftsdienste, Pflege älterer Haustiere, Lebensbegleitung, digitale Gedenkdienste und die kuratierte Produktlieferkette erweitert, um schließlich ein kombiniertes Modell aus „Dienstleistungseinnahmen + Mitgliedschaftseinnahmen + Produkteinnahmen“ zu bilden.
Derzeit befindet sich der chinesische Haustierverbrauchsmarkt noch in der Phase der strukturellen Aufrüstung. Laut dem „Weißbuch der chinesischen Haustierbranche 2026 (Verbrauchsbericht)“ erreichte der Markt für den Verbrauch von Hunden und Katzen in Städten und Gemeinden im Jahr 2025 einen Umfang von 312,6 Milliarden Yuan, und es wird erwartet, dass er im Jahr 2028 405 Milliarden Yuan erreicht; der Fokus des Branchenwachstums verlagert sich auch von der reinen Zunahme der Haustierzahl zum Wert pro Haustier, Gesundheitsmanagement und Dienstleistungsverbrauch.
Aus Sicht von Youwei ist es auf dem Haustierdienstleistungsmarkt nicht nur das Haustier selbst, das wirklich Beachtung verdient, sondern die dahinter stehenden familiären Verbrauchs- und sozialen Dienstleistungsanforderungen. Vor dem Hintergrund der fortschreitenden Alterung bildet die Gruppe der Haustierhalter im mittleren und höheren Alter einen Nischenmarkt mit langfristigem Dienstleistungswert. Haustiere sind nicht nur Familienmitglieder, sondern auch der emotionale Eingang, der Dienstleister und familiäre Anforderungen verbindet.
Derzeit hat Youwei die Entwicklung der MVP-Testversion der offiziellen Website abgeschlossen und ein Offline-Dienstleistungsressourcennetzwerk vorläufig aufgebaut, wobei es gerade Kontakt zu Tierkliniken, Haustiergeschäften und professionellen Dienstleistern aufnimmt. Das Projekt plant, Wuhan als ersten Markt zu nutzen, vor allem das Kooperationsnetzwerk aus Tierkliniken und Haustiergeschäften aufzubauen, um das Geschäftsmodell für häusliche Pflege, medizinische Unterstützung und Dienstleistungen für Haustierhalter im mittleren und höheren Alter zu validieren. Nach der Validierung in Wuhan soll das Modell auf andere Städte in Hubei übertragen und anschließend auf die wichtigsten Städte im ganzen Land ausgeweitet werden.
Youwei befindet sich derzeit in der Phase der Angel-Runden-Finanzierung und plant, 5 bis 8 Millionen Yuan zu beschaffen. Davon werden etwa 35 % für den Produktaufbau verwendet, um den Aufbau von Mini-Programmen und dem System für digitale Lebensakten abzuschließen; 35 % werden für die Marktexpansion verwendet, um ein regionales Dienstleistungsnetzwerk aufzubauen; 20 % werden für den Aufbau des Dienstleistungssystems verwendet, einschließlich Personalschulung, Standardfestlegung und Dienstleistungsverwaltung; 10 % werden für den Teamaufbau verwendet, wobei vor allem Stellen in Bereichen wie Tiermedizin, Dienstleistungsbetrieb und Internetprodukte ergänzt werden.
Langfristig möchte Youwei keine einzelne Einrichtung für Haustierbestattung oder häusliche Pflege aufbauen, sondern ein Dienstleistungsnetzwerk, das um die langfristige Beziehung zu Haustierfamilien herum gebildet wird: Mit häuslicher Pflege wird der Eingang geschaffen, mit professionellen Dienstleistungen wird Vertrauen aufgebaut, mit Dienstleistungen für den gesamten Lebenszyklus wird der Benutzerwert gesteigert, und anschließend werden die Geschäftsgrenzen durch Lieferkette und digitale Produkte erweitert.
In diesem Prozess ist das Haustier nur der Eingang für die Dienstleistung. Das eigentliche zu lösende Problem ist die Verbindung zwischen häuslicher Pflege, der alternden Gesellschaft und dem Angebot professioneller Dienstleistungen. Für Youwei ist der Slogan „Mit Anfang und Ende, mit Liebe und Begleitung“ nicht nur die Markenidee, sondern auch die Kernlogik, mit der es versucht, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.