Apple, Huawei, Xiaomi und OV – wessen Care+ ist eigentlich am großzügigsten?

Um ehrlich zu sein, hat Tony früher beim Kauf von Handys fast nie Geld für diese Art von Dienstleistungen ausgegeben – nämlich Bruchschutz, Unfallschutz und verschiedene Care+-Angebote.

Der Grund ist ganz einfach: Man hat schon fünf- oder sechstausend Yuan für das Handy selbst ausgegeben, und dann noch hunderte oder sogar tausende Yuan extra für eine Vorsorge auszugeben, die erste Reaktion ist natürlich, so viel wie möglich zu sparen. Außerdem wer denkt beim Erhalt eines neuen Geräts schon daran, dass man es eines Tages fallen lassen und beschädigen wird?

Aber in den letzten zwei Jahren ist die Situation tatsächlich etwas anders geworden.

Heutzutage kosten Flaggschiff-Handys leicht siebentausend, achttausend oder sogar zehntausend Yuan, und die Reparaturen werden entsprechend immer teurer. Wenn man einmal einen schweren Unfallschaden erleidet, bei dem Bildschirm, Rückdeckel, Kamera und sogar Hauptplatine gleichzeitig beschädigt werden, ist eine Reparaturrechnung von tausenden oder sogar mehreren tausend Yuan keine Seltenheit.

Außerdem wechseln die meisten Leute ihre Handys heute nicht mehr so oft wie früher. Es wird immer normaler, ein Flaggschiff-Handy als Hauptgerät zwei bis drei Jahre lang zu nutzen. Dadurch lohnt es sich, einen genaueren Blick auf diese Dienstleistungen und Garantien auf der Bestellseite zu werfen, die man früher überhaupt nicht beachtet hat.

Als Tony dann tatsächlich auf den offiziellen Webseiten mehrerer Hersteller nachgesehen hat, stellte er fest, dass hier weit mehr Feinheiten stecken als erwartet.

Apple bietet AppleCare+ an, Huawei hat HUAWEI Care+, OPPO und vivo haben jeweils ihr eigenes Care+, während Xiaomi es MiCare Sorglos-Version nennt. Darunter gibt es noch Bruchschutz, Unfallschutz, Batterieschutz, erweiterte Garantie, Umtauschrecht ohne Reparatur und so weiter...

Das lästigste ist: Die Namen sehen ähnlich aus, aber der tatsächliche Deckungsbereich ist völlig unterschiedlich.

Bei manchen Care-Angeboten gibt es unbegrenzte Unfallreparaturen für das gesamte Gerät, bei anderen konzentriert man sich hauptsächlich auf Bildschirmbruch und Batterieverschleiss. Bei manchen muss man für jede Reparatur zusätzlich eine Servicegebühr zahlen, bei anderen steht zwar eine zweijährige Laufzeit drauf, aber der Bruchschutz kann nur einmal genutzt werden – man kann allein anhand des Namens gar nicht richtig auswählen.

Deshalb hat Tony dieses Mal gleich die Flaggschiff-Modelle von fünf Herstellern durchgesehen: Wir klären gemeinsam einmal auf, was diese Dienstleistungen genau abdecken, wie viel sie kosten und ob es sich lohnt, sie zu kaufen.

Zuerst das Wichtigste: Nach dieser Rundreise ist Tony der Meinung, dass die derzeit lohnendste Option unter den fünf Anbietern immer noch die MiCare Sorglos-Version von Xiaomi ist.

Ihre Deckungspunkte sind nicht überladen, sie richten sich ganz nach den Problemen, die im Alltag am häufigsten auftreten: Mehrfacher Bildschirmbruchschutz für 2 Jahre, eine kostenlose Reparatur bei Wasserschaden innerhalb von 2 Jahren plus 1 Jahr erweiterte Garantie.

Und der genannte „Bildschirmbruch“ bezieht sich nicht nur auf den vorderen Bildschirm. Nach den Servicebedingungen von Xiaomi fallen auch Unfallschäden am Vorderbildschirm, am Rückdeckel und an der Rückkamera unter den Schutzbereich.

Das ist besonders praktisch bei den Ultra-Modellen, denn heute werden die Kameramodule der Flaggschiffe immer größer und die Linsen stehen immer weiter hervor. Wenn das Gerät einmal herunterfällt, ist längst nicht mehr nur der vordere Bildschirm gefährdet, sondern auch Rückdeckel und Linsen können beschädigt werden.

Die MiCare Sorglos-Version für das Xiaomi 17 Ultra kostet derzeit 699 Yuan. Während der Laufzeit kann man mehrere entsprechende Reparaturen in Anspruch nehmen, ohne jedes Mal extra eine Servicegebühr zahlen zu müssen. Es gibt aber trotzdem keine unbegrenzten Reparaturen: Die Summe aller Reparaturkosten darf den entsprechenden Höchstbetrag des Dienstes für dieses Handy nicht überschreiten.

Neben MiCare verkauft Xiaomi diese Schutzleistungen jetzt auch einzeln getrennt voneinander.

Zum Beispiel kostet der einjährige Bruchschutz für das Xiaomi 17 Ultra 349 Yuan, man kann bei einem versehentlichen Bildschirmbruch einmal kostenlos reparieren. Der einjährige Unfallschutz kostet 699 Yuan, er deckt neben Bildschirmbruch auch Unfallschäden wie Wassereinbruch oder Verformung ab. Die einjährige erweiterte Garantie kostet 244 Yuan.

Wenn man das so aufgelistet sieht, ist die Entscheidung relativ klar.

Wenn man nur Sorgen um einen Bildschirmbruch hat, reicht der einzelne Bruchschutz. Wenn man komplexere Unfallschäden am gesamten Gerät abdecken möchte, kann man sich den Unfallschutz ansehen. Wenn man ohnehin plant, ein Handy zwei bis drei Jahre lang zu nutzen und Bruchschutz, Wasserschutz und erweiterte Garantie gemeinsam abdecken möchte, ist die MiCare Sorglos-Version offensichtlich umfassender.

Deshalb lautet Tonys Bewertung für diese Schutzleistung von Xiaomi: Sie ist nicht die am umfassendsten absichernde unter den fünf Anbietern, aber sie ist definitiv eine der Dienstleistungen, bei denen das Geld besonders wertvoll angelegt ist.

Wenn man sagt, Xiaomi zeichnet sich durch „hohes Preis-Leistungs-Verhältnis“ aus, dann ist das größte Merkmal von HUAWEI Care+ der größere Absicherungsbereich.

Das HUAWEI Care+ für das Pura 90 Pro Max kostet 499 Yuan für die einjährige Laufzeit und 899 Yuan für die zweijährige Laufzeit. Sein Preis liegt höher als der von Xiaomi, aber der Schutz ist auch deutlich umfassender – bei der Pura 90-Serie hat Care+ den Unfallschutz bereits auf unbegrenzte Nutzung ausgeweitet.

Außerhalb der regulären Garantie anfallende Fehler durch Unfälle wie Herunterfallen, Stöße, Druck oder Flüssigkeitseintritt können über die entsprechende Dienstleistung abgedeckt werden. Die zweijährige Version enthält darüber hinaus 1 Jahr erweiterte Garantie und 2 Jahre Batterieerneuerung: Wenn die Batteriekapazität unter 85 % sinkt, kann man die Batterie bei Erfüllung der Bedingungen kostenlos austauschen lassen.

Aber hier sollten die Freunde darauf achten: „Unbegrenzte Anzahl“ bedeutet nicht, dass alle Reparaturen völlig kostenlos sind.

Wenn der Bildschirm, der Rückdeckel, die Kamera oder die Hauptplatine beschädigt ist, muss man für jede Reparatur des jeweiligen Bauteils zusätzlich eine Servicegebühr von 168 Yuan zahlen. Das bedeutet, Huawei hat die hohen Reparaturkosten gedrückt, aber bei jeder Inanspruchnahme der Leistung muss man trotzdem einen kleinen Teil der Kosten selbst tragen.

Tony hat Grund zu der Annahme, dass Huawei diese Regelung hauptsächlich festgelegt hat, um zu verhindern, dass einige Leute das Gerät absichtlich fallen lassen, um Versicherungsbetrug zu begehen, oder die Dienstleistung übermäßig nutzen – schließlich wäre es bei wirklich unbegrenzten und völlig kostenlosen Reparaturen nicht auszuschließen, dass jemand Schlupflöcher ausnutzt und schlechte Absichten hat...

Daraus ergibt sich auch klar, für wen diese Dienstleistung geeignet ist.

Wenn man sein Handy normalerweise sehr gut schützt und nur Sorgen hat, dass man einmal versehentlich den Bildschirm zerbricht, ist das 899 Yuan teure Zweijahrespaket vielleicht nicht lohnenswert. Wenn man aber sonst immer ohne Schutzhülle unterwegs ist und sein Handy schon oft fallen gelassen hat, ist der Vorteil dieses unbegrenzten Unfallschutzes für das gesamte Gerät offensichtlich.

Deshalb lautet Tonys Bewertung für dieses Angebot von Huawei: Es ist teurer, aber es gehört definitiv zu den am umfassendsten absichernden Dienstleistungen unter den fünf Anbietern.

Eigentlich hat Apple diese Art von zusätzlichen Schutzleistungen schon als Erster perfekt umgesetzt, AppleCare+ ist allen schon sehr vertraut. Bei der Generation des iPhone 17 Pro Max kostet der zweijährige Service 1599 Yuan, es ist auch das teuerste Angebot unter den fünf Herstellern.

Der Inhalt der Leistung ist sehr direkt: Unfallschäden durch Herunterfallen, Stöße oder Flüssigkeitseintritt können unbegrenzt repariert werden. Wenn die Batteriekapazität unter 80 % sinkt, kann man die Batterie bei Erfüllung der Bedingungen ebenfalls kostenlos austauschen lassen.

Aber genau wie bei Huawei ist auch bei Apples „unbegrenzter Anzahl“ nicht jede Reparatur völlig kostenlos.

Wenn nur der Bildschirm oder die Glasrückseite beschädigt ist, muss man jedes Mal eine Servicegebühr von 188 Yuan zahlen. Wenn es sich um andere Unfallschäden handelt, zum Beispiel wenn andere Bauteile des Geräts beschädigt sind oder Flüssigkeit eingedrungen ist, kostet das jedes Mal 628 Yuan – das ist deutlich höher als die 168 Yuan Servicegebühr bei Huawei.

Also wie soll man das sagen: Was den Schutz angeht, ist AppleCare+ wirklich der Branchen